企业战略管理课件

STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理第一部分

企業戰略管理前言

Chapterone

第一章

Prefaceofstrategymanagement

企业战略管理前言STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理CHAPTERONE第一章企業戰略管理前言一、什麼要學習戰略管理？前言三、如何學習戰略管理課程？二、應學習戰略管理的哪些內容？四、課程內容安排一、為什麼要學習戰略管理

？？？CHAPTERONE第一章企業戰略管理前言戰略就是命運STRATEGYISDESTINY！！！CHAPTERONE第一章企業戰略管理前言戰略決定個人命運！戰略就是命運CHAPTERONE第一章企業戰略管理前言劉備命運與戰略“隆中對”

自董卓造逆以來，天下豪傑並起。曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權據有江東，已曆三世，國險而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業；今劉璋暗弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明主。將軍既帝室之胄，信義著於四海，總攬英雄，思賢如渴，如跨有荊、益，保其岩阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結孫權，內修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠如是，則大業可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也。惟將軍圖之。將軍欲成霸業，北讓曹操占天時，南讓孫權占地利，將軍可占人和。先取荊州為家，後即取西川建基業，以成鼎足之勢，然後可圖中原也。（共401字）——摘自《三國演義》第三十八回CHAPTERONE第一章企業戰略管理前言劉備命運與戰略“隆中對”戰略“隆中對”之前：

劉備儘管：著信義於四海總攬英雄思賢若渴劉備還是：歎孤窮，碌碌無為，據新野而幾無立足之地CHAPTERONE第一章企業戰略管理前言劉備命運與戰略“隆中對”戰略“隆中對”之後：劉備：如撥雲霧而睹青天借荊州取西川終成帝王霸業!蜀“隆中對”CHAPTERONE第一章企業戰略管理前言戰略就是命運戰略決定企業的命運！CHAPTERONE第一章企業戰略管理前言INTEL公司命運與戰略轉型記憶體戰略1968～1985年微處理器戰略1985～1998年因特網構件戰略1998～現在未來戰略？未來INTEL公司發展過程中的戰略歷程CHAPTERONE第一章企業戰略管理前言聯想（lenovo）公司命運與戰略轉型楊元慶

NewGrowthPoint新增長點PC業務Whereis“OvertheWall”Approach?

“跨越墙壁”的途径在哪里？CHAPTERONE第一章企業戰略管理前言CHAPTERONE第一章企業戰略管理前言美國企業200多年的命運與戰略

著名企業史學家錢德勒認為，美國企業近200年來能不斷發展壯大的規律在於：

美國企業環境美國企業戰略美國企業結構通用福特GE杜邦摩根微軟洛克菲勒可口可樂CHAPTERONE第一章企業戰略管理前言中國企業20多年的命運與戰略

美國企業近200年來能不斷發展壯大的規律在於“環境——戰略——結構”，中國企業20多年來壯大的規律同樣如此！

中國企業環境中國企業戰略中國企業結構海爾長虹TCL聯想海爾華為熊貓電子CHAPTERONE第一章企業戰略管理前言中國企業20多年環境變化戰略環境因素1980年時代1990年時代21世紀初占主導的經濟體制計劃經濟計劃經濟轉向市場經濟市場經濟宏觀經濟特徵短缺經濟短缺經濟轉向過剩經濟過剩經濟市場供需狀況供小於求供需趨向平衡供大於求市場供給空白點大量一般小量競爭範圍基本無競爭單要素/單環節競爭全要素/全過程競爭競爭程度低一般殘酷/激烈消費者特徵盲目半盲目、半理性理性CHAPTERONE第一章企業戰略管理前言中國企業20多年戰略演變企業1980——1990年原始資本積累1990——1995年主業規模化戰略1995——2000年多元化戰略2000——2004年海外國際化和本土國際化戰略聯想公司（1）創立中國科學院電腦所新技術發展公司（2）代理AST電腦，做聯想漢卡（1）聯想PC市場佔有率位居國內首位（2）“貿工技”成長路線的確立（1）聯想1999年獲中國電子百強第一（2）2001年柳傳志調整組織結構，形成以“聯想集團”、“神州數碼”、“聯想投資”和“融科置地”等為核心的聯想控股型公司，出任董事局主席（3）2001年楊元慶制定“高科技的、服務的、國際化的”、三年後實現600億元銷售規模的聯想藍圖海爾集團（1）1984年12月青島電冰箱總廠成立，張瑞敏出任廠長（1）青島電冰箱總廠通過輸出“休克魚療法”，迅速擴大電冰箱主業規模（1）通過多種方式進入洗衣機、彩電、制藥等行業，實施產品多元化·（1）2000年海爾推出管理、服務和品牌的國際化戰略華為科技（1）1987年任正非創辦深圳華為技術有限公（1）1995年，大規模與內地廠家合作，走共同發展的道路，規模迅速擴大。（1）1996年，華為與香港長江實業旗下的和記電信合作，嘗試國際化（2）1997年產品進入俄羅斯和南美地區（3）2000年之後，開始在其他地區全面拓展國際業務STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理戰略決定國家民族命運！戰略就是命運中國命運與改革開放戰略改革開放改革開放CHAPTERONE第一章企業戰略管理前言STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理二、應學習戰略管理的哪些內容？？？STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理應學習戰略管理哪些內容戰略管理過程的基本框架STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理戰略管理過程的模型框架戰略實施戰略控制評價外部分析使命陳述內部分析長期目標戰略的制定、評價和選擇回饋回饋戰略制定戰略實施戰略控制STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理戰略管理過程的十大知識點什麼是戰略管理？如何進行企業任務陳述？如何進行企業外部環境掃描？如何進行企業內部資源與能力的審計？如何確定企業的長期目標？如何進行匹配分析？如何制定、評價和選擇戰略？如何實施戰略？如何控制與評價戰略實施？如何理解作為分析式思維的戰略管理？STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理作為分析式思維的戰略管理想做什麼應該做什麼能做什麼做正確的事！戰略管理Want+Should+can=StrategySTRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理作為戰略的“隆中對”分析式思維任務或目標：成霸業外部機遇或威脅：操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯；孫權據有江東，已曆三世，國險而民附；荊州北據漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，此用武之地，非其主不能守；益州險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業；今劉璋暗弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明主內部優勢或劣勢：帝室之胄，信義著於四海，總攬英雄，思賢如渴

