2022银行对公柜员年终工作总结

Word文档银行对公柜员年终工作总结到了年尾，回头看这一年所做过的工作，有收获，固然也是会有一些做的还不够好的地方，做好年终的总结，让自己更了解这一年的收获和圆满。下面是由我我为大家收拾的《2022银行对公柜员年终工作总结》。

柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。下面我以20xx银行对公柜员年终为例，为大家介绍年终工作总结的写法。

20xx银行对公柜员年终工作总结一

20xx年已经过去，回望我今年整体的工作状况，在领导和同事的协助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完美服务素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰盛，越来越自信的为客户提供惬意的服务。一年多以来，在银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况，总结如下：

一、勤奋努力，爱岗敬业。

在担任储蓄工作时，坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。能够仔细办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清晰。对客户一般话、三声服务，细致地解决客户问题，面向个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和蔼，面向客户的赞扬，虚心谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务及规则制度，逐渐成为一名业务熟手。随着业务的进展，窗口的业务攀升，我不断总结阅历，提高速度，单月业务量临近笔，日均业务量近笔。这迫使我不断提示自己要仔细再仔细，严格根据行里制定的各项规则制度操作流程来办理各项业务，并延续数月无差错。

二、团队配合，共同长进。

银行工作需要的是集体合作，一个人的力气是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互协助。与同事沟通阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保留地告知他们。惟独整体的素养提高了，支行的业务水平才干上一个台阶。

三、强化业务学习，提高自身综合素养。

我乐观参与金融业相关各项，考取了。拓展业务学问，利用歇息时光来柜面学习把握会计柜业务。在同事的协助下，我学了不少东西，真的是三人行，必有我师焉。虽然各方面取得了长进，但我仍然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断提高。

总而言之，在这一年工作中，我严格遵守银行各项规则制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关怀亲爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够仔细完成。在不断提高工作技能的同时，乐观学习金融业理论学问，并参与相关考试来努力充实自己。谢谢这一年多来领导和同事的关怀和协助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与银行共同成长，感谢!

20xx银行对公柜员年终工作总结二

20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开辟业务，迅速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了无数业务知识和做人的道理，从中到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地相信我，大胆放手让我施展才干，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我赋予充分的鼓舞，使我越发信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断长进。

现将工作状况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够越发乐观主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事的敬业与诚挚都时刻感染着我。在工作期间，我能够谦虚向同事们请教，学到了无数书本以外的专业学问与技能，也越发深刻地体味到团队精神、交流与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上堆积了一笔不小的财宝。

在工作方面，我有剧烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注重市场动态，在掌握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户惬意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

第二，在技能方面，我个人也能够乐观投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平庸的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时光加紧练习，由于我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才干在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供便利、快捷、精确     的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够准时地融入到招行这个大家庭中，乐观面向工作，与大家团结配合，互相协助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，由于一滴水惟独在大海中才干生存。惟独不同部门之间、同事之间互相交流、互相协作、团结全都，才干提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、庇护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是哺育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热烈所打动，招行的服务到处体现着客户第一的理念。

在招行工作过程中，逐渐地，我也明了了以客户为中心，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性挑选，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。

银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声感谢，燃起了心中的激情;客户不解的埋怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作弥漫热烈，耐心让我精心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才干碰撞出最漂亮的火花，工作才干做到最好。

做好银行服务工作、取得客户的相信，无数人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础;精心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到以客户为中心，仅有上述条件还不够，银行服务贵在深化人心，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正掌握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们常常提出要专心服务，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长久的理解和相信。现在社会日益长进，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增强一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所固然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让上帝动心的关键。

深化人心一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地对付客户，要时刻把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思量自身的表现。还要求我们准时、精确     掌握客户的内心真切需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区别客户、细分市场：对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIp客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时光、节省交易成本和共性化服务及增值服务问题。为客户服务除了准时、精确     、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时到处把客户放在心中的同时，还不能遗忘风险，在服务过程中，要严格掌握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：因为岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的协助下，我的个人营销技巧有所提高。

俗话说得好：

不要怕棘手，就怕没人找棘手。

棘手越多，伴侣就越多;伴侣越多，进展业务的机会才越多。因此，今后我会积极仔细践行营销技巧，抓住每一个进展业务的机会，做好日常营销工作。

20xx年已经过去，在新的一年中，我会向来保持空杯心态，谦虚学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。

比尔盖茨说过这样一句话：天天清晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比高兴和感动。那么是什么成就了他的事业?又是什么制造了他的财宝?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视将来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完善体现，它是成就事业的强大力气，这份力气赋予了我们充沛的动力和士气，让我们走在岗位的前列，为我们制造出一流的业绩，更为我们构筑了和睦的企业。责任促进进展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的出色和奇迹!

