培训计划3篇(参加培训计划)

培训计划3篇(参加培训计划)依据20xx年酒店整体的经营治理状况结合20xx年马上到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20xx年培训部年度工作规划，缺乏之处还望指正，愿与诸君共勉——迎接国检，再创辉煌！

一、培训工作

1、“向培训模式学习”转变入职培训与根底培训

依据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行状况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流淌日益频繁，一线效劳人员的根底效劳意识和效劳技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店开头的“向学习”的系列培训后，赐予本职很深的感受，故我部将结合酒店的实际状况，汲取的适用内容来转变现行的培训内容及方式，详细规划如下：

1.1入职培训

转变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店进展历程及**主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及其次天全天的效劳意识及礼仪礼节标准要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的把握标准要求，增加第三天培训课程为安全及其他内容，考试内容增加形体考核。

1.2以师带徒的“仪式”参加

规划在新员工入职培训的最终一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。

1.3根底效劳流程及标准的图文化

在“向学习”的过程中，给本职感受最深的就是他们效劳标准与效劳流程的图片化，通过简洁且直观的图片更能让人一目了然的明白效劳的各项标准是怎样的，20xx年我部将规划于年初先在某一部门进展试点，将现有的操作标准进展图片化展现与培训，将依据效果状况再做进一步实施。

1.4效劳技能与业务技能考核

引入类似效劳技能竞赛的要求结合酒店自身的适用标准，标准效劳用语、效劳姿势、技能标准，20xx年将从某一部门开头试点，进行各项技能考核工作并依据状况颁发技能等级证书，与人力资源部等讨论考核状况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好气氛及引导培育骨干效劳人员做好铺垫。

2、深化“神奇客人”规划，加强第三方评价质检工作

酒店的效劳讲究的是一种气氛，客人在酒店任何一个区域所感受到的效劳应当是全都亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的效劳参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采纳了“神奇客人”暗访的形式，从成效上看，还是特别不错的，各部都能较重视，对于发觉的问题也能准时的整改，20xx年我部将规划每月都邀请一批“神奇客人”真正全方位的测评酒店的真实的效劳状态，从而帮忙我们有效整改。

3、开展多样化的培训模式

培训作为传承酒店文化理念、效劳精神、业务技能阅历的”重要手段，教授的不单单是专业的技能和效劳学问，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20xx年我部规划开展更加丰富多样的培训课程和更加新奇培训形式：

3.1与培训机构的进一步合作

20xx年酒店与**教育培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会依据酒店实际状况和需求，有规划的安排相应人员进展培训，并筹划出培训后回到酒店再培训的工作安排规划，目前我部正与**教育商讨购置“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。

3.2团队分散力执行力打造——拓展培训安排

依据目前在酒店实际的治理工作过程中仍旧有执行不到位，分散力缺乏等影响效劳和工作质量的状况，20xx年我部将规划与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层治理人员规划适宜的拓展课程上报酒店高层，并安排规划实施。

3.3“名家大讲堂”——部门经理公开课

20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自赐予部门的授课，20xx年我们将持续把该项活动深入下去，规划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。

4、培训为彰显培训效果

酒店的培训目标之一——还是为了效劳我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人供应更好的效劳才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将规划：

依据酒店目前存在问题较多的效劳岗位实行重点培训规划，为能够在肯定期限内有效的提高效劳质量和效劳水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部规划对这些岗位进展全面培训帮助，深入到详细岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻究竟，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。

5、20xx年酒店年度培训规划及20xx年培训需求调查问卷汇总因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进展汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训规划的制定需与调查汇总之状况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。

二、五星复评工作

20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评教师提出了许多整改意见，其中涉及到我部的有：

效劳职业化程度还需加强；效劳理念不够细化（列举开元的“六个一”效劳理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做，事发后的媒体公布会谁来负责如何说，要有应急预案培训并签字确保每个岗位知晓相应的责任等）；汇报资料的预备等。