匹配整合形成戰略：北讓曹操占天時，南讓孫權占地利，西和諸戎，南撫彝、越；外結孫權，內修政理行動方案（時空行動方案）：先取荊州為家，後即取西川建基業，然後圖中原STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理應學習戰略管理哪些內容戰略思想史以史為鑒知其然還要知其所以然STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理戰略管理模型中的疑問戰略是什麼（Whatisstrategy?）戰略實施戰略控制評價外部分析使命陳述內部分析長期目標戰略的制定、評價和選擇回饋回饋戰略制定戰略實施戰略控制外部因素與內部因素孰輕孰重？戰略是如何形成的？戰略制定與戰略實施如何實現無縫銜接？STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理戰略是什麼？（Whatisstrategy?）錢德勒（1962年）：

決定企業的長期目標，並為實現這些目標而從事的一系列活動和資源配置過程

安索夫（1965年）：

戰略包括4個要件：產品/市場範圍，成長向量，競爭優勢和協同

安德魯斯（1980年）：

一個企業的決策模式，它決定或揭示企業的目標、目的或宗旨，產生達到這些目標的主要政策和計畫，確定企業從事的業務範圍，說明公司應該或者想成為何種類型的經濟和人類組織，以及它希望對股東、員工、顧客和社區作出何種經濟和非經濟的貢獻

STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理戰略是什麼？（Whatisstrategy?）波特（1996年）：

戰略就是定位（positioning）、取捨（trade-off）、一致性（fit）明茨伯格

（1998年）：

戰略就是計畫（plan）;戰略就是模式（pattern）；戰略就是定位（position）；戰略就是觀念（perspective）；戰略就是策略（ploy）

巴尼

（2003年）：

戰略被定義為企業如何成功地競爭的理論

STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理戰略是什麼？（Whatisstrategy?）知道嗎，一百位戰略思想家會得出一百零一條定義!STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理戰略是什麼？（Whatisstrategy?）問題的關鍵形成自己的戰略觀！你有自己的戰略觀嗎？STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理外部因素與內部因素孰輕孰重？一、經典戰略管理理論1、錢德勒範式“環境——戰略——結構”：

环境决定战略，组织机构追随战略

2

、“三安”範式，即“安東尼——安索夫——安德魯斯”：

战略就是匹配，环境因素与内部能力同等重要STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理內部獨特能力機會與風險公司內部資源環境條件與趨勢綜合機會與資源匹配戰略選擇經典戰略理論中的外部因素與內部因素STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理外部因素與內部因素孰輕孰重？二、波特戰略學說：

戰略就是定位，外部因素（產業因素）重於企業內部因素定位優勢和劣勢價值觀社會期望機會和威脅內部外部STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理外部因素與內部因素孰輕孰重？三、企業能力學派：

決定企業競爭優勢的是企業內部的異質性資源、核心能力乃至動態能力樹葉花果實樹枝樹幹101211132465798業務1業務2業務3業務4核心產品1核心產品2核心能力1核心能力4核心能力3核心能力2最終產品樹根STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理外部因素與內部因素孰輕孰重？問題的杠杆解創新實現外部因素與內部因素相匹配的技術與工具！STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理疑問３：戰略是如何形成的？明茨伯格：我們對戰略形成的認識就如同盲人摸象！矛蛇樹扇繩牆大象到底是什麼？第十個盲人是一名經濟學家他解決這個問題時，摸都沒有摸一下大象目的是為了避免犯經驗主義錯誤他說：“這麼強大的大象最好是用圖形來表述，就像一條曲線那樣“STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理十大戰略形成學派設計學派：一個概念作用的過程計畫學派：一個正式的過程定位學派：一個分析的過程企業家學派：一個預測的過程認識學派：一個心理的過程學習學派：一個應急的過程權力學派：一個協商妥協的過程文化學派：一個集體思維的過程環境學派：一個反應的過程結構學派：一個變革的過程

你或你的組織是怎麼形成自己獨特戰略的？STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理疑問４：戰略制定與實施如何無縫銜接？進行戰略分析的前提：環境相對穩定穩定環境戰略分析戰略制定戰略實施戰略時滯環境依舊STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理戰略制定與實施如何無縫銜接？面臨動態環境的戰略分析：戰略永遠滯後！動態環境戰略分析戰略制定戰略實施戰略時滯物是人非的環境不匹配戰略失敗STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理戰略制定與實施如何無縫銜接？企業能力學派：

把戰略構建在內部的資源、核心能力上，以學習代替戰略分析，以不變應萬變！資源核心能力戰略戰略戰略STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理學習戰略思想史，以史為鑒瞭解企業戰略研究的本質問題業務是什麼？應該是什麼？為什麼？（項保華）形成自己的戰略觀平衡外部與內部因素的權重正確對待戰略分析形成自己獨特的戰略規劃路徑STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理應學習戰略管理哪些內容讀戰略名著時事造英雄不同時代需要不同戰略思想走進戰略名家STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理戰略名著與名篇小艾爾弗雷德·D·錢德勒：環境——戰略——組織1、《戰略與結構——美國工商企業成長的若干篇章

》，雲南人民出版社，20022、《企業規模經濟與範圍經濟：工業資本主義的原動力》，中國社會科學出版社，1999

伊戈爾·安索夫：戰略管路思想1、《公司戰略

》，NewYork:McGraw-Hill,1965

2、《從戰略規劃到戰略管理》，London:Wiley,1976

STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理戰略名著與名篇肯尼思·安德魯斯：戰略管理的SWOT框架《公司戰略思想

