《消费心理学》期末复习卷附有答案

《消费心理学》期末复习卷[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________座号：[填空题]*_________________________________1.如果顾客对商品价值了解充分，商家适宜使用“锚定”效应调整成交价。[判断题]*对错(正确答案)2.“孩子总是自己的好”体现的是禀赋效应。[判断题]*对(正确答案)错3.为了促进商品销售,提供给消费者的信息越多越好。[判断题]*对错(正确答案)4.实际的消费决策往往仅由商品的个别特点所决定。[判断题]*对(正确答案)错5.消费者在进行消费决策时是绝对理性的。[判断题]*对错(正确答案)6.因为群体决策可以集思广益,因此群体决策优于个体决策。[判断题]*对错(正确答案)7.由观点相同、思维方式相似的个体组成的同质群体,容易发生群体极化。[判断题]*对(正确答案)错8.儿童在家庭消费中的意见起不到什么作用。[判断题]*对错(正确答案)9.群体规范的形成受众多因素影响,但暗示不是影响因素之一。[判断题]*对错(正确答案)10.女性消费者注重商品价格与价值的统一性。[判断题]*对错(正确答案)11.定位是指商家尽力去追求差异，使得消费者易于将其品牌与其他品牌区别开来。所以差异化是定位的首要原则。[判断题]*对(正确答案)错12.“五粮液”是以商品的主要功效命名的。[判断题]*对错(正确答案)13.品牌忠诚具体来讲就是当消费者使用了某品牌的产品以后,觉得满意,并形成了一种情感上的偏好,从而导致重复购买的行为。[判断题]*对(正确答案)错14.绿色包装是指对生态环境和人体健康无害,能循环复用和再生利用，可促进持续发展的包装。[判断题]*对(正确答案)错15.包装设计的色彩要和商品的特性及使用环境相协调,各种颜色代表的含义具有国际一致性。[判断题]*对错(正确答案)16.在超市中通常可以发现,出自同一公司的各产品包装大致相同,这采用了商品包装的类似包装策略。[判断题]*对(正确答案)错17.价格是指商品价值的货币表现，是价值规律的表现形式,是一成不变的。[判断题]*对错(正确答案)18.9.9元、68元等以奇数或人们喜欢的数字结尾的定价策略是尾数定价策略。[判断题]*对(正确答案)错19.高价招徕是指为了吸引顾客而暂时将少数几种商品以优惠价格出售的策略。[判断题]*对错(正确答案)20.李明在一家服装店买了一件质量很满意的衣服,由此他认为这家店所有服装的质量都很好,这就是晕轮效应。[判断题]*对(正确答案)错21.商品降价时,降价幅度在10%以下就能产生明显的促销效果。[判断题]*对错(正确答案)22.注意可分为有意注意与无意注意，人们对广告的注意均属于有意注意,因为无意注意就是什么都注意不到。[判断题]*对错(正确答案)23.根据艾宾浩斯遗忘规律,人们的遗忘遵循着“先快后慢”的规律。[判断题]*对(正确答案)错24.“机不可失,时不再来”,“心动不如行动”等广告语属于劝诱性广告。[判断题]*对(正确答案)错25.广告诉求是指用广告内容和形式对消费者进行说服的广告策略,其中消费者的需求是广告诉求成功的前提。[判断题]*对(正确答案)错26.公益广告拍卖地球上最后一滴水,采用的是广告诉求中的心理压力诉求。[判断题]*对错(正确答案)二、单项选择题1.教材中“加几个鸡蛋”的案例利用的是（）心理规律。[单选题]*A.锚定效应(正确答案)B.顾客是感性的C.心理账户D.晕轮效应2.