依据市局星评教师专家提出的问题，我部20xx年整改规划如下：

1、加强效劳职业化程度

将新的培训模式引入到各部日常培训当中去，通过不断强化训练的方式来督导部门日常培训，加强效劳岗位的职业化，尤其要加强效劳仪态、举止和效劳语言的培训和训练，规划在20xx年年度培训规划中参加专项系列培训课程并实施安排。

2、细化效劳理念，制造效劳口号

规划开展一个全酒店的系列大型活动，通过有奖征集等方式，要求各部门各岗位想一个符合我们酒店自身的效劳口号。大家集思广益才能有更好更适合的，确定这个细化的效劳口号理念后，我部将开展一系列的大型培训活动来充实自身的效劳理念，通过宣传等手段来细化效劳理念。

3、应急预案相关

协作行政办、安全部、餐饮部、工程部等部门做好对于酒店应急预案修改的工作，依据修改后的状况，安排相应的培训工作，真实组织受训，与县广电教师亲密协作做好演练的拍摄工作，将20xx年滞后的应急预案影像资料补齐。

4、汇报资料预备

协作酒店星评领导小组，完善汇报材料，根据规划时间完成。

三、质检与酒店督查小组

酒店的质检工作是一项需要持之以恒的工作，质检是维护维持酒店效劳质量提升和稳定的重要手段，质检工作需要客观理性公正公正，在20xx年我酒店成立了——酒店重大事项督查小组，并主要针对在各项接待、安全及设施设备上进展全方位的检查工作，但是依据20xx年的实际工作状况，酒店质检工作仍旧有许多地方还做不够好，仍有局部责任心不到位的状况发生，局部质量检查扔浮在外表，针对在20xx年中质检工作存在的一系列问题，我部在20xx年度规划如下：

1、强化督察小组职能

制定酒店督查小组20xx年工作规划，仔细履行小组的职责，在20xx年中我们的工作还有需要地方到的不到位，明年将强化小组成员的责任心和工作强度。

2、检查质量问题的确有效果，督导整改工作坚持究竟

依据员工手册、效劳质量治理手册、新版星级饭店评定标准以及各项规章制度，20xx年质检工作将侧重安全与星级标准对酒店日常的效劳及工作质量进展全面检查，对于检查的问题确保是客观公正的，并将问题的整改工作一根究竟，做到不解决不放手，做到查出一个问题就解决一个问题的决心，下力气下决心将酒店的质检工作贯彻下去，为维护酒店的效劳质检和迎接20xx年的国家级五星复评尽我们的职责和最大的努力。

3、依据会议上各级部门及领导的建议，增设的质检规划

3.1、增加专项主题性质检，规划开展周主题质检活动；

3.2、加强质检整改的时效性管控，对质检发觉的问题及后续的整改工作视为质检工作的重心，20xx年质检工作将由发觉问题转变为跟进整改工作，落实每一个消失质量的问题。

四、修改内容

依据酒店年度工作规划会议中各级领导及同仁提出的意见建议，结合我部实际状况，对培训部20xx年工作规划特作出以下修改：

1、由培训部组织各部门参与多安排一些“走出去”的培训时机，已与杭州**教育培训机构签订培训卡，将依据培训机构培训大纲规划列出酒店全年外派培训规划，有系统性针对性的安排外出培训。

2、要求培训部多帮助部门培训，安排前厅、餐饮、客房的使用技能培训，从而便利酒店小时工上岗（建议在经过系统培训后颁发证书）。依据此建议，我部将修改酒店年度培训规划，并特地设立两到三次系统培训课程。

