2022年酒店办公室年度工作总结

Word文档年酒店办公室年度工作总结XX年是吴都大酒店转制运营的其次年，是我就任行政办公室副主任的第一年，在xxx董事长和xxx总经理的正确领导下和各部门的大力协作下，一年来自己克服事情繁杂、人员短缺、业务不熟等困难，不断自我加压，不断接受挑战，尽全力完成了本职工作。办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，作为办公室的负责人，自己苏醒地熟悉到，办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、联系各部门的纽带，既是指挥员又是战争员，是领导意志、看法的体现，也是基层问题的反馈者。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、会议纪要、迎来送往、车辆管理、及后勤保障等，各项职能都是为领导决策提供服务。

一、勤于工作，努力抓好各项工作

(一)做好文字处理、会议文档工作1、帮助领导做好行政管理工作，做好各项会议会前预备，做到准时、有效，并对文件资料举行收拾归档。负责会议的记录、收拾和会议纪要提炼，并对会议有关决议举行实施和督办。2、仔细做好酒店的文字工作，信息上报和档案管理等工作。3、对酒店收到的各类文件，做好收发、落实和记下工作，准时报请领导阅示，并做好跟进和资料归档工作。

(二)完美部门的工作程序和规则制度1、完美部门工作程序。XX年酒店边经营、边完美、边提高，不断在实践和详细操作中调节、修改和规范程序，制定了切实可行的工作程序。

2、建立会议制度和检查制度。规范了晨会制度、行政值班经理制度、财务分析会议制度、销售分析会议制度、选购例会制度、工程修理协调会制度，同时对每次会议的召集人、内容、会议记录举行了规定。

(三)做好车辆保障工作在车辆管理方面严格遵守车辆管理制度和平安责任制，针对酒店车辆紧急的状况，制定车辆使用管理规定，合理调整用车秩序，做到车辆使用有序，并对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，培训司机娴熟把握车辆技术性能，有故障准时排解，使车辆始终处于良好状态。

二、存在的问题和不足，主要表现在：第一，办公室工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边试探，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，自己在一些事情的处理上，思路不够开阔，眼界不远，考虑不够周全。

同时，还有一些管理不到位的地方需要向领导汇报。

1、员工食堂问题。食堂的协议不够完美，导致对食堂管理约束力部强。

2、用工荒问题，每月都感觉人手不足，调度比较吃力，希翼能够制定合理的奖惩制度来留住老员工好员工。

3、员工业余文体活动基本没有，导致员工之间的团结互助精神稀缺。

4、各部门领导之间的协作不够，交流太少，在以后的工作中应该增强中层干部之间的沟通活动。

5、各部门人员的岗位职责应该继续学习，分清职权大小，不要碰到问题都相互推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，这样对囫囵酒店管理才有利。

6、酒店新老员工的培训任务也是相当严重，没有好的服务，就没有好的利润，钱是靠大家共同拼搏积攒起来的。

7、各种协议的签订都有多思量，坏人做在前头，对以后的管理工作会有乐观的影响。对比标准，总结阅历，还有无数工作有待改进，我想只要正确对待，努力改进，工作就会做的更好，能力也会逐步提高。

在新的一年里，我将越发努力工作，自觉学习，不断丰盛、充实自己，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干事，干实实在在事的工作作风，仔细干好每一项工作，以己之长服务酒店，以己之能回报酒店。以上是我一年来工作学习的状况，感谢!

Gz85.Com更多总结我推举

2022年酒店办公室工作总结

XX年是吴都大酒店转制运营的其次年，是我就任行政办公室副主任的第一年，在xxx董事长和xxx总经理的正确领导下和各部门的大力协作下，一年来自己克服事情繁杂、人员短缺、业务不熟等困难，不断自我加压，不断接受挑战，尽全力完成了本职工作。办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，作为办公室的负责人，自己苏醒地熟悉到，办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、联系各部门的纽带，既是指挥员又是战争员，是领导意志、看法的体现，也是基层问题的反馈者。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、会议纪要、迎来送往、车辆管理、及后勤保障等，各项职能都是为领导决策提供服务。

