高效经理人结业考试附有答案

高效经理人-结业考试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________乔哈里窗的“潜能区”是指：（）[单选题]*A.自己知道，别人不知道的信息B.自己知道，别人也知道的信息C.自己不知道，别人却知道的信息D.自己和别人都不知道的信息(正确答案)2.“在面试中一个穿着得体的人往往会得到面试者的青睐和欣赏，他们的总和分数也会很高。”请判断这种行为属于哪种认知盲区？（）[单选题]*A.投射效应B.晕轮效应(正确答案)C.刻板印象D.对比效应3.下列哪项不属于压力常有三个典型的反应阶段？（）[单选题]*A.警告阶段B.反抗阶段C.逃避阶段(正确答案)D.精疲力竭阶段4.对于部门经理来说，下列哪项不属于重要但不紧急的事务？（）[单选题]*A.远景规划B.人才培养C.工作例会(正确答案)D.产品创新5.工作压力与工作绩效之间存在的关系属于什么模型？（）[单选题]*A.直线B.倒U模型(正确答案)C.抛物线模型D.Z字模型6.当员工的状态已经超过适度压力，管理者应该采取什么措施？（）[单选题]*A.提高目标，以此来提升员工的绩效B.用各种方法和途径影响、控制员工的压力维度，逐步释放压力以减轻员工的压力负担，从而改变其情绪和行为，促进工作绩效提高(正确答案)C.缩短交付节点从而提高工作效率D.采用有效的措施持续实施质量改进，来提高员工的绩效7.以下关于问题树分析法的描述，哪项是不正确的？（）[单选题]*A.问题树分析法以树形结构系统地分析存在的问题及其相互关系B.问题树分析法的主要作用是帮助你厘清思路C.问题树分析法可以帮助你发现更多相关问题D.问题树分析法不能将工作细分为有利于操作的部分(正确答案)8.在社会技术维度上，领导者的作用是：（）[单选题]*A.确保这些技术流程、系统和功能均处于最高效状态，并想方设法对它们持续升级，从而令此维度像一台运转良好的机器般运行下去B.确保每位员工都已了解其自身表现对整个组织团队的影响C.确保操作人员具备完成工作所需的技术能力；若流程发生变化，还需确保他们培养出新的技能(正确答案)9.以下哪一项的说法不正确？（）.[单选题]*A.低层面目标必须与高层面目标保持一致。B.决策的制定比执行更为重要。(正确答案)C.决策执行比决策制定更为困难，因为它要求公司各层面员工均做出有效决策。D.在利用六步模型分析情境时，应该提出尽可能多的备选方案。10.“六步决策模型”的第二步是什么？（）.[单选题]*A.明确问题B.分析情景C.明确目的(正确答案)D.评估方案11.制定计划的五线谱包括哪五项?（）.[单选题]*A.时间、事件、人力、资源、预案(正确答案)B.时间、地点、人力、资源、预案C.时间、事件、管理者、资源、预案D.时间、事件、人力、资源、指示文件12.P.L.A.N法具体是指：（）.[单选题]*A.确立目标——快速行动——及时调整计划——充分沟通B.制定计划——快速行动——及时调整计划——充分沟通(正确答案)C.制定计划——快速行动——及时调整计划——检查反馈13.对团队成员进行考核时，下列哪项做法能提高团队整体绩效？（）.[单选题]*A.仅关注团队成员取得的有形和无形成果，对能力和行为不做要求B.不仅关注团队成员的任务绩效，还要考核和鼓励周边绩效(正确答案)C.采用单一维度的绩效考核，而不是多种维度、多种工具并用D.全部正确14.下列组织制定的团队绩效目标中，与组织战略目标一致的是：（）.[单选题]*A.追求创新战略的研发团队，使用缺乏弹性的绩效目标，不允许团队成员犯错B.追求质量第一战略的生产部门，将产量作为唯一绩效指标C.为提高服务质量的客服团队，把满足内外部客户需求作为绩效指标(正确答案)D.全部都是15.当员工提出的创意不可行时，管理者应该怎么做？（）.[单选题]*A.尽快回复员工，告诉员工创意不可行，并一起分析原因(正确答案)B.将员工创意搁置一旁，不再理会C.自己动手，将创意付诸实施D.批评员工考虑不周到，让员工吸取教训16.制定团队进度计划的正确步骤是：（）.[单选题]*A.活动定义--活动排序--活动历时估计(正确答案)B.活动排序--活动定义--活动历时估计C.活动定义--活动删减--活动历时估计D.活动定义--活动历时估计--活动删减17.活动定义中用时间划定活动的“8—80原则”是指：（）.[单选题]*A.一项活动的工作不少于8小时，也不多于80小时(正确答案)B.一项活动的工作不少于8天，也不多于80天C.一项活动的工作不少于8个工作日，也不多于80个工作日D.一项活动的工作不少于8周，也不多于80周18.根据学习曲线，多次重复完成同一活动的时间会：（）.[单选题]*A.一直不变B.越来越多C.越来越少，直至为0D.越来越少，趋向某一数值(正确答案)19.即使由管理者亲自出面帮助员工联系其他部门，但是员工的创意推行仍然受到限制时，管理者应该怎么做？（）.[单选题]*A.管理者应该坦诚分析目前的实际情况，指出限制因素，让员工明白真实原因(正确答案)B.劝说员工放弃实施创意C.否定员工提出的创意具有可行性D.管理者继续自己出面，争取获得其他部门的支持和帮助20.以下哪一个方法可以用在让成员充分认识变革项目上？（）.[单选题]*A.反向目标诊断法B.BCP（背景-挑战-计划）沟通法(正确答案)C.变革项目5类采用者（先驱者、早期采用者、早期大众、后期大众、落后者）D.成员情绪变化动态图（抗拒期-茫然期-振作期-投入期）21.关于“推动式教练”的描述，正确的是：（）[单选题]*A.推动式教练是让员工自己去找出问题的答案的一种教练方法。B.推动式教练即指导，指管理者给员工直接提供答案或向他们演示如何运用某种技能。(正确答案)C.推动式教练已经落后于时代，现在已经没有任何运用了。D.推动式教练不是一种有效的教练风格和方法。22.对低意愿-低技能的员工，管理者应该怎么做？（）[单选题]*A.对他/她进行情商和技能的综合指导B.仅仅对他/她的情商进行指导C.仅仅对他/她的技能进行指导D.将他/她淘汰(正确答案)23.下列哪一项不属于有效的激励方案的要素？（）[单选题]*A.设定非常有挑战性的目标(正确答案)B.为下属提供有效的支持C.合理的薪酬D.关注员工的职业发展24.帮助员工了解自己包括：（）[单选题]*A.职业兴趣-工作价值观-优势能力(正确答案)B.外表-工作价值观-优势能力C.教育背景-家庭出