IT业销售员工作总结

Word文档IT业销售员工作总结劳碌的09年就要过去了，记得刚刚进入销售行业的时候，对各个方面都不熟识，仅仅依靠自信念在鼓舞着自己，后来才渐渐摸到门路，并取得了一些成果，如今把09年的销售状况总结一下：

一、09年工作总结

1、销售任务完成状况

1)、09年我共完成销售收入137.39万元(不含20xxX、20xx处)，毛利润14.06万元，占公司目标任务的7%，毛利润的7%。

2)、结合销售部工作支配，每位新员工都有指定老客户，我主要负责20xxX、20xxX、20xxX、20xx、20xx公司共五个单位。各单位的产单状况如下：

XXX：98.03万元，毛利润10.08万元；20xx14.36万元，未回款；

20xxX3.78万元，未回款；20xxXX厂未产单。

其它：373460元，毛利润3.75万元

09年共访问新客户为十家，参于报价为二家，分别是20xxX和20xxXXX，但未产单。

2、销售工作总结、分析

1）入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是曾经的销售总监XXX经理和现任销售部XXX经理，我要特别感谢她们俩人在工作上对我的关心。因为XX公司经营模式的特别性，我们并不是在市场上陌拜或自己查找目标客户，而是主要针对20xx这个行业开展销售。初期在接触油田销售时，对产品学问和油田状况学问的缺乏，我的工作可以说是特别置后。前两个月，我都是在XXX经理和XXX经理的带领下学习产品学问、了解XXX客户、分布状况、销售技巧、谈话方式、工作中应留意的细节问题，因为有了前期这些阅历做铺垫，所以八月份我才能顺当的独立在20xx开展工作。

整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果，但同时也反映出公司在销售员培训资料方面很不完善。我所经受到的每一个企业，无论是国营、私有还是合资，大到企业小到部门都建立了各自的培训资料、培训方案，每一次的培训考核也都在员工的档案中体现，做为员工、部门经理、培训总监日常和年终的考核标准。而在XXX公司，在这种有针对性行业销售模式下，我们连基本的行业客户培训资料都没有建立，就连客户的单位、地址、姓名、性别、以及门牌号都是到现场个人临时记录；其二，没有专人做入职培训，新工收到的仅是一张过期的公司简介和一份未修正完整公司制度，对于产品学问也是让员工自己在官网上看。我坦言，公司的老员工都不肯定能熟知公司的各规章制度。那么真正有实力又追求不断进步的新员又如何会接受一个管理置后的企业呢。建议公司尽快完善。

2）职业定位。6-7月份入职，我的工作主要是销售兼行政。由于对XXX客户及公司产品的生疏，我无法用心兼顾两边工作，结果无一样干得有起色。公司8月份进行了调整，我开头用心致力于销售工作。我认为销售员应当是一个有目标、有冲劲、乐观、乐观向上的人，这也是我09年到经达公司后对自己的定位，特殊是看了一部叫《奋斗》的电视剧后，更坚信我的这种信念。内容讲的是：一个奋勉有为的年轻人，有两个父亲，一个是企业家，一个是一般人，面对两种截然不同的生活，他毅然选择为了抱负，坚韧拼搏，坚持自我奋斗。让我从中得到许多启发。

销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。我没有丰富的销售阅历，相貌平平、口才也一般，但我不会气馁，我对自己说，假如我没有别人形象好，那么我和别人比朴实；假如我没有别人口才好，那么我和别人比稳重；假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。总有一样，我不会输，总有一天我会受到客户的认可，我信任我能做到很好，因为我在努力。

人常说选择了这个职业，就要接受这个职业带给你全部的欢乐、哀痛。每一次遇到客户冷脸或发脾气时，我总是在心里对自己说这样的话。特殊是在去年9月份20xxXX万元的耗材单子上，由于客户为从中取利拒绝我已订下的20xx纸时，两人向我发脾气，多次拒不收货，我前后跑了不下十次，每次都被顶了回来。我也是个火气比较冲的人，面对这样不讲道理的客户，有时真的是特别生气，也想当场指责客户的不是，但是我不能，我始终保持笑容，尽量向客户解释，不使脸色，不顶撞客户，不卑不亢，维护客户及公司尊言。虽然事情最终还是公司XXX经理出面解决，但是终于是克制住自己的臭脾气，做到了一个销售人员应当有的素养。同时也给了我一个教训，就是订货之前肯定要和客户沟通。

