论信息化时代的景区营销推广-以广东旅游景区为例

PAGEPAGE6论信息化时代的景区营销推广——以广东旅游景区为例摘要社会发展的重要组成部分。旅游业已成为国民经济的骨干力量，旅游一体化进程进展顺利。更长远的营销目标，促使景区得到更好的发展。ABSTRACTIntheinformationage,thetourismindustryisdevelopingrapidly,butthetraditionalmarketingandpromotionmodelislaggingbehind,whichgreatlyaffectsthescaleandspeedofthedevelopmentoftouristattractions.Atpresent,onlybychangingmarketingmethodsandacceleratingthepaceofdevelopmentofscenicspotscanwestandoutfromthecompetitioninthetourismmarket.Today,tourismisanimportantpartofourcountry'ssustainableeconomicandsocialdevelopment.Tourismhasbecomethebackboneofthenationaleconomy,andtheprocessoftourismintegrationisprogressingsmoothly.Thisarticleusesavarietyofmethodssuchassitevisitsandquestionnairesurveystoconductresearch.Firstofall,theanalysispointsoutthebackgroundandsignificanceoftheresearch,andstudiestheinformationmarketingsituationofGuangdongtouristattractions.Secondly,afieldinvestigationwasconductedontheDanxiaMountainScenicArea,andaquestionnairesurveywasdesignedfortheZhuhaiChimelongOceanKingdomtodiscusstheinformationmarketingpromotionstrategyoftheDanxiaMountainScenicAreaandZhuhaiChanglongOceanKingdom,andtoproposemarketingpromotionsuggestionsfortheirexistingproblems.,Inordertoachievelonger-termmarketinggoalsandpromotethebetterdevelopmentofscenicspots.Keywords：Guangdongtouristattractions;Scenicareamarketing;informatization第一章绪论1.研究背景多年来，中国旅游业的发展经历了商业化和工业化。当前旅游业已纳入国家战略体系，引领国民经。根据我国文化和旅游部对2020年旅游市场基本情况的统计，到202055490亿，比上年增长10.8％。2020年旅游总收入为5.97万亿元，年均增长10.5％[1]。竞争激烈，通过营销推广吸引游客并使其成为有影响力的品牌非常重要。2.研究意义东省旅游景区的游客数量，并获得可观的经济效益。（二）研究对象及内容提出营销推广建议，以便实现更长远的营销目标，促使景区得到更好的发展。1.文献资料法2.问卷调查法景区的信息获取渠道，并提供有关珠海长隆海洋王国营销的反馈。3.实地考察法通过实地考察丹霞山，可以从旅游业的角度评估景区的资源特征，开发状况和营销现状，并提出适当的营销策略。