电信和互联网服务 网上营业厅服务规范 编制说明_第1页
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文档简介

《电信和互联网服务网上营业厅服务规范》（征求意见稿）编制说明标准起草组2023.12本文件规定网上营业厅的服务内容、网上营业厅页面布联网服务的业务浏览服务、业务指导服务、业务受理服务、业务；）业厅目前的提供和使用情况进行了充分和广泛的调研基础上，起草了本标准的征求意见业服务采用线上和线下融合的方式向用户提供服务。为方便用务，电信和互联网服务的提供者在采用线下服务厅向用户具特色，用户在使用时出现一些必要信息无处获取，所希望办售后服务保障等问题。为规范电信服务和互联网服务在线营业我国政府非常重视电信服务和互联网服务的规范化发规的方式发布了电信服务规范。但这些规范仅是针对线下服本文件规定网上营业厅的服务内容、网上营业厅页面布联网服务的业务浏览服务、业务指导服务、业务受理服务、业务YD/T5407-2005综合电信营业）；

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