》，RichardD.Irwin,inc.,Illinois,1980邁克爾·波特：戰略就是定位、取捨和一致性1、《競爭戰略

》，華夏出版社，1997

2、《競爭優勢》，華夏出版社，1997

3、《國家競爭優勢》，華夏出版社，2002

4、《日本還有競爭力嗎？》，中信出版社，20025、《競爭論》，中信出版社，2003

STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理戰略名著與名篇亨利·明茨伯格：戰略管理的怪才《戰略歷程——縱覽戰略管理學派》，機械工業出版社，2002《公司戰略計畫——大敗局的分析》，雲南大學出版社，2002理查德·惠廷頓

：戰略是什麼《戰略是什麼？》，中國勞動社會保障出版社，2004克裏斯第安·克努森

：戰略就是企業能力《企業萬能：面向企業能力理論》，東北財經大學出版社，1998

STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理戰略名著與名篇C·K·普拉哈拉德：企業核心能力，競爭大未來1、《競爭大未來

》，昆侖出版社，1998

2、《企業核心能力》，HarvardBusinessReview，1990沃納菲爾特

：基於資源的企業觀、戰略觀1、《基於資源的企業觀》，StrategicManagementJournal

，19842、《從關鍵資源到公司戰略》，JournalofGeneralManagement

，1989STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理戰略名著與名篇E·T·潘羅斯：企業資源學派的鼻祖《企業成長理論

》，Oxford:OxfordUniversityPress

，1959

Teece、Pisano、Shuen

：企業動態能力戰略觀《動態能力與戰略管理》，StrategicManagementJournal

，1997項保華

：基於顧客需求的企業觀、戰略觀《戰略管理——藝術與實務》，華夏出版社，2003STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理戰略名著與名篇D·貝贊可等人：戰略的經濟學分析《戰略經濟學

》，中國人民大學出版社，2006年

W·錢·金等人：非對抗、超越競爭的戰略《藍海戰略

》，商務印書館，2006年

週三多

：戰略管理思想史《戰略管理思想史》，復旦大學出版社，2003STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理三、如何學習戰略管理課程

？

？？STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理應如何學習戰略管理課程學習理論框架積極參加案例分析讀書在實踐中磨練體會STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理四、戰略管理課程教學過程安排

？

？？STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理（一）、戰略管理課程內容安排戰略管理的過程框架戰略思想史讀戰略名著戰略管理前言STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理（二）、須具備的教材與著作1、唐擁軍.戰略管理[M].武漢：武漢理工大學出版社，2005.2、邁克爾.波特.競爭論[M].北京：中信出版社，2003.3、大衛.J.科利斯.公司戰略：企業資源與範圍[M].東北財經大學出版社，2000.4、W.錢.金.藍海戰略[M].商務印書館，2006.STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理（三）、案例、讀書與學員分組1、請大家分為五組2、案例討論：美國線上的戰略制定過程3、讀書：邁克爾.波特.競爭論[M].北京：中信出版社，2003.大衛.J.科利斯.公司戰略：企業資源與範圍[M].東北財經大學出版社，2000.W.錢.金.藍海戰略[M].商務印書館，2006.STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理本章內容就此結束，謝謝STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理第二部分

戰略管理框架PARTTWO第二部分戰略管理過程的基本框架Chaptertwo

第二章戰略管理概論Chapterthree

第三章企業願景和使命陳述Chapterfour

第四章企業外部環境分析Chapterfive第五章企業內部分析Chaptersix

第六章長期目標與戰略類別Chapterseven

第七章企業戰略制定、評價與抉擇Chaptereight

第八章戰略實施、控制和評價PARTTWO第二部分戰略管理過程的基本框架

Chaptertwo

第二章

Theintroductionofstrategymanagement

戰略管理概論一、戰略管理定義三、企業戰略管理層次結構二、戰略管理過程模型CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

四、企業戰略管理原則五、企業戰略管理與商業道德六、企業戰略管理者七、經營戰略與軍事戰略CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

一、戰略管理定義

（一）、廣義的戰略管理定義

安索夫（1976）：將企業日常業務決策同長期計畫決策相結合而形成的一系列經營管理業務，是運用戰略對整個企業的管理。（二）、狹義的戰略管理定義

1、斯坦納（1982）：確立企業使命（Mission），根據內外部因素確定企業目標，通過戰略保證目標正確落實並使企業使命得以實現的動態過程。

2、企業戰略管理是決定企業長期表現的一系列重大管理決策和行動，包括企業戰略的制定、實施、評價和控制。

3、是企業制定長期戰略和貫徹該戰略的活動。

4、企業戰略管理是企業在處理自身與和環境關係過程中實現其使命的管理過程。一、戰略管理定義

（三）、廣義與狹義相結合的戰略管理定義

戰略管理（StrategyManagement）：制定、實施和控制評價組織能夠達到其目標和使命的，跨組織各功能部門的決策藝術與科學管理過程。

狹義狹義狹義狹義廣義CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

戰略管理定義的關鍵字

階段性：制定、實施與控制評價戰略管理戰略制定戰略實施戰略控制CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

一個管理過程：分析式思維

跨功能部門：綜合全局、平衡取捨

目的：實現組織的目標和使命

藝術與科學的結合二、戰略管理過程模型

戰略實施戰略控制評價外部分析使命陳述內部分析長期目標戰略的制定、評價和選擇回饋回饋戰略制定戰略實施戰略控制CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

（一）、第一階段：戰略制定（StrategyFormulation）CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

二、戰略管理過程模型

1、願景和使命陳述（VisionandMissionstatement）

（1）、願景陳述（VisionStatement):回答“我們要成為什麼樣的企業”的問題

（2）、使命陳述（MissionStatement)：回答“我們的業務是什麼”，即確定企業經營的產品市場範圍和所服務的顧客範圍

案例：某醫院的願景與使命陳述

（1）願景陳述：為實現人民最高健康水準而提供必要的醫療保健資源的領先者

（2）使命陳述：本醫院將以關心、熱情、誠信和勇氣，實現患者、員工及社會的價值，並領先提供越來越好的醫療保健服務（一）、第一階段：戰略制定（StrategyFormulation）

CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

二、戰略管理過程模型

2、外部機會與威脅掃描（ExternalOpportunitiesandThreatsScanning）：利用機會，回避威脅

（1）、機會掃描（OpportunitiesScanning):指對存在於外部的能使企業在未來競爭中受益的發展趨勢和事件的分析（2）、威脅掃描（ThreatsScanning)：指對存在於外部的能使企業在未來競爭中受害的發展趨勢和事件的分析

案例：

（1）奧運會之於聯想集團：實行奧運TOP計畫，走向國際化的契機

（2）美國啟動301特別條款之於中國的紡織品：中國紡織企業致命的潛在威脅（一）、第一階段：戰略制定（StrategyFormulation）

CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

二、戰略管理過程模型

3、內部優勢與劣勢審計（InternalStrengthsandWeaknessesAudit）：發揮優勢，彌補劣勢

（1）、優勢審計（StrengthsAudit):指對存在於內部的有利於企業在未來競爭的資源或能力的確認（2）、劣勢審計（WeaknessesAudit)：指對存在於外部的不利於企業在未來競爭的資源或能力瓶頸的確認

案例：貿工技企業的優勢和劣勢

（1）優勢：市場行銷、銷售管道、資本運作（2）劣勢：研發（一）、第一階段：戰略制定（StrategyFormulation）CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

二、戰略管理過程模型

4、長期目標（Long-timeObjectives）

指企業通過對外部機會和威脅，內部優勢和劣勢的分析，為完成其使命時所要達到的長期的特定地位，是企業活動在一定時期所要得到的結果

案例：聯想集團的使命和長期目標

（1）願景和使命：高科技聯想、服務的聯想、國際化的聯想

（2）2001～2004三年規劃（長期目標）：整體收入達600億（一）、第一階段：戰略制定（StrategyFormulation）CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

二、戰略管理過程模型

5、戰略制定、評價和選擇：戰略是如何制定出來的？

（1）戰略：實現企業長期目標的方法和行動方案（2）戰略的基本類型：一體化戰略、加強型戰略、多元化戰略、防禦型戰略、競爭戰略、國際化或全球化戰略等（3）資訊輸入與戰略分析：EFE矩陣、CP矩陣、IFE矩陣（4）匹配分析與戰略制定：SWOT矩陣、SPACE矩陣、BCG矩陣、IE矩陣、大戰略矩陣（5）決策分析與戰略選擇：定量戰略計畫矩陣（QSPM）

（二）第二階段：戰略實施（StrategyImplementation）公司長期戰略目標三年內整體收入達600億PC業務戰略目標未來三年內收入增長18%手機業務戰略目標未來三年內收入增長40%網路業務戰略目標未來三年內收入增長60%研發部門年度目標今年開發出4款新型手機生產部門年度目標今年將提高30%生產效率，品質達到6σ規範標準行銷部門年度目標今年增加200名銷售人員，促銷預算增加50%，價格下降10%CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

二、戰略管理過程模型

1、年度目標（AnnualObjectives）：企業在實現長期目標（Long-timeObjectives)過程中的階段性里程碑(StageMilestone)

（二）第二階段：戰略實施（StrategyImplementation）CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

二、戰略管理過程模型

2、資源配置（ResourceAllocation）

(1)企業戰略資源評估——價值評估法（Evaluatingbyvalue，EBV法）（2）企業資金分配：零基預算、規劃預算、靈活預算、產品生命週期預算（3）戰略與資源的動態組合：動態相輔效果、動態相乘效果

3、政策（Policies）：制度、秩序和效率

具體的準則、方法、程式、規則、形式及支持和鼓勵為實現企業長期目標和年度目標的而努力工作的管理活動（二）第二階段：戰略實施（StrategyImplementation）CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

二、戰略管理過程模型

4、組織結構與戰略匹配新戰略新管理問題組織績效下降新的組織結構績效改進錢德勒的“戰略——組織”範式

5、企業文化與戰略匹配：

減少實施阻力，增加實施支持力度；克服惰性，防止鎖定

生產運作研發職能財務策略市場行銷人力資源戰略實施CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

（二）第二階段：戰略實施（StrategyImplementation）二、戰略管理過程模型

6、領導激勵與戰略實施：

將業績與戰略實施報酬相掛鉤

7、企業職能部門與戰略實施：

（1）戰略實施中的生產運作匹配問題（2）戰略實施中的人力資源匹配問題（3）戰略實施中的市場行銷匹配問題（4）戰略實施中的財務策略匹配問題（5）戰略實施中的研發職能匹配問題

（三）第三階段：戰略評價（StrategyEvaluation）CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

二、戰略管理過程模型

1、重新審視戰略的基礎：

（1）修正的EFE矩陣與現行的EFE矩陣的比較（2）修正的IFE矩陣與現行的IFE矩陣的比較

2、企業績效度量：實際結果與目標比較

3、採取糾正措施三、企業戰略管理層次結構

2、公司戰略3、競爭戰略4、職能戰略CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

生產運作戰略公司戰略C事業部戰略A事業部戰略B事業部戰略財務戰略R&D戰略行銷戰略人力資源戰略網路戰略1、網路戰略CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

1、網路戰略（1）定義：指企業如何整合和利用商業生態系統中其他企業資源的整體計畫，如戰略聯盟、資源外包等。企業4企業5企業6企業1企業2企業3網路戰略（2）網路戰略關注的核心問題：CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

1、網路戰略如何成為商業生態系統中的領導者：核心商業政府部門和其他制定政策的准政府組織風險承擔者：投資者、物主、貿易協會、制定標準的機構、工會直接供應商核心產品與服務銷售管道直接顧客顧客的顧客供應商的供應商分享產品、服務、過程和組織安排的競爭機構擴展企業商業生態系統（3）公司戰略的理念基礎“競合”商業理念：商業生態核心能力與歸核化CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

