企业员工心理健康知识培训讲座

企业员工心理健康培训提升“心”能量开启“心”征程202X年某某企业员工培训LOGO目录01员工心理健康的现状02员工心理健康问题所致原因03企业员工常见的心理疾病04员工心理健康管理会带来什么05企业方如何提供心理健康服务CONTENTS员工心理健康的状态01提升“心”能量开启“心”征程员工心理健康的现状21世纪步入全球化竞争时代，经济、科技飞速发展，知识经济勃兴，高技术企业猛增，人们生活和工作的节奏越来越快，压力加重，使企业员工的心理问题也越来越突出。国内外的实践表明，心理疾病是威胁个人生命健康的大敌，是破坏企业组织效率的大敌。如果员工心理健康存在问题，就会导致员工工作积极性和工作热情的下降，工作绩效和工作满意度的降低，还会引起企业间人际关系的紧张，导致离职现象。企业管理层的心理问题更可能导致决策失误而引起严重的经济损失，特殊行业员工的心理问题甚至还可能给社会和环境造成灾难，从而给企业带来严重的形象损失和经济责任。员工心理健康的现状当前我国职工心理健康存在的问题近6成的职工感觉目前生活压力大，其中17.3%的来自工作焦虑，21.47%的职工更换工作是因为工作累、工作压力大。值得关注的是，54.9%的制造业职工表示生活压力较大或非常大，6成一线职工认为生活压力大，其中31-40岁青年职工压力最大。中国工运研究所2022年中国职工生活品质状况调查报告显示，我国职工对目前生活品质评价的均值为6.6分（10分为满分），远低于芬兰7.9，也低于荷兰7.5和德国7.3等欧美国家。其中8.9%的职工打10分，近三成的职工认为自己的生活品质低于5分。第一，一线职工生活压力大。第二，职工生活满意度不高。员工心理健康的现状当前我国职工心理健康存在的问题调查发现，新冠疫情造成职工收入减少，就业稳定性受挫，近半数职工表示收入减少、就业稳定性变差，近3成职工表示疫情造成工作不规律、劳动强度加大，25.3%的职工表示就业难。疫情期间难以同家人见面难、休闲度假减少、看病就医困难，也成为了当时职工心理压力增大的主要原因。调查发现，职工对心理健康的重视程度越来越明显，希望工会提供心理咨询服务。职工渴望从工作场所获得更多情感支持，7.2%的职工希望自己的心事有人倾听，31.6%的职工希望有渠道充分反映自身愿望与诉求。第三，此前新冠疫情反复加剧了职工职场焦虑。第四，心理咨询和情感支持成为职工最希望获得的服务。员工心理健康的现状企业中不同层次员工的心理健康状况，普通员工的心理健康问题最为严重。这可能是因为工作的性质和内容决定的，普通员工一般都是从事低技能的工种，长时间高度集中精力干一件事情，很容易疲劳；而且生产中的安全问题也让他们过度地担心、紧张，以及不断变化的考核标准等，给他们的心理和生理上造成了不同程度的影响。而绝大多数的企业和员工之间的沟通都有障碍，非正式组织的存在，使得普通员工能够通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，从而稍微缓和普通员工不满情绪的继续发展。然而一些非正式组织的存在不利于组织内正式沟通的实现，员工团队协作性大打折扣，使得员工满意度和成就感降低。员工心理健康的现状员工在心理上表现最多的是厌倦、易怒、难以放松、焦虑、忧郁和情绪低落；员工在生理上也伴随出现肩膀痛、背痛、颈部疼痛以及疲惫感以及肠胃不适,失眠，记忆力减退等症状。压力并非都是有害的，工作绩效与压力的对应关系呈倒U型曲线。适度的压力能够带来积极的工作动力和乐观的生活目标，提高工作效率和生活满意度；高负荷的压力却给个人以极大的负面影响。那么如何消除压力的这些负面影响，使员工都有一个健康的心理状态呢？这就是企业员工心理健康所要解决的问题。