社交礼仪培训

为什么学礼仪对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、位置、社会角色相顺应衡量个人品德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织笼统传播沟通讯息提高办事效率礼仪的含义人们在长期社会生活中构成的一种习惯。是人类生存和开展的需求，是人们之间相互交流所产生的一定方式，久而久之，商定俗成，构成一定的习惯便是礼仪。商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的详细运用，主要泛指商务人员在本人的任务岗位上所该当严厉遵守的行为规范。特点：规范性、多样性、差别性、承继性礼仪的功能塑造组织的笼统传送组织的信息凝聚组织协调人际关系规范性提高文明程度可操作性民族性时代性功能请各部门描画一下两幅图片分别给他什么样的觉得？为什么？着装原那么选择正装：正式、角色、适用、规范制造精良外观整洁讲究文明穿着得当饰品适宜根本要求忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽女性着装(一)以职业套装为主服饰装扮温暖的表情，化装清淡以自然为原那么坚持指甲的清洁套裙的选择面料、颜色、图案、点缀、尺寸、外型、款式套裙的穿法长度适宜、穿着到位、思索场所、协调装饰、兼顾举止裤子与裙长以适中为原那么女性着装〔二〕尽量不穿着无袖的衣服不穿着露脚趾的凉鞋、运动鞋或拖鞋佩饰少而精香水皮包男士着装〔一〕不求华美、艳丽；“三色〞原那么着西装八忌：西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装两扣都扣上〔双排扣西服除外〕西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋男士着装〔二〕西服的选择和穿着面料、颜色、图案、款式、外型、尺寸、做工撤除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西领带和衬衫的搭配鞋子：光亮、有形、保养袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子请就实践任务中关于着装方面应留意哪些事项展开讨论！讨论谋面礼仪肢体言语礼仪目光礼仪社交性目光、公事性目光、亲密性目光鞠躬礼仪与客户交错而过时：面带浅笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；接送客户时：行30度鞠躬礼；初见或赞赏客户时：行45度鞠躬礼。点头礼仪点头：经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不用用有声言语来问候。在社交场所遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。点头的方式：面带浅笑，头部悄然向下一点即可谋面礼仪良好的形体言语站姿－站如松行姿－行如风坐姿－坐如钟蹲姿－大方、端庄讨论：如何了解良好的形体言语！站姿礼仪挺，直，高---为交际站姿不良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿交叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动顶书训练坐姿：端庄，稳重，大方入座在他人之后在适当之处从座位左侧向周围人致意毫无声息以背部接近座椅离座先有表示留意先后起身缓慢站好再走从左分开行姿礼仪从容，轻盈，稳重根本要求方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调外型优美不当行姿横冲直撞悍然抢行阻挠道路不守次序蹦蹦跳跳奔来跑去制造噪音步态不雅谋面礼仪引见礼节引见的内容：公司称号、职位、姓名要领：引见本人前问候对方，明朗、直爽、速度稍慢、流畅而不可夸耀，给对方一个自我引见的时机。练习：1、请各部门选派一名代表做自我引见！2、部门代表将本部门成员引见给另一位部门代表！引见他人—为他人架起沟通的桥梁原那么：尊者有知情权仪态：规范站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被引见人。引见他人的次序首先把：年轻的引见给年长的；男子引见给女子；低职位的引见给高职位的；未婚的引见给已婚的；与本人熟习、关系亲密的引见给与本人不熟、关系不亲密的；非官方人士给官方人士本国同事给外国同事握手礼仪遇见认识人与人道别某人进他的办公室或分开时被相互引见时抚慰某人时讨论：握手时应留意的事项何时握手握手礼仪女士握位：食指位男士握位：整个手掌普通关系，一握即放三手相握，四手相握屈前相握握手时的姿态握手礼仪握手的本卷须知不可滥用双手；不可交叉握手；双眼要凝视对方；不可手向下压；不可用力过度。握手礼仪握手的伸手次序男女之间，女士先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先，下级屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。名片礼仪名片不要和钱包、笔记本等放在一同，原那么上应该运用名片夹名片可放在上衣口袋〔但不可放在裤兜里〕要坚持名片或名片夹的清洁、平整名片的预备名片礼仪必需起身接纳名片运用双手接纳接纳的名片不要在上面作标志或写字接纳的名片不可来回摆弄接纳名片时，要仔细地看一遍不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不留意落在地上接受名片名片礼仪递名片次序：下级或访问方先，被引见方先递名片时，应说些“请多照顾〞、“请多指教〞之类的寒喧语互换名片时，运用右手拿着本人的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住要看一遍对方职务、姓名等,遇到难认字，应事先讯问.在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次陈列名片.谈判中，应称谓对方的职务、职称，如“X经理〞、“X教授〞等。无职务、职称时，称“X先生〞、“X小姐〞等，而尽量不运用“他〞字，或直呼其名名片交换的时间、方式、途径勿把本人的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他自动向他索取勿太早递出他的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶尔认识的人勿在一大堆陌生人中分发他的名片，应在商业性社交场所交换名片参与同业会议时，交换名片通常是在会议开场时进展，有时在终了时进展勿把有缺陷、过时或肮脏的名片给人用餐期间普通不要交换名片在参与社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片要知道何时和如何使他的名片个性化交谈礼节交谈：防止谈及的话题与钱有关的事本人或他人的安康情况争论性的话题哀伤的话题谣言与闲话陈腐和夸张的话题常见的话题文艺、体育、旅游、时髦、风俗等讨论：当他与客户沟通无效的时候，他该怎样办？座位礼节右方为上的原那么前座为上原那么居中为上原那么离门以远为上为原那么景观好的位子为上为原那么办公室日常礼仪＊真诚相待＊成为大家的一份子＊多与同事沟通＊协助周围的人＊好的肚量＊不传闲话办公室礼仪与同事相处＊平等与相互尊重＊礼字领先＊协作精神＊人情交往＊一视同仁办公室日常礼仪与异性同事相处与上司的关系尊重与体谅＊了解上司的脾气＊任务第一位＊体谅上司并协作任务＊大方合理＊间隔就是美＊学会赞扬