it人员年度工作总结与计划

Word文档it人员年度工作总结与计划总结是的教师，没有总结就没有长进，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成果与教训、特长与不足、困难与机遇举行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。以下是收拾的相关资料，希翼协助到您。

XX年度是技术部迅速、稳步、持续进展的一年。

在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造平安、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息平安保障、系统研发等项目中，与各部门紧密协作，顺当完成了XX年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。

现将XX年度的工作总结如下：

一、年度事件件

1、海辰传扬机构信息化建设，海辰OA的功能修改，逐步完美业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行;

2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作;

3、MOSS系统解决计划的定制，并按照海辰自身特性，做出规划实施计划和实施周期，方案将OA个别功能集成开发至MOSS中;

4、协作公司的种子方案提供技术支持;

5、海辰机房高温预警解决计划;

6、保障总部、分支机构网络平安运维，突发大事的准时响应恢复;

7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施;

8、企业域名续费及备案工作;

9、部门人员流淌，做好人员准时补充，避开工作连接疏漏可能造成的工作停滞;

10、帮助公司制作绿色办公宣扬报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。

二、开发组工作

(一)ERS系统开发工作:

1.发布开发商修改的ERS程序并举行测试，将错误收拾成文档，提交给开发商继续修改，循序渐进地举行这些工作。

2.不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作状况。

3.分析ERS数据库和Mp数据库，并收拾数据库中各个数据表的结构表。

4.开发程序迁移的程序，并不断完美和改进程序。

5.分析ERS数据库和Mp数据库中各个表之间的关系，根据ERS数据库的结构，将Mp数据库中的数据统一收拾出来，时光截止到XX年5月31日。

(二)碰到的问题：

1.在测试的过程中发觉新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改看法。

2.收拾出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿若人员交流，重新修改。

3.因旧系统中数据量浩大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，收拾出来的数据经驿若公司修订后，导入新系统中时，发觉存在无数问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据根据每个Excel中放10000条数据收拾出来，通过程序调试找出错误，提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。

(三)阅历堆积:

1.对数据迁移的办法有了一定熟悉，总结出在数据量比较大的时候，一定要严格根据新数据的结构收拾数据。

2.收拾出来的数据，必需制定修订的标准，并对修订数据的人员举行培训。

3.需求分析能力有待提高，与开发商交流分析问题需要提高方式办法，并针对需求找出解决问题的方法。

三、网络组工作

(一)服务器平安运维管理

1.服务器平安运维，提高平安级别，病毒防备能力提升，系统优化;

2.服务器及数据、程序定期备份，确保数据灾害恢复;

3.机房高温预警解决计划，并实施;

4.处理驿若OA服务器损坏事宜，OA系统迁移工作，重新向开发商申请机器码及序列号。

(二)网络平安运维及系统运维

1.保障海辰、驿若网络平安运维，突发大事的准时响应恢复;

2.海辰、驿若OA及企业邮箱用户增删，流程、表单的修改;

3.海辰、驿若员工电脑每日维护工作;

4.系统解决计划的定制，并按照海辰自身特性，做出规划实施计划，实施周期，方案将OA个别功能集成开发至MOSS中，并举行演示系统搭建;

5.邮件系统管理维护，邮件发送错误报告分析准时解决;

6.闲置、报废电脑配件合理分配利用，有效节省成本;

7.机房频繁断电，请物业协作举行电力改造，技术部延续值夜班维护、服务器等设备;

8.驿若各部门网络综合布线调节;

9.海辰前台装修，帮助各部门工位调节，网络、电话线路重新部署，保障正常有序办公;

10.上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施;

11.其他电子设备的调试和维护。

(三)电话、电话程控机维护

1.海辰、驿若电话程控机管理维护，电话终端维护;

2.解决驿若总机拨入拨出常常占线问题，将张总直拨加入程控机，开通程控机端口，并询问网于开通中继线路的办法及相关费用;

3.驿若程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。

(四)碰到的问题

1.尽心尽力去解决问题，但有时得不到理解;

2.执行力仍需加强;

3.部门配合不到位。

(五)阅历堆积与其他部门同事交流能力有待提高，需提升部门单元工作能力，使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结能力应加强。

与其他部门同事交流时应注重方式办法，争取其他同事的理解和支持。

四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作：

1、电子固定资产日常更新;

2、每月制作《固定资产月报表》;