员工心理健康问题所致原因02提升“心”能量开启“心”征程员工心理健康问题所致原因一、压力在工作中，当环境条件提出的要求超出一个人的能力和资源范围时，人们会感到紧张，这是一种由于对潜在危险(身体上或精神上)的意识及如何消除危险而产生的精神和生理状况。科学研究发现，压力过大将直接导致冠心病、高血压、肠胃溃殇等疾病，以及手脚麻术、肌肉酸痛、偏头痛、容易疲劳等各种亚健康症状，人体免疫力随之下降。由于压力的困扰，造成如缺勤率、离职率、事故率高以及体力衰竭、精神恍惚、效率缺失、抑郁症和自杀等一系列心理和病理的后果，并最终影响企业的绩效。员工心理健康问题所致原因二、人际关系人际关系是指人与人之间心理上的关系和心理上的距离。人际关系问题表现在人际冲突和交往厌烦两个方面。人际冲突几乎存在于人与人之间的所有关系之中，最主要的起因是沟通不足或沟通不当。人际冲突往往会使企业的人际关系紧张，员工之间互不信任，相互猜疑，不愿协作，缺少沟通，造成企业效率低下，凝聚力下降。人际交往对很多员工来说是重要的，同时人们对它的需要又是有限度的。调查发现，一些做客户服务的员工由于白天接触客户太多，晚上回到家里就不愿和家人交流。时间久了就会影响家庭关系，甚至其人格特征都会发生变化。和谐的人际关系可带来愉快的情绪，产生安全感、舒适感和满足感，可以减少孤独感、恐惧感和心理上的痛苦，并能宣泄不快情绪，从而减少心理压力。相反，人际关系紧张常造成抑郁、烦躁、焦虑、孤独、憎恨及愤怒等不愉快的情绪，强烈而持久的不良情绪反应会导致自主神经功能失调、内分泌功能紊乱、免疫功能降低，不利于身心健康。员工心理健康问题所致原因三、工作狂工作狂指沉迷于工作、长时间工作不休息的人。工作狂的心理类似于心理学上的“沉溺行为”与“强迫行为”。他们工作成瘾，不工作就觉得不自在、痛苦、无所事事。长期超负荷工作，会对人体声生压力。而来自工作、事业的压力对人的身心健康有极大危害。长期处在激烈竞争的气氛中，会使人的心理总是处于紧张、苦闷、恐惧和不安等状态中，一旦遇到不如意的事情，自己又不具备足够的解决能力，就会产生悲观、失望、抑郁、消极、甚奎愤世嫉俗的心态。当不堪忍受这种精神压力时，会因不能把握自己而失去自控力，患上抑郁症或高血压、缺血性心脏病等。员工心理健康问题所致原因四、完美主义完美主义者是指那些事事过度追求完美、甚至“为了万一，不惜一万”的人。强迫型的完美主义会导致自我挫败，工作效率、人际关系、自尊心受损。完美主义者以歪曲的、非逻辑的思想去看待生活，他们最普遍的想法是“要么全有，要么全无”。在人际关系中，很多完美主义者感到孤独，因为他们害怕自己的意见不被采纳，使自己的完美形象受到影响。另外，由于完美主义者把注意力完全放在做事方法的“绝对正确”上，往往忽视他人的情感，对做事不到位者容忍度非常低，把对待事情的态度和方法完全照搬到对待人上，把人当作可以随便指责、发泄的机器，这样常常伤害别人，影响同事、朋友之间的关系，导致自己陷入孤独的境地。员工心理健康问题所致原因五、职业枯竭职业枯竭一般表现为：不知道自己在做什么，怎样做；无端担心自己的人际关系，进而影响到对自己工作的满意度；困惑自己究竟会走向何方，对前途缺乏信心开始抱怨所在单位的人事、组织结构，将责任归咎于同事家庭不再是缓解压力之源，反而加重了心理的负担等。这是一种在身体、情绪和心理上消耗殆尽的状态。在这种状态下，人们将体验到一种持续的身心疲惫不堪、厌倦沮丧、悲观失望、失去创造力和生命活力的感觉。员工的情绪问题会在企业中弥散，形成一种压抑、消极、悲观的组织氛围，使员工对组织的忠诚度大大降低，士气低下，缺勤率、离职率及事故率上升，工作中的人际冲突增加，招聘、培训等的人力资源管理成本提高，士气低落，工作效率下降。