3）产品学问。在产品学问的熟识上自己也是慢了半拍，转正一个多月了还在向销售经理提产品学问培训的事，当然自己有惰性也是一方面缘由。但另一方面由于公司运营机制和培训体系不健全，我们这些新销售前期均存在专业学问缺乏因素，有时在向客户推销时，不能很好的把握产品的特点、使用方法，也常给客户造成不专业的印象。此时我总会找一些我新来的或是这是经理的货，我只是替她送货的为借口。但必定不是一个好方法，长期下去总会穿梆。

在后期的工作中，经李经理教导，自己多看多问的，渐渐对部分产品规格、形状、价格也就渐渐熟识了。但我有一个建议，一是，凡有关于新产品的发布或专业学问的培训会，多让大家参与，多给大家制造学习的机会；二是，就一些我们不常见不常用的产品，可以再送客户之前或者借样品对产品的功能和使用方法对大家进行一个培训。大的机器设备我们可以抛开不提，但一些比如小的录音笔、投影仪或者电脑上常用的VISTA系统等，我们有这个条件给大家培训，这样再和客户介绍，或教他们如何使用，也显得我们的业务技能专业些了。

4）销售意识。因为没有专业从事过销售工作的阅历，此方面应算是弱项。另一方面前期给自己定的目标过高，刚一开头就觉得压力很大，每一天都是鼓足士气、布满盼望出去的，每天都是精神低落回来的。加上自己又急功近利，急于表现，反而事与愿违，没有达到预期效果。一段时间下来，难免懊丧。直到现在为止，我还认为自己不算是一名真正的销售。首先对销售员最基本的定位，我认为是有独立开拓客户的力量，可是半年下来，我只跑了10个新客户，只有2家参加报价，而且在我什么都不知道的状况下，客户单子就已经订了，为此我没少郁闷。在这期间我也要求过公司加强销售技能的培训，但是效果并不明显。记忆最深的就是XXX经理组织的现场模拟访问客户。我自己我也搜集了一些销售资料，甚至有一段时间每天晚上还抱着奥格曼狄诺的《羊皮卷》死啃一阵，不断给自己打气。但是09年凭自己实力开拓一个客户的目标也落空了，那本《羊皮卷》也不知道被我撇哪去了。我也盼望公司在09年在销售技能上，比如：与客户的沟通技巧就包含与客户说话办事的尺度，谈判技巧，如何给客户一个好印象，如何打开一个僵局，还有销售员的胜利案例、新业务员如何开拓新客户、销售中的一些策略等等。

5）重点客户的开展。依据所分客户实力划分重点与非重点客户，支配主次访问。依次为：20xx20xx20xx20xx20xxXXX，对重点客户做到每周至少三次的访问。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

20xx是我划分客户中重量最重的，因此放在第一位开展。在与20xxX的接触中，我前期始终是和XXX经理学习，先勤访问混脸熟，然后逐步了解客户的爱好爱好查找共同话题。在得知客户XXX曾经也是做IT行业的，对产品学问特别熟识且喜爱20xx的前提下，我以一个刚入行虚心学习、努力上进的角色进入20xxX，逐步从与20xx师傅拉家常开头，与XXX搭上话聊到他喜爱的话题20xxX，循序渐进渐近的取得二人的好感，促进了第一张单子的胜利销售。

其次，20xx公司因为了解到是20xx经理的同学，所以产单的可能性较大。我放在了第二位。同时20xx和公司XXX负责的客户在同一栋楼上，即可以搭伴，又可以相互协作，我俩打算共同开展对客户的访问。由于20xx公司选购负责人XXX总与本公司之间的关系，我们很快取得了20xx总的信任，并在公司的关心下，首次与XXX总签订了14.36万元的合同。虽然这笔款由于20xx公司定货问题还未到账，但这是一个开头合作的良好开端。