（四）本章小结第二章广东旅游景区营销推广现状（一）广东省旅游业发展状况GDP持续增长，游客的需求也在增加。2019年，广东省实现地区生产总值10.7亿元，比2018年增长10.68％。广东旅游业已成为国民经济的中坚力量，旅游一体化发展顺利。如图2.1所示，2019年广东省接待国内游客3731万人次，旅游收入2052.1亿美元。（二）广东旅游景区概况由于我国的经济发展和国民收入的不断增加，人们对美好生活的需求不断增长，旅游已成为人们生活的一部这些条件为广东成为著名的旅游胜地奠定了基础[2]。A级旅游景区名录显示，截至2019年7月，广东省5A级景区共13个，4A级景区级景区共174个，2A级景区共16个。2018年广东省A级旅游景区共有370个，2019年较2018年增加44个。的发展中发挥了重要作用。（三）广东旅游景区营销推广现状趋势。1.传统媒体营销（1）户外广告营销25.58%，报纸占20.87％。户外广告位居第三，市场份额为15.06％。户外广告是一种使用寿命长，成本高，受众广的重要营销手段[3]。景区会选择的户外营销方式。（2）企业合作营销出的各种综艺节目吸引了更多的观众，挖掘了潜在游客[4]。2.外部网站营销（1）搜索引擎营销搜索引擎是网络用户最常用的搜索工具，它可以给景区带来更多的关注度和曝光度。随着互联网用户数量的增加，搜索引擎已被越来越多的旅游企业所重视[5]。旅游景区通过搜索引擎传播相关的旅游信息，从而提高其受欢迎程度并吸引潜在的游客。风景名胜区正在促进使其网站在搜索关键词方面的排名更高。游客通过搜索引擎搜索相360、谷歌和有道。广东省的大多数旅游景区，尤其是4A和5A级，都使用搜索引擎进行营销推广，包括搜索引擎优化、被网站收录、网页位置排名、提高点击率等。（2）视频网站营销花椒，游戏直播斗鱼和虎牙直播，还有主流音频平台喜马拉雅FM等。3.新媒体平台营销（1）微信营销由于旅游信息传播过程的高效性、动态性和复杂性，旅游信息传播已成为一种特殊的营销活动。互联网上信息2020年3月最新的微信数据，微信活跃用户亿，官方微信账户已超过3000万，日产商品数量已超过180万。微信正在成为越来越有影响力的旅游景区营销渠道，它是重要的旅游景区营销渠道[6]。（2）微博营销微博结合了手机短信、博客、社交网站和即时通讯软件的优势，成为一种有效的新型社交网络营销10,000多名粉丝的旅游景点官方认证微博的运营情况，如表2.1所示。表2.1粉丝数量超过1万的广东省旅游景区新浪官方认证及微博运营状况微博名称东莞观音山风景区深圳世界之窗深圳欢乐谷广州长隆水上乐园广州长隆欢乐世界长隆野生动物世界长隆飞鸟乐园清远黄腾峡中国丹霞山碧水湾温泉官方微博莲花山旅游区广东美术馆广州市越秀公园广东省博物馆

88811744493258281311501201540153115830248877847701065411820300541653459

72万1万56万8万7万35万8万31万12万6万7万11万8万7万2万4万1万8万2万16万2万8万62万

1万91542511759481192万8552万1万1万295148842185225546531021912633230093035202422556802珠海大剧院官微

141 2万

814新浪微博官方认证的旅游景点调查发现，首先，广东省仅有约50个旅游景点开设了官方认证的微博，这表明微博在广东省旅游景点的营销推广意识相对较弱。其次，广东省官方旅游景点新浪微博主要分布在广州、清远、深圳名胜景区的官方微博营销推广程度较低，影响力较弱[7]。（3）景区官网营销（例如景点和门票）也很容易受到游客的信行营销和促销的关键。（四）疫情对广东旅游业的影响1月23日晚，广东省开始了应对严重突发公共卫生事件的第一阶段工作，停止了广东省的旅游业，并采取了预防和控制措施，例如关闭城市和道路以严格控制流动人口，限制出入境和取消航班等措施。由于国内旅游业不景气和旅游收入急剧下降，许多旅行社无法在2020年春季生存。