直播电商实战-直播复盘与数据分析

直播复盘与数据分析本章学习目标培养直播复盘与数据分析的意识。通过直播工具查看与分析直播数据。利用第三方工具分析和监测直播数据。目录8.1直播复盘的基本思路8.2直播复盘的主要内容盘点8.3直播数据分析8.4实战训练——直播数据分析实操8.1.1发现直播活动存在的问题直播团队成员主观发现问题直播团队成员能够凭借自身的经验和参与直播活动的经历，快速地发现整场直播活动，哪个环节或哪个方面存在不足。直播团队成员主观发现问题直播团队成员的主观判断能够快速找到直播活动存在问题的方向。直播团队还可以借助数据分析将直播活动中存在的问题具体化、量化。8.1.2分析各类问题产生的原因直播团队发现直播活动中存在的问题后，就要对问题产生的原因进行分析。直播新增粉丝少，转化新粉丝的占比（新增粉丝/观看用户总数）极低，说明陌生用户没有被直播内容吸引，那么就要分析直播场景是否合理，商品是否具有吸引力，主播带货是否专业，话术表达是否恰当，直播互动是否存在不足等，通过排除法找到问题产生的原因。8.1.3找到解决问题的方案针对直播间场景布景不妥当的问题改善直播间的场景布置；物料摆放整齐；直播间设计风格与主播个人形象相匹配；直播间陈列所推商品和周边商品。针对主播经验欠缺的问题针对商品转化率低的问题针对互动不足的问题提升主播的商品讲解能力、话术表达的感染力和亲和力，并做好直播脚本和话术的准备工作。丰富直播间的互动玩法，开展秒杀活动、抽奖活动，上架更多的引流款商品，提高消费者参与直播互动的积极性。根据目标消费人群挑选合适的商品，提高商品的性价比，采用限时限量等策略促进消费者下单。直播复盘是为下一场直播提供参考，那么在发现问题、分析问题并找到解决的方案后，就需要将改善后的方案应用到下一场直播中，不断提高直播质量和直播效果。同时，也可以检验直播团队提供的解决方案是否有效，并进一步优化方案。8.1.4直播调整目录8.1直播复盘的基本思路8.2直播复盘的主要内容盘点8.3直播数据分析8.4实战训练——直播数据分析实操8.2.1总结主播状态主播是直面消费者的第一人，主播直播时的状态、临场发挥情况，会对直播质量和效果产生直接的影响，如果主播状态不佳，则可能出现直播间人数激增时无法承接流量、掌控不好直播间节奏、消费者提出专业问题无法及时回答、商品介绍缺乏吸引力等问题。基于以上种种问题，总结主播状态时，首先要看主播是否重视本场直播，开播前是否做好了充足准备，是否充分了解商品的卖点信息，是否熟悉直播脚本与话术，以及妆容及穿着是否适宜。其次，还应分析直播过程中主播的精神状态是否饱满，注意力是否集中，是否与消费者积极互动等。8.2.2总结团队配合情况分析助理是否存在推广引流人群不精准、道具准备错误、与主播的互动不及时、声音不够洪亮等问题。助理分析策划是否存在商品吸引力不足、商品要点归纳不足、预估直播数据出现偏差、直播突发状况未作出有效判断等问题。策划分析场控是否存在商品上下架操作失误、优惠券发放不及时、库存数量修改错误、实时问题出现后没有进行记录等问题。场控分析副播是否存在激情不足，与主播配合不佳、商品细节展示不清晰、问题回复或者解决不及时等问题。副播售数据能充分体现直播带货的效果，直播间的销售效果与选品策略、价格策略紧密相关，直播间的高销量商品可以反映消费者的购买意愿，指导下次选品和定价。销售数据也能体现主播的直播带货能力，但是需要综合分析直播间在一段时间内的数据走向。如果直播间在一段时间内的销售数据出现下滑的趋势，就要找出原因，尽快调整策略。8.2.3分析直播销售数据某主播商品销售数据统计图8.2.4汇总直播间消费者评论直播团队通过汇总直播间消费者的评论，一方面可以了解消费者感兴趣的话题，以便在下次直播时能够“对症下药”。另一方面，在主播讲解商品的环节中，通过消费者对各商品的咨询情况，可以了解哪些商品受欢迎，下次直播重点推荐这类商品，增加消费者的下单转化率。