大智移云背景下财务共享中心人力资源建设研究

“大智移云”背景下财务共享中心人力资源建设研究摘要：在经济全球化和企业信息化转型升级浪潮的大背景下，中国本土企业面临的政治、经济环境愈加复杂、竞争愈加激烈，各行各业都在积极探索战略转型升级的新出路，根据国内外环境的变化及战略发展要求积极调整组织结构，不断尝试改变经营管理模式。其中尤为值得一提的就是财务共享服务模式。因此如何利用“大智移云”来构建和优化财务共享中心人力资源建设，实现更有效的经营效率的提高、管理成本的控制、财务风险的降低等，是我国企业财务管理、人力资源管理目前面临的重要挑战，也是本文研究的方向和意义所在。本文用理论分析法、文献研究法相结合的方式对“大智移云”背景下的财务共享中心人力资源的建设的背景、概念、制约因素及现状等相关内容展开论述，结合财务共享中心人力资源的可借鉴之处并提出健全和完善财务共享中心人力资源的措施与建议。主要包括优化人才体系、完善信息网络平台、建立有效的人力资源管理体系以及提升运用技术的能力，以期对其他企业带来一定的借鉴、示范和引导意义。关键词：大智移云；财务共享；人力资源管理当今世界正处于大智移云时代，新科技如人工智能也渗入财务领域，形成一个新的管理模式——财务共享中心。财务共享相关理论不断付诸实践，财务核算与控制工作逐渐转向自动化、智能化，传统的财务处理方式将发生彻底性变革，企业发展也对财务人员提出了新的要求。大智移云时代要求财务人员不仅具备基础的财务处理技能，还要对人力资源的管理利用信息化手段结合企业的发展实际，为企业经营管理决策提供支持。因此，研究“大智移云”背景下财务共享中心人力资源建设中存在的问题并找出解决的策略是很有必要的。“大智移云”背景下财务共享中心人力资源建设概念的界定（一）传统财务共享中心模式与数字化、智能化模式界定数字化、智能化财务共享中心作为企业转型的重要管理平台，是财务转型和人力资源管理转型下实现资源优化配置的有效工具。传统的财务共享只是将流水线作业模式引入财务工作中，以人员机器化为代价，实现简单的操作集中或人员集中的办公。传统的财务、人力资源工作采用分散式的、封闭的、手工操作的模式，繁杂的交易行为不断被压缩在会计科目里，人力资源管理耗时费力、信息量大，需要压缩粗略处理。每一次压缩，都是信息价值的损失，直至将信息压缩为最小数据集，财务共享中心丢弃了反映企业业务经营状况、人力资源管理的精细化过程数据，仅仅记录了简单的经营结果。[1]在这一信息处理流程中，财务流程和交易分离，产生大量的冗余的流程环节，导致管理低效且成本高。财务处理时间滞后，财务信息无法及时反映环境变化，无法满足使用者实时决策的需求。财务信息支撑体系存在问题，导致财务信息片面、失真，无法满足业务管理需求。“大智移云”背景下的财务共享中心，则是从“最小数据集”向“大数据”转变，覆盖企业绝大部分的业务系统，是企业强大的业务中台和数据中台，为分、子公司提供更多的可以随时调用的业务支持。大量的业务交易产生大量的实时数据，使共享中心成为集团级数据中心，共享中心集成核算数据、预算数据、资金数据、资产数据、成本数据、外部标杆数据等，为数据建模、分析提供准确、全面、系统的数据来源，成为企业业务调整依据和决策依据。通过与利益相关者的互联互通，运用数字化、智能化的信息技术，以流程处理为核心，以优化组织结构、规范流程、提升流程效率、降低运营成本和创造价值为目的，以市场化的视角为内外部客户提供专业化生产服务的管理模式，结合云存储高效地采集、加工、报告数据，建立企业的数字神经网络，实施组织扁平化、流程简化、数据体系化，帮助企业用数据来管理、用数据来决策、用数据来创新，帮助企业在激烈竞争的商业环境中保持竞争优势。