现代企业人力资源管理概论 考前特训营 附有答案

现代企业人力资源管理概论考前特训营-DAY2[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________院校专业：________________________一、单项选择题1、人力资源管理的核心概念是管理的（）。[单选题]*A、效率B、成本收益(正确答案)C、效果D、效能答案解析：通常，某个学科涉及的现象和领域所特有的一对矛盾，就是这门学科的核心概念，人力资源管理的核心概念就是管理的成本收益。2、“你敬我一尺，我敬你一丈”、“受人滴水之恩，当涌泉相报”，反映了人力资源管理中的（）。[单选题]*A、首因效应B、偏见效应C、晕轮效应D、回报效应(正确答案)答案解析：回报心理也称作相互回报行为，它是指人们的一种心理倾向：即喜欢那些他自认为喜欢他的人，讨厌那些他自认为讨厌他的人。这种行为与中国民间的“你敬我一尺，我敬你一丈”、“受人滴水之恩，当涌泉相报”等相似。3、人力资源规划之长期规划一般指（）。[单选题]*A、1至3年的规划B、1至5年的规划C、5年以上的规划(正确答案)D、6个月至1年的规划答案解析：长期规划是指5年以上具有战略意义的规划，具有较大的普遍性和灵活性。4、在组织发展过程中，组织方面的研究探讨主要集中在（）。[单选题]*A、组织结构(正确答案)B、工作说明书C、职位分析D、组织环境答案解析：组织发展既包括组织结构、制度上的改革，也涉及对团体和个人的心理指导。目的在于适应环境的骤变，改善组织的绩效和满足员工的需求。在组织发展中，组织方面的研究主要集中在对组织结构的探讨，即组织的形式能否较快的反映和适应外界环境的改变，组织的形式如何影响组织内决策的形成和信息的共享等。5、在组织发展过程中为减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息传递与沟通。这指的是组织（）。[单选题]*A、小型化B、弹性化C、虚拟化D、扁平化(正确答案)答案解析：扁平化是指减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。6、一般来说，专业人员和技术人员的重要来源是（）。[单选题]*A、外部招聘B、校园招聘(正确答案)C、员工推荐D、内部招聘答案解析：解析：大学校园是高素质人员相对比较集中的地方，因此校园招聘是专业人员和技术人员的重要来源。7、决定招聘工作何时何地以及何时开始的重要因素是（）。[单选题]*A、机会成本B、时间投入C、招聘成本(正确答案)D、招聘效果答案解析：招聘成本分析是决定招聘工作何时何地以及如何开始的重要因素。一般来说，招聘成本是指平均招收一名员工所需的费用，它包括内部成本、外部成本和直接成本。8、沙因的职业锥体模型中的水平发展途径是指（）。[单选题]*A、向核心集团靠拢B、提升C、部门转换(正确答案)D、降职答案解析：沙因的职业锥体表现了在机构内部的三种发展途径：垂直的、向内的和水平的发展途径。第三种发展途径是在机构内部不同功能部门之间的轮换。职员不是在向上攀爬，而是在同一级别的不同职位水平移动。许多管理项目都使用这种形式让雇员接触机构的方方面面。9、给予员工继续留在技术岗位上发展或进入管理层的发展路径是指（）。[单选题]*A、双重职业发展道路(正确答案)B、管理继承化制C、工作扩展和工作轮换D、员工培训答案解析：许多职业组织目前都制定了多元或双重职业发展道路系统，给科技人员或其他有重大贡献的人员以更多的职业发展机会。双重职业发展道路给予员工继续留在技术岗位上发展或进入管理层的机会。10、企业员工培训是企业的一种（）。[单选题]*A、成本支出B、发展行为C、激励行为D、投资行为(正确答案)答案解析：企业员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入产出的角度来考虑问题。员工培训投资属于智力投资，它的投资收益应高于实物投资收益。11、公平理论的创立者是（）。[单选题]*A、奥德弗B、亚当斯(正确答案)C、麦克利兰D、弗鲁姆答案解析：1963年，美国心理学家亚当斯提出了公平理论，其主要内容是探讨个人所做的投入与他所取得的报酬之间的平衡。12、主要针对企业科技人员设计的动态激励方式是（）。[单选题]*A、工作内容丰富化B、工作轮换C、职务雕塑D、双阶梯型的晋升通道(正确答案)答案解析：动态激励就是指企业针对员工个性的成熟度和他的事业发展规划，采取不同的激励措施，让员工的发展与企业的发展真正融为一体，从而最大限度的激发出员工的巨大潜能。动态激励的表现手段为工作内容丰富化、职务雕塑和双阶梯型的晋升通道等。双阶梯制度主要是为企业中的科技人员设计的。13、下列关于绩效考核的内容的确定原则错误的是（）。[单选题]*A、与企业文化和管理理论相一致B、要有侧重点C、必须适当考虑与绩效无关的内容(正确答案)D、不考核与绩效无关的内容答案解析：绩效考核内容主要以岗位的工作职责为基础来确定的，但要注意遵循以下3个原则：一是要与企业文化和管理理念相一致；二是绩效考核内容要有侧重点；三是不考核与绩效无关的内容。因此，C答案错误。14、在绩效考评主体的选择方面，相关客户考评的优点或缺点是（）。[单选题]*A、对考评内容熟悉B、接触频繁，更加客观全面C、易高估自己D、考评资料不易取得(正确答案)答案解析：相关客户考评的优点：所受干扰少，评价更真实客观；利于强化服务意识、提高服务能力；利于发现自身优劣势及潜在需求。相关客户考评的缺点：操作难度大；耗时久、成本高；考评资料不易取得。15、下列属于狭义薪酬成本的是（）。[单选题]*A、向社会保障项目的捐赠和缴款(正确答案)B、教育培训费用C、住房费用D、劳动保护费用答案解析：狭义的薪酬成本是指雇主支付给雇员的所有实物和现金报酬，以及代雇员向社会保障项目、私人抚恤项目、人身保险以及其他类似项目的捐赠和缴款，即组织直接支付给雇员的工资、奖金、津贴等劳动报酬总额(包括实物的价值)和保险福利费用总额，它是组织人工成本的主要组成部分。BCD属于广义的薪酬成本。