26％。但是，广东的国际游客量高于国内游客量，因此疫情对国际旅游市场的影响远大于国内旅游市场，所造成的经济损失是无法估量的。2020年第一季度的GDP在224万亿元至1,670万亿元之间，比2020年第一季度下餐饮业增加值2750亿元，下降38.8％；交通运输，仓储和邮政业增加值6022亿元，下降15.2％。交通、住宿和饮食可以在某种程度上反映出旅游业的状况。由此可见，广东旅游业在疫情发生后遭受了巨大的经济损失[8]。网形式。支持发展旅游资源，信息交流，产业监督，政府服务，旅游安全和标准化服务。主要是促进广东山区的生态环境，民族风俗和自然景观的发展，并力争提高旅游信息化水平。（五）本章小结并分析出疫情对广东旅游景区的影响。第三章广东旅游景区营销推广案例分析1.景区简介增加。一部分游客是当地人，大多数游客来自珠江三角洲。游客平均停留时间为2天，周末的游客数量远高于非周末。在信息化时代的背景下，将通过积极发展周边旅游市场以及相关政策的开发建设，继续利用丹霞山的景区资源，吸引更多的游客。2.景区营销推广（1）传统媒体营销推广户外广告作为最古老的营销媒体形式，具有很强的生命力。根据国家工商行政管理总局的统计，在目前的媒体25.58%，报纸占20.87％。户外广告位居第三，市场份额为15.06％[9]。丹霞山利用电视、广播等传统媒体进行营销推广。例如，在一个开放的环境中投放平面广告。（2）新媒体营销推广[10]。丹霞山风景区已经建立了一个官方的新媒体营销平台，包括丹霞山微信和微博官方账号平台。景区通过移动互联网平台，加强与互联网用户的互动，改善旅游景区形象，并减少与游客的距离。（3）举办节事活动营销推广假日活动是旅游景区宣传的一种重要形式。通过将节日作为主题活动，景区不仅可以吸引游客的注意力，而且可以增加品牌的影响力[11]。例如在2018年6月，广东“文化和自然遗产日·大美丹霞”系列活动在丹霞山景区开2021年3月，丹霞山首次举办柚子花乡村生态旅游主题活动节，宣传柚子花的相关知识。3.景区营销推广实地考察分析2021年1月3日到2021年2月3日，实地调研持续了一个月，该调查以访问当地游客为依据，获得了以下结果：（1）游客了解丹霞山景区的途径方面取旅游信息的主要途径。（2）对丹霞山旅游景区景观评价方面对景区服务不太满意。吸引游客的景观设计的主要印象是好的，针对其不利方面，应该更新丹霞山的旅游景点设施，以突出自然风光的特色和优势。4.景区营销策略中存在的问题根据收集的文献资料和实地的考察结果，分析出了丹霞山风景名胜区存在以下的问题：（1）景区信息化营销的投入不足。二是网络平台各种文案策划视频剪辑投入。三是[12]。丹霞山景区在这三个方面的信息化营销推广都很欠缺，主要还是靠传统媒体进行营销推广。（2）景区网络化营销推广力度不足T合作在线预订门票，但游客购买的门票并不多，而且大多数游客仍然可东省以外的游客的针对性和计划性的推广。（3）景区信息化营销水平较低丹霞山风景区的信息营销才刚刚起步，总体水平还很低。缺乏对景区智慧营销策略的一般性和深入的研究。对Internet上显示的产品，例如风景区的360度全景显示项目，需要一定的资金支持。当景区无法估计新项目是否能带来收益时，他们往往会受到挫败，从而无法使游客获得满意的体验。（4）景区信息化营销人才缺乏专业技术人员的要求放宽，专业技术人才流失。1.景区简介，娱乐，购物，娱乐和[13]。游客可以真正体验到具有受到游客的喜爱。2.景区营销推广（1）搜索引擎营销推广为了在互联网上推广品牌，需要充分利用搜索引擎平台。根据艾瑞咨询公司的分析报告，用户通常倾向于选择OTA网站，用户在进行深入搜索（例如主要的旅游信息渠道）时倾向于使用搜索引擎[14]。行百度搜索，可以获得1170万个相关搜索结果，包括珠海长隆海洋王国官方网站，珠海长隆海洋王国百度等。其1002条用户评论获得了最高的5星级评分。但是，当使用“广东旅游”作为关键字搜索时，没有在首页上显示珠海长隆海洋王国。