店长月工作总结三篇

Word文档店长月工作总结三篇：店长月工作总结，店长月度工作总结

结范文一

时光过的真快，转瞬又过了一个月。

现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成绩经验教训以及九月以来工作发展状况两大方面向本月的工作举行总结如下

一、x月份实际工作开展中取得的成绩、阅历、教训㈠人员管理方面1.

爱店思想的树立提出开展在本店人人都要树立以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想教导活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证实已经树立了我们这种爱店的思想。

不论从每位店员平常工作的乐观踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了

‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想熟悉。

x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品举行换季上下架工作。一连七八天大家常常加班加点围围着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈设布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务举行攻克，全部几乎员工都有牺牲自己的歇息时光来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝结力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我信任只要有了好的精神思想作为动力，店里全部同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。

2.导购专业技能的把握x月份举行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时光统一组织研究学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上沟通自己总结出的导购‘小技巧，当心得’共大家一起共享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时光组织复习在培训时把握的面料理论学问，并且组织一些〈识别面料熟悉其特性，争做面料学问小能手的小评选〉小比赛活动，也取得了很好的成效。店里全部员工都能够娴熟的把握现有产品的面料、特性。

人员管理方面的不足

①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些支配但没有详细的监管囫囵实施过程。

②处理店员违背规则制度问题时，没能严格根据条令条例规定惩处，让有违背规定的员工可能会浮现放松麻痹的思想，不能熟悉到违背规则制度的严峻性。㈡货品管理方面1.在严把进货关方面成立验收小组的办法很胜利效果显著。

店里现有货品的数量、色彩、尺码都已记下造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时按照本店实际销售数据来制定订货方案。

2.店内盘点工作采取初盘和复盘的制度，效果也很显然。

盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以一对一帮带制度中两人为一组，并明确提出浮现盘点误差的严峻性和惩处力度。

现在盘点工作的效率、精确     性都有很大的提高3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了无数新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和精确     度上也有很大长进。

货品管理的不足

①在清点货品数量的精确     度上还不够更精确。

②监督收银结算工作时，认真程度不够高导致浮现不应当的错误。

二、x月份工作的发展状况本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市举行换季上下架工作。现将本月重点工作发展状况做容易总结

㈠货品管理方面1.

春夏季产品的退货工作春夏季产退货工作实行点面结合的办法，以秋冬新品的到店的种类、数量状况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置举行下架调节。

在不影响店堂整体陈设效果的基础上对秋冬新品举行陈设上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。

2.秋冬产品的验收和陈设秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时一再强调清点数量的精确     度和重要性，发觉误差问题准时和仓库人员交流处理。

秋冬新品的陈设出样按

运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区举行明确划分，在不同区域实行不同陈设办法，运用两个统一(统一店堂陈设服装的叠放办法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的干净、层次感，终于寻求整体店堂的陈设出样效果。

店内现有秋冬产品陈设工作基本完成。

㈡把握秋冬产品学问方面1.认识把握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺办法。

结合所学面料学问及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点举行共同沟通学习。

并研究出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清晰楚的介绍给我们的顾客。

2.把握秋冬产品搭配推举给顾客的导购技巧。

利用经营空闲时光组织店员研究店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。

总结吸取八月份工作中的阅历教训，时刻提示自己需要注重的几点，在下步工作中准时订正。

九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步认识秋冬产品、提高导购（转载自管理资料下载网，请保留此标记。

）技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。

综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成绩阅历教训及九月份工作发展状况两大方面向本月的工作举行容易的总结并明确出下步主抓的工作重点。范文二

光阴似箭，日月如俊，一晃2022年就过去了。首先谢谢公司领导赋予我这么好的平台、这么好的机会，让我熬炼、学习，同时也谢谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和协助，能学到以前没有学到的学问，使我受益匪浅。

我于2022年3月从xx四店调入xx一店，作为xx一店的店长，全面负责xx一店的工作。

其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时光来努力工作，往返报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参与了长安高校的教授的培训，所以，惟独舍命工作才是我最好的挑选。

在这样一个大家庭里，以前没有管理阅历，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，交流心态等方面的问题。

让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。

要鼓舞员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

细节打算事业的胜利，所以我们要注意细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会浮现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。

所以我给自己的任务是不怕浮现问题，浮现了问题要学会怎样去解决问题。

在这一年里时光里，今年的销售比去年有所提高，固然也有各方面的缘由，比起公司的其它门店，毛利不是很抱负。所以有待在经营过程中掌握好毛利。一店也是一比较特别的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。

俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。

一、盘点工作a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

b、完成对雅柏超市的全面整改工作，协作店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班支配等;整改后的各项交接工作。

c、帮助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。

d：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员状况、资金状况的交接手续等。

e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。

f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品举行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。

g、协作公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。

二、存在的问题公司问题

我商场在公司领导下，全年01-12月合计销售：rmb,全年平均天天客单价：rmb，平均天天来客数：位，商场业绩的影响主要来自于以下几个方面

a:今年4月份后惠购生鲜超市开业，客单价、来客数相对削减，因为受周边零售业态的影响及资源分化较为严峻，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，另外，受天气影响，入冬以来气温相对往年有所偏高，时节性商品不能达到抱负中的销售业绩，购买力严峻不足，因彭田村的主要消费来自于打工阶层，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。

b：场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特殊是每月上、下旬，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推进作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

c：11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品常常出现断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严峻影响商场业绩。

d：新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违反了华联超市商品都是新的这一经营理念。

e：自营商品返修高，一旦商品发生质量问题，修理期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要担当商品死货的责任，严峻影响华联超市业绩及对外信誉度。.

：一月店长月度工作总结，店长月度工作总结

有限公司店面管理文件（绝密）店面管理文件（绝密）店长月度工作总结店名

店名：总店店长

填写时光：2022店长

刘岩填写时光：2022-5-23本月销售状况总说明

本月销售状况总说明

销售状况总说明本月方案任务指标：58（万元)，本月天数31日均

实际完成任务指标

87.37（万元）2.8(万元)，周六、周日日均：3.1（万元)本月及年度销售任务对照分析表本月及年度销售任务对照分析表（每月客流量，客单价，日均营业额比较）及年度销售任务分析项目本月方案目标销售达标率年度方案任务年度目标任务年度挑战任务5563销售桌数销售金额87374013%12.1%11.2%任务指标5800008.92%8%7.4%150%达标率本平日顾客人数客单价日均营业额141655127410月周末56005329712平日上月周末去年同期平日周末每月销售数据统计与分析（每月销售数据统计与分析（分析每大类营业额与去年增减状况，以便有针对性地解决问题）类别烧烤类酒水类烤鱼类砂锅类铁板类配菜类饮品类餐具类凉菜类锅仔类涮肚类炒饭类小吃类烤味类分未完成的项目及缘由析针对问题的工作方案涮肚类，小吃类，1涮肚类，小吃类，烤味类2加强制作标准程序以及推销12本月销售额25954819532511889011889085250382953358944776335772753523862101841815979392188上月销售额212911177022105834696993048729888276982517124766210641017813924730573052058＋－％+21.9%+10.3%+12.3%+22.3%+25.6%+12.3%+61.6%+33.3%+11.1%+13.3%+0.05%+30.4%+8%+6.3%1所有上涨2营业额升高特殊说明方案完成及缘由品质为旗育人为魂诚信为本服务为源假日餐饮管理有限公司店面管理文件（绝密）店面管理文件（绝密）月度菜品单品销售统计月度菜品单品销售统计单品统计期间小分类烤鱼类1234烧烤类1234567891010987654321凉菜123456789101112131415草鱼鲤鱼黑鱼藏龙鱼鸡中翅羊肉串鸡软骨牛板筋鱼丸烤小馒头猪脆骨豆腐卷烤豆角烤红薯手掰红肠手撕鱿鱼薯条大杏仁多宝鱼烤羊排炭烧鲈鱼秋刀鱼烤鸡头青口贝乳鸽蒜片乳瓜香芹面筋老醋花生中果盘下酒菜泡椒娃娃菜草原小牛肉金针蕨菜大果盘珍珠皮蛋如意豆腐卷香菜肚丝玉米杏仁嫩豆角蓝莓山药韭香花生芽月日至月日菜品名称6858781183232223332283828684848184848121212181816281826181626181818单价96977265310198611982177445868496634793264284427061990667111618183135365083133031127169665147393029272623数量统计人

