保险公司中介业务部年度工作总结

Word文档保险公司中介业务部年度工作总结2022年，我中介业务部在总经理室的正确领导以及我中介业务部全体员工的共同努力下，同舟共济，深入内部改革，克服各种不利因素，全体员工改变观念，努力拓宽服务领域，提前完成了下达的各项指标任务，现将二○○五年度我中介业务部各项汇报如下：s0100

一、中介业务状况分析

目前，我市中介市场较为富强，正规兼业代理单位9家，保险代理公司8家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务进展造成较大困难。

针对以上状况，我公司就濮阳保险市场和中介业务举行了仔细的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际进展中介业务的经营策略。一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何进展中介业务，又考虑如何规范经营。在中介业务的进展上，我们以长远的眼光开辟进展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价进展中介业务。二是以合理的价格介入中介市常目前，濮阳经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司仔细分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，以达到最佳的平衡点。三是以优质服务赢得中介市常以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司进展的生命线，详细的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质服务，设立专人负责对签约代理单位服务，明确专人管理。四是搞好中介代理的信息收集，随时把握中介代理市场的进展趋势和动向，并针对详细状况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为迅速、稳健进展中介业务奠定良好的基础，五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务来源广和只求效益，忽略管理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面举行规范：规范代理协议的签订；规范单证管理；规范保费结算流程；规范与代理公司的交流制度。

二、中介业务拓展状况

通过中介业务部加强车险业务经营是今年十分重要的中介业务工作。车险业务在囫囵业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必需做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，继续加快进展车险业务，保持较快的进展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增加盈利能力，使车险真正成为增收保费和制造利润的骨干险种。

三、中介业务进展措施

今年来，我中介业务部坚持学习，提高业务技能，制定了相应的学习方案。建立健全了一整套适应本我中介业务部实际的制约机制，使我中介业务部形成一个团结拼搏、务实进取的战争集体。进一步完美了我中介业务部内部控制制度，以效率为中心，采取工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论好汉。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增加了工作的乐观和主动性。我中介业务部按照保险服务行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完美了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深化保户，回访黄金客户，乐观征求看法，改进工作作风，增强了服务透亮     度。

四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向

回顾今年来的工作，我中介业务部各项工作虽然取得了一定的成果，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大长进，但工作中仍然存在着一些问题，如车险代理发展还不够快，合作的层次还不够广泛和深化，对此，我中介业务部将仔细分析缘由，乐观寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的宣扬，乐观开展有效的促销活动，进一步拓展中介代理营销。

在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效果，对我公司的经营管理具有举足轻重的作用，对我中介业务部将来进展也将产生深远的影响。为此，我中介业务部全体员工充分熟悉到全面完成今年各项指标任务的重要性，对此，我中介业务部准时讨论详细措施，强化险种管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注意实现优化业务结构为重点，努力提升我中介业务部制造最大价值的能力。

2022年，我中介业务部的工作任务仍然将非常艰难，面向

激烈的市场竞争，打算以进展为主题，以服务为主线，以提高我中介业务部业绩以及全体职工收入为根本动身点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使我中介业务部的各项工作再上一个台阶。

二〇〇五年十一月十二日

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保险公司业务员年度工作总结

又一年过去了，时光总是在悄无声息中流逝。大家的总结写好了吗?知道怎么写吗?《保险公司业务员年度工作总结》是我为大家预备的，希翼对大家有协助。

篇一：

装载着美妙和希翼的二月我来到了洛阳天安公司，对我来说一切都是那么新奇奇怪   ，刚来到公司就参与了短期培训学习，我象回到了年少时代，作回了教室，我仔细听取所学的学问，好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部，得到了同事们对我的协助，使我备感亲切，我仔细学习企业文化，业务学问，熟记险种条款、保险责任范围、责任免除范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，学习上有了极大的长进。要出去展业了，我想营销员是公司的先锋兵，是代表公司形象的体现，一定要铭记公司文明礼貌用语，根据公司仪表要求着装，把公司的良好形象传递给客户。第一个客户成为我追求的第一个目标，我记得跟第一个客户接触，向客户介绍天安文化、条款险种、特色服务后，得到的是否决，我失望、沮丧，经过同事们对我精神上的鼓舞，通过再与客户接触，最后得到了相信。由最初与客户接触、疑惑、否决、再接触、忧虑、相信，最后得到了支持理解，使我迈开了胜利的第一步。通过对第一个客户宣扬天安，让其次个让更多的客户了解天安、认可天安。