1、網路戰略“螳螂捕蟬，黃雀在後”，這是自然界的生態系統食物鏈，企業之間也構成生態系統！

２、公司戰略（1）定義：指的是多元化企業的整體計畫。SBU4SBU5SBU6SBU1SBU2SBU3公司戰略CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

（2）公司戰略關注的核心問題

汽車？

房地產？

IT產業？

生物保健？進入哪個行業？？？CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

２、公司戰略企業應該進入哪個行業競爭？（2）公司戰略關注的核心問題CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

２、公司戰略企業怎樣去管理這些業務，即在不同業務中如何分配資源及採用何種成長方向？

房地產？

IT產業？

生物保健？如何分配資源？？？（3）公司戰略的理念基礎整合協同效應，即1+1》2“Thewholeisgreaterthanthesumoftheparts.”組合效應（ThePortfolioEffect）雞蛋放在一個籃子太危險！

核心能力效果（CoreCompetenceeffect）132465業務1業務2核心產品1核心能力1CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

３、競爭戰略（1）定義：又稱為戰略經營單位戰略或事業部戰略（StrategicBusinessUnitsStrategy,簡稱SUBStrategy),指的是戰略經營單位在其競爭發生的產業平臺上通過定位獲取一種理想的競爭地位。CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

決定產業吸引力狀況的“五力”模型（2）競爭戰略關注的核心問題新進入者的威脅

潛在進入者

產業競爭對手現有公司間的競爭對手替代品

供方供方議價實力買方買方議價實力替代產品或服務的威脅

汽車吸引力

房地產業吸引力

IT產業吸引力

生物保健業吸引力產業長期盈利能力及其影響因素,即產業吸引力問題CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

（2）競爭戰略關注的核心問題：產業內相對競爭地位的定位（POSITIONING）戰略集團A完整產品線，縱向整合低製造成本，中等品質戰略集團D窄產品線，高度自動化低價格低服務戰略集團C中等產品線組裝者高顧客服務低質量和價格戰略集團B窄產品線，組裝者，高價格高技術和品質移動壁壘

IT產業內戰略集團分佈圖決定產業內的相對競爭地位CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

競爭戰略的核心焦點：Tradeoffs

權衡Positioning定位哪一個產業更具吸引力？如何尋找和構建一個進退可據的位置？CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

３、競爭戰略（3）競爭戰略的實質或目的

IT通訊事業部投入收穫

我是商人啦！獲得利潤/盈利CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

３、競爭戰略3、職能戰略（1）定義：為貫徹、實施和支持企業競爭戰略而在企業內部特定的職能管理領域制定的戰略，具體有行銷戰略、財務戰略、生產與運營戰略、研發戰略、人力資源戰略等CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

（2）職能戰略關注的核心問題1MINCOST最小化顧客成本

高非價格價值低高相對成本地位低生產率邊界（最佳生產實踐）如何提高經營效率從而達到或推動生產力邊界，最小化總顧客價格（貨幣價格、時間成本、精力成本和體力成本等）？CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

3、職能戰略（2）職能戰略關注的核心問題2：產品價值服務價值人員價值形象價值MAXCUSTOMER’SVALUECHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

3、職能戰略如何提高標歧立異程度，最大化總顧客價值（產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等）？（3）職能戰略的實質或目的創造競爭優勢行銷戰略生產與運作戰略財務戰略人力資源戰略CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

3、職能戰略4、從職能戰略、競爭戰略、公司戰略到網路戰略的傳導機制CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

從戰略的高度把握：企業如何成功的思維邏輯成本競爭優勢差異化競爭優勢職能戰略生產運作戰略財務戰略R&D戰略行銷戰略人力資源戰略總成本領先標歧立異目標集聚競爭戰略業務單位利潤/盈利公司戰略網路戰略競爭優勢CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

整合效應企業成功企業成功的戰略邏輯四、企業戰略管理準則

因應環境原則適應、利用甚至影響環境變化全過程管理原則

戰略制定、實施和控制評價的一體化整體優化原則整體比部分更受重視；各部門產生協同效應的組合；分部調整的全局考慮；由整體中的位置決定分部的性質與功能全員參與原則過程比結果更為重要回饋修正原則動態環境與戰略管理CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

五、戰略管理與商業道德戰略制定的四個關鍵因素公司的優勢和劣勢外部的機會和威脅關鍵執行者的個人價值觀社會期望戰略戰略中的道德因素1、戰略中的商業道德因素CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

2、戰略管理中的商業道德問題(1)、商業道德與經營業績：道德值不值錢？道德行為必將帶來良好業績嗎？

(2)、商業道德與法律：可不可以打法律“擦邊球”？做法律沒有說不可以做的合乎道德嗎？

(3)、商業道德與戰略行為決策：在“是與是”問題上如何抉擇？例如：（1）公正與憐憫的權衡

；（2）短期價值與長期價值的權衡；（3）真實和忠誠的權衡；（4）企業發展生存與生態和社會的持續發展之間的權衡

CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

六、戰略管理者戰略管理者的觀念戰略管理者的能力戰略管理者的行為模式

我們能成為優秀的戰略管理者嗎？CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

1、戰略管理者的觀念個人偏好風險的態度思維慣性道德和社會責任感歷史文化傳統CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

2、戰略管理者的能力洞察能力應變能力控制能力戰略正確與否？戰略調整及時與否？戰略實施有效與否？戰略管理者的能力組合CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

3、戰略管理者的行為模式（一）、開拓型行為模式

匹配的環境：挑戰嚴峻且特別動盪的經營環境（二）、征戰型行為模式

匹配的環境：有利機遇和挑戰，且動盪的經營環境（三）、謹慎型行為模式

匹配的環境：有限機遇和挑戰，且不動盪的經營環境（四）、效率型行為模式

匹配的環境：有限較弱的挑戰，且平穩的經營環境（五）、守成型行為模式

匹配的環境：無機遇和無挑戰，且平穩飽和的經營環境CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

七、經營戰略與軍事戰略（一）、戰略的淵源CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

1、“戰略”一詞源於希臘文“strategos”，指軍事指揮官，是“軍隊”和“率領”的合意2、希臘思想家把戰略解釋為：領導藝術和統治方法3、中國的《孫子兵法》：戰略是戰爭的藝術“夫未戰而廟算勝者，得算多也；未戰而廟算不勝者，得算少也”