如图1所示：图1财务共享中心建立前后对比图（二）传统人力资源管理和“大智移云”下的人力资源管理界定在传统的人力资源管理模式下，很多大中型企业岗位冗杂，出现一职多岗，造成办事效率低下，也使企业需要很多的人力、物力来不断处理公司业务，包括人员招聘，人员培训，多系统成本等。人才选拔录用机制也不够完善。存在的漏洞导致人才选拔过程中出现一定的不合理性。如一些考核内容不够透明，存在不公平竞选等。但是在“大智移云”下的人力资源管理模式的兴起与完善后，公司人员实行岗位责任制，人员只需要完成业务项目中自己的工作，这样操作，人员任务分配呈流水线作业，业务运营的效率也得到了提高，并且在这样情况下，对人员的任职要求也大大降低，同时也减少了企业人力资源的费用。人才的选拔录用机制也进行了相应的优化，采用公平的竞争优势，不仅充分调动员工工作积极性，也能保证用人调配的公平性。[2]而且在这种数据共享的财务模式下人力资源建设，能够提高公司的管理效率，解决了大中型企业人力组织的低效问题，顺应了网络建设的时代，为企业管理服务提供最好的全球信息数据配置。“大智移云”下的财务共享中心人力资源建设存在的问题目前，“大智移云”下的财务共享中心人力资源建设处于起步阶段，发展潜力还需进一步挖掘。随着5G、大数据、云计算技术的日益成熟，在人力资源管理中的应用，为“大智移云”下的人力资源管理建设，提供了技术保障。从人力资源管理角度出发，“大智移云”下的人力资源管理的实现，支撑着完备的技术，也有信息化平台的运行保障，推动了“大智移云”下的人力资源管理的科学发展。因此，具体而言，“大智移云”下人力资源管理的条件基础，主要体现在以下几个方面：（一）人员管理有待加强“大智移云”下的财务共享中心人力资源的建设是为了将不同的人与相匹配的管理架构组织进行重新配置，能够更加高效的整合企业财务系统的人力资源。未建立财务共享中心以前，企业中的大部分财务核算人员主要以记账为主，而建立共享服务中心后，财务核算人员将会被重新分配到业务财务或者共享服务中心工作。[3]在财务共享服务中心成立的搭建过程中，根据财务转型整体方案设计对财务的组织架构进行变革，将分散在各分、子公司的财务人员集中到统一办公地点期间，财务人员的工作环境、心理因素都在发生着巨大变化。全新的工作环境、不同企业文化的相互碰撞、陌生的系统及业务操作使有些员工产生心理落差，一时难以适应，实施共享后业务人员与财务人员的对接，不再是面对原公司内部熟悉的同事，而是打破各公司的边界随机由财务共享服务中心人员进行处理，在初期这也必然使业务人员和财务人员的有效沟通增加了壁垒。新报账系统操作的不熟悉，沟通的不顺畅等因素都会降低业务人员对财务工作的满意度，也使得共享服务中心人员面对业务人员时经常产生摩擦。[4]由于财务共享中心采用集中化财务管理模式，需要收回原有各分、子公司的部分财务职能尤其是资金收支权限，必然会在变革中遇到一定的阻力。在人员管理过程中不仅涉及到财务部门，还需要其他业务部门进行配合，各企业高管人员需要积极调动公司人员积极性，让有关人员充分参与到组织中来，适应变革的节奏，才能更好的应对财务共享实施中面对的挑战。（二）人力资源管理人才匮乏人力资源管理人才是企业发展的关键因素，企业通过完善人力资源配置，可有效提高人力资源管理的质量。在“大智移云”时代，对人力资源管理人才的需要更加紧迫，大部分的工作中都需要不断地融入计算机等相关的内容，以保障工作更好的开展。但在财务共享建立之前从未有过计算机等相关内容的融入，因而出现了一定的问题。在建立财务共享中心后，财务人员也充当着业务人员的角色，从事信息技术类的工作，这同时也需要财务人员能够充分了解工作内容和步骤，学会财务共享体系的具体工作流程所使用的技术知识，因此掌握共享人才方面的匮乏也影响着共享服务的开展。[5]现阶段，一些企业的管理人员只了解掌握与人力资源管理相关领域的部分基础知识，缺乏使用“大智移云”技术进行管理的专业技能；某些经理的业务理论水平薄弱，在日常的企业管理过程中没有及时学习先进的管理模式和方法，他们的思想观念也过于保守，无法满足“大智移云”时代发展的要求。