3、验收、分类、编号、记下、封存保管、调配、借入借出固定资产表记下;

4、IT技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下周工作方案收拾;

5、新人入职管理流程，固定资产分配;

6、闲置电脑合理分配利用;

7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对应对话使用;

8、部门内部人事变动，员工聘请、筛选、面试工作。

五、XX年工作方案

1、ERS系统验收，程序源码了解，为今后系统修改或版本升级做预备;

2、MOSS系统具体分析规划，与微软技术进一步交流，对MOSS更细节了解;

3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障;

4、员工电脑的日常维护;

5、技术能力的学习提高;

6、部门人员交流力、执行力、工作总结、规划能力的培养;

7、增进团队凝结力，配合能力。

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2022保安人员年度工作总结与方案范文

以下是我为大家预备的关于2022保安人员年度工作总结与方案范文，欢迎大家前来参考查阅！

xxxx年8月26日加入的美妙愿京物业有限公司。在此工作，从一名队员到现在的保安部负责人，不能说好，也不能说满足，只想把事情做得更好，做到锦上添花的好，也想使自己有更好的进展，堆积的阅历。往事如昨日，在此的日子里，领导的关心和教诲，同事的关怀和协助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚强、英勇和执着，赋予了我无数的人生启迪和生活激情。这一段经受将延长到我渐渐的人生旅途之中。多年以后，当我再次翻开这弥漫了青春活力和晶莹汗水的篇章，你会看到一幅幅五彩的画卷迎面而来，一个个鲜活的面容出现在我的面前，我会从中获得一份慰藉，一缕回忆，一瓣馨香，几多激动和鞭策、、、、、、

回忆过去，展望将来。怎样管理好本部门工作呢?要达到管理好部门工作的目的，就必需有明确的目标。而公司要求的目标是：以高标准，严要求的确训练一支招之能来，来之能战，战之能胜的高素养队伍。像黄总要求的一样：有军人的气质，有军人的素养，来迎接新的挑战。而招来的保安普通都是才从小学步入社会或者是一些没事做的社会青年，很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要达到目标除了必需加强培训和训练外，还要从方案、组织、激励等方面着手。

一，方案。

1，方案工作的划分与方案工作的管理。

方案工作的划分主要是指：将方案要完成的工作分配到最适合的班或者个人。主要采纳三种办法

〈1〉由上而下的办法：将所要完成的工作层层向下划分，直到每人。使每人都明了自己所要完成的工作。

〈2〉由下而上的办法：先将所有必需完成的工作划分给每人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。

〈3〉按流程划分：针对某项工作的流程挨次，从工作开头到所有彻低成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作的确有人担当。

方案工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作举行管理，确保其完成得更好。主要采纳三种办法

〈1〉按方案的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出方案，并根据其内容完成好此项工作。

2〉由下而上的办法：先将所有必需完成的工作划分给每人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。

〈3〉按流程划分：针对某项工作的流程挨次，从工作开头到所有彻低成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作的确有人担当。

方案工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作举行管理，确保其完成得更好。主要采纳三种办法

〈1〉按方案的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出方案，并根据其内容完成好此项工作。

〈2〉按方案的类型管理：各层的方案由其负责人制订，但下一层次只能按上一层次的内容制订而制订。

〈3〉按方案的阶段管理：方案制订后，每个阶段均应有专人负责。

在方案工作时必需注重的问题：1必需把工作分配给最适合的班或者个人做。2应力求管理上的便利。3应有助于工作的协调。4必需考虑人员的需要和满足。5尽量削减费用。6分工要公正公平，有利于人群关糸的进展。

二，组织。

1，集权与分权管理。

〈1〉集权管理：也称独裁式管理，指把本部门的全部权力集中于部长一人，包括人员休假、请假、日常生活管理等，对所在部门全部人有聘请与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门，在没有培养好副手和下面的人之前，就必需这样做。

〈2〉分权管理：是指权力不限集中于部长一人，队长、班长也有一定的打算权。这种管理适应以成型的部门，可以充分体现民主，队员也会觉得被重视。但只能说是适当分权。

集权可以控制部门人员以部长为核心的团结全都，统一指挥，更好的更有效率的完成工作，到条件成熟的状况下采取适当的分权管理，有利于调动队员的乐观性和主动性。考虑有关因素，以打算集权和分权的程度，才干明确组织结构，确保上一层在下一层的性。