4、梅齊樂（Maizeroy），1777年，《戰爭理論》：“作戰的行為”（theconductofoperations）

（一）、戰略的淵源七、經營戰略與軍事戰略CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

6、戰略進入商業領域：亞當.斯密；錢德勒；1944年VonNeumann和Morgenstern合著的《博弈論和經濟行為》

5、克勞塞維茨（vonClausewitz）的《戰爭論》（onwar）和馮·毛奇（HelmuthvonMoltke）的《論戰略》（onstrategy）：戰略是為了達到戰爭目的而對戰鬥的運用。因此，戰略必須為整個軍事行動所規定一個適應戰爭目的的目標，也就是擬制戰爭計畫；並且必須把達到這一目標的一系列行動同這個目標聯繫起來，也就是擬制各個戰局的方案和部署其中的戰鬥

七、經營戰略與軍事戰略（二）、經營戰略與軍事戰略的相同點

（三）、經營戰略與軍事戰略的不相同點CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

1、軍事戰略：強調對抗，從肉體上消滅對手資源稀缺下的人與人之間競爭的法則2、經營戰略：強調競爭，獲取競爭優勢本章內容就此結束，謝謝CHAPTERTWO第二章：戰略管理概論

STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理第二部分

戰略管理框架PARTTWO第二部分戰略管理過程的基本框架Chaptertwo

第二章戰略管理概論Chapterthree

第三章企業願景和使命陳述Chapterfour

第四章企業外部環境分析Chapterfive第五章企業內部分析Chaptersix

第六章長期目標與戰略類別Chapterseven

第七章企業戰略制定、評價與抉擇Chaptereight

第八章戰略實施、控制和評價PARTTWO第二部分戰略管理過程的基本框架

Chapterthree

第三章

Thevisionandmissionstatementofcorporation

企業願景和使命陳述一、使命陳述三、使命與願景的關係二、願景陳述四、使命與願景的重要性五、使命願景與戰略的關係CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

六、案例：中國移動的使命與願景一、使命陳述（MissionStatement）（一）、使命陳述的內涵1、使命（Mission）是企業區別於其他類似企業而存在的原因或目的內涵：你創辦企業或公司的目的是什麼？你的企業或公司有什麼獨特性，或者憑什麼存在這個競爭淘汰的商業世界中？CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）（一）、使命陳述的內涵2、使命陳述（MissionStatement）

向企業相關人員回答“我們的業務是什麼”這一問題，是對企業“存在理由”和“存在價值”的宣言。關鍵點：相關人員：向誰傳播企業的使命？我們的業務是什麼：企業應該做什麼，不應該做什麼？存在理由：我的企業到底為社會貢獻了什麼？CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

企業存在的價值或理由滿足顧客的需要：決定了企業競爭的領域滿足滿足社會的需要：利潤與其他公共需要的平衡滿足股東的需要滿足雇員的需要顧客為本員工優i先股東第一社會至上時間關注重心企業立身之本及其動態演化CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）（一）、使命陳述的內涵3、使命陳述實質如何“定義你的企業”？確定你的企業應從事的業務範圍說明你的企業應該或者想成為何種類型的經濟和人類組織你的企業希望對股東、員工、顧客和社區作出何種經濟和非經濟的貢獻CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）（二）、使命陳述的特性1、態度宣言

企業經營者哲學的定位，即對企業的基礎價值觀、企業內共同認可的行為準則、企業共同的信仰等經營理念進行定位。企業經營哲學主要通過對外部環境和內部環境的態度來體現：（1）外部：處理與顧客、社區、政府關係的指導思想（2）內部：對投資者、雇員、管理者的態度企業經營哲學由如下三部分組成：（1）綱領（2）基本原則（3）內部行為原則CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

綱領：松下電器公司的經營哲學

作為工業組織的一個成員，努力改善和提高人們的社會生活水準，要使家用電器像“自來水”那樣“廉價與充足”基本準則：

（1）通過公司和顧客之間的互利來增長（2）獲利是對社會做貢獻的結果（3）在市場上公平競爭（4）公司和供應商、經銷商、股東之間互利（5）全體雇員參與經營

（1）松下為整個產業服務（2）公平和忠誠（3）和諧和協作（4）為改善而奮鬥（5）禮貌和謙讓（6）謝意（7）適應和吸收內部行為精神：CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）公司狹隘的使命合適的使命1、化妝品公司2、影印機公司3、化肥公司4、金融公司5、石油公司我們生產化妝品我們生產影印機我們出售化肥我們出售股票我們出售石油我們出售希望和美麗我們幫助提高辦公效率我們幫助提高農業生產率我們提供財富增值的機會我們提供能源（二）、使命陳述的特性2、用戶導向

企業生存目的定位，應以滿足顧客的需要進行定位，而不是企業要生產某種產品。CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

不同使命不同命運：海爾PK科龍海爾的使命科龍的使命真誠到永遠做中國製冷行業領頭羊雄風依舊！元氣大傷！為什麼：不同使命不同命運？CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）企業形象的定位，即企業對其在公眾中的形象進行定位。

（二）、使命陳述的特性3、社會政策宣言CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）4、技術（technology）：公司的技術的先進程度（三）、使命陳述的要素或切入點1、用戶（customers）：公司的用戶是誰？2、產品或服務（productsorservices）：公司通過什麼產品或服務滿足顧客的需要？3、市場（markets）：企業競爭的範圍5、對生存、增長和盈利的關切程度（concernforsurvival,growth,andprofitability）：公司實現業務增長和良好財務狀況的努力程度CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

