2022邮储银行上半年总结范文

Word文档邮储银行上半年总结范文上半年，我行仔细贯彻市分行XX年工作会议精神，牢固树立科学进展观，进一步深入改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行XX年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成状况

今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的进展态势。

1、存款业务指标增势显然。6月末，各项人民币存款余额为××万元，较年初新增××万元,完成市分行人民币存款方案的×。其中人民币对私存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行方案的×。;对公存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行方案的×;金融机构存款余额××万元，新增××万元，完成市分行方案的×。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长×万美元。

2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为××万元，较年初削减××万元，其中零售贷款削减××万元;公司贷款较年初削减××万元;票据贴现余额削减××万元。通过大力催收，收回××有限公司逾期贷款××万元、零售不良贷款××万元，我行不良贷款率由年初的×降至×。

二、上半年主要工作回顾

(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作乐观性,增加员工组织归属感，努力打造团结、和睦、高效的战争集体。今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋进展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝结了人心。

(二)坚持以市场为导向，以产品营销和共性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的迅速进展。一是改革业务进展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。二是改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。三是抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大，使得对公业务超常进展储备了浓厚的客户资源。四是加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性进展的轨道。

(三)坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保平安无事故。今年是邮政储蓄银行业务进展关键年，员工思想曾一度浮现较大波动，为快速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，乐观主动地宣扬股改，准时引导员工走出思想熟悉上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。

三、下半年的工作看法

今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的进展，经营效益也得到了大幅提高，确实令人欣喜，但我们在享受成功的喜悦的同时也必需苏醒地熟悉到我们下半年面临的巨大的困难和挑战，因此我们必需鼓足干劲，坚决信心，以开展效能风暴行动为契机，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持从严治行、加大市场拓展力度，促使下半年全行各项工作健康进展，各项业务情况进一步改善，经营效益得以显然提高。

四、XX年下半年我们的工作重点：

一是乐观妥帖地推动人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。

二是进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和进展上半年已经取得的成绩，尽努力全面完成全年的目标任务。

三是乐观主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出冲突，在业务和效益进展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

四是进一步强化内部管理，落实平安制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。

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邮储银行实习心得范文

毕业实习是高校课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年高校学习的一次检验。下面是我为大家推举邮储银行实习心得的内容，希翼能够协助到你，欢迎大家的阅读参考。

邮储银行实习心得范文【1】

从走出小学大门走进邮政储蓄银行，从同学身份到客户理财经理。天下好汉皆我辈，一入江湖立马催。从高校校内到社会的大环境的改变，身边接触的人也彻低换了角色，教师变成老板，学生变成同事，相处之道彻低不同。在这巨大的改变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们大概看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语。而在小学，有学生教师的关怀和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。两个月的实习时光虽然不长，但是我从中到了无数学问，关于做人，做事，做知识。

走进邮储银行是由于邮政体制改革以后，邮储银行成为一家自立的商业银行，召唤着金融创新。为稳定老客户，进展新客户，提供更优质的服务，非常有须要开展理财类业务。同时，中资银行和外资银行在大中城市和经济发达地区乐观开辟个人理财，加之邮储银行在资金清算等方面处于的劣势，迫切要求引入人民币和外币理财这种具有丰盛性、多样性、灵便性、共性化的金融创新品种，与其他商业银行站在同一起跑线上，为自身业务进展注入新的活力。因此保定市邮储银行统一面对地区藏匿聘请。

个人业务客户经理是指从事个人银行产品营销、市场拓展和客户服务工作，为客户特殊是vip客户提供共性化、综合性的个人金融服务，收集和反馈市场信息，宣扬银行形象的从业人员。客户经理素养的凹凸将直接影响个人理财业务服务质量的好坏，金融市场的竞争根本是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。因此，首先应选拔业务娴熟、学问面广、具有较丰盛的市场营销学问和客户服务阅历、有奉献敬业精神的优秀人员充实到个人理财客户经理岗位。第二在上岗前要实行多种形式举行严格的培训，第三应探讨建立相应的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核管理体系，吸引高素养人才，稳定客户经理队伍。