一、勤于工作，努力抓好各项工作

(一)做好文字处理、会议文档工作1、帮助领导做好行政管理工作，做好各项会议会前预备，做到准时、有效，并对文件资料举行收拾归档。负责会议的记录、收拾和会议纪要提炼，并对会议有关决议举行实施和督办。2、仔细做好酒店的文字工作，信息上报和档案管理等工作。3、对酒店收到的各类文件，做好收发、落实和记下工作，准时报请领导阅示，并做好跟进和资料归档工作。

(二)完美部门的工作程序和规则制度1、完美部门工作程序。XX年酒店边经营、边完美、边提高，不断在实践和详细操作中调节、修改和规范程序，制定了切实可行的工作程序。

2、建立会议制度和检查制度。规范了晨会制度、行政值班经理制度、财务分析会议制度、销售分析会议制度、选购例会制度、工程修理协调会制度，同时对每次会议的召集人、内容、会议记录举行了规定。

(三)做好车辆保障工作在车辆管理方面严格遵守车辆管理制度和平安责任制，针对酒店车辆紧急的状况，制定车辆使用管理规定，合理调整用车秩序，做到车辆使用有序，并对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，培训司机娴熟把握车辆技术性能，有故障准时排解，使车辆始终处于良好状态。

二、存在的问题和不足，主要表现在：第一，办公室工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边试探，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，自己在一些事情的处理上，思路不够开阔，眼界不远，考虑不够周全。

同时，还有一些管理不到位的地方需要向领导汇报。

1、员工食堂问题。食堂的协议不够完美，导致对食堂管理约束力部强。

2、用工荒问题，每月都感觉人手不足，调度比较吃力，希翼能够制定合理的奖惩制度来留住老员工好员工。

3、员工业余文体活动基本没有，导致员工之间的团结互助精神稀缺。

4、各部门领导之间的协作不够，交流太少，在以后的工作中应该增强中层干部之间的沟通活动。

5、各部门人员的岗位职责应该继续学习，分清职权大小，不要碰到问题都相互推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，这样对囫囵酒店管理才有利。

6、酒店新老员工的培训任务也是相当严重，没有好的服务，就没有好的利润，钱是靠大家共同拼搏积攒起来的。

7、各种协议的签订都有多思量，坏人做在前头，对以后的管理工作会有乐观的影响。对比标准，总结阅历，还有无数工作有待改进，我想只要正确对待，努力改进，工作就会做的更好，能力也会逐步提高。

在新的一年里，我将越发努力工作，自觉学习，不断丰盛、充实自己，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干事，干实实在在事的工作作风，仔细干好每一项工作，以己之长服务酒店，以己之能回报酒店。以上是我一年来工作学习的状况，感谢!

酒店办公室文员年度工作总结

初出茅庐的我怀着满腔热烈踏入社会，来到了XXX酒店参与工作。在XXX酒店工作的三个多月时光里，接触了各色各样的人，从一般的基层员工到管理层团队，不仅让我体味当基层的味道，更重要的是让我对管理有一定的了解。同时工作期间经受了人生的几个改变，有些改变在别人看来可能微不足道，可在我看来却是一笔宝贵的财产，将对我以后的人生产生不同程度的影响。在此，本人真诚地对我曾经工作过的部门领导和同事及现在工作部门的领导和同事道声感谢，谢谢各位领导对我的关怀和栽培，谢谢各位同事对我支持和照看。详细的工作心得总结如下，

一、从小学到社会从同学到员工，环境的变化及身份角色的改变使我堆积了一定的工作阅历，提高了工作能力，为以后的工作奠定良好的基础。

在我看来，小学与企业都是为人提供学习，呈现自我的一个平台，在平台上毕竟能学到多少学问，能熬炼到哪个程度，关键在于个体学习主动性强弱的差异。小学里教师管着，只要不出重大的差错普通都能顺当毕业，而在企业里面，在市场经济的竞争的原则作用下，人们面临着强大的工作压力，短期内不能胜任本职工作只能落得被炒鱿鱼的下场。所以，在高速进展的经济社会局面及追求高额利润的驱使下，企业往往要求劳动者有较强的适应能力和学习能力。临毕业前XXX酒店给了我一个工作的机会，虽然只是一个行政文员的岗位，但正是这个岗位，在我的阅历白纸上画上重重的一笔，有力而又清楚，无论这张白纸终于会演化成怎样的一幅画，这一笔都承载着重大的意义。行政文员的主要工作内容是负责编写日常工作会议记录及起草工作总结、帮助上级做好饭堂及宿舍的管理工作、完成上级下达的暂时任务、收拾部门档案等等，工作较为繁琐，却熬炼了我的耐性、与人交流沟通的能力等等。文员的工作原来就较为被动，暂时性的任务较多，有时候当我正在干活的时候，同时又接到两三个任务，刚开头有点手忙脚乱，对付不来。