3、开展TTT系列培训，教育引导各部门培训员的培训工作。

4、要注意培训的实际效果，多参与部门的培训，多外请其他培训教师来店实地培训。

5、建议加强领班、主管级的培训，20xx年酒店培训规划中将再次增加对于领班、主管的系列培训，也将和培训机构、同行酒店等进展联络安排，强化对于领班、主管的培训。

6、依据建议帮助完善各部门的培训资料，制作酒店应知应会手册并不断完善更新与之相关的内容。

7、加强素养教育、道德教育、工作性质的思想预备培训和中层治理者的思想教育培训。

8、对于质检小组要持续下去，要加强质量意识，关于此建议我部正在拟定修改新的质检小组成员和质检工作流程。

9、建议在“以师带徒”中要签署责任状。

10、培训奖罚措施的出台以及员工培训档案的建立。

20xx年培训部将一如既往的协作好各部门进展各项培训工作，也将依据酒店年度规划会议中提到的各项意见建议仔细落实到实处，为酒店在20xx年的各项效劳工作尽一份绵薄之力，祝福酒店的明天更加辉煌。

培训规划2

依据局、厂团委文件指示精神，结合培训学校共青团工作实际，围绕教育教学这一中心，制定××*年共青团工作思路是：在厂团委和校党委的正确领导下，仔细贯彻局、厂团委精神，以效劳青年、效劳生产为工作宗旨，以夺油上产和创新创效为中心，大力加强青年人才培育力度，强化基层团组织建立，促进共青团各项工作的落实，为采油厂的原油上产和改革进展作出应有的奉献。

一、强化团组织建立，进一步夯实团建根底，全面增加团组织的分散力和战斗力。

在标准团的工作制度的根底上，根据“四好”团支部的标准，仔细抓好共青团基层建立“达标、创优、夺旗”工作。作为一个直属团支部，我们将要高度重视，制定自己的“争四好、创特色、夺红旗”目标，从团支部班子、根底资料、根底工作抓起，强化对团员的治理教育。同时深入开展共青团工作创新创意活动，打造自己的特色品牌。开展诸如评比青年岗位明星活动，提高青年的综合素养，评比结果列入奖金考核，以此充分调动团员青年参加各项活动的积极性，增加团组织的分散力。抓好选典树优工作及“双推”工作，大力推动青年人才培育力度，为优秀青年成长铺路搭桥。培校团支部要结合岗位明星的评比活动，选树一批品质优秀，富有创新精神和进展潜力的优秀青年作为典型，成立各级青年人才库，并择优向上级党组织推举，将“双推”工作落到实处。同时对做出突出奉献的集体和个人，团支部将报请校党委赐予表彰和嘉奖。

二、以青年协会为载体，以创立学习型团组织为目标，加强团员青年的学习教育，提高青年的综合素养。

首先，要抓好青年思想教育。随着油田的改革不断深入，青年思想多元化。在实际工作中，我们会遇到很多新学问、新状况、新问题。为此，我们要不断改良工作方法，通过敏捷多样的方式，向团员青年宣传油田面临的形势任务，引导青年立足岗位，积极成才。其次，要抓好岗位职工业务学问的学习工作。20xx年团支部将以岗位学问为重点内容，把提高职工的业务素养作为一项日常工作长抓不懈，进一步强化青年的业务学问的学习。团支部将与学校劳资等有关职能部门结合，定期开展授课竞赛等，并评比出“优秀授课教师”，促进培训工作的开展。

在做好青年的思想教育和业务素养培训工作的同时，团支部将在全校团员青年中开展读书、读报活动，以此为有效载体，丰富青年的业余文化生活，提高青年的综合素养。团支部要以实现建立学习型团组织为目标，深入开展青年读好书、记读书笔记的岗位读书活动。适时开展读书笔记评比、征文竞赛、演讲竞赛等活动，促进读书活动的开展。

三、以保障原油生产、促进油田进展为目标，进一步挖掘青年的智力潜能，引导青年做科技增油的先锋，使青工队伍逐步由“突击型”向“创效型”转化。

今年在五小创新创效活动方面，我们团支部将根据《临盘采油厂“五小”活动运行方法》的要求，抓好成果的立项、实施、申报等根底工作，成立相应的课题小组，掀起提合理化建议，技术革新热潮。以转变教育教学中的授课形式为主要活动方式，进一步拓宽“五小”活动的领域，在科技创新、生产治理、思想政治工作等各方面充实“五小”活动的内容