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文档简介

大巴车队管理制度一、引言为了更好地管理公司大巴车队，维护道路交通秩序和乘客的生命安全，特制定本管理制度。二、车队管理人员的职责车队管理人员应当建立有效的管理制度，落实车辆安全管理、文明驾驶、客运服务、“三单”（单据）制度等，完善车队管理工作。车队管理人员应当在大巴车的行驶、日常保养、检修、加油加水等方面，做出合理的安排和管理，确保车辆平稳、舒适、安全地行驶。车队管理人员应当严格按照经营许可证（或行政审批）、车辆维修记录、检验合格证、保险证等相关法规和规定，合理使用和管理车辆。车队管理人员应当加强对驾驶员的教育、培训和管理，确保驾驶员的行为符合法律、法规和公司要求，提高驾驶员的素质和安全意识。车队管理人员应当对大巴车车辆的保险、维修、检修等进行有序的管理，并定期对车辆进行大保养、小修、维修等工作，确保车辆处在良好的状态。三、车辆管理车辆要保持清洁、整洁，车内设备和服务设施要正常、完好。对车辆的内外都应保持定期打扫和维护，不得使用已过期的消毒剂和清洁剂等，保证乘客的健康和安全。车辆运用前，要依照标准操作程序检查车况，对于发现的故障及时进行维修，确保车辆正常运营。车辆行驶过程中，要严格遵守交通规则和公司制度，不得超速、疲劳驾驶、违法行为，严禁涉及有毒、易爆、有害、危险等品物的运输。车辆运行途中若发生故障，要及时采取故障排除的措施，避免造成不必要的危险和损失。车辆行车途中，应当保持车速稳定、不鸣笛、不抛物、不占用对向车道、不超员、不吸烟，严禁乘客在车上吸烟或随意向外扔物。四、安全管理车队管理人员应当对大巴车队的安全管理工作进行全程把控，制定完善的安全应急预案，确保在突发情况下能够科学应对，保护乘客的安全。车队管理人员应当加强对驾驶员的安全教育，对日常保养、检修、行车途中发生故障的应急处置等相关知识进行培训，提高驾驶员的安全意识。车辆行驶途中若发生意外，要严格按照应急救援程序进行处理，并及时将相关情况反馈给管理部门，协助调查原因。车辆行驶途中，如发现乘客可能存在危险行为或携带危险物品，应当及时阻止并报告管理部门，积极做好随时应对的准备。五、客运服务车队管理人员应当对客运服务方面进行周密部署，落实客运公司的服务宗旨，确保客运服务工作得到有序开展。车队管理人员应当加强对驾驶员的服务态度，提高驾驶员的服务质量。车辆乘客应当向乘客传递及执行客运公司的“服务宗旨”，要时刻注意安全，互相关爱，确保旅途愉快。六、“三单”制度车队管理人员要建立健全乘客运输“三单”（单据）管理制度，包括票物统一管理制度、班次动态调度制度和车辆运营盯控制度等。票物统一管理制度，是指要注重对票、报表、账目等方面的管理工作。班次动态调度制度，是指要根据峰谷出行时间等因素，进行最优化班次调度，以达到节约成本、提高利润的目的。车辆运营盯控制度，是指要通过车轮定位、智能终端管理等技术手段，监测车辆的实时运行情况，做到信息透明化，操作控制化等，提高车队运营效率。七、总结本制度是车队管理规范化、系统化的基础，经常总结、完善

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