发票刮奖所中的奖金通常很快就会被消费掉,因为这部分钱被归入了（）。[单选题]*A.日常开支账户B.意外防范账户C.常规收入账户D.意外之财账户(正确答案)3.商家努力扩大广告宣传的范围,主要针对消费决策过程中的（）。[单选题]*A.产生购买动机B.寻求信息(正确答案)C.选择评价D.实际购买4.以下选项中,（）因素会影响到消费者的购后评价。[单选题]*A.销售人员服务态度B.产品质量C.广告宣传D.售后服务(正确答案)5.以下选项中,说法正确的是（）。[单选题]*A.顾客的购买需要是消费行为的起点(正确答案)B.打造舒适的购物环境主要是为了使消费者产生良好的购后评价C.有些网购者经过搜索、对比、挑选、购买、收货等一系列行为,即使买到的产品与预想有些出人，也不会退货,主要是沉没成本效应在起作用D.对同一类产品,店铺提供给顾客的选择越多越好6.用游动现象研究群体规范的心理学家是（）。[单选题]*A.巴甫洛夫B.谢利夫(正确答案)C.马斯洛D.奥尔波特7.忠诚计划的主要目的是为了（）。[单选题]*A.刺激消费者重复购买(正确答案)B.建立情感联结C.造对品牌的积极态度D.吸引新客户8.市场上某种商品的流行主要反映了消费者的（）。[单选题]*A.群体极化B.从众心理(正确答案)C.追求个性D.注重品质9.美国心理学家米勒的记忆实验发现,短时记忆的容量为（）个组块。[单选题]*A.3±2B.5±2C.7±2(正确答案)D.9±210.“红豆”牌服饰以质量优，款式经典著称,它主要依照（）法则来命名,让消费者在消费过程中体验到浓浓的传统文化。[单选题]*A.简洁原则B.差异性原则C.注重文化内涵(正确答案)D.注重法律的保护11.数据显示,约70%的消费者将会重复购买自己认可的品牌,这体现了（）对消费者选择策略的影响。[单选题]*A.品牌忠诚(正确答案)B.品牌理解C.品牌认知D.品牌个性12.肠炎宁、鼻炎康、感冒灵等是人们常买的非处方类药物,当人们身体有些不舒服且无法立即就医时，可能会自行购买这些药品来缓解不适。这些药物主要是以（）来命名,加快消费者对其的认知过程。[单选题]*A.商品的主要成分B.商品的产地C.商品的主要功效(正确答案)D.商品的创造者13.“吴良材眼镜”始创于清代康熙58年,公元1719年,至今已有三百余年的历史，是全国眼镜行业中最老的百年老店,是眼镜行业的开山鼻祖。其品牌就是根据（）来命名的,以表达尊敬之情。[单选题]*A.商品的主要成分B.商品的产地C.商品的主要功效D.品的创造者(正确答案)14.龙井茶色泽翠绿,香气浓郁,甘醇爽口,形如雀舌,具有“色绿、香郁、味甘、形美”四绝的特点,至今已有一千余年的历史。它的命名方法主要是以（）命名。[单选题]*A.商品的主要成分B.商品的产地(正确答案)C.商品的主要功效D.商品的创造者或历史人物15.在“可口可乐”和“百事可乐”完全占据可乐市场后,七喜却打着“非可乐”的口号在软饮料市场中占据了一席之地。从“可乐”到“非可乐”,七喜的成功归功于消费者的（）。[单选题]*A.晕轮效应B.首因效应(正确答案)C.定势效应D.近因效应16.杜邦定律指的是63%的消费者是根据商品的（）进行购买决策的,并且由于受到吸引,他们所购的物品通常超过他们出门时打算购买数量的45%。[单选题]*A.质量B.包装(正确答案)C.价格D.数量17.商品的包装常常使用的是色彩丰富、设计出众的文字或图画,这体现了商品包装的（）。[单选题]*A.便于消费者识记和选择商品B.美化功能(正确答案)C.辨认功能D.联想功能18.