2，组织的运用。

〈1〉制订各种工作制度：是指详细规定工作的起点到尽头应经过的中间部门，以使各部门的工作能根据一定的次序与办法举行，同时，集合全体组织、协调全都地执行工作制度。

〈2〉制订各种工作办法：是指以人或部门为基准，制定工作的办法，使各级人员对于职务与责任都有明确的观点，并且有完美的执行工作的标准办法。

〈3〉制订监控办法：是指常观看监督和控制自己管理范围内的事务或工作，并予以协调统一，以使发觉问题准时解决，使各项工作顺当举行。

〈4〉表册记录和汇合报告：是指建立适当的表册以作记录，记录是一切报告的按照，汇合报告是监控事务或工作的依据，是看法交流的重要渠道之一。

在组织运用时，除上述四项详细办法外，还应注重部门与部门之间的合作与协调;非正式部门的引响等.

3，组织管理.

不管是什么组织，其管理的目的均在于使组织内部每个人都能克尽职责，每个部门都能发挥其功能，并能彼此协调工作，共同达到组织的目的.

如何才干有较好的管理?除了必需考虑个人的各种要求与工作环境及物质条件外，精神方面的东西也不能少，多交心，多鼓厉，多搞有利于团结的活动，尽量不使其员工感到无聊.最主要的是多在员工身上花时光，培养感情或想方法应付问题.属于组织社会环境方面的问题，就应遵循以下几项原则

1统一目标做好协调工作：本部门目标明确后，必需让每个班，每个人都了解本部门的总目标内容，了解自己的作用及与其它部门，其它部门人员的关糸，不能只为了达到自己的目标而影响大局.

2谋求任务的全都：在本部门班以下人员，可能同时接到好几个不同部门主管或经理的任务指挥，假如这些指令互相抵制，将使他们不知如何是好，因此发号施令的主管或经理应该先彼此协调好，间接部门主管或经理是跟直接部门主管协调，由直接部门主管执行，在不违反大目标的原则下谋求任务的全都.

3权责相称：普通正式的部门对于工作人员的权责都有明确的划分，权力和责任不但需要明确的划分，而且要力求相称与公平否则不仅影响职工的工作心情，还可能没有充分的权力，使某些人无法完成好自己的任务.

4划定管理范围：一个部门的主管所能影响的部属人数有限，不宜将管理的范围过于扩大，应按照工作的性质，主管的能力，部属的训练，上下交流等实际状况，而划定一个适当的范围.

5良好的看法交流：看法交流有上情下达，下情上表的作用，同时是提供资料的渠道，也是部门做决策的工具，因此凡是妨碍上下交流的状况，应尽量避开.管理的层次分得太多，有碍上下层看法交流，但层次太少，则又可能扩大各层主管的管理范围，因此两者之间应取得均衡，应听取直接主管的见意.

6适当授权：部门规模扩大，业务活动繁杂与专业化之后，应该建立授权制度.这是由于业务繁杂后，高阶层管理人员无法对付全盘事务，管理所需要的学问日趋专精，一个主持人不行能对各种学问均能通晓，同时现在职工都希翼被重视，参加管理.授权不但可以满足职工的成就欲，也可激发其工作潜力，提高工作乐观性.

7必需具有弹性：组织管理应具有一定的弹性，不能墨守城规，一成不变.才干适应内外不断变化的情形.

8节省费用：组织精干而有效，不能由于人设事或者因人设机构，规定几个人干就几个人干.

年度工作总结与方案

XX年，对于我个人来讲，是故意义.价值也是收获的一年，但是也有少许的圆满。

在XX年初，我为自己制定了x套的新签任务，今年实际成交了x套，其中a区高层x套，c区多层x套，c区高层x套，完成总成交面积x平米，总成交额x元。

针对XX年的工作，我并不是太惬意，由于在下半年的时光里，面临自己的新居交工，有一半的心思都用在了淘宝和装修上，未完成自己年初制定的任务。但是我不会对此耿耿于怀，过去不代表将来，面向崭新的XX年，我为自己制定了x套的新签任务，这一年我会用自己的激情，行动和实力全力以赴去完成自己的目标方案。

除了做好自己业绩的同时，在团队管理上我为自己制定了三点

1.人员管理：人员管理的好坏，直接关系到销售与服务的质量。一流的销售团队，必需要拥有一流的销售人员。在XX年，我将以身作则，带头做好公司的各项要求：干净的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，带领我的团队再创佳绩！

2.聘请4——5名新的员工，为团队带来新的血液，新的能量!