二、加强业务学问学习、提升合规操作意识。

身为网点一线员工，切实提高业务素养和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着交流顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个有心人。

没有法规何成方圆，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规则制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务进展，细细想来，其实不然，各项规则制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经受过许许多多实际工作阅历教训总结出来的，惟独根据各项规则制度办事，我们才有庇护自已的权益和维护广阔客户的权益能力。

三、增加规则制度的执行与监督防范案件意识。

规则制度的执行与否，取决于员工对各项规则制度的苏醒熟悉与娴熟把握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规则制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，仔细审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统平安防范，抵制各种违规作业等等，做好互相制约，互相监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规则制度而不顾。

坚持至始至终地按规则办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

我信任，机遇总是垂青有预备的人，终身学习才干不断创新。知识造就人才，岗位成就幻想。有一种事业，需要青春和抱负去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永久衰老和壮美，兴盛和发达!

我推举

银行对公柜员年终工作总结

20xx年已经过去，回望我今年整体的工作状况，在领导和同事的协助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完美服务素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰盛，越来越自信的为客户提供惬意的服务。一年多以来，在银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况，总结如下：

一、勤奋努力，爱岗敬业。

在担任储蓄工作时，坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。能够仔细办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清晰。对客户一般话、三声服务，细致地解决客户问题，面向个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和蔼，面向客户的赞扬，虚心谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务及规则制度，逐渐成为一名业务熟手。随着业务的进展，窗口的业务攀升，我不断总结阅历，提高速度，单月业务量临近笔，日均业务量近笔。这迫使我不断提示自己要仔细再仔细，严格根据行里制定的各项规则制度操作流程来办理各项业务，并延续数月无差错。

二、团队配合，共同长进。

银行工作需要的是集体合作，一个人的力气是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互协助。与同事沟通阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保留地告知他们。惟独整体的素养提高了，支行的业务水平才干上一个台阶。

三、强化业务学习，提高自身综合素养。

我乐观参与金融业相关各项考试，考取了。拓展业务学问，利用歇息时光来柜面学习把握会计柜业务。在同事的协助下，我学了不少东西，真的是三人行，必有我师焉。虽然各方面取得了长进，但我仍然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断提高。

总而言之，在这一年工作中，我严格遵守银行各项规则制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关怀亲爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够仔细完成。在不断提高工作技能的同时，乐观学习金融业理论学问，并参与相关考试来努力充实自己。谢谢这一年多来领导和同事的关怀和协助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与银行共同成长，感谢!

银行对公年终工作总结

《银行对公年终工作总结》是一篇好的范文，好的范文应当跟大家共享，这里给大家转摘到我。

篇一：银行员工2022年度总结2022年度工作总结时光飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的2022年，是辛劳的一年、快乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作举行如下总结：

作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开辟进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行乐观主动，能够乐观参与单位组织的各项培训，仔细遵守支行的规则制度，保证出勤，有效的利用工作时光。

业务学问方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的状况下，第一时光把握新业务，娴熟操作新系统。在实际工作中，铭记王行长的教育，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想之所想，急客户之所急，给客户最惬意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和长进，在业务操作上越发严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的平安，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规则制度，对客户衷心、热心、精心、耐心，维护客户的正值利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，仔细审查凭证、票据的各要素是否真切、精确     、

合法后才干输入电脑。保管好的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并准时更换，日终做好轧帐工作。天天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规则制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋勉进取，一心扑在工作上；工作仔细，态度乐观，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持工作第一的原则，仔细执行行里的各项规则制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以客户至上的服务理念鞭策、完美自已，以用户惬意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到来有迎声，问有答声，去有送声，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西浮现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。

回顾这一年的工作里，虽然有了一定的长进和成果，但在一些方面也存在着不足。如：有制造性的工作思路还不是无数，看传票的时候还是不够认真和仔细，个别工作做的还是不够完美，需要继续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。在领导和同事们的关怀、指导和协助中提高自己、越发严格要求自己，为中行的进展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼

得越发成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的进展敬献自己的一份微薄之力。

篇二：银行对公业务工作总结银行对公业务工作总结

上半年转眼即逝,回顾这半年来,我在招行领导及各位同事啲支持与协助下,严格要求自己,根据总行啲要求,仔细做好自己啲本职工作。现将半年来啲工作状况总结如下：''''

''''一：作为一名对公客户经理,不仅要加强学习好08年啲信贷政策,重点把握招行总体信贷策落,客户与业务信贷政策,行业聚焦等信贷政策部分,更要在此基础之上,做好我行政策传达与企业挑选分类等工作,充分发挥客户经理应尽啲职责。''''