16、兼具了纯薪金制和纯提成制的热点，并成为当前最通行的销售报酬制度是（）。[单选题]*A、纯佣金制B、基本制(正确答案)C、瓜分制D、浮动定额制答案解析：基本制兼具了纯薪金制和纯提成制两者的特点，所以成为当前最通行的销售报酬制度，在美国约有50%的企业采用。17、下列雇员流出形式中属于非自愿流出的是（）。[单选题]*A、辞职B、死亡C、解雇(正确答案)D、退休答案解析：企业雇员流出按员工的意愿来分，包括两方面的内容。一是雇员的自愿流出：与组织解除契约关系，如辞职、自动离职；二是雇员的非自愿流出：与组织解除契约关系，如解雇、开除和结构性裁员等。18、一旦企业发生劳动争议，企业里面特别是管理人员一定要准确了解情况，进行及时的处理。反映了处理劳动关系要遵循（）。[单选题]*A、协商解决争议原则B、兼顾各方利益原则C、以法律为准绳原则D、及时处理原则(正确答案)答案解析：及时处理的原则。一旦企业发生了劳动争议，企业里面特别是管理人员一定要及时准确的了解情况，进行及时的处理。19、下列美国人力资源管理模式的特点描述正确的是（）。[单选题]*A、硬性的管理方式(正确答案)B、终身雇佣制C、合作性劳资关系D、注重在职培训答案解析：美国企业人力资源管理模式的特点：人力资源的市场化配置、以详细职业分工为基础的制度化管理、刚性工资制度、注重物质刺激和人才提升的跳跃性、人力资源的全球化引进、人力资源的全球化引进、硬性的管理方式。20、日本企业管理中最突出，也具有争议的是（）。[单选题]*A、年功序列工资制B、终身雇佣制(正确答案)C、企业内工会D、温情主义的管理方式答案解析：日本企业人力资源管理模式的特点：终身雇佣制、年功序列工资制、企业内工会和合作性劳资关系、重通才、轻专家、注重在职培训、注重精神激励的工资福利政策、温情主义的管理方式。日本的终身雇佣制是日本企业管理中最突出、也最有争议的政策。终身制最大的优点是有助于工作稳定，促进员工长期发展。二、多项选择题21、经济效益所体现出的比较关系，其表达式主要有（）。*A、效益型效益(正确答案)B、收益型效益(正确答案)C、效率型效益(正确答案)D、效果型效益E、提高型效益答案解析：体现经济效益比较关系的效益类型有：效益型效益、收益型效益、效率型效益。故选ABC22、人力资源需求与人力资源供给的关系有（）。*A、供求平衡(正确答案)B、供不应求(正确答案)C、供求一致D、结构性失衡(正确答案)E、供过于求(正确答案)答案解析：组织的人力资源供需关系可能出现以下4种情况：①供需平衡；②供大于需，出现人力资源冗余；③供小于需，出现人力资源短缺；④结构性失调，即某些类别的人力资源不足，而某些类别人力资源过剩同时并存。故选ABDE。23、到目前为止，组织发展经历了（）。*A、传统官僚机构阶段(正确答案)B、复杂性组织阶段(正确答案)C、适应性组织阶段(正确答案)D、事业部组织阶段E、虚拟组织阶段答案解析：总的来说，组织的发展演进到目前为止，共有3个阶段：传统官僚机构阶段、复杂性组织阶段和适应性组织阶段。24、在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质要求有（）*A、良好的个人品质与修养(正确答案)B、具备多方面的能力(正确答案)C、广阔的知识面(正确答案)D、掌握一定的技术(正确答案)E、具备较高的学历解析：在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质需求为：(1)良好的个人品质与修养。(2)具备多方面的能力：表达能力；观察能力；协调和交流的技巧；自我认知能力。(3)广阔的知识面和相应的技术要求。25、从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为（）。*A、成长阶段B、立业与发展阶段(正确答案)C、维持阶段(正确答案)D、衰退阶段(正确答案)E、探索阶段(正确答案)答案解析：萨珀的职业发展理论从终生发展角度出发，把整个人生分为成长阶段、探索阶段、立业与发展阶段、维持阶段和衰退阶段。由于成长阶段属于非职业范畴，故把它省略，即职业生涯分为4个阶段：探索阶段、立业与发展阶段、维持阶段和衰退阶段。26、按培训的目的划分培训方式有（）。*A、过渡性教育培训(正确答案)B、知识更新培训(正确答案)C、提高业务能力培训(正确答案)D、专业人才培训(正确答案)E、人员晋升培训答案解析：按培训目的来划分，员工培训与开发的形式主要分为过渡性教育培训、知识更新培训或转岗培训、提高业务能力培训和专业人才的培训。27、双因素理论中的双因素是指（）。*A、保健因素(正确答案)B、正激励因素C、激励因素(正确答案)D、负激励因素E、强激励因素答案解析：双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格提出的。他认为每个人都生活在特定的社会环境中，社会环境有许多因素影响人的行为。这些影响因素可分为两类：一类叫保健因素；另一类叫激励因素。28、绩效计划的特点包括（）。*A、具有明确的目标性(正确答案)B、具有首要地位(正确答案)C、具有普遍性(正确答案)D、具有效益性(正确答案)E、具有指导性答案解析：绩效计划有4个特点：一是计划具有明确的目标性；二是计划具有首要地位；三是计划具有普遍性；四是计划具有效益性。29、全面薪酬体系通常划分为（）。*A、货币性薪酬体系(正确答案)B、非货币性薪酬体系(正确答案)C、实物性薪酬体系D、非实物性薪酬体系E、股票期权体系答案解析：全面薪酬体系包括：货币性薪酬体系和非货币性薪酬体系。30、宽带薪酬的缺点主要包括（）。*A、导致更为复杂的管理结构的出现B、增加了绩效管理压力(正确答案)C、晋升机会减少(正确答案)D、不适用所有类型的组织(正确答案)E、不利于职位轮换答案解析：宽带薪酬的缺点：1)增加了绩效管理压力；2)晋升机会减少；3)获取市场数据的难度很大，导致成本上升；4)不适用所有类型的组织。三、简答题简述校园招聘的缺点。[填空题]_________________________________答案解析：参考答案：

