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文档简介

达达骑手管理制度1.前言随着互联网与智能手机的普及，外卖行业逐渐成为人们日常生活中不可或缺的服务之一。而作为外卖行业服务的一份子，骑手承担了传递食品的重要任务。而达达作为外卖服务行业内的著名企业，管理其骑手队伍显得尤为重要。因此，制定规范的管理制度能够保障骑手的权益，提高服务质量，进而促进企业的发展。2.职责与权利2.1职责完成订单任务；保障食品安全，确保送达食品的完整性，不得擅自食用；严格遵守交通法规，文明骑行；维护和保护顾客、商家及达达的利益；遵守达达管理制度。2.2权利享有相应的劳动报酬；保障和维护自身的物质权益和合法权益；享受相应的社会保障。3.具体管理制度3.1入职管理3.1.1基本要求所有入职骑手需满足以下基本要求：1.年龄18周岁以上；2.具有良好的安全意识、熟悉当地交通情况和路线规划能力；3.持有相应的车辆牌照和行驶证，安全合格的交通工具；4.具有良好的专业素养和服务意识，在工作中能够自觉遵守公司规定和政策。3.1.2入职流程填写简历：应聘者通过入职渠道填写相应的岗位描述和个人情况；面试：达达人力资源部对简历进行筛选，通过给应聘者打电话或面试的方式进行初步的资格评估；3.体检：达达将安排应聘者通过体检，确保符合基本入职条件；4.签订合同：通过体检的应聘者将会进行合同签订等相关手续。3.2岗前培训3.2.1岗前培训目的让骑手掌握和熟悉达达骑手工作流程、操作规范、职责、权利及基本知识，提高服务质量，减少工作差错，让顾客有更好的服务体验。3.2.2培训内容培训内容包括以下三个方面：1.达达骑手规范管理制度；2.食品安全规定；3.服务态度等基本操作。3.3工作日常监管3.3.1服务监控达达将建立服务质量监控机制，定期对订单信息进行监控，根据具体情况评估骑手服务质量，及时给予骑手服务质量评价和反馈，提高服务水平。3.3.2操作规范监管达达骑手工作流程中有一套严格的操作规范。为了保证工作的顺畅和稳定，达达会通过技术手段对骑手的操作情况进行监控，对发现的违反规定的行为及时进行处罚。3.4基本保险与福利达达将为骑手购买相应的基本保险，包括意外保险和人身意外险，确保骑手在工作期间的安全。在此基础上，达达还将为骑手提供相应的休假制度、工龄津贴、福利补贴等福利待遇。4.结语通过规范的管理制度，达达将为骑手提供一种稳定、安全、有序的工作环境和工

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