后来我慢慢地意识到，当碰到类似的状况时，首先应当用笔把每件要做的事情记录下来，由于好记性不如烂笔头，究竟自己的记忆力也不怎样，然后精心思考每件事情的重要程度，分轻重分主次地完成每一个任务。公文写作不是我善于的，但却是我的工作岗位必备的条件之一，这意味着我必需得学习才干胜任这份工作。通过上网查阅资料学习以及在李总的教育下，我开头把握了公文写作的一些要领，经过多次的训练，总算学会了基本的公司公文写作。从未接触过接待工作的我，总觉得不太习惯，不懂考究倒水服务细节，但我清晰地知道这是接待客人最基本的礼貌，日常生活中也是必定会经受的，就倒水这么容易的工作，虽然无技术含量可言，但它给我的启示却是无价的。

二、从我做起，集思广益，不断健全酒店的各项规则制度，完美酒店的管理，共同制造凯迪威酒店辉煌的将来。酒店现处于筹建的最后阶段，待酒店投入运作之日将是对筹备工作举行检收之时，为了顺当保证酒店的顺开业，我认为每个XXX酒店的员工都应当义不容辞地做好自己的本分，把握本岗位的专业学问和专业技能，提高个人的综合素养和能力。就拿我自己来说，在工作上仍然存在不足之处，工作的乐观性有待加强，有关房务部的专业学问和技能了解不多，做事的办法过于单一，灵便性欠缺。在日后的工作中我会注重改正不足，擅长总结教训，不断提升自身的能力和素养，争取成为一个优秀的XXX酒店员工。

2022年酒店办公室文员个人总结

2022酒店办公室文员个人工作总结范文

2022酒店办公室文员个人工作总结范文1

初出茅庐的我怀着满腔热烈踏入社会，来到了XXX酒店参与工作。在XXX酒店工作的三个多月时光里，接触了各色各样的人，从一般的基层员工到管理层团队，不仅让我体味当基层的味道，更重要的是让我对管理有一定的了解。同时工作期间经受了人生的几个改变，有些改变在别人看来可能微不足道，可在我看来却是一笔宝贵的财产，将对我以后的人生产生不同程度的影响。在此，本人真诚地对我曾经工作过的部门领导和同事及现在工作部门的领导和同事道声感谢，谢谢各位领导对我的关怀和栽培，谢谢各位同事对我支持和照看。详细的工作心得总结如下，

一、从小学到社会从同学到员工，环境的变化及身份角色的改变使我堆积了一定的工作阅历，提高了工作能力，为以后的工作奠定良好的基础。

在我看来，小学与企业都是为人提供学习，呈现自我的一个平台，在平台上毕竟能学到多少学问，能熬炼到哪个程度，关键在于个体学习主动性强弱的差异。小学里教师管着，只要不出重大的差错普通都能顺当毕业，而在企业里面，在市场经济的竞争的原则作用下，人们面临着强大的工作压力，短期内不能胜任本职工作只能落得被炒鱿鱼的下场。所以，在高速进展的经济社会局面及追求高额利润的驱使下，企业往往要求劳动者有较强的适应能力和学习能力。临毕业前XXX酒店给了我一个工作的机会，虽然只是一个行政文员的岗位，但正是这个岗位，在我的阅历白纸上画上重重的一笔，有力而又清楚，无论这张白纸终于会演化成怎样的一幅画，这一笔都承载着重大的意义。行政文员的主要工作内容是负责编写日常工作会议记录及起草工作总结、帮助上级做好饭堂及宿舍的管理工作、完成上级下达的暂时任务、收拾部门档案等等，工作较为繁琐，却熬炼了我的耐性、与人交流沟通的能力等等。文员的工作原来就较为被动，暂时性的任务较多，有时候当我正在干活的时候，同时又接到两三个任务，刚开头有点手忙脚乱，对付不来。