（1）许多毕业生，尤其是优秀毕业生在校园招聘中常常有多手准备；

（2）刚刚进入劳动力市场的毕业生，由于缺乏实际工作经验，对工作和职位容易产生一种不现实的期望；

（3）学生气较重，在工作配合、等级管理、制度理解执行等方面会有欠缺；

（4）流动率较高，不能给企业一种安全感，甚至有时候第一份工作就是他们的跳板；（5）校园招聘相对于其他一些招聘形式来说，成本比较高，花费的时间也较长。简述职业生涯设计对个人发展所具有的作用。[填空题]_________________________________答案解析：参考答案：

（1）帮助个人确定职业发展目标；

（2）鞭策个人努力工作；

（3）引导员工发挥潜能；

（4）评估工作成绩。简述做好中小企业员工激励应采取的措施。[填空题]_________________________________答案解析：参考答案：

（1）中小企业的薪酬制度，一般可选用“底薪＋奖金”的模式。

（2）运用职位、机会和培训激励。

（3）运用股权激励。

（4）运用企业文化激励。简述改善绩效考评的主要措施。[填空题]_________________________________答案解析：参考答案：

（1）组织结构及岗位工作分析；

（2）业务流程与关键成功因素；

（3）加强绩效面谈和反馈；

（4）员工绩效改进辅导。简要分析我国劳动争议产生的原因。[填空题]_________________________________答案解析：参考答案：

（1）宏观方面的原因

①劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显；

②劳动立法及劳动法的制定滞后且不配套。

（2）微观方面的原因（双方法律意识淡薄）

①企业层次。企业内部劳动规章制度不合理，企业法制观念淡薄；

②个人层次。员工法律观念淡薄，精神方面的满意度较低。

（3）心理契约的不履行也是造成劳动争议的主要原因。四、论述题试阐述企业内部晋升的重要意义[填空题]_________________________________答案解析：参考答案：

（1）鼓励组织成员的长期行为。

（2）使与企业同甘共苦、一起成长的员工受惠于企业发展的成果。

（3）员工有更强的适应性与融合性。

（4）增强员工的归属感和忠诚感。试述内部选拔的优点。[填空题]_________________________________答案解析：参考答案：

（1）对组织的管理职位来说，最重要的来源就是内部选拔；

（2）对组织的情况比较了解，更有效忠的意愿，因此人员流失的可能性比较小；

（3）提拔内部员工可以提高所有员工对组织的忠诚度，使他们在制定管理决策时能作出比较长远的考虑；

（4）内部选拔对于组织来说，不仅可以节约大量的招聘广告费用和筛选录用费用，还可以节约相应的培训费用；

（5）利于保持组织内部的稳定性；

（6）减少识人用人的失误。五、案例分析题思科公司(Ci