另外，通过消费者的反馈信息（如消费者主动要求主播推荐什么商品），还可以了解其感兴趣的商品，为主播的直播选品提供参考。直播团队通过回顾直播间的人气变化，结合直播间进场人数和在线人数等数据，可以分析哪个时间段进入直播间的人数较多、在线消费者人数较多等，从而分析什么话术和直播形式更受消费者欢迎。或者根据直播间消费者流失的数据，分析大量消费者离开直播间的原因。8.2.5回顾直播间人气变化某主播直播在线人数趋势图8.2.6整理话术直播开场话术大家好，我是一名新主播，希望大家多多支持！我是主播××，吹拉弹唱样样强，还有一身正能量，感谢大家前来捧场！大家晚上好！搞笑主播又回来啦，喜欢我的朋友们请动动你们的小手，点击我的头像进行关注，这样就可以随时随地来看我的直播啦！主播每天都在这里等你哦！欢迎刚进入直播间的小伙伴们，一定不要走哦，错过了这次福利，可能就要等到明年了哟！非常感谢所有停留在我直播间的粉丝们，我每天的直播时间是××点至××点，风雨不改，没点关注的朋友记得点关注，点了关注的朋友记得每天准时来哦。直播开场话术整理平台规则会对直播间的权重产生一定影响，因此直播团队在进行直播复盘时，应准确理解平台规则，如理解直播平台的流量推荐规则，熟悉直播平台违规内容规定等，以便更好地利用直播平台的推荐机制，获得更多精确的流量。8.2.7理解平台规则目录8.1直播复盘的基本思路8.2直播复盘的主要内容盘点8.3直播数据分析8.4实战训练——直播数据分析实操8.3.1直播数据分析的主要指标1．用户画像数据指标用户画像数据指标包括性别分布、年龄分布、地域分布、粉丝来源等。性别分布与年龄分布数据用户地域分布数据用户来源数据粉丝团数据涨粉数据在线流量数据抖音粉丝团是粉丝和主播的一个专属组织，用户加入粉丝团，会受到主播更多的关注，主播可通过粉丝团更好地维护粉丝，与粉丝互动。涨粉数据包括“本场涨粉”，即本场直播新增粉丝人数，以及新增粉丝走势图。在线流量数据主要包括累计观看人次、人气峰值、平均停留时长和在线人数、进场人数等指标。8.3.1直播数据分析的主要指标2．流量数据指标3．互动数据指标8.3.1直播数据分析的主要指标互动情况弹幕热词互动情况包括累计点赞数、累计评论数、点赞数和评论数等指标。直播间的弹幕热词是指通过形成关键词云层或关键词渲染，对本场直播中出现频率较高的关键词进行视觉上的突出。4．转化数据指标8.3.1直播数据分析的主要指标引导转化数据包括商品点击转化率和商品购买转化率。直播带货数据包括本场销售额、销量、客单价、上架商品、带货转化率和UV价值。引导转化数据直播带货数据8.3.2通过后台分析直播数据1．通过淘宝主播App分析直播数据查看带货数据的数据指标8.3.2通过后台分析直播数据显示数据结果8.3.2通过后台分析直播数据2．通过淘宝直播中控台分析直播数据查看直播总体数据情况8.3.3利用第三方工具分析直播数据单击“今日直播榜”1．蝉妈妈带货概览数据8.3.3利用第三方工具分析直播数据查看直播概览数据8.3.3利用第三方工具分析直播数据8.3.3利用第三方工具分析直播数据2．飞瓜数据添加快手号对比直播数据8.3.3利用第三方工具分析直播数据查看主播个人账号8.3.3利用第三方工具分析直播数据目录8.1直播复盘的基本思路8.2直播复盘的主要内容盘点8.3直播数据分析8.4实战训练——直播数据分析实操2.3实战训练——撰写直播带货脚本将使用蝉妈妈查看服饰内衣分类下的热门商品，并查看与分析自己运营的抖音账号的直播数据。通过本次实战训练，读者应掌握蝉妈妈的基本操作，了解第三方数据分析工具的操作思路，掌握通过第三方数据分析工具分析直播数据的基本方法。实战目标2.3实战训练——撰写直播带货脚本（1）打开蝉妈妈官方网站，注册账号并登录，单击左上方的“抖音数据”超链接，进入“蝉妈妈抖音版”页面。（2）将鼠标指针移到“直播”超链接上，在打开的列表中