后来我慢慢地意识到，当碰到类似的状况时，首先应当用笔把每件要做的事情记录下来，由于好记性不如烂笔头，究竟自己的记忆力也不怎样，然后精心思考每件事情的重要程度，分轻重分主次地完成每一个任务。公文写作不是我善于的，但却是我的工作岗位必备的条件之一，这意味着我必需得学习才干胜任这份工作。通过上网查阅资料学习以及在李总的教育下，我开头把握了公文写作的一些要领，经过多次的训练，总算学会了基本的公司公文写作。从未接触过接待工作的我，总觉得不太习惯，不懂考究倒水服务细节，但我清晰地知道这是接待客人最基本的礼貌，日常生活中也是必定会经受的，就倒水这么容易的工作，虽然无技术含量可言，但它给我的启示却是无价的。

二、从我做起，集思广益，不断健全酒店的各项规则制度，完美酒店的管理，共同制造凯迪威酒店辉煌的将来。酒店现处于筹建的最后阶段，待酒店投入运作之日将是对筹备工作举行检收之时，为了顺当保证酒店的顺开业，我认为每个XXX酒店的员工都应当义不容辞地做好自己的本分，把握本岗位的专业学问和专业技能，提高个人的综合素养和能力。就拿我自己来说，在工作上仍然存在不足之处，工作的乐观性有待加强，有关房务部的专业学问和技能了解不多，做事的办法过于单一，灵便性欠缺。在日后的工作中我会注重改正不足，擅长总结教训，不断提升自身的能力和素养，争取成为一个优秀的XXX酒店员工。

2022酒店办公室文员个人工作总结范文2

1、例行工作

仔细做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;

做好文具的购买方案和消耗总结工作;

做好每月的考勤工作;

做好长途电话的管理工作;

将公司内的图书、杂志编号、分类收拾，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;

帮助做好聘请工作;

做好办公室内务管理工作。这其间，由于排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注重植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注重复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

2、暂时支配的工作

组织每个月的团队活动。先后组织到暨南高校打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。

办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但由于大多数人工作较忙或其他缘由无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿乐观性，除了自身缘由之外，也与管理层等其他因素有关。

公司网站的建设。因为没有制作网页的阅历，所以存在无数技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分。由于公司形象需要重新策划，此项工作临时告一段落。

3、帮助其他部门工作

销售部成立后，曾参加销售部的销售例会，收拾会议记录及销售部一些常用资料、表格;

帮助开发部制作国资、灯饰ERp等项目的部分图片;

帮助市场部举行国资宣扬资料的排版、收拾;

另外还参加了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

总的来看，20xx年年的工作是尽职的，但也有不少的圆满。考勤的管理一开头并不规范;长途电话也由于疏于管理存在一些不良现象;没有投入全心的精力去办内刊;网站的建设太过于缓慢而且效果不够好;工作确实不够饱和，时有不知该干什么的感觉;个人能力的提升不够在管理部的圆满，惋惜由于岗位的调换已无机会弥补。

调到开发部，这是上级对我工作的绝对，对我个人而言是新的开头，也是新的挑战。除了要努力饰演好开发部文档管理员这一角色以外，希翼我能在开发部把握的技术学问，不断提升自我。

2022酒店办公室文员个人工作总结范文3

来到世纪君悦大酒店从事房务文员工作虽然不过月余，却让我感到酒店领导对工作兢兢业业，精益求精，求真务实的态度，以及对员工无微不至的关心，让我感到加入君悦这个大集体是无比幸运的。

作为一名刚刚走出校内就踏入一个全新环境工作的新员工来说，因为缺乏社会和工作阅历，难免有不少压力。看到周经理和身边的同事爱岗敬业的精神，看到他们对事业的不倦追求，我既激动又觉得羞愧。激动于他们对工作的一丝不苟、对事业的不懈追求，自己与他们相比，离一名优秀的员工还有相当的差距。为了能让新员工尽早进入工作状态和适应工作环境，酒店对刚入职的新员工举行了一次新员工培训，固然，这也包括我在内。培训内容涉猎了酒店的各个部门的各项学问，张经理作了细致详尽的讲解，使我对酒店的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向以及酒店各个部门的工作职能及运作方式。我信任