管理者五项修炼(讲义)

管理者五项技艺修炼主讲：杨克明博士1/31/20241第一项修炼：问题管理——逢山开路，遇水架桥第二项修炼：目的管理——目的明确，预算到位第三项修炼：日清管理——日事日毕，日清日高第四项修炼：鼓励管理——三法并用，正面导向第五项修炼：文化管理——同心同德，言行一致1/31/20242第一项修炼：问题管理——逢山开路，遇水架桥1/31/20243一、问题管理理念看不出问题就是最大的问题；反复发生的问题就是作风上的问题；终端的问题就是指点的问题。1/31/20244二、问题管理的切入点：老大难问题老问题——指反复出现的，长期得不到处理的问题。大问题——对目的完成阻力最大、对外影响最大、呵斥的损失最大的问题。难问题——指用多种方法逐渐有效但又不能很快得到根治，这种处理难度高的问题。1/31/20245三、问题分析的方法：见数又见人数人事体系团队观念经过人管事，经过事找人；没有不对的事，只需不对的人。根据数字找差距，差距来自哪些事？事情出自什么人，人员背后啥观念？错误观念可普遍，什么方法能处理？方法固化成方式，方式推行团队强！1/31/20246四、处理问题的原那么：三不放过找不到详细责任人不放过——责任人没有遭到教育不放过；找不到问题的真正缘由不放过——在于他敢不敢把本人摆进去；找不到最正确处理方案不放过——方案落实不到位不放过。1/31/20247五、处理问题的三种方法态度问题：惩罚+教育才干问题：责任+训练创新问题：鼓励+控制1/31/20248六、处理问题三步曲现场——处理问题在现场。道路——用互动的方式来处理。试点——试点后构成方式。现场试点道路1/31/20249七、对待问题的三种形状第一种形状：本人发现问题和处理问题；第二种形状：他人发现问题，本人处理问题；第三种形状：他人发现问题后，本人依然不动。1/31/202410某公司定单执行问题FDAR看板1/31/202411第二项修炼：目的管理——目的明确，预算到位1/31/202412经过哪些管理措施实现“目的明〞？1/31/202413企业现状分析及上年度企业方针目的诊断中的问题；企业的各种中长期规划，及企业指点的任期目的；上级部门或单位方针目的；国内外市场信息、市场调查和预测。目的制定根据1/31/202414有竞争力；管理不漏项；可以量化。目的制定原那么1/31/202415目的服从战略需求，而不是现有条件；要做第一，不是第二；“优势富集实际〞；“一个鼻子原理〞。目的要有竞争力1/31/202416主目的：设备停机率子目的：1、设备三级保养程序〔3套：例行、一级、二级〕2、设备三级保养实施〔执行率100%〕3、员工设备运用知识培训〔1次/周，合格率100%〕4、设备管理档案建立〔1份〕5、设备缺点现场处置〔10分钟之内〕6……案例1/31/2024171、如何衡量效力人员的浅笑效力程度？2、如何衡量总经理秘书的任务绩效？案例：如何处理“量化〞问题1/31/202418目的制定工具SWOT分析——态势分析，知己知彼战略分析关键绩效目的分解平衡计分卡(BalancedScoreCcard,BSC)1/31/202419自下而上；自上而下；反复沟通；充分论证。目的制定程序1/31/202420自上而下，由大到小；责任到人，人尽其责；既要分数，更要分路；充分预算。目的分解原那么1/31/202421工程目的设立现状分析〔清点〕母本情况实施对策时间进度责任人考核规范目的论证和分解的关键环节1/31/202422对待目的的几种错误心态1、2、3、4、1/31/202423对待目的的几种形状1、2、3、4、5、6、1/31/202424第三项修炼：日清管理——日事日毕，日清日高1/31/202425O----Overall全方位E----Everyone每人Everyday每天Everything每件事C----Control控制Clear清理OEC管理1/31/202426日事日毕，

日清日高。1/31/202427清点带面；清下联上；清果纠因。日清“清〞什么？1/31/202428目的能否到达，差距在哪里？为什么会出现差距，问题在哪里？如何纠偏及弥补，途径在哪里？日清“清〞什么？1/31/202429班前明确目的；班中适时控制；班后总结清理。日清实施流程——三段法1/31/202430班前会班后会〔日清会〕日清表

日清实现方式1/31/202431管理人员日清表姓名：部门：年月日计划工作项目月度目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限临时工作项目目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限呈报问题明日重点自评ABC复审意见：ABC签字：1/31/202432日清表填写阐明日清问题纠偏日清实施流程日清实施理念1/31/202433第四项修炼：鼓励管理——三法并用，正面导向1/31/202434鼓励的原那么1、三公原那么2、即时性原那么3、效果导向原那么4、差别化原那么1/31/202435鼓励的三大方法1、物质鼓励做根底2、提升鼓励定方向3、精神鼓励创文化1/31/202436物质鼓励做根底1、薪酬制度2、日清考核3、月度考评4、即时鼓励……1/31/202437提升鼓励定方向1、竞聘上岗2、海豚升迁3、轮岗机制4、末位淘汰5、三工转换6、班组晋级7、工位认证……1/31/202438精神鼓励创文化1、年度综合奖励2、分类奖励3、合理化建议奖励4、员工发明奖励5、企业报书面奖励……1/31/202439第五项修炼：文化管理——同心同德，言行一致1/31/2024401、企业文化是什么？广义狭义1/31/202441任何组织都是有文化的没有无文化的组织，只需不同文化的组织。消极文化，积极文化；一致文化，离散文化；强势文化，弱势文化；隐含文化，成文文化。1/31/202442企业开展的灵魂是企业文化，而企业文化最中心的内容就是价值观。有什么样的价值观，就有什么样的规章制度和行为规范，这又保证了物质文化的不断增长。企业文化的中心是价值观1/31/2024432、企业文化如何落地1/31/202444第一步：提理念。提出理念和价值观，构成企业文化手册。第二步：推案例。推出典型人物与事件。第三步：建机制。在理念与价值观的指点下，制定保证正面人物与事件不断涌现的制度与机制。企业文化落地三步曲1/31/2024453、中心价值观1/31/202446企业文化理念体系6大要素企业愿景阐明企业应该往哪里去。企业使命阐明企业存在的价值和意义是什么，企业为什么要存在和继续生长。企业精神阐明企业在面临艰苦事件或困难时，应该具备什么样的心思能量来面对。中心价值观阐明企业应该具有什么样的做人做事的最高准那么。运营理念阐明企业在未来三五年中的运营战略、运营思绪、业务方式、业务组合等等。管理理念那么是企业在管理过程中所秉持的关于人才、指点、制度、沟通、学习、创新、质量、效力等方面的根本理念或原那么。愿景、使命、精神、中心价值观等中心思念是相对稳定的，不论企业未来如何开展，采取怎样的开展战略和运营思绪，都是根本坚持不变的。运营理念和管理理念相对于中心