从这个角度看，网络用户在珠海长隆海洋王国享有很高的声誉，具有品牌影响力，但没有发掘到潜在用户。（2）移动媒体的营销推广大量信息，并经过全面比较后决定是否购买产品[15]。珠海长隆海洋王国的APP客户端，减少了子链接和广告成本，向移动客户端交付Web内容，从而使用户可以实时，APP目前下载量很少，没有评论，在应用市场中鲜为人知。创建每个公园的电子地图可以增加游APP客户端建立用户社区，可以增强用户体验。在当今的信息时代，数字信息技术的合理使用是为了在珠海长隆海洋王国实现广告信息的精准营销，提高定位效率，以达到最佳的品牌推广效应。（3）社交媒体的营销推广随着Web2.0的出现，互联网的个性化功能变得更加显著，创造性用户生成内容（UGC）已成为使用互联网的新Internet内容的创造者[16]。互联网用户的互动体验非常有趣，UGC社交媒体平台（如微博和微信）已成为推广主题公园品牌的重要渠道。2021年3月15日，珠海60万订阅用户，151个关注者和5344条微博。珠海长隆海洋王国向外界发布信息，并与粉丝进行交互。珠海长隆海洋王国在微博相对活跃，发帖频率较高。经常使用微博的用户通过分享微博，从而鼓励网络用户参与其更多地主题活动。在发布的相关话题中，＃珠海长隆海洋万圣王国＃被讨论了15.6万次，并且有14个话题进行了讨论。总计超过了6000万的阅读量。这表明珠海长隆海洋王国使用微博营销达到了良好的的效果，话题的影响程度很大。3.景区营销的问卷调查分析。最终设计了该景区营销推广的电子调查问卷，共收集了410份，见附录1。根据问卷的设计，分析出了以下结果：（1）珠海长隆海洋王国游客基本信息3.1所示。表3.1游客基本信息表人口统计变量频次比例人口统计变量频次6%44%37%14%23%37%40%22%15%游客性别游客职业男18645%游客年龄16岁以下25女22555%16-25岁179在校学生18545%26-35岁150社会人士16540%35岁以上57家庭主妇338%文化程度硕士及以上95退休老人154%本科/大专154其他133%高中及以下162省内21051%2万元以下92省外18746%2-5万元62来源地港澳台72%年收入5-50万元15538%25%国外72%50万元以上102从游客基本信息表可以看出，珠海长隆海洋王国的旅游市场主要具有以下结构特征：首先，女性所占比例略高于男性，这表明女性游客更有可能接受主题乐园景区和此类户外活动。其次，游客年龄段主要由16-35岁的人组成，其中81％是年轻人，趋势相对较好，并且有发展相关市场的可能性。60％，这表明参观该景区的游客有一定的文化底蕴和良好的素质。游客旅游偏好分析3.2所示。表3.2游客旅游偏好分析游客旅游特性频次比例游客旅游特性频次比例参观前对景区知否知道14377%人均消费金额100元以下4110%25%不知道4223%100-300元102电视12430%300-500元16841%广播10525%500-1000元7418%旅行社24560%1000-5000元215%户外广告24961%5000元以上41%报纸报刊杂志17242%1天23257%信息获取渠道亲朋好友推荐22254%游玩天数2天11227%13%短视频APP23858%3天52视频网站22017%4天以上143%新媒体平台32479%观赏景观10325%旅游网站24961%放松心情13934%搜索引擎25061%开拓视野256%自由行22455%旅游目的商务会议164%出行方式抱团游玩15437%好友相约8621%6%单位组织11227%陪伴家人25班级组织12029%锻炼身体164%55％，因此市场具有很高的购买力。300到500元之间，这表明珠海长隆海洋王国的旅游产品足以吸引游客购买。刊杂志、电视广播等传统媒体渠道知之甚少。这表明珠海长隆海洋王国的信息化营销推广水平较高。（三）本章小结析。通过营销角度分析，营销渠道的调查，确定了广东旅游景区营销推广存在的问题。第四章广东省旅游景区的信息化营销策略（一）基于大数据精准营销的丹霞山景区营销策略[17]。