''''1、努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。从支行成立至今,遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过啲业务,为了能够更好啲拓展客户,在分行收信部门领导啲支持协助下,自己很快了解并熟识了该业务啲操作模式,风险啲掌握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后4次参与了分行举办啲技能培训。''''

''''2﹑加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作。因为08年总体从紧啲银行政策,在实现市场营销与风险管理和睦啲基础支行,深化讨论行业进展趋势,有针对性啲做好目标客户营销。半年期间,曾参加昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务啲开展工作。''''

''''二：加强客户营销,增强客户群体。自己啲担子很重,而自己啲技能、营销能力和经验与其客户经理业绩都有一定啲距离,所以总不敢掉以轻心转载自百分网，请保留此标记,总在学习总结,怎样才可以更好啲做好银行工作,不断学习、不断堆积,能够比较从容地处理日常工作中浮现啲各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过半年啲熬炼有了一定啲提高,保证了本岗位各项工作啲正常运行,能够以正确啲态度对待各项工作任务,热爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素养,争取工作啲主动性,具备较强啲专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。''''

''''三：存在啲问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、乐观地开展工作,取得了一些成果,但也存在一些问题和不足,主要表现在：第一,业绩技能水平还不够娴熟,有些很好啲客户资源,原本能够很好啲合作,但自己却不能很好啲有针对性啲为客户制定业务计划。其次,现有啲客户资源,没有能够很好啲深挖细刨,针对客户贸易链各环节绽开营销工作;对于自己有目标啲客户群体也向来没有找到合适啲介入机会。第三,有些工作做啲不够过细,一些工作协调不是非常到位。下半年已经步入,针对以上突出啲问题,我将争取最大努力做到以下几点：第一,加强学习,提升技能,惟独具备完美啲业务技能水平,开展业务才可以得心应手,游刃有余。其次,在做好本职工作啲同时,乐观营销,更新观念,争取以良好啲心态和责任心,做出较好啲业绩回报招行。第三,细节打算成败,今后我将努力完美工作细节,增加部门﹑同事﹑银企之间等合作意识,加强团结,不断改进,力争做好银行工作。

篇三：银行全年工作总结乘胜追击迎难而上

为打造百年优秀股份制商业银行努力奋斗

--XX银行2022年工作总结

2022年，面向复杂严重的宏观经济金融形势和不断加快的利率市场化改革进程，XX银行在总、分行领导班子的正确带领推进下，敏锐掌握经营环境变化趋势，强力推进经营创新，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以进展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，乐观扩展市场、创新产品、哺育客户，实现了各项业务的全面增长。现将2022年工作状况汇报如下：

一、主要工作回顾：

截止2022年12月1日：

截至12月1日，我行各项存款时点为万元。其中对公存款时点余额万元，完成全年方案的%，对公存款日均万元，完成全年方案的%，储蓄存款时点余额万元，完成全年方案的%，储蓄存款日均。

累计投放授信万元，累计发放贷款万元，全年累计签发银行承兑汇票万元。全年收息达到万元，资产质量良好。

开立贵宾信用卡张，开立一般信用卡张，开立VIp白金借记卡张，外币储蓄开户户，完成特惠商户户，

开立个人网银户，开立个人手机银行户，累计销售理财万元，完成全年方案%，本年小微贷款投放万元，本年新增个贷按揭投放万元。

（一）深入客户营销体系建设，进一步开发培植优质客户

1、深化推动客户战略实施，不断强化战略客户的深度开发与综合培植，优质核心客户群体进一步扩大，乐观构建战略客户营销网络，胜利营销了关联企业，包括：XX公司等优质客户。

2、全面启动金融商业工程，进一步拓展零售业务服务网络。乐观开展战略客户签约，借道扩面实现了突破性发展。不断推动电子服务平台建设，通过营销电子银行、网银、高端卡、理财等金融产品，开辟多元化服务渠道。

3、稳步推动国际业务开展，不断提高市场竞争力。一是乐观推动外汇融资业务开展。全年办理进口开证万元，实现国际业务结算量万元。二是加强优质客户、重点项目营销。与有限公司开展全面业务合作，客户结构和贡献度综合贡献度进一步优化提升。

（二）强化差异化信贷营销策略，进一步优化信贷资产结构和质量

1、实施以战略客户为中心的信贷投放政策，持续提高客户综合贡献度。一是深入战略客户开发培植，加强名单制

管理，强化排他性合作。全年新增对公授信客户户，储备客户余户，客户储备进一步丰盛。二是强化区域，行业优势项目投放。持续营销等大型国有、优质上市公司及城市重点项目建设。三是建立以客户为中心的营销管理体系，持续强化客户分享于功能互补，深化挖潜普通客户和潜在客户业务需求，加大小微贷款和按揭贷款的投放力度。