只有拥有充足的人才并以财务共享数据分析为基础，才能提供高质量的成果，进行高效率的运作，提供具有战略意义的财务信息，建立并管理好价值管理体系，强化企业的价值创造。（三）信息化平台有待完善在“大智移云”人力资源管理的构建中，核心问题在于信息化系统平台的搭建，无法为大数据下的智能化分析提供系统平台保障。目前，在信息化建设中，“大智移云”人力资源管理的信息管理系统平台仍然有待完善，平台的运行中数据的信息采集、归纳、分析及处理的方法不够完善、精确度不够严格，因此“大智移云”人力资源管理的实现未能得到保障。从“大智移云”人力资源管理的本质而言，信息化建设是基本，也是实现载体，应在“大智移云”人力资源管理中提供平台保障。我国绝大部分公司在内部部门定位时不够准确，大部分部门是相对独立的，不能相互配合。配套的企业内部运营稳定性的风险控制体系也不够完善，大部分企业都不具备风险预警机制，如果出现问题将无法解决引发的风险，将会给企业带来损失，使企业内部的财务共享较为困难。在紧急情况出现时，也会造成企业内部的相关问题衍生。最严重的情况，甚至可能导致企业内部整个财务体系的瘫痪，最终让企业的资金链断裂，对信息化平台的完善需要企业具备良好的平台管控以及风控系统管理，但许多企业的风控以及平台管控力度不够，体系不完善，从而形成建设财务共享系统的阻碍。[6]（四）信息技术支撑有待提升“大智移云”下人力资源管理的实现，建立在大数据、云计算分析的基础之上。当前，大数据技术发展日益成熟，“大数据+”的发展应用日益广泛。首先，在于对传统人力资源管理模式的转变，在大数据分析中，对人力资源进行不断优化调整，提高人力资源的应用开发及人员管理；其次，大数据技术的普及应用，能够从智能化、自动化中提取和分析，对人力资源进行评估以及精准预测；再次，实施人力资源分类，在智能分析模型的导入中，实现对人力资源的数字化、智能化管理。因此，在新的时代背景之下，“大智移云”人力资源管理的实现，有大数据技术的保障，推进了“大智移云”人力资源管理的发展进程。“大智移云”下的财务共享中心人力资源建设的制约因素（一）人才管理梯队不健全在“大智移云”背景下使得财务管理与核算的分离，导致财务人员专业能力出现两极分化的趋势。从事制度制定、流程设计、规范化业务指导等管理的岗位人员，在财务知识和工作技能的掌握方面，都远比仅机械性处理某一细分环节业务的共享服务中心操作人员有更多的经验积累的机会，因此需要建立完善的人才管理梯队，激发员工工作积极性。如果企业的人才管理梯队不健全、不完善，考核方案不合理，无法为员工提供公平合理的晋升服务平台，容易带来消极、负面情绪，导致工作质量和效率低下。此外，还有的企业不善于利用“大智移云”技术的管理精髓来完善人才管理梯队，无法更好地考虑员工未来的需求和发展。（二）综合性、高素质人才引进不足推进财务共享这种智能化财务建设作为有效解决规模扩张和人力资源紧张矛盾的重要措施，把财务人力资源从传统的复杂、重复、低效、流程性的工作中释放出来，提高了资源利用效率，但同时技术型、综合性、高素质财务人员的需求也出现了大幅度的提升。日常工作中，能够进行会计核算的人员较多，存在过剩。但共享中心的建立需要高素质、有能力、有经验的顶端财务管理人员，财务高级人才与专业要求高的人才。财务共享中心人才的聘用不但要掌握会计的基本核算理论，核算岗位的具体工作内容、核算经验丰富，也要懂得人力资源管理、流程设计能力、信息化等知识。因而，在实施财务共享的过程中，聘用不同层次的人才，不仅能在人力上节约成本，更加避免了人才的浪费，也能够发挥员工自身的长处。而在现阶段的高等教育、职业教育背景下，对于技术型、综合性、高素质财务人员的培养还处于初步发展阶段，存在大量的需求缺口，引进数量极度匮乏。