大学生工作总结及心得

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时间飞逝，日月如梭！不知不觉离开高校走上社会已经两个来月了。这两个月里感觉自己度过了人生中最劳碌的阶段，每天穿梭在教室和办公室之间，跟一群小孩混在一起。刚开头很不适应，感觉什么事情都不上手，忙吗又忙个半死，但结果是事倍功半。所以始终很失落，感觉自己力量不够，什么事情都做不好！后来身边的伴侣，学长学姐们跟我说：刚开头都是这样的，只是不适应罢了，过一段时间会习惯的，你要对自己有信念，不要气馁。在他们的鼓舞下，我强忍着坚持过好每一天。我想：为什么他们能坚持住，我怎么就不行呢？我们不是一样的吗？我不会比别人差的！

自信是胜利的第一秘诀

爱迪生说过：自信是胜利的第一秘诀。有时候做事成果不好，人们往往归结于自己的不够努力，或者不够聪慧，往往忽视心理因素的巨大影响。可以说：心理上的调整是要重于方法、态度（努力与否）的。做事时，心里宁静，就能够沉下心来仔细完成；心理乐观就能够不断地将压力转化为动力，促进自己的前进；同样的，心里信任自己，把事情做好，不要畏畏缩缩，怕前怕后，看别人的脸色。其实自信是一种生活态度，是一个胜利者必备的素养。自信念不是无端地建立起来的，而是自己要有扎实的基础。基础也要靠平常自己一点一滴的积累，并不是一蹴而就的。工作也一样，这么多事情，作为新人确定会遇到困难，但是自信的人往往信任自己能够解决这些困难，而不会被它吓住，结果顺当解决了问题的几率大大提高；反而缺乏自信的人，此时就会更加手足无措，结果以彻底失败而告终。只有在困难中解决问题，在过程中积累阅历，才会累积信念，向胜利的变靠近！自信是限度发挥自己力量的前提条件。假如你有自信，你就可以说自己是一位不折不扣的胜利者。

态度打算一切

米卢说过：态度打算一切。这句话不仅适用于足球，同样适用于工作中的学习。学习态度包括以下几个方面：主动、进取和奋斗。作为一个新人拥有一个主动的态度非常重要，可以说：天才，就是主动性的爆发。遇到了每一件事绝不退缩，乐观地去做，实在不会可以请教指导老师或其他前辈，这就是一种主动的态度。主动可以使你比别人多很多做事的时间，可以比别人多做很多需要做的事情。你得到的练习就会许多，提升的机会就会加大。进取可以让你不停地向上，防止人变得堕落。奋斗也就是我们平常所说的努力。那种不怕苦，不怕累的精神在工作中也是需要的。

态度是实力的前提，自信是胜利的保证！

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高校生暑假实习心得

?为了丰富暑期生活，提高高校生社会实践力量，我校要求我们进行暑期实践活动。作为一名当代高校生的我，乐观响应学校号召，利用暑假时间在国家干细胞产品产业基地间充质干细胞库开展了为期一个月的实践活动。在这一个月中，我了解了很多，学会了很多，受益匪浅，对我今后的工作、学习、生活都会有许多关心，下面我就淡淡我的工作及感想。脐带血造血干细胞及脐带兼充植干细胞的功用在国外早已被应用于临床移植，并且已有异体配型胜利移植胜利的个案，而在国内是近几年才被国人所了解的。因此国家大力支持脐带血造血干细胞的进展，由天津市血研所、天津市血液病医院着手讨论。到前几年，使用造血干细胞分裂、分化、定向培育各种细胞的技术已经比较成熟，但并未走出试验室，应用于临床治疗更是不行能，不能让一般老百姓享受到这种新技术带来的福音。因此国家投资创办了协和干细胞基因工程有限公司，为新生儿储存脐带血，当需要使用时提取造血干细胞，从而保存了这一生只有一次取得机会的珍贵资源，为治疗以前的一些不治之症供应了可能。