统计人：金额652856666206703658059583396422323211736993269589792853281183980168228196748768864324124280172860963756363620221278110418489181222702480754486468414特殊说明品质为旗育人为魂诚信为本服务为源假日餐饮管理有限公司16171819砂锅类12345678910休闲饮品粉皮珍珠饺绿豆粉鸡蛋大骨面羊肉面片麻食米线乌冬面羊肉饺子绿豆明膜12121210121512181212216512697637405064693993082364925980152289156740060727035478855442832588店面管理文件（绝密）店面管理文件（绝密）烤味菜12345涮牛肚烤味花菜烤味菜心烤味娃娃菜烤味木耳烤味海虾182218223844312064792682360132152菜品排名前后各10名统计销售份菜名前10名额9861鸡中翅9821羊肉串7744鸡软骨5868烤牛筋49664966烤鱼丸3479烤小馒头3264猪脆骨2844豆腐卷菜名后10名铁板三分牛肉锅仔羊蹄尖9896销售金额59583月销售金额占本部门比22.9%月销售金额占总销售额比6.8%396422323211736993269589792853215.2%8.95%4.52%1.91%2.68%3.7%3.28%4.5%2.65%1.34%1.1%0.79%1.12%0.97%0.037%0.080%0.11%0.010%品质为旗育人为魂诚信为本服务为源假日餐饮管理有限公司水煮马面鱼拍蒜炒河虾香锅珍珠蟹烤味海虾铁板鲳鱼铁板西兰花法式鹅肝辣肠比萨3455678111141281801902281544648580.095%0.107%0.107%0.151%0.151%0.159%0.595%0.595%5950.129%0.129%290.390%0.390%3900.72%0.72%72店面管理文件（绝密）店面管理文件（绝密）0.013%0.014%0.014%0.020%0.020%0.021%0.021%0.026%0.026%0.017%0.017%0.053%0.053%530.098%.098%菜品改进建议分析附注：1、每个小分类可挑选重点菜品统计2、高利润菜品全部品种除零销售外均需统计新菜品新菜品销售统计表销售份菜名额15铁板鳗鱼12香脆萝卜干1440.017%0.017%720销售金额售额比0.08%0.08%月销售金额占本店总销特殊说明新菜销售分析本月销售排名表项目名次第一名其次名姓名刘明芳武红芳销售桌数桌数509481姓名张美凤张静销售金额金额7401773825姓名提成排名金额品质为旗育人为魂诚信为本服务为源假日餐饮管理有限公司第三名第四名第五名第六名第七名第八名第九名第十名张彩霞张美凤张俊玲廖粉妮陈永芬武娇娇张彩霞张红霞466426410376350339319289张俊玲刘明芳武红芳张彩霞武娇娇廖粉妮陈永芬刘美娟7347568105654295961857426556294986946767店面管理文件（绝密）店面管理文件（绝密）原料库存分析库存分类吧台厨房库房合计详见财务盘点表单位现有库存数量折算金额库存占比处理方法库存状况分析人事状况总结

人事状况总结编制人数男本月在岗人数女实际在岗（新旧交替期间）应工作日数编制人员缺勤总日数出勤概况出勤总日数出勤率男人新本月方案培训人数女事进合计新进率男离女动职事离职率态调男女干部罚金金额储备干部人数23115.2%本月处罚人数合计23动态人嘉奖金发放9509247%1奖惩本月嘉奖人数14培训本月实际培训人数培训合格率%572037561767201156688.6%事2金合计（占人事费用比）率）奖人薪合计（占人事费用比率）个人提成奖金合计部门提成奖金奖金占工资总额%月部门人员工资总额人均工资比上月增减%品质为旗育人为魂诚信为本服务为源假日餐饮管理有限公司动合计率前厅经理主前厅服务员传菜员后厨迎宾员收银员人员（现有）厨师长技师数量配菜学徒杂工财务本月人事管理心得

23110221费用动态分摊培训费文化活动费培训差旅费分摊聘请费其它福利费205管11例会储备店面管理文件（绝密）店面管理文件（绝密）储备干部培训次数1召开周例会次数公伤医药费保险费（公司负担）福利金5300合计（占人事费用比率）人事费用总计（100%）每人平均人事说明

80%以内为基本标准以内为基本标准，说明：餐饮企业员工年流淌率应控制在80%以内为基本标准，对各店人员流失要有月度控制目标管理。

有月度控制目标管理。

人事费用比率=人事费用项目额/人事费用比率=人事费用项目额/人事费用总金额人事费用总金额=本店工资总额+奖金总额培训费+人事费用总金额=本店工资总额+奖金总额+培训费+费用动态栏费用合计店面卫生环境总结（店面环境检查表：前厅、后厨、卫生间）店面卫生环境总结（店面环境检查表：前厅、后厨、卫生间）环境检查表时间第一周(总分)第一周(总分)项目室内卫生硬环境室外卫生软环境礼貌用语DM展示优秀办理睬员卡仪容仪表门口漏水良好门口漏水设计个人合适发型良好使用鱼卡、会员卡不付票不免零易拉宝陈设无无无无门口漏水加强厨师工衣整洁程度良好无优秀无门口漏水良好良好良好良好良好其次周(总分)其次周(总分)第三周(总分)第三周(总分)第四面(总分)第四面(总分)特殊说明本月环境卫生达标状况分析品质为旗育人为魂诚信为本服务为源假日餐饮管理有限公司店面管理文件（绝密）店面管理文件（绝密）支出费用状况支出费用状况费用支出明细表项目电费水费燃气费低值易耗品费税房费其他费用合计本月比上月增强/削减（金额）增强/削减（金额）增强/削减（比率）增强/削减（比率）特殊说明费用达标状况分析设备修理费用支出明细表项目下水沉淀池开关修发电机电笔不锈钢洗手台水龙头修水管门头灯电源钳子，螺丝刀合计本月比上月增强/削减（金额）增强/削减（金额）增强/削减（比率）增强/削减（比率）特殊说明费用控制分析其他事项记录（顾客投诉、店内突发大事等）其他事项记录（顾客投诉、店内突发大事等）处理结果时间大事状况品质为旗育人为魂诚信为本服务为源假日餐饮管理有限公司店面管理文件（绝密）店面管理文件（绝密）本月度工作状况汇总说明