[7]（三）信息管理平台构建的制约在“大智移云”时代，加强人力资源管理的契合度、创新性和多元化是企业必须重点关注的问题。但现阶段，有许多公司的人力资源管理模式不适合“大智移云”时期。例如，某些企业创建了相对完善的服务平台，以优化人力资源配置，但缺乏风险防控机制。由于优化的人力资源服务平台被“侵犯”，致使一些骨干人才被其他公司“挖墙角”。还有一些公司不重视应用“大智移云”来塑造公司文化、优秀团队等，人力资源管理的可扩充性、延展性及其核心价值尚未体现。企业必须树立“互联网+”思维、高度重视“大智移云”技术，并完全融入到人力资源管理中，进一步促进人力资源管理模式的创新和完善。（四）信息处理与利用的效率不高信息技术创新是“大智移云”时代中人力资源管理的最大着力点。因此，在整个人力资源管理的过程中，必须重视“大智移云”技术的应用。但是，在目前阶段，大多数企业并未关注这些方面，在人力资源管理技术方面的改革创新仍然相对滞后。例如，部分公司尚未将“大数据”“云计算”技术等应用于人力资源管理中。他们缺乏对公司人力资源管理的现状、问题和未来的需求进行细致地研究和分析。人力资源管理部门对公司管理决策的辅助作用非常有限。除此之外，仍然有一些公司存在业绩信息不及时、管理时效性差、上下级指标无法对接等问题。[8]由于对“大智移云”技术没有深入的理解，以至于在使用“大智移云”技术进行人力资源管理的规划、配置、培训以及考核评估上还很薄弱。促进“大智移云”下的财务共享中心人力资源建设的对策建议（一）基于战略视角的人力资源管理的体系的改进在企业战略目标的指引下，企业不断发展，人力资源的管理模式也需要紧随企业发展的脚步，加强管理和建立科学的人力资源管理体系是首要任务，可以采取完善的人力资源管理体系进行人力管理的提升。财务共享服务中心在完成构建进入实施阶段后，各个业务及财务模块都需要专业化的人员进行日常的运营、管理及维护。工作人员大部分由基层会计人员组成，因此要制定一套有针对性的人力资源管理方案，以保证在工作人员在培训中逐渐成长，积累具备丰富的专业知识，树立良好的职业操守，从而以饱满的工作热情进行工作，提高工作效率，从而实现规模效应。随着财务共享服务中心的不断发展壮大，财务共享服务中心的工作人员需要接受在财务共享服务中心工作中所需的新知识和新技能。不论是对新员工的入职培训、老员工的业务能力提升，还是对他们管理知识以及管理思维的培训，这些都是促进企业持续不断向前发展的动力之源。人员培训体系应包含四个部分：培训范围、培训方式、培训内容及培训成果。此外，从财务共享服务中心各小组的财务人员在处理各公司财务及业务时，可能会出现一些未经历过的疑难问题，这时就需要管理层通过各种渠道提供知道和帮助，共同解决问题，不要因为各种原因使得财务服务质量下降。同时，还要与工作人员进行良好的沟通，制定有利于职工发展的职业规划，打通人才流动渠道，积极调动财务、人事管理人员的参与积极性和主动性，尽量满足工作人员的各项需求，建立健全内部竞争激励体制机制，做好员工的绩效考核工作，打造一支敢担当、有能力、有创新意识的财务、人事管理人员队伍，拓宽财务、人事管理人员长远规划发展和晋升通道，探索财务、人事管理人员等级管理，构建人才管理梯队。实现公司财务人员双向流动、财务部门与业务部门人员横向流动。努力提高财务、人事管理人员的参与积极性，充分发挥团队优势，以此保证财务共享服务中心人力资源管理的体系的正常、稳健运行。[9]（二）基于大智移云平台优化人才体系结构人才战略是企业实施整体战略目标的根本战略，人才资源也是企业最重要与最稀缺的资源。牢牢抓住、吸引、培养、使用和激励人才的环节。根据市场的需求，把建设人力资源作为核心，把创新人才机制作为奋斗目标，把构建人才队伍作为重点，统筹全局，大力推进人才体系的建设组建一支专业化，能够满足市场需求的人才体系。