3.对新员工的培训，惟独不断的学习才干不断的长进。作为房产销售专业的置业顾问，惟独把握了基本专业学问和交流技巧，并在日常工作中不断的娴熟和提炼阅历，才会让客户信服你，才会下定。

团队在XX年5月份，重新组建之后，向来都是6个人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴，目前是9个人。在XX年，本组共完成新签x套，销售总额为x元，总成交面积为x平米，其中x欢x套，成交面积x平米，成交金额x元。x程x套，成交面积x平米，成交额x元。x军x套，成交面积x平米，成交额x元。张x龙x套，成交面积x平米，成交额x元。马x龙x套，成交面积x平米，成交额x。邹x辉由于是11月份才来，x套单，成交面积x平米，成交额x。另外刘芳从1月份—5月份新签x套，成交面积x平米，成交额x元。x杰x套，成交面积x平米，成交额x元。x洁x套，成交面积x平米，成交额x元。离职员工合计x套，。成交面积x平米，成交额x元。

作为一名销售主管，在日常的工作中，我认为起到作用是十分重要的。除了本身要具备，强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动，去感染我的销售和团队的销售。并要限度的，激发组员的工作激情和培养组员的工作能力，以及团队配合意识。限度的提升个人和团队的业绩。但是在XX年，由于个人缘由我并没有做到，在这我首先做出自我批判，但是我信任自己也信任三组的伙伴们，经过XX年这一年的沉淀。都会仔细的制定出个人方案，并严格要求自己，全力以赴的完成个人及团队的任务。

房产销售不同于其它行业，就像乔总平常交流的由于容易的工作要重复的去做，所以会觉得辛劳，乏味，枯燥但是也弥漫了张力，只要你努力，想收获多少都可以。固然个中味道，惟独亲身经受过的人才会知道，才干感同身受。辛劳就不用说了，做房产销售是熬炼人的。它会磨练我们的意志，也让我们学会从失败中奋起，从一个胜利走向另一个胜利！

在XX年，针对所剩房源和即将开盘状况，本组共制定了新签任务x套。我自己x套，x欢x套，x程x套，x军x套，x辉x套，x毅x套，x倩x套，张x龙x套。详细的任务分配，我们会在日常的工作中，按照每个月的实际状况，不断的修正和落实好。在XX年，我希翼也信任，三组的伙伴们能够同心协力，学会运用团队的作战能力，互帮互助，全力以赴的尾随团队的脚步，去完成我们自己制定的任务，给自己一个崭新的收获的XX！！！

还有几句话要和伙伴们共享，有的伙伴看到同事签单后，会在心中想：他运气不错嘛，他运气真好，确实做人做事运气是需要的，可是友爱的伙伴们，你有没有想过，当机会来临的时候，你做好预备了吗？当公司为你提供这样一个迈向胜利的机会时，你有没有由于一点的挫折就遗忘了坚持？机会在每个人面前是平等的，不要埋怨，不要气，面向xx现有房源和后续房源，只要你努力去做，有一天你就有机会成为no.1.！到那时你会谢谢曾经自己走过的这一段路，为人生画上出色的一笔。

最后祝福xx的全部伙伴们，在XX年业绩更上一层楼，赚的盆满钵满，身体健康！家庭幸福！

年度工作的总结与方案

以下是我为大家收拾的关于年度工作总结与方案，欢迎大家阅读！

xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时间如梭，不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及把握更多的工作技巧与专业学问，时间就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当时来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当时懵懂的同学变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由生疏变得认识。

无数人不了解客服工作，认为它很容易、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会浮现许多失误、失职。前台是囫囵服务中心的信息窗口，惟独保持信息渠道的畅通才干有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要准时地对各部门的工作举行跟进，对约修、报修的完成状况举行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准举行。

下面是我这一年来的主要工作内容:

1、根据要求，对业主的档案资料举行归档管理，发生更改准时做好跟踪并更新；

2、对业主的报修、询问准时举行回复，并记录在业主信息记下表上；

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；

4、对于业主反映的问题举行分类，联系施工方举行修理，跟踪及反馈；

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员举行处理，并对此过程举行跟踪，完成后举行回访；

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，按照各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；

7、新旧表单的更换及投入使用；

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了无数，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰盛的人