在对20xxX公司的问题上，我本人是特别自责和惭愧的。20xxX公司工作的开展，是销售部XXX经理带我熟识的，单子的产生也是在她在带领下达成的。由于Hp发货问题，一台Hp5200复印机始终未供（现在已定货），所以款还未收回。

20xx公司是借助修机器与XXX主任搭上关系的，也跑了不少次，动了不少脑筋，包括给他们教一些简洁的电脑常识，但紧是这些还远远不够。20xx主任对我的态度还是没有认可，每次摸索问他选购都被直接回绝说没有。20xxX厂我没有去跑，一个是考虑到是新客户，另外考虑到近的几个老客户我都还没拿下来。

6）其他客户。销售收入中我有一部分是20xxX公司得来的，这也是前期在XXX经理带领下努力的结果。由于后期20xxX被划分在XXX名下，我主要是处理前期接的选购单子，并没有作为自己的重点客户在跑。后来，由于XXX工作的特别性，被公司派遣到外面协作20xx工作。我觉得自己在这方面做得不好，应当以公司的利益为前提，虽然不是自己的客户，也应常常去20xx走走，随时把握一下销售信息，努力多为公司进每一笔单子。

7）工作中的不足。

a、我这人有些心粗，不太重细节，这个XXX经理也曾多次提出过批判。这体现在给20xxXA27电脑的订货上。当时由于给20xxX总供的A27电脑主机有问题被迫重新选购，XXX经理支配我定货，当时我一根筋就想着XXX总是重要客户要尽快给他换货，却忽视了主机虽然坏了，可是显示器没有坏，可以和20xx沟通，确定显示器是否也需更换。A27电脑给公司带来了三百元的损失，钱虽然不多，但是却完全可以避逸。其次，假如再有给重要领导选购的机器，我们是否可以先在公司先进行检测再送到客户手中呢。

b、在销售工作中也有急功近利的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并乐观学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。

c、20xx单子的处理上。20xx第一笔招标单是由于销售员XXX在为客户修理机器时，受到客户认可而得到的信息。在为公用事业处招标单的问题上，我却和XXX由于执行问题曾发生争吵，这是作为一个销售员很不成熟的表现。XXX经理对我们的问题进行了指正，事后我俩也都进行了反思，熟悉到了自己的不足，我也向XXX赔礼。凡事应当以公司的利益为前提，有公司才有我们个人。

d、一个完整的销售，不仅在于拉单，还要收款。我本人在催款问题上，不是乐观。前期XXX经理在销售工作会议上就提出过，XXX经理也训练过我。我想在09年我肯定会做到很好，不让XXX经理和20xx经理为催款问题，再替我跑前跑后。

e、谈判技巧较弱。尤其是XXX耗材单子的谈判上，本身自己也没什么阅历，经几个人一起压我的价，XXX万元的XXX报价还不到9个点的毛利润；XXX万元的XXX单上我借鉴上一次的阅历，利用两样XX在网上无法准确价格的基础上，将毛利润提到20个点，提高整个单子的点数，即便如此，谈判后我还是被砍掉了四个点。以毛利润近11点收场。

f、财务开票。年底的确铺张了二张发票，给财务工作也增加了麻烦，这一点我会再加强与客户的沟通，尽量避开发票铺张和给财务造成麻烦。

工作上的不足之处还有许多，和同事的相处上，工作的处理上，利益的追求上，都应当保持一颗平常心，要用健康向上的心态来对待。这一年我也经受了许多，工作上生活中，让我对人生又有了重新的熟悉，让我对人生目标也有了重新定位。总之，过去的都已经过去，快乐的不快乐的都已经成为历史。09年我盼望我们大家都可以过得更好！

二、09年工作展望

公司在进展过程中，始终是保持着稳步前，不断摸索，不断查找新出路，制定新规划的进展路线，我认为要成为一名合格的20xx员工，首先要调整自己的理念，和20xx公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到XXX公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

首先，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和熟悉，帮助公司促进企业文化方面的建设。

第二，收入上：09年收入能较07年（年收入X万元）翻一翻，还有肯定要评自己的实力半年之内开拓出至少一个新客户。

第三，意识上：无论在销售还是产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用乐观向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、伴侣、同事更加融洽的相处；