企业员工常见的心理疾病03提升“心”能量开启“心”征程企业员工常见的心理疾病一、焦虑症焦虑症(Anxietydisorders)是一种以焦虑情绪为主的常见神经症。我国的调查研究显示：焦虑症在一般居民中的发病率为2%，其中41%为广泛性焦虑，33%为情境性焦虑。精神障碍病人中，至少有三分之一有某种形式的焦虑障碍，而且随着社会竞争日趋激烈，生活中应激因素增加，心理不适应等焦虑反应势必增多，应引起大家的重视。企业员工常见的心理疾病系统或器官症状心脏不规律，快速的或剧烈的心跳直至心悸，左胸压迫感血管系统脸和四肢肤色苍白或发红，手脚出冷汗，高血压肌肉组织震颤，肌无力，运动不安，肌肉紧张，麻痹感，关节四肢疼痛，针刺感，麻木呼吸道过度通气，呼吸受限感，气短，害怕窒息肠胃道咽喉部堵塞感（癔症球），吞咽困难，吞咽空气并打嗝，呕吐，胃疼，腹泻植物神经系统出汗，瞳孔扩大，腹泻中枢神经系统头晕，眼花，震颤，视力受损如复视，头疼，失眠，注意力不集中，疲劳，虚弱，人格解体和现实解体感焦虑障碍常见躯体症状企业员工常见的心理疾病焦虑障碍常见表现典型形式为无确定的客观对象和具体而固定的观念内容的提心吊胆、不安和恐惧，常称为自由漂浮式焦虑。有些患者的表现则是反复呈现不详预感，总是担心出现最坏的结局，可谓“杞人忧天”式的忧虑。患者常表现伤感、易于流泪和哭泣，以致误诊为抑郁症，实际上是患者因焦虑而感到痛苦的表现。多系自主神经系统功能紊乱表现，其症状表现有：呼吸困难较突出。患者主观感觉吸气不足、胸闷、呼吸不畅、可出现叹息样呼吸或窒息感。1心血管症状有新签区痛，呈刺痛或隐痛等，持续可长达几小时，局部可有压痛感；心慌、心悸很常见。2神经系统的症状可有耳鸣、视力模糊、头晕等。3自主神经功能紊乱的表现如尿频、尿急、阳痿等。浅、多梦、易经醒。4员工心理健康管理会带来什么04提升“心”能量开启“心”征程员工心理健康管理会带来什么企业员工心理健康管理的目的是促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、提高企业绩效等。一个有效的企业员工心理健康管理可以为企业带来无穷的效益。1、减少人才流失实施员工心理健康管理的企业能使员工感受到企业对他们的关心，使员工更有归属感和工作热情，能吸引更多的优秀员工；由此降低重大人力资源风险，保护企业的核心资源。2、提高劳动生产率通过员工心理健康管理的实施，使员工压力处于最佳水平，身心更健康，精力更充沛；由此提高企业的劳动生产率，增强企业的核心竞争力。3、预防危机事件发生通过员工心理健康管理的实施，对员工的压力水平进行即时性监控，并推荐适当的指导建议，促进员工随时调整身心状态，预防员工心理危机事件的发生。员工心理健康管理会带来什么我们如何提供服务？企业员工心理健康管理是一种时时了解员工的压力水平及心理健康状况，并根据实际情况推荐有针对性的缓解方案，从而激发员工工作热情，开发员工潜能的方式。企业方如何提供心理健康服务05提升“心”能量开启“心”征程企业方如何提供心理健康服务入职测评依据企业入职员工面试需求，通过对入职员工心理健康、人格特点、心理能力、职业兴趣等标准化的量表施测，达到对入职员工全方位的深层了解，为企业人力资源部录用人才提供科学依据。心理健康评估个人健康报告组织健康报告网站自助服务远程心理咨询压力评估个人压力报告组织压力报告专家讲座团体心理训练压力预警个人预警报告组织预警报告心理危机干预就医绿色通道企业方如何提供心理健康服务心理健康评估通过个体对自身情况的评价，全面反映个体多个方面的心理健康状况。心理能力测评从记忆能力、反应速度、注意集中、注意分配、学习能力、逻辑能力多方面对个体进行测评，为企业挑选具备职位所需心理能力的员工提供依据。人格测评用于测量个体的个性倾向性，反映人格结构，便于企业了解个体在环境适应、专业成就和心理健