附着、悬挂在商品上和商品包装上的文字、图形、雕刻及印制的说明是商品的（）。[单选题]*A.标签(正确答案)B.品牌C.名字D.说明书19.企业在经营一段时间后常常会花巨资对原商品的包装进行某些改进，甚至换成一种全新的包装,这采用了商品包装的（）策略。[单选题]*A.再使用包装B.错觉包装C.包装改良(正确答案)D.类似包装20.李明的妈妈买了一盒包装精美的月饼送给朋友,朋友看到月饼的包装后就连连称赞,认为这盒月饼比普通月饼高档许多。这是因为这盒月饼的包装采用了（）策略。[单选题]*A.多数量包装B.错觉包装C.包装改良D.等级包装(正确答案)21.王萍是一位刚生完孩子的母亲,平时给孩子买东西时经常买不齐。今天她在超市看到有卖婴儿“大礼包”,里面有不同容量的奶瓶、奶嘴、保温袋、婴儿护肤品等，这让她高兴极了，一下子就买全了宝宝用品,也节省了很多时间。该“大礼包”的设计符合商品包装的（）策略。[单选题]*A.多数量包装(正确答案)B.附赠品包装C.包装改良D.等级包装22.商品价格的心理功能主要体现在三个方面,不包括（）的功能。[单选题]*A.体现商品价值和品质B.消费者比拟自我C.调节消费需求D.刺激消费(正确答案)23.利用消费者“价高必质优”、“一分钱一分货”的比价心理,对质量优异、性能优良、独具特色、品牌知名度高的商品制定较高的价格,这种定价策略为（）定价策略。[单选题]*A.招徕B.习惯C.声望(正确答案)D.安全24.企业在实际经营活动中常面临着不得不涨价的情况,如:通货膨胀、产品供不应求、资源稀缺或劳动力成本上升等。但是相比较于商品降价,消费者对于商品涨价更为敏感,所以要控制好产品的涨价幅度。一般提价以（）作为界限,认为这样比较符合消费者的心理承受能力。[单选题]*A.1%B.5%(正确答案)C.10%D.15%25.随着城市的发展,商店越来越集中,也越来越具规模,但是“一元店”、“九元店”却顽强地在时代变迁中生存了下来,这是由于这些店采用了（）定价策略，才吸引并保留住了大部分顾客。[单选题]*A.小计量B.低价招徕(正确答案)C.高价招徕D.整数26.商品降价的时机一般不选择在（）。[单选题]*A.季节性产品处于换季时B.重大节日C.产品达到销售旺季(正确答案)D.商店拆迁、柜台租赁期满27.以下选项中,说法错误的是（）。[单选题]*A.价格是商品价值的货币表现，是价值规律的表现形式B.商品的价值是价格最根本的决定因素C.市场供求关系不会影响价格的变化(正确答案)D.钻石的价值高,是因为钻石的加工消耗了大量的社会必要劳动时间28.马斯洛认为,每个人都普遍有五个层次的需要,在所有的需要中占主导、支配地位的需要是（）。[单选题]*A.高级需要B.优势需要(正确答案)C.显性需要D.安全需要29.由“桌子”联想到“椅子”,在联想规律上属于（）。[单选题]*A.对比律B.因果律C.相似律D.接近律(正确答案)30.某品牌的矿泉水在广告中向消费者呈现了矿泉水的加工处理过程-水需经过31层过滤，向消费者说明了该品牌矿泉水的纯净，赢得了消费者的喜欢,这个广告运用了广告的（）。[单选题]*A.感性诉求B.理性诉求(正确答案)C.态度改变D.个性诉求31.“阁下驾驶汽车,时速不超过30公里，可以欣赏到本市美丽的景色；超过60公里，请到法庭做客;超过80公里，请光顾本市设备最新的医院;上了100公里，祝您安息!”这段广告语中使用（）手法，使人能够在轻松之余记住并接受广告内容。[单选题]*A.陈述B.心理压力C.潘多拉效应D.幽默(正确答案)32.（）指处于一种潜伏