第四，业务上：抓住各单位的关键客户和内线客户，了解客户的资料，如职务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握选购信息。目标任务盼望能做到XXX万元，毛利润XXX万元。

第五，生活上：当然还是盼望09年能尽快解决个人问题，圆自己的梦，了家长心愿。

当然想法还有很多，还需要充分的考虑。治理公司和治理国家是同一个道理，只有公司好了，我们大家才会好，09年我也诚心的盼望XXX总给公司制定更好的进展规划，带领大家走得更远！

预祝公司明天更辉煌

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超市销售员工工作总结

钱不是万能的，但是没有钱万万不能。我们每天忙劳碌碌为了什么？为了养家糊口，为了住进高楼大厦，为了小车。总结不就是为了一个简洁而又简单的字钱。

当今社会除外人挣钱以外就是钱挣钱。在我们身边频繁会听到一些刺耳的传言。某香港老板几百万投资一家工厂，一年下来挣的只是工人工资；某阿叔几十万投资一家超市，一年下来挣的仅有几千块钱；某阿婆几千块钱投资一家小商店，一年下来却挣几万块钱。这是为什么呢？

不少人都在查找销售的秘籍，销售的方法。心怀一个感觉简洁而又难解的问题：如何做一个胜利的销售人员？

讲到投资，说到销售，就能免要谈到金钱。钱这个字眼也太过于庸俗了。但是，我们对待金钱肯定要用正确的态度。做为一个销售人员要有这样的思维，不能把挣钱当做我们个人最重要的价值。

是的，我们的目的的为了挣钱，可要挣钱首先要让消费者感到满足，在他需要关心的时候赐予关心，真诚的对待每一个客户，专心去了解客户的需求关心他解决一些不明的问题。让客户感到暖和欢乐。比如极其简洁的当客户一走进门时，我们轻轻道声欢迎光临简洁却又能让他人觉得暖和热忱。

某老板派我去一家出名的大超市掉查一些货物的价格。当我一进这家超市时，还没来得急休息，就有一位小姐微笑着走过来，热忱的向我介绍了她的产品＿美的风扇。等她介绍完了，我笑着说：小姐，不好意思，我现在并不需要买风扇。小姐听了并没有生气，只是甜甜一笑，说道：没关系，这次不买还有下次嘛。请问你这次来需要买什么东西，看有没有我能为你服务的？小姐热忱的问道。看她坦诚的样子我和她说了实话，其实我这次来不是要买东西的，我老板派我来主要是调查一些货物的价格。小姐又是甜甜一笑，呵呵，其实在我向你介绍我的产品时，我都感觉出你不像是要买东西的。既然这样，那你为什么这么投入的向我介绍呢？我微笑的问道。小姐说：对于每一个走进我们消费场所的人来说，不管是谁，都属于我们的客户，不管是什么人，我们都要用真诚的心对待他。假如我刚才不向你介绍我的产品，那么我就会失去一次胜利的机遇，更重要的是失去一次口碑宣扬的机遇。我向你介绍是，即使你这次不买，那么当你一旦需要时或是您的伴侣想要购买时，您确定会向他推举我们的产品对么？

恩，这位小姐说的很对，每一位走进消费厂所的人都是我们的客户，这是我们做销售人员的原则。做为销售人员，为客户介绍自己的产品是他最基本的义务。并热忱的对待他人，专心去感动他人。让他人感到欢乐。那么我们都会得到一群属于我们的客户。

顾客就是上帝。在销售过程中，即使顾客用不当的态度对你时，做为销售人员，不管怎样，都要用正面乐观的的方法来响应，假如你选择用生气的方法回应，那最终的结果可能会两败俱伤。只要一个人有急躁，想方法转变回应的方法，完全是可以转变两者的心情的。

反正不管在任何时候任何状况下都要掌握自己的心情，顾客就是上帝。不管他是对还是错，做为销售人员都要学会理解他人，原谅他人。

做为一个销售人员他肯定是个和善的人，诚信的人，懂得一诺千金。他不会让客户感觉绝望。有些人买的是商品的有用性，有些人买的是商品的价格，有些人买的是商品的价值，有些人买的却是你这个销售人员的服务和态度。