月度工作状况汇总说明

状况汇总说明下月工作方案

下月工作方案

工作方案营销方面培训方面效率提升方面管理创新方面品质为旗育人为魂诚信为本服务为源

：店长月度工作总结模板5，店长月度工作总结

有限公司店面管理文件（绝密）店面管理文件（绝密）店长月度工作总结店名

店名

店长

店长

填写时光：2022填写时光：2022本月销售状况总说明本月天数30天，日均

3.98(万元)，周末日均

（万元)本月及年度销售任务对照分析表（每月客流量，客单价，日均营业额比较）本月及年度销售任务对照分析表单位

万元分析项目本月销售本年度各级任务本月方案目标金额：510000桌数：3200本月实际完成指标金额

929502桌数

4840年度销售累计金额达标率182%年度累计达标率年度三级指标（桌数）年度三级指标（桌数）年度三级指标金额）（金额）年度方案任务年度目标任务年度挑战任务650万720万780万本月650万720万780万563727656372765637276上月平日周末86%78%72%全平日年周末分析项目平日销售桌数顾客人数客单价日均营业额周末每月销售数据统计与分析分析每大类营业额与上月增减状况，以便有针对性地解决问题说明：增减百分比=本月—上月）上月100%说明：增减百分比=（本月—上月）/上月100%销售排名1、烧烤类2、酒水类3、烤鱼类4、配菜类5、凉菜类6、餐具类7、小吃类8、饮品类9、涮肚类10、砂锅类10、11、锅仔类11、12、烤味类12、13、铁板类13、14、炒饭类14、15、15、汤类本月销售额30728817216312966545292243073034877354230598377649723658188924658202206642上月销售额＋－％备注品质为旗育人为魂诚信为本服务为源假日餐饮管理有限公司销售分析

销售分析：店面管理文件（绝密）店面管理文件（绝密）月度菜品销售统计小分类烤鱼类1234烧烤类12345678910凉菜2345678910砂锅类12345678910休闲饮品1菜品名称单价数量金额备注烤味菜1品质为旗育人为魂诚信为本服务为源假日餐饮管理有限公司2345涮牛肚12店面管理文件（绝密）店面管理文件（绝密）附注：1、每个小分类可挑选重点菜品统计2、高利润菜品全部品种除零销售外均需统计菜品排名前后各10名统计（本表按销售金额排名）菜品前10名销售份额销售金额月销售金额占本部门比月销售金额占总销售额比菜品后10名销售份额销售金额月销售金额占本部门比月销售金额占总销售额比品质为旗育人为魂诚信为本服务为源假日餐饮管理有限公司店面管理文件（绝密）店面管理文件（绝密）菜品分析

菜品分析新菜销售统计表菜名销售份额销售金额月销售金额占本部门比月销售金额占本部门比月销售金额占总销售额比销售分析本月销售排名表项目名次第一名其次名第三名第四名第五名倒数第一倒数其次倒数第三姓名销售桌数桌数姓名销售金额金额姓名提成状况金额原料库存分析库存分类吧台（酒水等）吧台（酒水等）前厅（低值易耗等）（前厅低值易耗等）厨房库房合计现有库存品种折算金额库存占比处理办法品质为旗育人为魂诚信为本服务为源假日餐饮管理有限公司库存分析:店面管理文件（绝密）店面管理文件（绝密）人事状况总结

人事状况总结（选、育、用、留、培）说明：应工作日=在岗人数应出勤日数；缺勤日数=事、病假、旷工日数（当月病、事假超三天即取消2天公休）编制人数64月人薪男本月在女岗人数实际在岗（新旧交替期间）基本工资总额（含工龄）人均工资（按满勤核算）比上月增减%合计（占人事费用比率）个人提成奖金合计部门提成奖金奖金占工资总额%合计（占人事费用比）率）元元%应工作日数编制人缺勤总日数员出勤出勤总日数概况出勤率事男人事新进女合计新进率男女合计离职率男女动合计率前厅经理主管前厅服务员传菜员后厨迎宾员收银员人员（现有）厨师长技师数量配菜学徒杂工财务品质为旗育人为魂奖金本月方案培训人数培训本月实际培训人数培训合格率%离职动调态奖惩本月嘉奖人数动态嘉奖金发放本月处罚人数罚金金额储备干部人数干部储备储备干部培训次数人事例会召开周例会次数公伤医药费保险费（公司负担）福利金费分摊培训费用文化活动费动培训差旅费态分摊聘请费其它福利费合计（占人事费用比率）人事费用总计（100%）每人平均人事诚信为本服务为源假日餐饮管理有限公司店面管理文件（绝密）店面管理文件（绝密）管理心得：店面卫生环境检查总结天天