造血干细胞是人体的祖宗细胞，分化、分裂程度很低，细胞全能性高，因此可以分化成红细胞、白细胞等任何血液细胞，这就为治疗败血症等疾病供应了可能。同时干细胞技术也在日新月异的飞速进展，到目前已经可以完成人体组织器官克隆，可以治疗败血症，治疗下肢静脉脉管炎，甚至可以帮助治疗糖尿病等。

该公司是面对光大产妇及新生儿的，它为新生儿储存脐带血并收取肯定费用，因此需要办理相应手续，下面我来介绍一下详细工作流程：先由外勤人员在特定综合性医院的妇产科及某些产院、妇幼保健院发放宣扬册，并在病房进行宣扬，使产妇进一步了解，待产妇打算留存脐带血后，由外勤人员与产妇签署《脐带血自体储存协议书》，并留下相关信息，由外勤人员将合同带回办公室。下面就是我的工作了，由我将合同整合、编号，登记在档案上，并且输机，之后将合同按编号、月份分类排好。在产妇生产进入手术室之前由产妇家属提示接生医生留脐带血，由医生采集，在这之后由公司的工作人员将血拿到库里进行检测，由库里出一份细菌病毒内干细胞含量等项目的报告，检测合格血入库，在-197°液氮环境下低温贮存，由我和我的同事们电话通知储户取合同和报告以及缴费发票等，之后就由储户按年产纳保管费就完成了一个储户的储存脐带血的过程。

说了这么多该说说我每天的工作了。我每天朝八晚五的工作时间过得很充实。上班前每天打扫一下办公室，擦擦地擦擦桌子，让大家都在一个洁净干净的环境中工作，以提高大家的工作效率。打扫完办公室，我便开头更正式的工作——拿出档案把外勤人员签的合同逐一登记、编号。现在该基地已有10万名储户，并且每天都能新签下3000——5000名储户，所以每天等级也要将近100本，所以上午时间几乎都要用在登记合同上。到了下午，就要依据每天登记已生产产妇名字找出相应合同送到库里，等报告出来一并返还给储户，以及核对合同，打电话通知储户等等。虽然是内勤，每天也有许多储户来办公室取合同，每天也要接待储户，这也就熬炼了我待人接物力量。现在社会不单单是靠工作力量就可以立足的，许多的时候一个人的交际力量也会在工作中有很大的用处，此次的实践我在这两个方面都有所涉及，自然也都有了肯定的阅历，我信任对以后我步入社会上所要经受的一切都会有很大的关心。这一个月的时间转瞬间就过去了，在这一个月时间里我与同事们都结下了深厚的友情，相处的非常融洽。这一个月，每天都要严格根据上班时间，不迟到不早退，培育了遵守时间的好习惯，更早的适应了以后工作时候的作息。同时接待客户不仅提高了个人职业水平，还熬炼了反应，给客户讲解也要依据不同的人采纳不同的讲解方式。对于客户有时说话的语气、方式、方法都要留意，方式用对了有时可以达到更好的效果，事情也就能有一个很好的开头，可是算作是事半功倍。

现在的我还是一名高校生，公司的其他员工对我也就非常的照看，给我解释工作时都非常急躁，有什么不懂得的事情请教他们时，无论多么简单他们都能不厌其烦的帮我讲解，有时还会手把手的教我如何去做。

作为一名内勤，每天做的工作都很琐碎，每天做的也都不尽相同，这和我在社联办公室的工作也有了共通之处，让我更好更快的适应一个新的环境。作为内勤要尽全力为外勤做好后勤保障工作，这样才能让他们更好的工作。我手头工作做完后也会尽自己所能关心其他人做一些力所能及的事情，例如帮他们在宣扬册上盖上他们的名字和电话再打包帮他们拿走，或许事情并不简单，但是这样能让辛苦了一天的他们得到片刻的休息，我也是特别快乐的。