二、使命陳述（MissionStatement）（三）、使命陳述的要素或切入點6、觀念（philosophy）：基本信仰、價值觀、行為準則、道德傾向7、自我認識（self-concept）：自身的專長8、對公眾形象的關切（concernforpublicimage）：公司是否對社會社區和環境負責？9、對雇員的關心（concernforemployees）：公司如何對待員工？

CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

百事可樂使命陳述

百事可樂的任務是提高我們股東投資的價值。我們將通過擴大銷售，控制成本和合理投資來實現這一目標。我們相信，我們在商業上取得成功的條件是：對消費者和用戶提供高質量產品與價值；提供安全、衛生、經濟以及環保的產品；堅持公正與誠實的同時為我們的投資者提供公平的回報。包含的要素：1、用戶2、對生存、增長和盈利的關注3、宗旨或自我認知CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

巴雷特紀念醫院使命陳述

巴雷特紀念醫院的任務是，以高質量的保健設施，向比弗黑德縣及周圍地區居民提供良好的醫療服務。我們的服務最終將使患者、醫務人員、醫院職工以及整個社會受益。巴雷特紀念醫院要在協調和開發社區內與醫療保健相關資源方面發揮強有力的領導作用。包含的要素：1、用戶2、產品/服務3、市場4、技術5、生存與增長6、宗旨7、自我認知8、對雇員的關心二、使命陳述（MissionStatement）（四）、使命陳述評價標準

麥金尼斯（VernMcGinnis）認為，一個好使命陳述應該：1、明確企業生存的目的2、寬泛到讓企業創造性發展，窄到對企業一些冒險活動有所限制3、使本企業能與其他企業相區別4、作為評價企業現在和未來活動的框架5、表述清楚明白易於被整個企業所理解

CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

二、願景陳述（VisionStatement）（一）、願景陳述的內涵1、願景（Vision）

企業在未來可預見的時期內可能達到和人們渴望達到的理想地位。2、願景陳述（VisionStatement）

向相關人員回答“我們要成為什麼”這一問題，是對公司經長期努力而要達到的理想地位的宣言。

例如：

B公司願景陳述：在未來5年內成為全球化經營的企業一位高校老師的遠景陳述：在40歲時成為一名在本研究領域全國知名的教授二、願景陳述（VisionStatement）（二）、企業願景的構成1、核心理念

是企業存在的根本原因，企業的靈魂，企業的精神、企業的凝聚力。

（1）核心價值觀：企業最根本的價值觀和原則例如：迪士尼的核心價值觀：想像力和樂趣寶潔的核心價值觀：追求一流產品惠普核心價值觀：尊重人（2）核心目的：企業存在的根本原因例如：迪士尼的核心目的：給人們帶來快樂福特汽車公司的核心目的：讓汽車的擁有民主化沃爾瑪的核心目的：給普通人提供和富人一樣的購物機會CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

二、願景陳述（VisionStatement）（二）、企業願景的構成2、未來展望對企業10～30年的遠大目標的生動描述

（1）10～30年的遠大目標例如：花旗銀行1915年的遠大目標：成為世界上服務最好和最大的世界性金融機構（2）生動描述例如：福特對自己遠大目標的描述：我要為大眾製造一種汽車，它的價格將使所有掙得相當工資的人都能夠買得起，都能和他的家人享受上帝賜予我們的廣闊大地。牛馬將從道路消失，擁有汽車將會被認為理所當然CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

三、使命與願景的關係使命願景=生存意義（抽象無形）+生動意境（情景有形）無形的“意義”尊重與關心員工充分發揮員工的能動性鼓勵員工創新精神有形的“意境”象家一樣的公司每個人有自由支配的時間個人創意能得到企業支持（一）、意義與意境的關係使命：涉及企業價值內涵，描述了企業生存的根本意義願景：對使命的生動解說，通過形成能想像的意境，建立起企業通向未來的時間路徑

公司使命公司願景CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

使命願景=生存意義（抽象無形）+生動意境（情景有形）無形的“意義”出人頭地有形的“意境”金榜題名、洞房花燭中國人的使命與願景個人使命個人願景CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

三、使命與願景的關係使命願景=生存意義（相對穩定）+生動意境（動態演化）無形的“意義”出人頭地有形的“意境”金榜題名（一）、穩定與演化的關係使命：描述了企業生存的根本意義，通常不隨環境變化而變化，具有相對穩定性願景：表示的是企業成長中的生動意境，往往隨著內外環境的變化而演進，具有動態演化的特點

處長廳長部長CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

四、使命願景的重要性金（king）和克萊蘭認為，使命與願景陳述具有如下作用：1、保證整個企業經營目標的一致性（調解分歧、超越局部利益）2、為企業資源配置提供基礎與標準3、建立統一的風氣和環境4、使個人工作融入到企業整體工作中來5、使得經營目的具體化並轉化為階段目標6、有助於將目標轉化為工作設計CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

五、使命願景與戰略的關係戰略實施戰略控制評價外部分析使命陳述內部分析長期目標戰略的制定、評價和選擇回饋回饋戰略制定戰略實施戰略控制CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

五、使命願景與戰略的關係作為戰略管理過程的第一步，使命和願景陳述：１、為企業發展指明了方向２、是戰略制定的前提（１）是戰略目標確定的前提（２）是戰略制定、評價和選擇的依據３、提供了企業戰略行動的基礎（１）資源分配的基礎（２）為戰略的實施減緩了分歧矛盾（３）為戰略的實施提供了組織和外部環境的激勵CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

六、案例：中國移動的使命與願景CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

中國移動的使命創無限通信世界做資訊社會棟樑：CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

讓所有人都能享受隨時、隨地、隨意溝通的快樂！

讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活！

讓我們人類的胸懷變得日益廣博開闊！讓日益龐大的世界更加容易把握！讓我們這片土地變成更美好的家國！中國移動使命與其企業發展空間“創無限通信世界”與企業發展空間：能夠“隨時”、“隨地”、“隨意”溝通是人類共同的夢想，“創無限通信世界”體現了中國移動通信存在的價值。能夠“溝通無極限”，是人類共同的、無限的夢想，為中國移動提供了無限的發展空間、發展時間。