（天天

前厅含卫生间满分261分、厨房满分100分；易拉宝DM满标准为是否过时、破旧、摆放位置是否合理、是否有误导内容，不合格一处扣一分）分各10分，标准为是否过时、破旧、摆放位置是否合理、是否有误导内容，不合格一处扣一分）时间第一周（总分）第一周（总分）其次周总分）第三周（总分）第四面（总分）（总分）第三周（总分）第四面（总分）项目前厅卫生硬环境厨房卫生空调口较脏下运河脏阻塞桌椅下有死角灶台冰箱有死角仪容仪表礼貌用语软环境DM展示易拉宝陈设硬软环境达标状况分析新品汤类推销新品汤类推销海鲜菜品海鲜菜品单优秀优秀良好优秀小件室脏门外过道有苍蝇良好良好优秀优秀仪容、仪表、仪容、仪表、礼貌用语参照表门口卫生较脏杀鱼房有异味检查内容参照店面表单备注营业费用支出明细总结项目水费电费气费税费房租房费低值易耗品费其它费用成本合计费用分析

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店长月工作总结

《店长月工作总结》是一篇好的范文，感觉很实用处，希翼对网友实用。

店长月总结店长月工作总结（一）

服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊固然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与沟通，你就可以做好。

详细归纳为以下几点：

1、仔细贯彻的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其长处，做到量才适用。增加本店的凝结力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不须要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教导员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到乐观的我要干。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好天天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

第二，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客惬意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作配合，少一些牢骚，多一些热烈，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将协助我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。

面向明年的工作，我深感责任重大。要随时保持苏醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结配合，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和睦的音符，发挥员工最大的工作热烈，逐步成为一个最优秀的团队。

店长月工作总结（二）

时光过的真快，转瞬又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成绩阅历教训以及九月以来工作发展状况两大方面向本月的工作举行总结如下：

一、x月份实际工作开展中取得的成绩、阅历、教训

㈠人员管理方面

1.爱店思想的树立

提出开展在本店人人都要树立以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想教导活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证实已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平常工作的乐观踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事业的思想熟悉。

x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品举行换季上下架工作。一连七八天大家常常加班加点围围着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈设布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务举行攻克，全部几乎员工都有牺牲自己的歇息时光来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝结力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我信任只要有了好的精神思想作为动力，店里全部同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。

2.导购专业技能的把握

x月份举行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时光统一组织研究学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上沟通自己总结出的导购小技巧，当心得共大家一起共享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时光组织复习在培训时把握的面料理论学问，并且组织一些〈识别面料熟悉其特性，争做面料学问小能手的小评选〉小比赛活动，也取得了很好的成效。店里全部员工都能够娴熟的把握现有产品的面料、特性。

人员管理方面的不足：

①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些支配但没有详细的监管囫囵实施过程。

②处理店员违背规则制度问题时，没能严格根据条令条例规定惩处，让有违背规定的员工可能会浮现放松麻痹的思想，不能熟悉到违背规则制度的严峻性。

㈡货品管理方面

1.在严把进货关方面成立验收小组的办法很胜利效果显著。

店里现有货品的数量、色彩、尺码都已记下造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时按照本店实际销售数据来制定订货方案。

2.店内盘点工作采取初盘和复盘的制度，效果也很显然。

盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以一对一帮带制度中两人为一组，并明确提出浮现盘点误差的严峻性和惩处力度。现在盘点工作的效率、精确     性都有很大的提高

3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了无数新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和精确     度上也有很大长进。

货品管理的不足：

①在清点货品数量的精确     度上还不够更精确。

②监督收银结算工作时，认真程度不够高导致浮现不应当的错误。

二、x月份工作的发展状况

本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市举行换季上下架工作。现将本月重点工作发展状况做容易总结：

㈠货品管理方面

1.春夏季产品的退货工作

春夏季产退货工作实行点面结合的办法，以秋冬新品的到店的种类、数量状况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置举行下架调节。在不影响店堂整体陈设效果的基础上对秋冬新品举行陈设上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。

2.秋冬产品的验收和陈设

秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时一再强调清点数量的精确     度和重要性，发觉误差问题准时和仓库人员交流处理。秋冬新品的陈设出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区举行明确划分，在不同区域实行不同陈设办法，运用两个统一(统一店堂陈设服装的叠放办法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的干净、层次感，终于寻求整体店堂的陈设出样效果。店内现有秋冬产品陈设工作基本完成。