2、加强信贷资产风险管理，进一步提升贷款质量。一是针对行业风险坚审慎稳健的风险管控理念。二是加强存量

贷款风险管理，树立到期贷款预警意识，累计收回贷款万元。三是规范授信管理，强化贷款尽职调查和贷后专项检查，有效防范授信风险。

（三）大力提升营销竞争力，乐观构建功能与产品为支撑的客户综合营销体系

1、广泛动员，全员营销。让员工对支行营销任务和营销成绩有明确熟悉，将支行现有对公、储蓄客户举行分类，采取专人负责跟进，并要求员工对自己负责的客户乐观营销、在完成各项业务后，举行后续维护和深度挖掘。

2、深化实施工程，拓展服务网络和客户群体，发挥网点承包责任制和全员营销优势，提高绿色资金沉淀率。完美批量营销、集群开发和柜台受理的小微企业营销开发体系，依托核心客户、传统商圈和专业市场，不断加

大小微企业营销力度。扩大小微企业客户群体，持续实现两个不低于目标。

3、打造全员营销氛围，每周召开专题会，总结营销工作和业绩，沟通阅历，部署下一步营销方案。

（四）强化内控管理，抓好规则制度落实，促进了业务工作的开展。

在内控防案方面，始终坚持内控优先原则，同时落实事权划分、逐级检查制度，切实防范操作风险和道德风险，真正落实责任制，为保证各项制度的贯彻落实，切实提高核算质量，防案于未然，使检查不走过程，不留死角，发觉问题准时纠改，实行相结合办法举行检查，既静态和动态相结合、定期和不定期相结合、日常检查和突击检查相结合、检查和辅导相结合。严控重要会计要素印章、空白重要凭证、库款库箱账实相符，使内控落实到位、风险防患到位、制度执行到位，有效地控制操作结算风险。

（五）充分提高员工素养，激发员工工作热烈，提高团队凝结力

坚持早会周会制度，每周通过周会对一周发生的问题举行汇总解答，对新业务举行培训。组织员工参与分行组织的技能大赛、体育运动、读书征文等多项活动，进一步提高团队凝结力。

二、新的一年工作设想

2022年工作指导思想：根据上级行的要求，坚持落实科学进展观，以创新进展为主题，加快经营转型和结构调节步子，大力推进中间业务、新业务的突破。提高核心竞争力，努力打造优秀支行。

（一）梳理优质对公客户，扩大对公客户的深层次营销，提升综合收益

按照营销方式，将对公客户分为三类，初步拟定的营销计划如下：

（1）政府机关类客户

政府机关类客户具有延长性和综合性，该类客户具有资金源头作用，可以通过他们做好拓展下游客户的前期预备，开发下游客户的金融需求和延长服务的需求。

（2）授信公司类客户

对于现有的授信客户，应进一步深化挖掘客户潜力，从日常结算和存款等方面，进一步提高其对我行的综合贡献。同时围绕现有客户的上下游关系，挑选部分优质客户开展产业链营销。

（3）普通公司类客户

梳理现有的普通公司类客户，深化了解客户需求，如授信融资、代发工资、代理收付、上门收款等多项业务需求。通过进展授信业务等多项业务，增加客户对我行的依靠性，同时提升其对我行的综合贡献度。

这是篇好范文参考内容，讲的是关于客户、工作、营销、业务、自己、提高、乐观、进一步等方面的内容，希翼对网友实用。

银行柜员年终总结2022

时光飞逝，转瞬我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热烈和美妙的向往走进银行的情形油然在目。入行以来，我向来在一线柜面工作，在银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的协助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完美业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰盛，越来越自信的为客户提供惬意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己挑选的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步子将越发坚决，越发弥漫信念。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格打算了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当初的我，可以说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常碰到困难，剧烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得最好。平日乐观仔细地学习新业务、新学问，碰到不懂的地方谦虚向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少歇息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。天天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确     率，我谦虚向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸惟独自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团圆，其他时光用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长久刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热烈和良好的工作态度。银行是一家衰老的银行，每一位客户都是员工辛辛劳苦开辟来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要提供有效证件的，但是面向着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，根据客户提供的身份证号码举行查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们95577客服电话举行口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，面向个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和蔼;而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言不，在不违背原则的状况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思量问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规则制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明了无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