这一个月让我了解了工作的艰辛，内勤每天有做不完的小事，而且要认真、仔细，不能出一点差错，否则错误很难查出来。外勤每天东奔西跑，风吹日晒，有时连水都喝不上，离办公室远的地方坐车得两个小时，还要提许多东西……始终在社联工作着，曾以为自己早已能够适应社会上的节奏，面对工作也能够比其他人显得更加的从容些，不过真的实践了才发觉，我还差得很远。社联只是让我们初步适应，它与实际的工作还有很大的区分，这次的实践让我更清晰的熟悉了自己。当然，工作虽然辛苦，可是有时的一句感谢或者干得不错就能让我无比欢乐，忘了全部苦恼。

最终还要感谢学校让我们走出校门感悟工作中的辛酸，更要感谢国家干细胞产品产业化基地间充植干细胞库的各位领导给我供应了一个实习的场所，及各位员工对我的关怀和照看，这一个月的经受将成为我以后工作时的一笔来之不易的珍贵财宝。

高校生寒假银行实习心得

实习供应了观看一位潜在的长期员工工作状况的极好方法。下面是我为您整理的关于高校生寒假银行实习心得的相关资料，欢迎阅读！

高校生寒假银行实习心得篇1

我实习的职务是大堂经理助理。主要负责管理大厅设施，接待客户，指导客户填写单据、使用ATM机，为客户解决疑问、开通网银等业务。

实习第一天，我早早的来到网点报到，在开头营业前，行长告诫我们，大堂经理助理是银行和客户间最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们分理处的形象。因此，我在日后每一天的工作中都调动自己满腔的热忱，以最好的形象接待客户。大堂经理助理这个职位，必需对各项业务特别熟识，因此我下班后在中行官方网站上进行各项业务的学习。我们是顾客进入网点办理业务接触的第一人，不仅要能引导顾客填单，还要解答顾客的一些疑问，假如大堂做的好，做的到位，顾客办理业务的时间将大大缩短，银行的办事效率即会大大提高。削减不必要的时间铺张，顾客对银行的满足度也会有所提升。

实习的第一周里，除了大堂引导员的日常工作外，行长给我们安排了向公司及个体户致电督促其开通网银的工作，我向客户一一介绍了开通网银后电子对账的便利性与快捷性，客户表示近期会带着证章来办理。期间难免会发生客户不理解、银行预留号码错误等状况，我都以恳切的态度解释处理，同时我也体会到了服务行业一线员工的不易。

在实习期间，我接触并了解了主动营销。除了完成自己的主要职责外，也要主动出击，向适当的客户群推销中行的产品，让更多的顾客了解中行的理财产品，办理中行的银行卡。实习的第三天，我向一对来中行办理现金业务的老夫妻推举了行里新推出的常青树借记卡，此卡针对60岁以上客户设计，免年费、工本费、短信通知费、跨行及异地转账手续费等费用。经过我的介绍，两位老人纷纷赞扬该卡的惠民性，在我帮助填写申请表后，双双办理了借记卡。

在实习的第二周，市分行下达对新开的便民社区网站中银e社区的办理任务，行长把这个任务交给了实习生，我和另外两位实习生实行了分工合作的方法，用最短的时间把业务了解透彻，胜利为开设e社区卡的客户进行了网上入住，并在操作娴熟之后对银行员工进行培训。

实习的第三周里，市分行要求春节期间主推惠民通和活利通两大存款理财项目，行长让我们使用荧光板进行推广。我负责版面设计。因为惠民通主打定期存款利率增值，在排版上我把定期存款利率上浮20%作为重点突出；而活利通则侧重活期存款定期收益，我就将高收益作为重点用醒目的颜色和字体进行突出。板报出来后效果很好，许多客户看到后来找我们了解状况，并进行了业务办理。

实习的最终一天下午，我在教一位客户使用网银时，她说我的服务态度很好，是她所遇到的对待工作特殊热心的工作人员。听到这番话的时候我特别感动，实习第一天起，每天面对许很多多不同的客户，有汗水，有委屈，而这么多天的辛苦服务得到了客户的认可，值了。

高校生寒假银行实习心得篇2

我在工行实习已经近半个月，从刚开头的期盼兴奋再加上一点小紧急到现在的颇具实感和熟识，在这一变化过程中学习了许多，感受了许多，对于工行的大堂工作和运作状况有了肯定的了解。