丹霞山风景区必须利用现有的互联网工具在客。1.筛选目标受众及其渠道[18]。具有不同品牌文化和不同主题类型的景区有不同的目标受众。借助大数据分析平台，众和访问者发送的各种消息在社交网络上与其他人进行交互[19]。和定性的分析，提高景区知名度和获取精准的潜在游客。2.信息的精准化营销好开展旅游产品宣传和推广活动[20]。3.大数据追踪营销效果可以通过大数据查看丹霞山风景区的营销推广效果。例如，可以执行交互式受众分析、内容分析、口碑分析（微博和微信）的营销效果。（二）完善微平台，扩大珠海长隆海洋王国的影响力和口碑传播与网络用户之间的积极互动来进行信息的有效沟通并提高用户满意度。1.增强微平台关注度，提升景区知名度微平台的关注，首先要充分了解目标受众对景区的偏好，并积极创造系网络，并通过与行业意见领袖和优秀博客作者的互动形成标记，以使目标受众可以正确地搜索到想要的结果。2.重视游客体验，优化互动机制语气。也要特别注意微博的发布频率和推送时间。微博的推送应通常设置在工作时间[21]。施，例如，旅游景区可以及时更新整个乐园的电子地图导览以及语音导航系统。（三）基于新媒体整合传播的广东旅游景区信息化营销策略需要了解信息流的速度和程度，提高信息转化率和点击率[22]。1.二维码实现跨屏整合推广旅游景区已在微博、微信、官方网站等新媒体平台上设置了二维码，以使网络用户更容易获取旅游景区的相关信（即带有信息的二维码），通过扫码关注来获得纪念品和小礼品，提高访客量和吸引潜在游客[23]。2.电子商务网站覆盖与渠道整合近年来，许多旅游电子商务网站在中国如雨后春笋般涌现。这种类型的网站可以获得旅游景区票务代理的权（如携程、途牛等）建立合作关系。首先，所有旅游网站中间商都应旅游电子商务网站，大多数以饮食、住宿和旅行为主要服务。但是，旅游网站中间商的信息应更加详细[24]。第服务以吸引潜在游客。3.APP应用平台营销策略两个角度提供广东旅游景区的营销推广策略。(1)APP广告营销策略”APP的问世，无疑可以推动广”APP广告灵活地传递。目标受众通过点击应用程序中植入的广告链接以转到APP的下载页面、产品页面或官方网站[25]。第三，“智游广东”APP内可以开发可以使用新的应用技术来精准计算其网络用户的兴趣和广告覆盖率。(2)开发APP功能性应用品功能集成到其应用程序中以提供独特的购物体验。并开发自己的应用程序。除了开发功能性APP外，周围产品的开发和推广也是景区营销的重要形式。（四）本章小结销平台，整合新媒体平台传播，可以改善旅游产品促销和景区推广，并有助于更好地发展旅游景区。结论随着人们精神和文化需求的不断增长，越来越多的游客对风景区设施和旅行体验等因素提出了很高的要求。成为旅游业营销推广的新趋势。该景区的营销渠道主要是网络化营销和外部媒体营销。对珠海长隆海洋王国进行问卷调查分析得出，游客获取景区信息的营销渠道主要是新媒体营销、搜索引擎营销和亲朋好友推荐等方式。传统，应积极利用大数据来分析游客的旅行需求，以个性化的服务进行精准的营销。问卷调查中发现，珠海长隆海洋王国的信息化营销推广较好，应该作为传统风景名胜区旅游业发展的优秀典范。和新媒体整合信息营销的方式，不断更新旅游景区，促使景区向更好的方向发展。参考文献胡卫伟.国内外旅游电子商务的发展现状与对策研究[J].农村经济与科技,2016,27(009):112-115.康超,陈喜泉.广东旅游市场营销策略分析[J].