小区物业管理方案

小区物业管理

服

务

方

案

为您创造美好生活！

山东海恒物业公司

目录

前言....................................................4

商务标文件...............................................5

一、投标函...............................................5

二、法定代表人授权书.....................................7

三、山东海恒物业概况....................................9

四、部分管理项目综合体情况............错误!未定义书签。0

五、部分品牌项目展示....................................11

六、企业资质证照.......................错误!未定义书签。

技术标文件..............................................21

第一章项目分析及服务定位..............................21

第二章海恒物业优势分析................................22

第三章物业服务总体设想及策划..........................27

第四章人员配备与培训管理..............................43

第五章各项管理机制建立与流程..........................48

第六章档案建立与管理..................................54

第七章项目的承接查验..................................63

第八章、物业管理更迭查验移交方案........................65

第九章各项服务内容、措施及管理承诺指标................70

第十章各项服务内容、措施及管理承诺指标.............93}

第十一章突发应急预案.................................101

第十一章社区文化建设................................1167

第十二章便民服务....................................1212

第十三章项目特色服务.................错误!未定义书签。1

经济标文件.............................错误!未定义书签。4

结束语.................................................135

前言

首先，山东海恒物业公司十分荣幸能参与晋愉天意小区的物业服

务投标工作。山东海恒物业为全国物业管理双一级资质，山东著名的

地产服务机构，在高端住宅的物业管理方面积累了近十年的物业管理

经验。山东海恒物业公司根据贵业委会要求，精心制定了晋愉天意小

区物业管理服务标书，希望本方案能对晋渝天意小区实施管理和和更

优质的服务，也希望能凭借我公司先进的物业管理理念和长期物业管

理过程中积累的丰富经验，结合贵小区的实际情况，向业主提供更优

质的专业化服务。

如果获此委任，山东海恒物业将视晋愉天意小区为重点项目，并

委派精干队伍参与贵小区物业服务工作。同时与街道、社区、业委会

建立长期合作伙伴，实现共赢。针对贵小区实际情况，结合业主的居

住理念，海恒物业将以优异的物业管理服务模式，全面提升管理水平

和服务质量，为晋渝天意小区业主提供更优质服务。

商务标文件

一、投标函

致：重庆市晋愉天意小区业委会

1、在考察了项目现场和研究了晋愉天意小区物业管理招标文

件及相关的情况介绍后，我方愿以以下的报价按招标文件的要求，

承担上述项目的全部物业管理服务。

(1)住宅物业服务费每月1.55元/平方米(建筑面积)，

含电梯费；

(2)商业物业服务费每月服00元/平方米(建筑面积)，；

(3)车库车位物业服务费每月80.00元/个/月;