以前我认为大堂经理只是一个摆设，没什么特殊重要的作用，做实际工作的还是柜员，但是这次实习的经受彻底了我之前的想法。大堂经理不仅仅是一个摆设，一个门面，更肩负着为柜员们分流任务，为顾客们答疑解惑，融洽大堂氛围的使命。没有阅历，不熟识任务，不能与顾客良好沟通，没有良好心态的工作人员是不能够胜任这一职务的。

让我感受颇深的是在我开头实习的第二天，我当时正在取号机前面发号，一位拄着拐杖，面头银发的老奶奶来到我的面前向我询问。由于当时的环境比较嘈杂，且老奶奶的口音比较难辨，我并没有听清她的问题。她在连说了两遍以后突然略带生气地对我说了句你怎么一问三不知啊。当时我特殊尴尬，首先我对于一些业务的确不熟识，另外我也的确没有听懂她的意思。在她看来我作为工作人员应当是相当熟识业务并且能够解答她的问题的，结果却是一问三不知。对此，我只能连说愧疚并将她带到大堂经理面前。事后，我感到特别窘迫和惭愧，但同时也更加充分地熟悉到，作为一个大堂经理必需能够娴熟把握基本的业务流程，才能为顾客带去良好的服务。

另外还有一件事情让我印象深刻，我记得当时大厅里人比较多，突然有一位正在办理业务的顾客开头高声喧哗，大声地指责我们的柜员没有礼貌，不懂业务，说了许多难听的话。而那位为他办理业务的柜员只能站起向顾客赔礼，那位顾客置若罔闻，照旧一个劲地辱骂柜员和工行。这个时候大堂经理赶到柜台前，开头从那位顾客的角度对其进行劝告，然后在其骂声渐弱的时候带那位顾客去了内间。虽然我没有跟去，但是从那位顾客再次消失时脸上的笑容就知道事情得到了很好的解决。事后我向大堂经理请教，他说顾客嘛，无非是想要解决问题，办好事情，从他的角度动身，给他渐渐分析一下，让他觉得他得到了很好的服务，事情也解决了就可以了，我们做服务的总要从顾客的角度为他们多考虑点，让他们觉得自己得到了敬重。这让我熟悉到作为一个大堂工作人员除了业务学问，还要有解决争端，调整气氛，眼观六路耳听八方的力量。

除了对大堂工作人员工作的熟悉以外，这次实习也让我慢慢体会到了父母工作的艰辛。在公司上了7、8个小时的班，回到家以后还要服侍我这个小皇帝，要顾及我的心情、我的脾气，不能发火，不能懈怠家务，拖着疲乏的身躯连续在家里工作奋斗。假如是我，我想我确定会破口大骂，撒手不管的。而这么多年来，爸妈却只是悄悄付出，毫无怨言，即使我常常对妈妈做的菜评头论足，常说这不好吃，那不好看的;对爸爸指手画脚，要求他为我端茶递水的，甚至还要求他们体谅我的心情，经常对他们冷脸相对，现在想来这样的我真是挺不孝的。通过这次实习我想以后我会努力掌握自己的心情，多体谅他们，少发点脾气，帮父母做点力所能及的事。

很庆幸也很感谢能够拥有这次的实习经受。它使我了解了银行的工作，为我以后选择工作岗位供应了借鉴，也让我对于自己的性格，处事方式有了更加深刻的了解，同时让我更好地体会到了父母的辛苦和自己的责任。

在校高校生寒假实践心得

今年寒假只是实践了一天，但是收获很大，我想清晰了好多问题，想清晰了自己想要的究竟是什么，所以这是一个很有意义的寒假，很特殊，也很难忘!

那是一个天容如墨的早晨，我开头打扫卫生，寒冷的冬天小动物冬眠了，河水停止了流淌，进入停滞阶段，在这样的一个季节，这样的一个早上，擦玻璃是最困难的，也是最不好做的，水很凉，手很冷，但是这是我想干的，