。从我们报名到面试，再到培训。到现在的正式上岗签订合同，这个期间只用了短短的一个月，我们的工作其实严格来说惟独五天的实习期。五天之后我们就正式上岗了，但是因为邮政储蓄银行刚刚和邮政局分家，所以之前的员工并入邮政局，我们在实习期间压根就没有老员工的指导，在这五天里。我体味到了签到一笔保险单的欢乐，也感触到了储户把你当成保险公司推销人员的冷落的眼神。

怎么说呢，保险在我们这里做的很失败，名声很不好，我们要在银行把保险的信誉直立起来很难。但是这种银行代理保险又何外面保险公司的直接保险不同，是储蓄式的分红保险。

邮政储蓄银行代理的保险有无数，但是我们邮储银行按照我们行的自身特点目前只代理三种保险。

一种是人寿公司的国寿鸿丰分红型，这种的特点是一千块钱起存，以一千的整数倍存上不封顶，一次性趸交。投保范围为三十天到六十周岁的人，五年后分红加固定收益加本金一起取出。保险期限是五年。其次种还是中国人寿的一种分红保险，叫做安享一生。此种险种是起存为一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范围是三十天到五十五周岁的人。我们的分红则是从第一年交第一次的那一年开头分红向来到七十周岁。保障期限也是从投保生效之日起至七十周岁。保障范围是一倍的疾病身故两倍的意外身故三倍的重大灾难（指洪水，地震，台风，海啸，泥石流，滑坡）这种没有固定收益，惟独分红，但是保障期限长。

国寿安享一生两全保险（分红型）是中国人寿推出的一款新型分红产品，该产品不仅提供涵盖疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海啸、台风六种重大自然灾难的周全保障，还将在商定期限内返还所有保费后向来到70周岁。在这期间，该产品将提供红利分配，您可以共享保险公司的投资和经营成绩直到70周岁。一份保单，多重收益！

第三种就是安邦财产保险公司的安邦财险双赢型家庭财产保险，此种保险起点为一万元，以一万的倍数递增，上不封顶。保险范围为家庭财产遭受火灾，爆炸，飞翔物坠落等造成的家庭损失，担当两倍的赔付，期限为三年，而存款的利率为同期三年整存整取三年利率高百分之零点六，同减同增，分段计息。区分于寿险的是要在邮储银行开一张邮政绿卡三年之后本金加利息打到绿卡上。三年之后兑付可直接拿卡到邮储银行支取。

我们的工作很容易就是协助储户合理的分配他的财产让他们的投资能够达到收益的最大化。

要做到这些首先是要对储户分类。我在实际工作中把储户分成了三类：

第一类是商人，这类是我们基本上不太花长时光介绍分红保险的，由于他的资金通常是流淌性很大的，假如做了长久的固定投资那么他的资金链会受到影响。所以会建议他存成定活两便的单子或者是时光短一点的定期存款。

其次类是工薪阶层，这类我们会做大量工作接受我们的分红保险因由于工薪阶层都有稳定的收入，每年都会有存定期的意向存定期其实就是为了有利息还可以攒下钱，而分红型保险就是很好的一种理财投资方式。我们每年村一部分这种又可以存钱还可以有一份人生保险的保障。

第三种人就是农户，这类我们会建议他们做分开的理财，可以拿存定期一部分钱存储蓄是保险然后剩下的钱可以存一年的定期，再有的话可以存成一个定活两便。这样农夫辛劳挣来的钱就能够也有的零用钱也可以有收益高的能够攒钱的我们也是通常看客户的详细状况，如风险的偏好程度，闲置资金多少、走向及闲置时光等来定。如一些生意人其风险意识较强，建议其购买理财产品、基金；对一些城中村的50岁左右的客户，这些人每月都有固定的房租收入，孩子也已经长大成人，建议其长久投资如买5年期的保险，收益比同期定期存款要高；对于二三十岁的衰老人，这些人要买房买车或供房子，比较适合短期理财产品和保险缴存。假如是定期客户的话，她不建议购买理财产品。由于两者收益差不多，而理财产品风险较大。建议定期客户还是存定期。对于外地务工人员，建议其购买保险，这样会多一份保障，收益率也比较高。对于生意人，她会向其推举短期限的理财产品。客户经理还可以通过柜员介绍来进展客户，那样更简单赢得客户相信。柜员介绍后，自己再去接触，并主动为其服务，这样胜利率会高些。