2、如果我方能有幸中标，我方保证在接到项目进场的指令后30

个工作日内进驻现场,并按合同、招标文件、投标书规定的内容工

作。

3、根据投标人须知的条款，我方所提供的全部投标文件均为实

际情况，我方宣布同意如下：

(1)投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。

(2)投标人已详细阅读全部招标文件，以及全部参考资料和有

关附件。我们将为我们对招标文件的误解而产生的后果负责。

(3)如果在开标规定时间和日期后，我方在投标有效期内撤回

投标，投标保证金将被招标人没收。

(4)投标人同意按照招标人的要求提供与投标有关的一切数据

或资料。

(5)我方完全理解你方不保证投标报价最低的投标人中标。

4、在正式合同签署之前，本投标文件连同贵方的中标通知书成

为约束贵、我双方的合同。

5、与本次投标有关的一切文件请按下述地址和电话送达：

地址：重庆市九龙坡区谢家湾正街49号华润大厦2508

邮编：400051电话：68661587

投标人名称：(公章)山东海恒物业管理服务有限公司

法定代表人(或委托代理人)(签字或盖章)：

日期：年月日

二、法定代表人授权书

本授权委托书声明：

我（姓名）身份证号：系山东海恒物业管理

服务有限公司（投标单位名称）的法定代表人，现授权委托为我公司唯一

代理人，以我公司的名义参加晋愉天意项目投标活动。代理人代表我公司签署投标文

件、开标、评标、进行合同谈判、签订合同和处理与之有关的一切事务，我公司均予以

承认。代理人的签名真迹如本授权委托书末尾所示。代理人无权将代理权转委托。

特此委托。

授权委托单位：山东海恒物业管理服务有限公司

法定代表人：__________________________

委托代理人：________________________________

日期：二。一七年月日

拟派现场项目经理资格说明

项目名称：晋愉天意小区

姓名主要业绩

性别

年龄

专业

学历

工龄

职务

从事本岗位工作时间

联系电话

山东海恒物业简介

山东海恒物业服务有限公司成立于2010年7月，拥有国家物业管

理服务双一级资质，并通过GB/T1901——2008质量管理体系、

GB/T24001——2004环境管理体系和GB/T28001——2011职业健康安

全管理体系认证。建立了现代企业管理机制的专业化物业服务企业。

业务涉及飞机场、机关办公楼、大型商场、医院、学校、工业园区、

多高层住宅、写字楼等物业管理；市政公用设施及园林绿化养护；家

政服务；石材养护；房地产经纪等领域。公司实现了跨区域经营，在

湖北、内蒙、辽宁、甘肃、江西、安徽、河南、重庆及山东省内的青

岛、潍坊、临沂、德州等地成立了分公司。公司现有员工2000余人，

中、高层管理人员中90%以上拥有大专、本科文凭。服务项目近100

个，服务面积超过2000万平方米，服务的项目获得国家级奖励2个，

省级奖励2个，地市级奖励多个。

公司从成立伊始，即以做最受人尊敬的物业服务企业为愿景，按

照市场化经营、专业化管理、流程化作业、标准化服务、品牌化运行

的工作机制，努力实现企业形象在社会上形成品牌效应。公司对内宣

导个人的智慧、理想及尊严与企业共存，注重员工职业生涯的规划。

对外强调企业的社会使命感与行业发展的责任感。以“团结、务实、

开拓、创新”的企业精神和“追求完善、务实高效、全程跟踪、亲情

服务”的质量方针，真正打造全国物业资产管理和物业专业化服务的

一流企业。

一、部分管理项目综合体情况

物业项目物业类型面积/平米物业地址

日照市级机关生活小区多层住宅20万泰安路180号

日照国土局大厦/小区办公楼/住宅13.3万泰安路58号

日照山宇河机场公共建筑31.5万日照市

日照市公路局大厦机关办公楼4.8万烟台路

阳光花园小区多层住宅12.3万济南路180号

华;闰万象汇大型购物商场17万烟台路

花海帝景小区高层侈层住宅15.4万聊城路南

太公用花园小区am12.8万太公岛一路

日照文慈园小区多层住宅11.6万潍坊路北

中兴广场高层/多层俺业12.8万海曲路

阳光新居小区多层住宅13.02万望海路21号

星合园小区多层住宅8.26万日照市南湖镇

隆丰实业有限公司厂房17.35万日照市高新区

安吉建材市场工贸市场16.5万潍坊路安吉居委

山东省日照第二中学学校3.85万日照市三庄镇

日照第二实验中学然3.6万山东路中段

日照雅苑小区多层住宅5.27万威海路西

日照市邮政小区多层住宅12.6万烟台路中段

滨州国际商为大厦写字楼17.23万滨州市

德州阳光尚景高层住宅25万平原县

悠山美域小区高层/多层住宅27.1万沂南县

西城华府小区多层/小高层2S.6万沂源县

山东日照烟草有限公司仓储3.6万黄海二路

美佳集团生活1/2区多层住宅12.2万天津路与海滨一路交汇处

日腌南§衡建tt区多层住宅11.45万开发区大连路

二、部分品牌项目展示

■日照山字河机场

日照市政府重点建设工程，

2015年建成并投入使用，属公

共建筑物业.

■华润万象汇

项目位于新市区烟台路繁华路

段，属大型购物娱乐商场.

■阳光花园

济南路180号，阳光花园，多

层住宅小区.

■日照港一区

日照市港一区总占地面积为

286.86S,位于黄海一路与

海滨三路交汇处。

花海帝景

项目位于聊城路与临沂路交

汇处西200米，2014年5月投

入使用，属高层住宅区。

■公路局大厦

公路局大厦位于日照烟台路,

20n年投入使用，属政府机关

办公楼.

■金港美丽园

项目位于老城区荟阳路路繁

华路段。

江苏昆山中楠•都汇广场武汉生物医药平台

三、企业组织架构

1、职能层面：

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域

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小

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域

域

域

区

小

小

小

域

组

组

组

组

2、项目层面

海恒物业

晋愉天意管理处

四、企业资质证照

物业服务企业

资质证书

（副本）

中华人民共和国住房和城乡建设部制

证书编号建115165

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企业信用等级证书3.真耽为全心08im・MMOfOhiaaiMnKML

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质量管理体系符合

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山东海恒物业服务有限公司

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