坚持高标准“选才”、高规格“育才”、高质量“训才”、高要求“管才”的人才培养总体原则，优化财务、人事管理人员结构，积极培养和引进业务精通、素质高超、技能精湛、创新意识强的财务、人事管理人员。建立以内部教育培训为主、外部教育培训为辅的综合素质培训体制，做到财务、人事管理人员培训常态化、规范化、制度化，丰富财务、人事管理人员培训学习的实操内容等多种形式，促进财务、人事管理人员的全面综合发展，不断更新财务、人事管理人员知识水平，掌握最新财务、人事管理信息，提高财务、人事管理人员知识的前瞻性、专业性、连续性、先进性，并在实践中开展同事、同行之间相互交流、互相学习，逐步适应新时代财务、人事管理工作新要求。[10]（三）完善“大智移云”信息网络平台完善的信息网络平台是财务共享服务中心能够成功运行的重要因素之一，财务共享服务中心系统在架构上主要包括ERP管理系统、影像系统、报销系统及银行企业数据互通系统四个功能，通过四大系统之间的接口的对接，能够保障业务的互联互通及流水化作业。[11]此外，财务共享服务中心涉及到的信息平台的建设具备一定的复杂性，不仅需要大量的资金，也需要人力资源的支持。在实施前，要对平台进行一个预先的评估，了解各平台可能存在的不完善的地方并对其进行优化方案设计，尽最大程度实现共享，减少重复性劳动。各企业应当高度重视、做好与“大智移云”信息化发展规划统一衔接，全面实施“大智移云”战略。有序推进包括会计核算、预算管理、资金集中、业财融合、人力资源管理等内容的信息化建设。财务信息化建设与人力信息化建设要充分对接，打破信息孤岛，为人力资源活动提供增值服务。[12]探索全覆盖、实时性、可监测的“大智移云”信息网络平台，实现财务信息与人力资源信息系统的充分集成。实施大数据示范、云上建设、智能化建设、信息资源共享、移动互联网开放五大工程，增强信息基础设施服务、网络信息技术产业创新发展、经济社会智能化、大数据治理和信息惠民五种能力，建立完善体制机制、技术创新、发展政策、制度标准、人才队伍、信息安全保障六大支撑体系，大力发展数字经济，拓展经济发展新空间，为建设“大智移云”信息网络平台提供有力支撑。（四）提升财务共享中心人力资源人员的现代信息技术手段的运用能力1、强化相关财务软件、人力资源软件的操作技能。现在的软件大多功能比较强大，涉及到账务、固定资产工资、薪资管理、人事档案、报表等多个模块。这就相应地要求财务、人力人员在具有丰富的计算机操作基础知识上要对所使用的财务、人力软件全方位的了解，熟悉各个模块的操作，才能适应现代化的财务共享中心人力资源的工作。2、加强对电算化、智能化、数字化的应用。掌握各种软件使用的技能，通过这些现代化工作手段提高工作效率，尤其是ERP、用友U8等操作系统，已经成为财务、人事管理日常必不可缺少的应用软件。熟练地运用这些软件，可以配合财务、人力便捷而准确地提供各种详细的资料供管理层做出正确的分析、判断决策，从而提高财务、人力资源管理水平。3、熟知网络知识，拓展财务、人力人员的思维，提升管理创新理念。网络的智能化、数字化在现代社会中已经成为了不可缺少的东西。通过网络开阔了财务人员狭窄的思维，建立了智能信息交流的平台，提供了学习先进管理理念、工作方法的通道，加快了数据信息的传递，方便快捷地获取第一手资料供管理者使用，通过“大智移云”平台，更好地为财务、人力资源服务。结语财务共享服务作为一种创新型的财务管理模式，助力财务转型升级，企业通过建立财务共享服务中心，对大量、简单、重复性的财务工作进行集中处理，能够实现降低成本、提高工作效率、提升客户满意度、实现财务价值增值的目的。本文通过对文章列表中前人文献研究成果的分析总结，通过对“大智移云”背景下财务共享中心人力资源建设概念及其理论的梳理，通过结合“大智移云”下的财务共享中心人力资源建设存在的问题以及