我们的工作就是在营业厅里面指导客户填写单据，协助客户合理规划金钱。介绍我们的理财产品还有银行的各种业务都要认识，。包括信贷（小额信贷）对公业务，还有我们的新产品的介绍像商易通等。我们的客户主要是代发养老金、代发工资类的客户，岁数大，有一定的财宝堆积，但缺乏金融学问，理解能力较差，理财产品涉及的无数方面，他们都不理解。所以要不厌其烦地给他们讲解。

存款市场的竞争进一步转向银行能否为储户提供顾问化、共性化的服务，理财产品仅仅是一个开头的信号，随着各家商业银行理财产品的日益多样化，邮储银行储蓄存款将面临储蓄搬家，而这势必严峻减弱邮储银行的储蓄资金，对支持城乡金融服务和三农经济的进展带来负面的影响最近金融危机也对我们的银行代理保险有影响，无数人都持观望态度。尤其是安邦财险他的计息是分段的而延续降息对安邦的影响是最大的。鸿丰的人家都认为金融危机会导致企业不景气分红就会降低。所以好多人都不敢把钱拿来投资。

今年资本证券化类的理财产品如财宝系列比较好卖。它属于资产负债结构，对邮储贷款业务进展，收益率提高等很故意义。

面向储户我们能做到的首先要全心全意为储户服务。为储户保密。仔细负责的分析它们的自身特点，为其挑选一种比较合理的理财方式。因此客户经理在市场营销、客户进展和维护等方面向于邮储的作用不言而喻。客户经理素养的凹凸将直接影响个人理财业务服务质量的好坏，但毋庸讳言，目前邮储一方面客户经理的素养还有待提高，一些理财经理或客户经理是兼职，给客户理财全凭个人阅历或感觉，缺乏系统的金融学问和专业理财训练。另一方面，一些网点没有特地的理财专席、大客户室等硬件设施，甚至无数网点没有客户经理。这在一定程度上影响了理财业务的进展进度。我们要做到这一点就要业务娴熟、学问面广、具有较丰盛的市场营销学问和客户服务阅历、有奉献敬业精神才干充实到个人理财客户经理岗位。

金融市场的竞争根本是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。因此，在上岗前市局实行多种形式举行严格的培训，建立了相应的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核管理体系，吸引高素养人才，稳定客户经理队伍。

从上岗的这些天我不但学到了理财的阅历，还学到了如何与各部门协调工作。中国有句俗话叫林子大了什么鸟都有。踏上社会，我们得与形形色色的人打交道。因为存在着利益关系，又工作繁忙，无数时候同事不会象学生一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们无数时候无法适应。这里说一下我自己的一点小小感触吧！我们的工作很容易就是帮客户找到自己的一套理财方针，然后协助客户填写单据，之后的事情就是我们的柜员打出单据，这就要我们必需要同柜员之间把关系搞好，机打的单据假如出不出来那么我们的一笔业务就是没有任何效应的。如何维护和他们之间的关系呢我们常常做的就是营业厅里面的卫生都要乐观的打扫。天天的凭条我们都是在早上上班没有营业之前就要收拾好便利储户使用。天天早上早去非常钟开营业厅的前门。之后擦营业厅的玻璃门，拖地。柜员有什么事情走不开我们会主动帮他们解决。

实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。实习让我认识和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调节。

我是学管理的，在书本上学过无数套经典管理理论，似乎通俗易懂，似乎轻而易举，大概亲临其境或亲手上阵才干意识到自己能力的欠缺和学问的匮乏。实习这两个多月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而的是希翼自己在工作中堆积各方面的阅历，为未来自己走创业之路做预备。

邮储银行实习心得范文【2】

本次实习的单位是普宁市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段举行概述，进而针对储蓄业务采取实名制方面的思量。

(一)实习前阶段的状况

实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务学问及业务操作技能，同时在营业员的教育下，举行实际业务的操作，逐渐认识邮政储蓄系统，基本上能够自立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的把握方面取得了显然的长进。

1.了解认识邮政储蓄系统

在举行营业前台工作的操作之前，首先必需认识囫囵邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开头实习时，熟记主交易菜单的交易码，特殊是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020221、020224;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。

