2021年春运考试试卷及答案

2021年春运考试试卷及答案1.列车反恐防范措施：客运人员在实名制验票验证工作中，应注意发现涉恐可疑人员，并立即报告。列车乘务人员应加强（）、（）的检查，注意发现和妥善处置危险物品，同时迅速报告。[单选题]*A、旅客、携带品B、旅客、背包C、重点人员、行李物品(正确答案)2.旅客列车未乘降完毕列车启动时，列车工作人员应坚持（）的原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，列车员应尽可能及时撤下安全踏板。[单选题]*A、宁扒勿漏B、宁漏勿扒(正确答案)C、宁停勿漏3.《铁路旅客运输服务质量规范》：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达（），使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。[单选题]*A、得体、恰当B、合理、恰当C、规范、准确(正确答案)4.《铁路旅客运输服务质量规范》：高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空当处设置警示带。[单选题]*A、3分钟B、4分钟(正确答案)C、5分钟5.（）是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的行为界限。[单选题]*A、客运安全红线(正确答案)B、安全规章制度6.2021年春运自（），节前15天，节后25天，共计40天。[单选题]*A、1月28日起至3月8日止(正确答案)B、1月28日起至3月1日止C、1月20日起至3月8日止7.局部冻伤时，可（）改善微循环，涂敷冻伤膏。[单选题]*A、全身加温B、局部降温C、局部加温(正确答案)8.遇烫伤时，可以用（）冲洗伤处，降低表面温度。[单选题]*A、温水B、冷水(正确答案)C、热水9.《银川客运段防止旅客拥堵应急预案》：列车长要及时掌握客流动态，严格控制列车超员率，车内超员在（）以上时，列车长必须按规定拍发超员电报，遇有客流途中猛增或居高不下时，可追发超员电报。[单选题]*A、30%B、50%(正确答案)C、70%10.《银川客运段突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》：突发大客流发生后，（）立即召开“三乘”会议，明确应急处置分工，迅速了解掌握车内旅客各类情况。[单选题]*A、列车长(正确答案)B、乘警C、检车人员11.《银川客运段确保高铁和旅客列车安全关键细化控制措施》：安全风险库等级从高到低划分为重大、较大、一般、低安全风险四级，分别用（）四种颜色标示。[单选题]*A、红、黄、蓝、绿B、蓝、黄、橙、红C、红、橙、黄、蓝(正确答案)12.《铁路旅客运输服务质量规范》：封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。[单选题]*A、150毫米(正确答案)B、200毫米C、250毫米13.《铁路旅客运输服务质量规范》：高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空当处设置警示带。[单选题]*A、2B、3C、4(正确答案)14.《铁路旅客运输服务质量规范》：车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望（）。[单选题]*A、车门B、值乘区域车门(正确答案)C、值乘车门15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，（）。[单选题]*A、单独存放(正确答案)B、专人管理C、统一保管16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。[单选题]*A、15B、20C、30(正确答案)17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和（）标志，外端门运行中锁闭。[单选题]*A、“旅客止步”B、“请勿通行”C、“禁止通行”(正确答案)18.“拧紧人力制动机信号”的机车鸣示方式是（）。[单选题]*A、三短声(正确答案)B、四短声C、一短声19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不属于列车应配备的应急物品的是（）[单选题]*A、扩音器B、口笛C、手电筒(正确答案)20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志。[单选题]*A、请勿触动B、危险勿动(正确答案)C、小心危险21.使用车辆紧急制动阀时，如压力表指针已由定压下降（）kPa时，不得再行使用紧急制动阀。[单选题]*A、100(正确答案)B、150C、20022.《普速旅客列车车门管理规定》：对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员按规定处理，当班列车长（），并追究相关管理责任。[单选题]*A、警告处分B、按相关规定考核C、免职(正确答案)23.《普速旅客列车车门管理规定》：如遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，列车上（）应迅速果断使用紧急制动阀停车。[单选题]*A、首先到达车门现场的工作人员(正确答案)B、工作人员C、车辆乘务员24.《普速旅客列车车门管理规定》：列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。[单选题]*A、“谁发现、谁锁闭”(正确答案)B、“谁打开、谁锁闭”C、“谁发现，谁报告”25.列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场（），报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。[单选题]*A、查看旅客车票情况B、查看现场情况C、查看旅客伤害情况(正确答案)26.客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔离锁。[单选题]*A、立即呼叫列车长B、立即使用紧急制动阀停车(正确答案)C、立即呼叫车辆乘务员27.机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为（）乘降车门。[单选题]*A、旅客(正确答案)B、工作人员C、乘务人员28.2021年春运期间我集团公司客流特点是：节前以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡客流及探亲、赴东南沿海旅游客流为主；节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。[判断题]*对(正确答案)错29.2021年春运图，自2021年1月28日零时起实行至3月8日24时结束。自2021年3月9日零时起全路恢复基本运行图。[判断题]*对(正确答案)错30.2021年春运自1月28日起至3月8日止，节前25天，节后15天，共计40天。[判断题]*对错(正确答案)31.食物中毒后，应丢弃患者剩食、呕吐物、排泄物，尽快就医。[判断题]*对错(正确答案)32.按规程操作餐车电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉、蒸饭箱等电气设备，使用期间操作人员遇特殊情况可以离开。[判断题]*对错(正确答案)33.禁止在动车组列车上吸烟或在其他列车禁烟区域吸烟，一经发现立即劝阻，并由列车长查处。[判断题]*对错(正确答案)34.集便式厕所在站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所，中途停车站提前5分钟锁闭厕所。[判断题]*对错(正确答案)35.清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动物品时，无需征得旅客同意。[判断题]*对错(正确答案)36.干部职工班中饮酒或酒后上岗，是客运安全红线主要内容之一。[判断题]*对(正确答案)错37.《银川客运段防止旅客拥堵应急预案》：发生旅客拥堵时，所在车厢乘务员应立即通过对讲机、人工传递等方式迅速通知列车长，列车立即启动应急预案，由列车长负责指挥，按照职责分工，积极参加处置，其他人员要密切配合。[判断题]*对(正确答案)错38.采暖期间，严禁旅客坐卧、倚靠电暖气，旅客携带行李物品、列车商品、卧具、垃圾袋等与电暖气保持10厘米以上距离。[判断题]*对错(正确答案)39.严格落实高站台旅客乘降组织要求，按规定使用安全渡板和安全警示带，防止旅客摔伤和坠落站台伤害。[判断题]*对(正确答案)错40.《铁路旅客运输服务质量规范》：遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客沉降后，可统一组织乘务员提前上车，保留软卧的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。[判断题]*对错(正确答案)41.《银川客运段“五不五防”细化控制措施》：列车上查出的危险品要按照规定交由列车长进行处理，不得自行擅自处理。[判断题]*对错(正确答案)42.《兰州局集团公司强化高铁和旅客列车105条安全关键卡控措施》：“5不”：一是不放危险品进站上车；二是不漏传、错传或错误执行调度命令；三是动车未经确认不得通知关门；四是不发生普速旅客列车敞门运行；五是不发生普速旅客列车坠物。[判断题]*对(正确答案)错43.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过10分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。[判断题]*对错(正确答案)44.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。[判断题]*对(正确答案)错45.列车乘务人员发现有人从列车上坠落可以使用紧急制动阀停车。[判断题]*对(正确答案)错46.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。[判断题]*对错(正确答案)47.列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台（普速线路受站台长度限制不能停靠站台等正常乘降组织情况除外）时，严禁打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。[判断题]*对(正确答案)错48.受阻列车要保证旅客饮食供应及必要的非处方药品，餐料不足时，列车长要及时