㈡把握秋冬产品学问方面

1.认识把握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺办法。

结合所学面料学问及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点举行共同沟通学习。并研究出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清晰楚的介绍给我们的顾客。

2.把握秋冬产品搭配推举给顾客的导购技巧。

利用经营空闲时光组织店员研究店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。

总结吸取八月份工作中的阅历教训，时刻提示自己需要注重的几点，在下步工作中准时订正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步认识秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。

综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成绩阅历教训及九月份工作发展状况两大方面向本月的工作举行容易的总结并明确出下步主抓的工作重点。

店长月工作总结（三）

光阴似箭，日月如俊，一晃2022年就了。谢谢公司我这么好的平台、这么好的机会，让我熬炼、学习，也谢谢各位和各位同仁对我工作上的支持和协助，能学到以前学到的学问，使我受益匪浅。

我于2022年3月从xx四店调入xx一店，xx一店的店长，xx一店的工作。有苦也有乐。学历，也专业技能的我，使一店各的工作不落后，我要边学边干，还要比别人花更多的来努力工作，往返报雇主。除了公司直接培训外，还参与了长安高校的教授的培训，，舍命工作才是我最好的挑选。

在大家庭里，以前管理阅历，除了给员工灌输公司下达的任务外，最的是和员工一起学习，交流心态等的问题。让大家上班的目的和公司对的要求，要大家除了能学到技能外，更的是学习做人的道理。要鼓舞员工人人做优秀员工，个个最棒的。

细节打算事业的，要注意细节，里上班，主要目的销售。怎样去销售，是工作的，在销售的过程中，会各样的问题，而等待我的怎样去解决问题。我给的任务是不怕问题，了问题要学会怎样去解决问题。

在年里里，今年的销售比去年，固然也有各的缘由，比起公司的其它门店，毛利很抱负。有待在经营过程中掌握好毛利。一店一特别的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也。

俗话说，养兵千日，用兵一时，将加倍努力，为门店的销售最大的。

一、盘点工作

a、雅柏超市的人力资源、缺断货追踪、商场财物管理。

b、对雅柏超市的整改工作，店长整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班支配等;整改后的交接工作。

c、帮助代店长严建平对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。

d：对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员状况、资金状况的交接手续等。

e、对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。

f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费状况的评估，在尽量差异化经营的状况下，商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。

g、公司组织的专管员干部的培训考核活动。

二、的问题

公司问题：

我商场在公司下，全年01-12月合计销售：rmb,全年平均天天客单价：rmb，平均天天来客数：位，商场业绩的主要来自于几个：

a:今年4月份后惠购生鲜超市开业，客单价、来客数，受周边零售业态的及资源分化较为严峻，是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，，受天气，入冬气温往年偏高，时节性商品抱负中的销售业绩，购买力严峻，因彭田村的主要消费来自于打工阶层，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，高单价商品的需求。

b：场外促销活动全无，在商品竞争力的，应加大对乡村店的场外促销活动，是每月上、下旬，这商场来客数、客单价了的作用，了立竿见影的。大型促销活动每次一昧地特价促销活动，老生常谈，预见性和可行性。甚至只是性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都的，竞争的零售业攻城掠地的。

c：11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品常常断档，畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严峻商场业绩。

以上是《店长月工作总结》的范文参考具体内容，主要描述工作、员工、商品、顾客、公司、产品、管理、秋冬，觉得好就请（CTRL+D）保藏下。

门店店长月工作总结

总结一：店长工作总结

回首今年，是播种希翼的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明了了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。详细归纳为以下几点：

1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其长处，做到量才适用。增加本店的凝结力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不须要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教导员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到乐观的我要干。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好天天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；第二，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客惬意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作配合，少一些牢骚，多一些热烈，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将协助我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。

面向明年的工作，我深感责任重大。要随时保持苏醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1．加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理；

2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养；

3．树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4．加强和各部门、各兄弟公司的团结配合，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和睦的音符，发挥员工最大的工作热烈，逐步成为一个最优秀的团队。

总结二：店长工作总结

时间转眼即逝，不知不觉的度过了20XX年前半年，但是，我依旧清楚的记得，当时刚上任的时候，经受了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司支配我接任围场宽广xx-x专柜店长一职，而面向激烈挑战，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度嘹亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特殊愉快也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的进展前景，使我对将来有了更大的目标。

一、业绩1-6月份总体任务xx-xxx-x，实际完成xx-xxx-x.x，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成果突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份xx-x撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是走失了。

二、促销活动，5月份xx-x进行大型促销活动，6.4-6.12延续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很抱负，从中我吸取了无数的教训，1派单不乐观，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供给不准时，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，5延续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。