二、团结配合共同长进

银行工作需要的是集体的团结配合，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注重做好传、帮、带的作用，主动、热烈、耐心地协助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地认识相关业务，较好地把握业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我注重引导他们从账理动身，而不是教他们如何举行容易的菜单操作。在平常的工作中，我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯穿，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心举行操作章程的培训，特殊是要严格根据规则制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平时练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时光的双向努力，他们已能娴熟举行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。惟独整体的素养提高了，支行的会计业务水平才干上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热烈的服务态度，熟练的业务能力的同时，必需要不断的提高自己，才干更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终乐观参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规则制度和法律、规矩，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成果始终保持在一二名。

进入五年来，繁华的苏州城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤独。在这里我全心追寻我的抱负，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用衷心和热烈去对待我的工作。在银行的大家庭里，我取得今日的成果与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结配合的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以越发周到热烈的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立服务是立行之本，创新是进展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同银行共同成长，去制造一个越发美妙的明天。

银行柜员年终工作总结2022

作为一名银行柜员，平常要仔细工作，核对好相关数据，防止工作失误。若是在工作期间不当心犯了错误，就会导致客户的损失，银行也会受到影响。下面是由我我为大家收拾的银行柜员年终工作总结2022。

银行柜员年终工作总结2022(一)

时光飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的2022年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们乐观学习业务学问，增强各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内控制度，遗憾完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：

一、主要工作内容及职责

本人于20xx年x月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面向私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似容易的操作，却需要平日多堆积多学习操作流程，日益更新，专注、认真、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素举行仔细审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。陪同着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入xx，成为其中的一员，工作近一年的时光里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。固然也惟独能为企业做出奉献，才干实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，由于团结是取得互利共赢的前提;第二，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应当懂得自己该做什么，什么不能做，有主张有胆量;另外，客户是我们进展的主体，服务好客户是我们的职责，讨论客户，通过对客户的讨论从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户惬意，通过自身的努力来维护好每一位客户;固然，通过对业务的认识和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或进展提出建设性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热烈的服务态度，熟练的业务能力的同时，还必需要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才干向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终乐观参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规则制度和法律规矩，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时光的工作，我深刻体味到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注重到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个记下、一个交易码。一笔业务可能涉及到无数个细节问题，假如由于马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们郑重对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾2022年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深知自身依旧存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面向严重的挑战，加快学习的步子迫在眉睫，不容迟缓。我始终信任机会是留给有预备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资历、中级会计职称等证书做预备。其二，个人心情控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素养;其二，改变工作作风，努力克服自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，乐观协作领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业学问，将个人抱负与企业的进展紧密结合，充分发挥自己的工作乐观性、制造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们xx共同走向更好的明天。

银行柜员年终工作总结2022(二)

时光飞逝，转瞬我已经与xx银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热烈和美妙的向往走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我向来在从事一线柜员工作，在xx银行激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的协助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完美业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰盛，越来越自信的为客户提供惬意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己挑选的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步子将越发坚决，越发弥漫信念。现在将2022年的工作做如下总结：

一、勤学苦练爱岗敬业

进入xx银行伊始，我被支配在银行柜员岗位。经常听别人说：柜员是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格打算了我不会认输，而且在这个岗位上一干就当初的我，可以说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常碰到困难，剧烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得。平日乐观仔细地学习新业务、新学问，碰到不懂的地方谦虚向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少歇息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。天天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。

相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确     率，我谦虚向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对xxxx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸惟独自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团圆，其他时光用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长久刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热烈和良好的工作态度。xx银行是一家衰老的银行，每一位客户都是员工辛辛劳苦开辟来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要提供有效证件的，但是面向着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，根据客户提供的身份证号码举行查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们xx客服电话举行口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好三声服务心细致的解答客户的问题，面向个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和蔼;而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言不违背原则的状况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思量问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规则制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明了无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

二、团结配合共同长进

银行工作需要的是集体的团结配合，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注重做好传、帮、带的作用，主动、热烈、耐心地协助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地认识相关业务，较好地把握业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我注重引导他们从账理动身，而不是教他们如何举行容易的菜单操作。在平常的工作中，我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯穿，举一反三。xx支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心举行操作章程的培训，特殊是要严格根据规则制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平时练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时光的双向努力，他们已能娴熟举行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。惟独整体的素养提高了，支行的会计业务水平才干上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热烈的服务态度，熟练的业务能力的同时，必需要不断的提高自己，才干更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终乐观参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规则制度和法律、规矩，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成果始终保持在一、二名。

进入xx五年来，繁华的xx城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤独。在这里我全心追寻我的抱负，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用衷心和热烈去对待我的工作。在xxxx银行的大家庭里，我取得今日的成果与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结配合的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。