四月份牡丹花会期间，我乐观到举办车展中去宣扬天安文化，车险条款，售后服务，让洛阳市民了解天安、认可天安，进而挑选天安。八月份乐观参与客户温馨活动月，更好地为客户服务，特殊是车险售后特色服务，如：小额赔款现场赔付、重大赔本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料案赔付、事故车辆自主择厂维修受到了客户青睐。

夏每天空象小孩的脸说变就变，我为了准时能把保单交给客户，冒着大雨，不当心路上滑了一跤，但是想到不影响客户审车，一定要把保单送到，客户见了我很是激动，说我太仔细。当今世界，客户打算企业的进展和生存，使客户惬意，是我应当做的。

仔细学习陈总《以科学进展观为指导，坚持规模、品牌、效益的有机统一，把公司进展推向品牌建设新阶段》的重要讲话，使我意识到品牌是一种无形的财宝，品牌塑造就能拥有现在，拥抱将来。仔细钻研《业务员展业手册》，谦虚向同事们学习，体味到一名营销人员学习获得学问越多，展业胜利的机会就越大。

今年出去展业，也碰到不少挫折，有的客户不理会，有的客户不相信，但我不会向困难低头，我信任劳动的付出会有报答，我信任最美妙的词就是自信。从事保险的十个月期间，每周都给自己下方案，按方案一家家单位去宣扬，业务也有大的发展，先后承保了几家单位车险。每当我签下一张保单，我的情绪特殊兴奋，面向竞争激烈的市场，能得到客户的相信，能给客户带来便利的同时，自己也觉得很充实。谢谢领导、同事对我的协助，谢谢客户对我工作的支持。

通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我改变成朝气蓬勃、乐观进取的人，公司进展了，员工才有好的将来。企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感到青春、主动、进取，要对事仔细，对人感恩，对物珍惜。学生伴侣也感到我的变化，说我比以前有涵养，又衰老了，在这个变化中也给公司举行了传扬。

通过学习省公司会议精神，以后三年天安公司七个目标、八个意识，使我看到了公司的进展和将来。我为自己是一名天安员工而兴奋。在公司我为天安人乐观向上拼搏精神所感染，和同事们相处的互帮互爱美妙日子里，我很快就发自内心写了一首诗《真好》--记我的同事们。今年当选为优秀员工，谢谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱，同时觉得自己很羞愧，自己离一名合格的营销人员还相差的太多，今后越发努力学习和工作。

篇二：

20xx年七月，我加入到了中国人寿保险公司，从事我不曾认识的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关心和其它主管的热烈协助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险询问服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作状况汇报。

一、努力提高政治素质和思想道德水平

乐观参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教导、职业教导活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素质和思想道德水平，在思想上政治上都有所长进。

二、努力提高业务素养和服务水平

乐观参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长制造，不断加强自身业务素养的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，把握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够娴熟办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣扬和促销。

三、严格执行各项规则制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规则制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有浮现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参加赌博、购买非法彩等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能向来做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，乐观完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够乐观主支动关怀本部门的各项营销工作和任务，乐观营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年多来，本人靠着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成果，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成果欣慰的同时，也发觉自己与秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好。

2022公司业务部年度工作总结范文

以下是我为大家收拾的关于《2022公司业务部年度工作总结范文》的文章，供大家学习参考！

一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素养都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导支配的各方面的任务。本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管，较好的发挥了职能作用，为公司的进展做出了应有的贡献。特殊是在各种合同拟定方面做了大量、细致的详细工作，并取得了一定的成果，各项工作都在有序地举行中。现就这一年来的工作做简要总结：

一、按照本职工作，这一年的工作状况

这一年的主要工作分两个方面，一方面是行政工作，一方面是业务合同的起草工作。

行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可，公司进展了，人员越来越多，晨会上准时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增强，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是十分好的。厨房的两位师傅也十分吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上惬意可口的饭菜，卫生间打扫的也十分整洁。没有一名同事由于在公司吃了不整洁的伙食而产生问题。天天都有专人抽查员工出行状况，浮现问题准时上报。

在业务合同的起草工作上，平均天天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都准时仔细的完成了。

二、在工作中浮现过哪些错误，怎样改正的、分析缘由及改正的办法

这一年在工作中浮现了无数大大小小的错误，最常浮现的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上浮现落下关键字，如：万或仟，小写数字浮现多写或小写零的现象;再有最近晨会因为项目增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时光做心理预备，有几次晨会开头了，才发觉落东西在楼下了，还得自己或支配人下来取，