三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来削减公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。

对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。1始终保持良好的工作心态，比如工作中会遇到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有胜利，我们很简单泄气，心情不够好，光想着是今日运气不好，这样注重力会不集中，在看到顾客也会没有乐观性，信念不足，更会影响以后的销售。2察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如同学，我发觉这类顾客比较喜爱 潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐心，可先容易介绍一下产品，然后对他讲同学为什么会脸上起痘，黑头，平时护理应注重些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增加他对我们的相信度，最后再针对于他的问题推举产品，如此胜利率会比较高。3当你面向顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好简单让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客相信，事实上顾客惟独相信你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平常怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。

日常工作中，我们会碰到无数问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，6月份因超市过分的管理，我想过离职，天天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信念，她告知我有问题不能躲避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓舞，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会协助我，使我更有信念努力走下去，我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家共享一下，职场必备，1勤快不懒散2找问题不找借口3乐观向上的心态4遇事不退缩。

以上是我对20XX年上半年的工作总结。

总结三：店长工作总结

陪同着新年钟声的接近，我们依依惜别了紧急、劳碌的xx年，满怀热烈和期盼的迎来了明亮绚烂、弥漫希翼和激情的xx年。

一转瞬，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了无数努力，在自己的工作岗位上也取得过好成果。像6店的断码销量条数向来都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的升高，对与每个月的断品种更是十分的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规则制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没实用100%的心去工作，所以感到十分羞愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是升高了40%，但整体条数只升高了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时光里，首先谢谢公司赋予我这样一个进展的平台，和专心培养；谢谢领导赋予工作上的鼓舞和催促。让我学到了无数的销售和交流管理技巧，并顺当的为下一步的公司进展迈出了第一步。第二谢谢我的这个团队，谢谢同事们在工作上的互相鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己越发的成熟。

通过今年来不断与公司销售管理模式举行磨合，我也越发的熟悉到了，一个做销售店长的学问面、社交能力和认识产品学问技巧打算了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作堆积。我熟悉到自己现有的不足和特长。现将全年来的工作和感触总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能准时的了解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太抱负。

2）交流不够深化。员工销售在与顾客交流的过程中，没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正主意和购买意图；对顾客提出的疑义没能准时赋予完善的解答。

3）工作天天/每月没有一个明确的目标和具体的方案。没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时光没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）对店面要求也不严格，特殊是门岗这块，站岗不准时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作方案性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5）由于个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业9月份女裤向来占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在向来下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开头改进这一系列的问题。

以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导赋予监督，协助和提珍贵看法。

超市店长月工作总结

《超市店长月工作总结》是一篇好的范文，觉得应当跟大家共享，重新收拾了一下发到这里。

店长月总结超市店长月工作总结

超市店长年工作报告

弥漫机遇与挑战的2022年已经过去，回首往事，2022年通过上级领导的协助和指导，加上全年的合作与努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以新的进展，全年商场工作的顺当开展和水平的提高。

盘点2022，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传扬方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经受了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的进展和形势的变化，零售市场处处生根发芽，面向这种局面，我深知要完成角色转换，必需赶紧学习，从实际动身，加强调查讨论，探求解决错综复杂问题的途径。对于2022年的工作举行反思和总结如下：

一、盘点2022年的工作

A、加强XXX超市的人力资源、缺断货追踪、商场财物管理。

B、完成对XXX超市的全面整改工作，协作总部做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班支配等;整改后的各项交接工作。

C、对超市竞争店的调研及附近消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品举行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。

D、乐观组织公司干部和员工举行学习和考核。

二、存在的问题

超市在公司领导下，全年01-12月合计销售：RMB,全年平均天天客单价：RMB，平均天天来客数：位，超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

A:大环境受三鹿奶粉大事、金融风暴、竞争店生鲜超市开业等影响，客单价、来客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购买力严峻不足，因XXX店的主要消费层次为中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。

B：促销场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特殊是每月上、下旬，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推进作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

C：畅销商品缺货与新品引进速度慢11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品常常浮现断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严峻影响超市业绩。新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违反了XXX超市商品都是新的这一经营理念。

D：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，修理期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要担当商品死货的责

任，严峻影响XXX超市业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品因质量问题修理时光过长引起的投诉较为严峻，大大影响了顾客购买的回头率。

E：人员流失率过高员工入职时光一到两月或者半年时光对其负责的业务学问相对认识后浮现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基。因为公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比较严峻。同时主管及员工的交流、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

F：超市在防损、防盗上把关不严格员工对公司的理念熟悉较为含糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有一定的方案性和工作目标，对商品的时节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈设不能实现，怕库存引起的退货难。

G：超市目标不够明确目标不明确，导致员工工作的乐观性不高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特殊是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严峻，特殊是收银员的岗位技能不能彻低按标准完成，三唱服务时有时无不能体现在长久工作的行动中去。