一处地瓜园主见叔。不知因何原因，这个地瓜季收成的地瓜每条瓜的瓜皮都很粗糙。像是被虫子攻击过一样。张叔心急如焚。后来，他打算在每筐地瓜上都放一封信，信中说：友爱的顾客伴侣，这批地瓜看是不美丽，但是吃起来香甜可口，请你们看清晰，粗糙的只是瓜皮，里面的肉没有一点的伤疤。我敢承诺，不好吃可以退货。结果可想而知，张叔用自己的真诚和承诺感染和赢得了顾客的信任。很短时间里，好几筐地瓜竟然销售一空。

立白销售员工工作总结

转瞬间，XX年就要挥手向我们告辞了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态。

在这7个月多的时间里有失败，也有胜利，圆满的是;，欣慰的是;自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。

从3月3日开头进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得了淡旺季里的时间支配以及在各时间段里的主打产品有那些，应主攻那些项目。当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我没有虚度，铺张上班时间，对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我们会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受力量较好。不断总结和改进，提高素养。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。。。。。。我对自己说。

感谢公司的培育，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我肯定会以乐观主动，自信，布满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀盼望!

销售员工年终总结

回首过去的12个月里，领导给了许多机会，再加上自己的努力，做了许多事情，感觉特别的充实。特殊是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。

第一、乐观参与公司开展的各项活动。

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢快世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去K歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游加上每个月都有不同的活动，都乐观参加，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关怀员工的利益和身心健康所得来的成果。

第二、认仔细真，做好本职工作。

1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经受和学问水平都不相同，这打算了每个人在做事情的力量上也会存在差别，但许多时候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠力量来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种剧烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不行能是一个有奉献精神的人。可以说，剧烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应当具备的最基本素养。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特殊是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，略微偷懒就可能给错误的消失留下隐患。一个订单往往是由许多部门来共同完成，一个人的力气在整个工作中显得特别渺小，只有大家团结互助细心合作才能保证订单的顺当完成。

3、仔细细心，做事专心。这样才能避开自己犯错误，才能发觉客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，削减人工和财物的铺张。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的状况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发觉不合格了遭受客户全部退货的状况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，假如这些错误能准时发觉并处理的话，就不会造成什么样的严峻后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处糊涂的熟悉到：任何人都可能犯错误，但只要你仔细工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，准时发觉和削减错误的发生。犯错误和遭受国内外退货是最大的窝工和铺张，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

4、吃苦精神。做跟单员肯定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，依据客户要求和自己的阅历指导员工生产出完善的产品，并从中学习阅历，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的伴侣和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。假如有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成果--当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助--但同时我也深刻地熟悉到自己在工作中也还有许多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特殊是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的始终都做得不好，主要是没有从心底上彻底熟悉到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强产品学问、生产工艺、加工过程学问上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是特别重要的一块儿学问。作为一名跟单员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司假如能够组织和加强这方面学问的第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的方案性。规范的工作流程可以大大削减出错的几率。在新的一年里要严格根据规范的流程操作订单，避开一些低级性的错误消失，削减混乱，养成良好的工作习惯。增加自己工作的方案性，这样可以避开遗忘该做的事情，削减丢三落四现象的消失，并转变自己急性子的性格。

第五、假如有机会，要多出去开发客户，在业务上增加自己的力量，进一步的进展和完善各方面的力量。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的进展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际状况动身，发挥自身优势，有针对性的实行各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的力量，抓住我们部门阔步大进展的大好机遇，努力工作，乐观进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速进展作出自己应有的贡献。

培训，那是再好不过。

企业销售员工作总结

销售是一种点对点的营销方式，销售员的年终工作总结要如何写呢?下文是为大家精选的销售员年终工作总结范文，欢迎大家阅读观赏。

企业销售员工作总结(1)

一、本年度工作总结

今年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对xx市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确     的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的熟悉也有一个比较透亮     的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发大事。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点:对于xx市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所熟悉，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20xx年总的销售状况:

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月x