分析浮现错误的缘由，就是不够仔细，注重力不集中，预备工作做的不够，工作效率向来提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的协助，比如，让领导再认真的审核一遍，发觉丢字、落字、错字准时改正;比如早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的办法，有：1，靠领导的指正和伴侣的协助;2，熟悉到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、可以正衣冠;史为镜、可以知兴衰;人为镜、可以知得失’，也就是说，发觉自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得仔细改正;3，不断的调节自己的心态，让自己越发的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边弥漫爱的、有价值的人。

三、在工作中有哪些成果

这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成果，从向来是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就了。

四、自己是否胜任这项工作

目前本职工作，我彻低可以胜任，行政方面：湖西路公司目前在册员工153人，办公面积XX余平米，我做为行政主管，按领导的指示下，合理的支配了全部的日常工作，做到了，晨会天天能按时按要求完成，职员晨会坚持天天都开，职场纪律良好，员工形象基本符合公司要求，天天按时开饭。周六各部门夕会仔细按时召开，分公司全部日常事物正常运转。成交合同的起草方面：全部成交合同都能按领导审批的交易计划来迅速的起草完成，在保证公司利益的前提下，保证了交易双方的利益合法并受到保障，尽量为交易双方规避风险。

五、自己是否还能胜任更高一层或更名一些的工作

在完成本职工作的状况下，我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部，让那些其它部门不要的，或临时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关怀和协助，以及请长久假的在家当生业绩时的人员的管理。

六、对自己的工作表现是否惬意

对自己的工作表现总体上惬意，还有一些惬意的地方，以后要努改进。

七、公司的人员配置是否合理，怎样配置才合理

公司的领导的方针、政策、路线都是正确的，这一点毋庸置疑的正确，由于结果是公司在盈利的同时还在不断的、迅速的进展和壮大。因此，我认为正确的结果必定是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的。

商场业务部年度工作总结

工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。以下是为大家预备的商场业务部年度工作总结，希翼对大家有协助。

篇一：

时光如梭，半年时光已经过去。在这半年里，的每个销售人员既得到了时光，又失去了时光，每个人的机会均等。现将这半年来业务部的工作状况作一次总结，请详见以下的销售状况销售图表(略)

就数据看，囫囵公司销售状况已趋于稳定。合同额及收款额逐渐按30在递增，就形式看可喜，但从公司进展要求看还有一定差距。这些问题，它不是容易的合同、回款问题，是由多方面的问题汇合到一起形成的综合性问题。现就这些问题归纳为五个方面举行总结(以下按百分制计算，总分共500分)

一、思想方面：

思想从常人看就是思想问题。我个人十分赞成这样一句话：思想指挥行动。人之源就是思想，有什么样的思想，打算你能做什么样的事。它包括：思想觉悟、才智、思量、希翼、精力、抱负、心态、激情等等，这些都打算员工在销售工作中的努力程度。按百分计算，业务部人员平均应为85分，差距15分。

二、责任方面：

责任感也体现效率，它包括：

1、工作本职责任;

2、互相配合责任;

3、公司利益责任等。

应当说，每一位业务人员都能较好地完成本职工作，千方百计地提高销售额与回款额，但是在互相配合、互相协作上还不尽如人意。有些同事还不能站在公司整体利益的高度考虑问题。按百分计算，此项应为80分，差距20分。

三、捕获信息能力：

公司业务部员工的整体素养、能力在户外广告界看起来还不错。但就其信息量来看，有的员工做得还不够好。我常常说，就高速路媒体的销售来讲，我们的员工都可以执行每一个合同，那为什么有的员工合同额很大、无数呢?这就是一个信息捕获能力的体现，自己不去建立自己的销售圈子，不建立自己的销售人员圈子，对待客户或伴侣不肯投入精力、时光。访问的客户与高速媒体大相径庭，适得其反。

固然，每个销售人员不能一概而论，每个人有每个人的优势，每个人有每个人的长处，那就不能千遍一律，按公式去做事情，这肯定做不好，你只能以你的长处以及独有的方式去完成公司指定的目标，惟独这样，才干有成效。比如：一个客户的访问，不同的人有不同的效果，只要考虑到我有跟客户见面的机会，就能去掌握住客户的投放动态。钟飞呢?一次又一次地访问客户，以诚实、诚挚来让客户接受他。

李XX呢?哪怕与客户没见面，她都会天天以信息问候激动客户等等，但结果一样争取到客户的认同，有相信感就具备了合作的基础。接下来就是执行协调能力的问题，通过大家的努力，业务部捕获信息的能力到目前这个程度已见成效。按百分计算应为85分，差距15分。

四、执行能力

公司业务人员执行能力都很强，是的。但是他们进入一个误区，执行能力不是把一个事情交给你去完成就叫执行能力强，这不是被动执行的大跃进时代。由于我们是一个进展中的公司，必需发挥大家的才智、能力走在别人的面前，在完成应当完成的工作并超质超量地完成工作，才干叫执行能力。这里不再举例，这也是下半年方案里的培训课题。按百分计算应为85分，差距15分。

