春风化雨 润物无声

春风化雨润物无声——访山东省护理质量控制中心主任、山东省立医院护理部主任李振香

2013-07-0410:55:56来源：中国健康护理网评论：0点击：753李振香，1964年7月生，山东省立医院护理部主任，主任护师，硕士生导师。中华护理学会理事，山东省护理学会常务理事，山东省护理质控中心主任，山东省护理学会骨科专业委员会主任委员。从这些职位、头衔以及与李...

李振香，1964年7月生，山东省立医院护理部主任，主任护师，硕士生导师。中华护理学会理事，山东省护理学会常务理事，山东省护理质控中心主任，山东省护理学会骨科专业委员会主任委员。从这些职位、头衔以及与李振香的交流中不难判断：李振香从事护理工作近30年，始终致力于护理质量的提高与管理水平的提升，始终执着于护理事业，并在护理工作模式改革，质量管理体系建设，以及推动学科发展等方面作出了积极贡献。

职业信念：找准定位实现价值

带着老师的嘱托，带着对未来的美好向往，在刚满20岁那一年，李振香便穿上了这身神圣的白衣，而且一穿就是28年。李振香说，回首这28年，尽管也有过牢骚，有过怨言，但是当看到患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，面对那些来之不易的欢笑，她就会感到欣慰，感到无憾，更感到无悔。那一刻也真切地体会到，工作中的苦累和委屈，在健康和生命面前，是那样的微不足道。

李振香在运用自己的专业知识为患者驱除疾病的阴霾，迎来健康曙光的过程中，找到了护理的职业价值，找到了自己的位置。对于现在的李振香来说，护理是她的专业，护士是她的职业，救死扶伤已成为她不变的职业信仰。她不无感慨地说，“有人说我们是‘打发’（打针和发药）护士，也有人用‘医生的嘴，护士的腿’来形容我们的工作，这些都不重要，重要的是我们自己如何看待我们的职业，我们的工作能为患者带来什么。”

优质护理：找准方向打造品牌

优质护理开展迎来了护理事业的春天。优质护理是病人的春天，是护士的春天，更是护理事业的春天。李振香介绍说，自2010年开展优质护理服务工作以来，医院提出了“护理创精品，满意在省医”的响亮口号，在创建“精品”护理品牌的基础上全面推进优质护理工作的开展，至2011年6月，全院所有病房均开展优质护理服务，2012年将优质护理服务推广至包括门急诊、手术室在内的全部科室，实现了优质护理服务100%的覆盖率。

改革护理模式

李振香认为，对优质护理服务工作内涵的充分认知是保障优质护理服务工作顺利开展的必要前提。于是，护理部大力开展专项培训以及院内外优质护理学习交流，不断强化护理人员对优质护理工作内涵的认知，使护理理念由以往的注重护理工作完成，到以为患者实施全程、全面、连续的整体护理服务为目标，为优质护理服务深入开展奠定了扎实基础。同时，将护理服务模式改革作为优质护理开展的一个重要切入点，进一步强化“以病人为中心”的服务理念，推行责任制整体护理工作模式。李振香介绍说，护士根据患者的护理级别、病情及自理能力，制定个性化的护理计划，从入院宣教、基础护理、病情观察、基础治疗、健康教育、心理护理到出院指导，为患者提供“全程、连续、无缝隙”的专业化护理服务。在病房内醒目位置悬挂“责任护士床位安排表”，护士长将每日责任护士分管患者情况明确标识于床位安排表，护士责任更明晰，患者归属感更强，护理工作落实更到位。

推动护理创新

李振香介绍说，该院护理系统将护理创新作为深化优质护理，提升专业价值的重要举措，建立起护理创新激励机制，倡导护理人员积极开展以患者安全和优质护理为主题的护理改革与创新。每年举办一届的“优质护理服务创新成果评选会”，对临床护理工作中的改革与创新进行推广与奖励，并将创新与评优、晋级等相挂钩。自2011年5月至今，临床共推出护理服务、技术创新123项，成功申报专利87项，表彰护理创新投入经费共计6万余元。

科培训讲座90余次，同时开展专科调查研究，协助临床解决专科护理问题，营造了良好的护理学术氛围，对专科护理发展起到了积极的推动作用。

第三，不断完善奖励机制，激发护理人员积极性，鼓励创新发展。积极开展各种评优活动，表彰优秀，树立典型。旨在通过奖励机制的不断完善，进一步增强护理团队的凝聚力，激励广大护理人员更加爱岗敬业、积极进取。

第四，为护士制定职业发展规划。针对不同个体的护理人员，充分了解其优势特点，适时适地地根据她们各自的能力、性格、适应能力和特长等多方面因素采取不同的培养模式。拓展护士成长空间，搭建成长平台，尽可能多地为护士提供参加培训和继续教育的机会，满足护士不断成长与自我实现的需求。

第五，营造“尊重护士、关爱护士”的良好氛围。该院成立了“关爱护士”基金，用于为困难护士提供帮助；开通了主任信箱，召开护士座谈会，及时听取临床一线护士的心声；将人性化管理融入到工作的点滴之中，实施人性化弹性排班，尽量照顾到护士的特殊需求，为护士提供更多自我成长的时间。

李振香说，护理是一个高风险、高强度的工作，只有为护士营造一个温馨愉快的工作氛围，才能使她们在实践中全身心地投入，满腔热情地为患者提供更加优质的护理服务。

寄语护士：春风化雨润物无声

李振香曾获山东医学科技奖、山东省科技进步奖3项，荣获“全省非典型肺炎防治二等功”、山东省“三八红旗手”等荣誉称号，并在2012年8月获首届山东省“十大杰出护士”荣誉称号。作为一名热爱护理的资深护理人员，她对护理工作有着许多的感触。

她说，南丁格尔曾说：护理是一门艺术，从事这门艺术需要有极大的心理准备。这既是对护理工作的最高赞扬，也是对我们护士工作的最高要求。选择了护理事业，就是选择了奉献，选择了默默无闻。我们的工作很平凡，却是润物细无声。做一名护士容易，做一名能被患者津津乐道的好护士难。走进病房，戴上神圣的燕尾帽，我们就是患者健康和生命的守护者。在患者眼中，护士是“女儿”，是“姐妹”，是“妈妈”，我们要把每一位患者视为自己的亲人，当他们被疾病困扰时，当他行动不