中国地名,2018,304(11):53.Ramos-SolerI,AMMartínez-Sala,Campillo-AlhamaC.ICTandtheSustainabilityofWorldHeritageSites.AnalysisofSeniorCitizens'UseofTourismApps[J].Sustainability,2019,11(11):3203.MMRodríguez-Fernández,CRodríguez-Vázquez,CSViñán-Merecí,etal.CompetingTouristDestinationsandTheirPositioningontheSocialMediumFacebook:Ecuador,ColombiaandPeru[M].SpringerInternationalPublishing,2016.ShihNJ,WangHJ,LinCY,etal.3DscanforthedigitalpreservationofahistoricaltempleinTaiwan[J].AdvancesinEngineeringSoftware,2007,38(7):501-512.[J].2019,587(03):74-76.[7]马倩倩.旅游景区微博营销现状及策略研究——以广东省为例[J].特区经济,2013(12):115-117.[8]鲍富元,董卫江.国内旅游目的地信息化研究综述[J].内江师范学院学报,2012(05):114-117.[9]孔旭红,王瑞志.浅议我国旅游景点网站的建设[J].商业研究,2004,000(020):127-130.[10]韩晓玲.广东温泉目的地旅游市场营销策略研究.暨南大学,2014.[J].新西部:中旬·理论,2014,000(003):95-95.[12]刘海星.旅游景区新媒体营销策略研究[D].西北师范大学，2016.[13]谭金凤[1].[J].2017(06):166-167+169.[J].顺德职业技术学院学报,2019,v.17;No.59(04):85-90+96.[J].河北旅游职业学院学报,2013,000(002):12-15.[16]UGC质量影响因素研究[J].2019,No.233(03):50-55.[17]马倩.建设智慧景区让天坛步入智能化时代——天坛建设智慧景区的现状与思考[C]//2015京津冀协同发展——2015年北京园林学会学术论坛论文集.北京园林学会;北京市园林绿化局;北京市公园管理中心,2015.[J].辽宁税务高等专科学校学报，2005，(5):32-33.[19]赵娟.基于电子商务的旅游景区营销模式研究[D].中国海洋大学,2012.[20]陈展眉.新媒体时代主题乐园广告策略研究——以长隆集团度假产业为例[D].湘潭大学.[J].南方传媒研究,2018,No.73(04):98-102.[22]刘佳.互联网精准营销进行时[J].互联网周刊,2009,000(013):48-50.[J].旅游世界:旅游发展研究,2013(2):76-80.[24]陈展眉.新媒体时代主题乐园广告策略研究——以长隆集团度假产业为例[D].湘潭大学.[J].现代职业教育,2020(42).致谢从论文开题、选题到开题报告，再到中期报告，最后完成本论文，这是一段自我学习认知和检验的过程。首且在论文的撰写和排版过程中提供帮助，非常感谢大家。附录1尊敬的各位先生（女士）：171班的学生，为调研珠海长隆海洋王国的营销推广现状设计了本问卷。非常感谢您在百忙之中抽出时间来参与本次调研。第一部分：关于您的情况：您的性别是？[单选题]*○男○女您的年龄是？[单选题]*○16岁以下○16-25岁○26-35岁○35岁以上您目前的社会角色是？[单选题]*○在校学生○社会人士○家庭主妇○退休老人○其他您现在的居住地是？[单选题]*○广东省○广东省外○港澳台○海外您的文化程度是？[单选题]*○小学○初中○高中或中专○大专○本科○硕士及以上您的年收入是？[单选题]*○2万以下○2-5万○5-50万○50万以上1.您喜欢旅游吗？[单选题]*○非常喜欢○喜欢○一般○不喜欢您外出旅游的频率是？[单选题]*○1个月/次○3个月/次○半年/次○半年以上/次您在广东省内旅游的次数为？[单选题]*○1次○2-3次○3-5次○5次以上您是以什么形式来珠海长隆海洋王国旅游的？[多选题]*□自由行□抱团游玩□单位组织□班级组织您会留意户外的旅游信息吗？[单选题]*○会○不会您获得珠海长隆海洋王国相关信息的主要来源是？[多选题]*□电视