“無限通信”的目標要求中國移動實現“因需而變”：必須擁有提供音視頻多媒體資訊服務的能力，確保資訊交流的即時性、保真性、安全性。

“無限通信”的目標要求中國移動實現“應需而動”:必須具備以客戶為中心進行無縫連接、隨時通達、智能終端支持的能力，能夠為客戶提供無約束、端到端的通信服務。

CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

中國移動使命與其企業發展空間“做資訊社會棟樑”與企業發展空間：資訊化社會是中國人面臨的艱巨責任，“做資訊社會棟樑”體現了中國移動通信存在的價值。“做資訊社會棟樑”意味中國移動要作為行業的引領者而不是跟從者，要不斷進行業務和體制創新。

作為資訊社會的棟樑，意味中國移動要成為專業技術的首倡者而不是後覺者。CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

中國移動的願景成為卓越品質的創造者：核心理念：正德厚生，臻於至善

核心目的：關注品質、追求品質是對社會負責、追求卓越的最佳體現方式生動描述：中國移動將致力於以我們高品質的創造與奉獻，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產效率，促進人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。

CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

中國移動願景與其企業發展路徑成為卓越品質的創造者，意味著中國移動要在網路品質方面做到持續領先。“成為卓越品質的創造者”，意味著中國移動要以精准的計費系統來實現尊重客戶價值的承諾。

“成為卓越品質的創造者”，意味著中國移動要深入的理解客戶需求並針對性、高質量的予以滿足。

“成為卓越品質的創造者”，意味著中國移動要能夠提供豐富周到的產品與服務。

“成為卓越品質的創造者”，意味著中國移動要不斷對現有產品和服務進行價值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經典品牌。

CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

中國移動願景與其企業發展路徑成為卓越品質的創造者，意味著中國移動打造“一流的運營體系”：一流的通信網絡、一流的運營支撐系統、一流的服務體系、一流的行銷體系、一流的業務開發體系和一流的企業IT系統。

成為卓越品質的創造者，意味著中國移動建設“一流的組織”：努力形成創新、高效、和諧的學習型組織。

“成為卓越品質的創造者”，意味著中國移動要培養“卓越的人才”：致力於培養富於遠見、充滿激情、意志堅定、勤奮務實、誠實守信、認真負責、尊重他人、樂於分享、職業化的人才隊伍。

CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

TCL的使命與願景CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

公司使命:

為顧客創造價值

為員工創造機會

為股東創造效益

為社會承擔責任

公司願景:

成為受人尊敬和最具創新能力的全球領先企業

本章練習CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

為美國線上制定使命與願景本章內容就此結束，謝謝CHAPTERTHREE第三章：企業願景和使命陳述

STRATEGYMANAGEMENT企業戰略管理第二部分

戰略管理框架PARTTWO第二部分戰略管理過程的基本框架Chaptertwo

第二章戰略管理概論Chapterthree

第三章企業願景和使命陳述Chapterfour

第四章企業外部環境分析Chapterfive第五章企業內部分析Chaptersix

第六章長期目標與戰略類別Chapterseven

第七章企業戰略制定、評價與抉擇Chaptereight

第八章戰略實施、控制和評價PARTTWO第二部分戰略管理過程的基本框架

Chapterfour

第四章

Thescanningoffirm’sexternalopportunitiesandthreats

企業外部環境分析CHAPTERFOUR第四章：企業外部環境分析企業外部環境分析的主要內容一、PEST分析二、行業結構分析——五力模型三、產業內結構分析四、競爭對手分析五、外部因素評價矩陣（EFEM）六、競爭態勢矩陣（CPM）

企業外部環境分析的基本框架供應者潛在進入者替代品購買者供應者的討價還價能力購買者的討價還價能力新加入者的威脅替代品的威脅競爭對手分析政治法律環境分析（Political）經濟環境分析（Economic）社會文化環境分析（Social）

技術因素分析（Technological）CHAPTERFOUR第四章：企業外部環境分析一、企業PEST環境分析（一）、P（Political）分析：政治法律環境分析CHAPTERFOUR第四章：企業外部環境分析（二）、E（Economic）分析：經濟環境分析（三）、S（Social）分析：社會文化和自然環境分析（四）、T（Technological）分析：技術因素分析（一）、企業政治法律環境分析1、區域經濟發展政策CHAPTERFOUR第四章：企業外部環境分析經濟特區與沿海開放城市西部大開發中部崛起中國——東盟自由貿易區（一）、企業政治法律環境分析2、行業政策CHAPTERFOUR第四章：企業外部環境分析鼓勵加快汽車零件工業：萬向集團強調自主品牌：吉利集團汽車產業處於重大技術突破階段：電動汽車、新燃料汽車例如：2004年《中國汽車工業發展政策》：（一）、企業政治法律環境分析3、稅收政策CHAPTERFOUR第四章：企業外部環境分析農業稅與民工荒：珠三角與長三角企業二手房轉讓營業稅與房地產企業4、政府雙重身份：資源控制者、消費者上汽、二汽的發展模式政府採購（一）、企業政治法律環境分析5、法律法規CHAPTERFOUR第四章：企業外部環境分析企業准入門檻：外資1000萬美元，國內企業5億人民幣經營模式:減少直銷層次鼓勵店鋪銷售

產品限制：保健品、化妝品、日用化工品例如：2005年《直銷法》：安利、雅芳、玫琳凱等監管：保證金制度、推銷員限制培訓：推銷員培訓課不超過600人（二）、企業經濟環境分析1、GNP與人均GNP5、通貨膨脹

3、可支配收入（個體、家庭）4、恩格爾係數

5、利率、匯率例如：經濟環境與房地產企業發展CHAPTERFOUR第四章：企業外部環境分析收入水準與住房面積：低收入國家人均住房建築面積8平方米；中低收入國家人均住房建築面積18平方米；中等收入國家20平方；中高收入國家人均