2.营业窗口的实际操作

在认识了操作系统之后，我就开头举行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，渐渐地举行操作。我所在营业处采纳的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必需非常谨慎，注重操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必需将钞票正反两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖现金讫，接着再举行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必需手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不行。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法彻低分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必需咨询一下客户请问您支取多少，再次核对金额。

3.点、捆钞技能的熬炼

点钞是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦熬炼才干把握的技能。捆钞中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住本来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4.中间业务

在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前项跟普通的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要按照所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则按照其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，也许每日下午5：00左右，带齐预备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。

(二)实习后阶段的状况

实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易举行严格把关，是一项繁琐的校对工作，它意义重大——尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)举行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的时效性。充分运用日常交易预警系统，可以准时发觉重大风险并尽快排解风险。

2022年邮储银行员工个人总结范文

为了实现用户惬意第一，我除保证天天提前做好班前预备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人歇息时光到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，深奥易懂，让客户在最短的时光内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持工作第一的原则，仔细执行所里的各项规则制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策、完美自已，以用户惬意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培养的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最惬意的服务。全年来，我办理业务迅速、精确     ，业务量向来处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从x年至今向来担任业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长久放弃歇息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号、两次在分行评为最佳核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广阔同事的关怀是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注重努力提高自身素养，以适应金融现代化的需要。我在工作之余举行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得越发成熟。在以后的工作中，我还要继续本着仆人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的进展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!

邮储银行工作总结

篇一：邮储银行员工个人年度工作总结

邮储银行员工个人年度工作总结

时间荏苒，一年的时光转眼即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关怀和同事的协助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步决定汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持工作第一的原则，仔细执行所里的各项规则制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户惬意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成果。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事谦虚请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关心指导和单位同事的关怀协助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

（二）我在辛苦付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和相信，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面向银行

市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人歇息时光，夜间深化乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关怀的利益问题，赢得了他们的理解与支持，遗憾完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了歇息时光，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会进展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和进展的需要。我心中始终奉行心想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，仔细遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的便利。服务无止境，惟独不断超越自己、挑战自己才干给客户提供越发惬意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务进展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热烈和脚踏实地的工作作风，把一颗诚挚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户惬意就是我最大的幸福和欢乐。

（四）我从敬业守道中感触了欢乐。我坚信惟独与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才干实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不

苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切诚挚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经常不断提示自己要善待别人，在碰到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的幸福和欢乐。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素养，改变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导和同事们把工作做得更好。

三、2022年工作方案

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小的目标，实行确保稳住大客户，努力争取小客户，乐观拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下四个服务。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。专心服务，客户至上，注意细节，追求完善，向来是我追求的目标。我要通过细致化、共性化、专业化服务，协助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感触到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好诚挚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大进展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才干在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行进展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

篇二：邮储银行员工个人工作总结

邮储银行员工个人工作总结

时间荏苒，一年的时光转眼即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关怀和同事的协助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步决定汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持工作第一的原则，仔细执行所里的各项规则制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户惬意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成果。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事谦虚请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关心指导和单位同事的关怀协助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

（二）我在辛苦付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时光内却获得了领导、同事们的认可和相信，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面向银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人歇息时光，夜间深化拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关怀的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，遗憾完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了歇息时光，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会进展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和进展的需要。我心中始终奉行心想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，仔细遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的便利。服务无止境，惟独不断超越自己、挑战自己才干给客户提供越发惬意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务进展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热烈和脚踏实地的工作作风，把一颗诚挚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户惬意就是我最大的幸福和欢乐。

（四）我从敬业守道中感触了欢乐。我坚信惟独与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才干实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切诚挚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经常不断提示自己要善待别人，在碰到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他人，在得

到客户的理解和敬重时，我总是满脸的幸福和欢乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这容易的反复中却能收获到工作的欢乐。

二、工作方案

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小的目标，实行确保稳住大客户，努力争取小客户，乐观拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下四个服务。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。专心服务，客户至上，注意细节，追求完善，向来是我追求的目标。我要通过细致化、共性化、专业化服务，协助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感触到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好诚挚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大进展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才干在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行进展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

篇三：邮储银行2022年工作总结及2022年工作方案思路

邮储银行2022年工作总结及2022年工作方案思路

2022年我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下，

邮储银行工作会议精神，

以及xx，紧紧围绕加快转型、加