五、技能技巧

从目前业务人员来看，就成南路媒体销售已不成问题，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20左右，但员工还需加强学习培训。如公司进展壮大了，业务范畴增大了，这会对公司员工的技能技巧要求很高，我们应作好这方面的预备。公司员工按百分计算，能达到90分，差距10分(只指高速路销售)。

公司业务部的问题，都包含在以上五个问题里，这是大方向。五个问题，总分500分，公司业务部员工得分425分，得分率为85。这就是半年总结的问题，也是(7、8、9)月份相对淡季里，我要和业务人员共同解决的问题。假如五个问题业务人员得分能增强10，我信任全公司合同额，回款额将显著增强。

以上是我作为业务部总经理总结的业务部状况，也是我下半年要立刻解决的一些问题。

1、(7、8、9)三月要举行培训，课题程序为：

①思想②责任③信息④执行⑤技能技巧

2、7—10月作好明年的客户方案

以上问题我会在下半年里尽力改善，力争下半年能取得显著的成果。但工作不是靠个人，还得靠业务部全体同仁共同努力。

篇二：

20XX年是经营结构大调节以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到xx亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度快速提高，品牌效应得到更大辐射。

公司对各门店举行经营结构的战略性调节以后，购物中心在新的经营环境下展现了新的变化也遇到了新的问题：

一是企业规模扩大。营业面积比本来扩大了%，人员增强了%，已经成为XX的百货商场。

二是业态特色显然。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌荟萃。

三是管理难度加大。企业规模快速扩大，经营成本相应增强，管理难度加大。

四是行业竞争加剧。XX商城的开业，xx的调节，进一步加剧了商场间的经营竞争。

面向新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调节商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营平安，动了不少脑筋，想了许多方法，实行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾2022年的工作主要抓了以下几个方面：

1、抓好营销促销，缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心胜利开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚拢人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心准时调节思路，把工作的重点从旺季保供给转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特殊是做好无节造节的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平常的特点，乐观争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销计划，统分结合地掌握好营销活动推出的时光、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，按照顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增强促销活动的消遣性、参加性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈悲义卖活动，妇女儿部六一期间推出的一系列喜闻乐见的消遣赛事，不仅吸引了大批消费者的乐观参加，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于XX次，做到了周周有活动，日日有优待。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出六店同庆促销活动，规模大、范围广、促销资源丰盛、优待力度空前，形成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。

2、抓商品结构调节，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调节，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作举行了分析总结，对商品的销售业绩举行排队，根据优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调节。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌衣恋，一上柜就受到衰老消费者的青睐，日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。

3、支持连锁店经营，扩大品牌影响力。牢固树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能常常到连锁店举行市场调查，听取部门看法，在经营管理上赋予须要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍;二是加强与供给商的交流，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推进连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，准时调节经营商品的结构，使之适应该地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，准时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。

4、层层分解经营指标，调动各方乐观性。按照公司下达的年度方案，各部门结合实际仔细分析有利因素和薄弱环节，认真举行测算，按照品牌和时节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作乐观性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采纳了保底销售的方法，以保证企业收益。

5、签订责任书，落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量平安，从制度管理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了平安责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还与技术监督部门签订询问服务协议，托付部门对我们经营商品的质量举行不定期的检测，为员工和消费者提供商品质量方面的询问服务。

6、加强资金管理，节省费用支出。坚定贯彻执行公司资金管理制度，特殊是在货款支付上强化了方案性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节省，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣扬用品等的管理，准时将费用核算到部门。保安部合理支配班次，削减了员工的加班加点和费用支出。空调、修理班组加强现场巡查，控制空调温度，调节收拾电气线路，灯光、空调尽可能采取分区控制，千方百计节能降耗，削减费用支出。

7、推动商品准入制，完美合同管理。购物中心坚持做到引进商品由管理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才干上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必需取得合法、有效证件。按照去年采取厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，研究商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。收拾建立了客户档案。

8、举行商品零库存管理试点，探究新的管理办法。为适应经销模式的变化，节省管理成本，购物中心在公司指导下乐观探究商品管理新办法，在学习他人阅历的基础上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存管理方法，并在鞋帽部领先举行了商品零库存管理的试点，在取得一些阅历后，扩大到精品服装部举行试点，为逐步推广举行了有益的探究。

9、抓好业务培训，提高员工素养。一是抓好新工的上岗培训。企管部担当公司新招员工的培训组织工作，全年培训