个人问题：

A：交流不够本人对于超市管理理论钻研不够，不能将公司全部理念传达给全体员工，对下面管理干部和员工的培养不够，零售竞争形式变化莫测，再也不是单兵做战的年月。

B：创新力能力较差超市的进展需要创新，特殊是营销方式需要创新，但因为顾虑到调节带来对商场业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。

C、细节管理不够超市需要细节管理，过于信任人性化管理的观点，信任全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。方案性不强、监督不力导致无数细节执行不到位。在新的一年中，希翼公司能够信任我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

针对以上问题，明年主要完美以下工作：

A、提升专业技能不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热烈，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与埋怨，掌握好顾客的退换货制度，尽量让顾客兴奋而来、惬意而归。

B、商品管理坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，体现较强的时节性陈设、关联性陈设等。仔细分析商品结构及市场需求,准时调节商品结构并合理控制库存,避开积压资金。同时做好竞争分析，与竞争对手形成差异优势,对商品提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的竞争原则，使商品在完美消费市场的同时，进一步形成了XXX超市连锁优势。

C、防损大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。

D：员工管理努力提升全体员工勇气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，协作选购部对商品的各项管理及

断缺货的追踪。仔细落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，乐观协作公司开展各项现场管理节日促销活动，提升商场业绩。

E、服务管理加强员工服务意识培训，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完美服务体系、全程跟踪服务，全面举行客户渗透。

总之，我会系统地学习了超市专业学问、加强交流、做好顾客消费分析、做好人员的培训，达成全年销售目标的同时，带出一支具有竞争力的超市管理团队。

诚心谢谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的协助。我将仔细地总结阅历，发扬成果，克服不足，以百倍的信念，饱满的工作热烈，与公司和全体干部员工一起，勤奋工作，坚韧拼搏，为XXX超市进展和振兴做出应有的贡献！

这是篇好范文参考内容，讲的是关于商品、超市、工作、员工、管理、顾客、问题、竞争等方面的内容，希翼对大家实用。

鞋店店长月工作总结

鞋店店长月工作总结

在鞋柜工作差不多快一个多月了.在这将近两个月里我从中学会了无数的东西.以前我对鞋店没有什么了解的,连鞋子的型体都不知道在那里的.在着一个月中我学会了无数无数的东西,虽然开头我们的业绩不是很抱负还常常出错铺张了无数时光和精力,我们只能在错误中成长不段的学习,不段的培养自己在各方面的学问和技能尽快的让我们的销售提升上去.我虽然不是最好的但一定会做得更好.信任通过我们大家共同的努力一定会做到.

在鞋柜工作让我感触大家庭的暖和,同事之间的团结.店与店之间的互助.同时也让明了买鞋子也是那样的故意义,让我从中学到了销售的办法.了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子.销售鞋子首先从鞋的优点说起,这款鞋的优点不同于其它鞋的优点.用我们鞋子所在的优点来吸引顾客.在工作中我学会了管理,一个门店要注重的问题,比如说,店面的清洁卫生,员工的仪容仪表,卖场和仓库的陈设,还有销售的口语.pOS和DpOS我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了.大家都很乐观的工作.

在这上班作为一名新的成员,我还要努力的学习,堆积工作阅历.这段时光的工作虽然可以看到有一点长进但是还不能达到一个专业销售人员的程度.从中让我明了了这样的一个道理;对于一个销售好的零店来说是要有一个专业的管理者,要有良好的管理制度,专心去观看专心去与顾客沟通.

严格遵守公司的规则制度.做事首先从公司的利益动身.,准时将公司的信息传达给每一位员工.随时保持着一个良好的心态,不能把心情带到工作中来.团结好店内员工,充分调动和发挥自己和大家的乐观性,发挥长处,搞好团结发挥出强大的团体力气.了解同行的销售信息,了解顾客购物的心里.做到细而快.使工作具有针对性从而增强我们的销售.销售靠周到细致的服务去吸引顾客,主动,热烈,耐心,周到,

店面天天的清洁卫生很重要,能,为顾客营造一个良好的购物环境.乐观主动的为顾客服务;尽可能的满足顾客的需求.并发自内心的微笑和礼貌用语.让顾客惬意的离开本店.欢迎下次在光临.

我在工作中许多不足之处会加强改善,努力学习各方面的专业学问.与店面的团结配合制造一个良好的工作环境.抛开不开心的发挥最大的工作热烈,让我们成为一个最优秀的团队.

鞋店店长月工作总结

回首20xx年，是播种希翼的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明了了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。

详细归纳为以下几点：

1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其长处，做到量才适用。增加本店的凝结力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不须要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教导员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到乐观的我要干。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好天天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;第二，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客惬意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作