2022年连锁药店年终总结

Word文档年连锁药店年终总结强化内部管理，健全药店管理各方面规则制度

综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规则制度的同时，做好经营的后勤服务工作。

1)狠抓制度建设：今年来制定XX年进展目标规划、三年（XX－XX年）进展目标规划、XX年分配制度及绩效考核方法，逐步完美内部激励机制，体现按绩取酬、多劳多得的分配原则。为规范促销费管理，制定了关于加强厂方终端促销费管理的有关规定。推举阅读：个人科学进展观心得

2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文记下、档案保管、工章使用记下等。对固定资产举行彻底的清查核对、记下造册，并建立了电子文档。准时完成新老门店的装修、改造任务。乐观协作门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺当开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，协作门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。准时完成各类证照变更记下工作，为申报了中华老字号乐观收集、收拾、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是十分正常的事情。

3)实抓平安工作：连锁门店众多，分布面广，平安工作丝毫不能松懈。一是健全了平安制度，出台了平安生产管理制度及平安工作责任制；二是配齐配全平安器材，如报警器、灭火机等；三是开展常常性的平安检查工作；四是排查平安隐患，发觉问题准时解决，从而确保了全年无重大平安事故。

4)狠抓质量管理，巩固gsp成绩。我们严格根据gsp规程操作，质检人员严格把关，常常催促检查各环节有无质量管理回潮现象，发觉问题准时订正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成绩。

5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素养，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是准时考核，发放岗薪工资；二是按照企业进展需要适时聘请各类技术人员；三是举行了执业药师、从业药师继续教导，员工上岗培训；四协作收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹支配。五是正常申报各项社会劳动保险。

2.完美信息系统，保证经营工作的顺当开展

今年信息系统举行了三次较大的调节，一是批零兼营程序调节，二是部分品种自立选购时程序调节，三是彻底自立后程序调节，三次调节我们信息人员均花费了大量的时光和精力，加班加点，准时完成程序调节，保证了三次调节的顺当举行。

今年新开门店的不断增强，信息人员在不增强的状况下，完成了全部门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门准时，精确     的提供各类分析数据。Gz85.Com更多总结我推举

连锁药店年终总结

篇一：药店店长2022年终总结

药店店长2022年终总结

转瞬间，XX年已随着时光的年轮渐行渐远，新的一年即未来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

XX年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时光里，我们增开了3家连锁门店。由于刚刚起步，开店速度也是在方案之内，只要我们向来秉承公司的经营管理理念，估量以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应当站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开始难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的进展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要仔细贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公正公平，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。由于是店长，必需比员工站一个更高的层面；也由于是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有诚挚，才干让人感同身受。员工的相信感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的进展，关键在人。一个药店要长久稳定的进展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才干达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远进展才是重中之重。家和万事兴！一个高素养的、凝结力强的和睦的团队，必然会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业制造的价值必然大于他自身的价值！假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必需乘早换离或撤离，决不能有食之无味，弃之惋惜的态度。那样等于为公司增强负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相

信这个道理大家都懂。作为店长要擅长掌握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才干互补协调，责任到人，各人自扫门前雪，每个人都做好自己的事情就不会有他家瓦上霜，为他们营造一个和睦、融洽、亲爱、互助的工作环境，让他们喜爱 自己的工作，进而得到不断的进展。

氛围有了，每个人的乐观性自然也就上去了。欢乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部常常开展培训，让我们三家门店有机会交流沟通，真的不知道我们梧田店的人其实向来都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。固然这不是坏事，这只会让我们越发催促自己去做得更好！

面向明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业临近一年了，可是业绩始终达不到抱负的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：

一、协作总部对内加大员工的培训力度，加重医学学问的培训，学会联合用药，提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素养。

三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必需建立自己的客户群。任何一种优势都可以战胜竞争对手。

四、提高自身的业务水平能力，去掉不和睦的音符，发挥员工最大的乐观性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。

篇二：药店员工年终总结

药店员工年终总结

篇一：药店个人年终总结范文导读：公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员举行思想教导，通过转变态度来转变行为，强化行为来固定模式。现总结如下：一、企业培训基本状况2022年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%,平均每人96天/年；执业药师、药师共有212人，所有参与继续教导和岗位培训；健康询问师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。公司现有500平方电教化培训中心一间；1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康询问师培训基地；培训教官14名。2022年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予杭州市高校生见习基地称号。2022年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的绝对。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等支配了20多名见习店长前来学习沟通。二、主要阅历和亮点（一）创新一种模式：实训基地模式公司的培训向来是每年的重点内容，以往有请进来小学教师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳上面讲、下面听讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员学得快、忘得快；还有一些是听听感动、想想激动，回到岗位，无法行动.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信念。在2022年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为试验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：在岸上学游泳，永久不行能成为游泳健将的。我们摸着石头过河，实行了实训模式，边试验、边讨论、边开发。教官既是学习者，又是实践者和讨论者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的动身点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时光，会了多少内容，而是在工作你会用多少。（二）态度技能两手抓惟独通过培训才干终于使自己成为一名职业化的现代药学工。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，态度打算一切.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员举行思想教导，通过转变态度来转变行为，强化行为来固定模式。关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教导等专业化的药学服务是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员，必需全面把握新时期的药学服务理念。门店一线培训合格的员工必需达到初级药师的考核标准。（三）主攻三大领域：药师、店长、和健康询问师药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的终于把关者，药师的继续教导和学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资历认定得到职称的状况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规章，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药询问指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业学问和技能老化。店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要认识每天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。店员特殊是刚从小学毕业的同学普遍存在三大问题：一是不认识须要的药品专业学问，不能充分了解所推举的药品，没有信念正确指导顾客购买使用；二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客；三是对本店陈设储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面向顾客的咨询不能做具体专业的解答，不能满足顾客的需求。针对人员岗位和需要技能的不同，公司分离建立不同的培训

基地，挑选不同层次的教官，挑选不同的课程，分离培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一支配课程。消退入职前的各种紧急心情，树立乐观地执业心态，举行执业生涯教导，确立在公司中的企业定位。（四）改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化1、详实化药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货方案、1张标价签；大到1个药疗计划，1种药品、1张处方、药品监督管理法律规矩、医疗保险等相关政策学问等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和学问根据3种岗位所有分解，做成详细详实的课程，其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占10%.2、基础化从基础抓起--建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司进展而言，基础管理起着打算性作用，夯实基础是一个公司进展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程所有是岗位的基本技能和基本学问。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采纳的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，所有是基础性的课程。3、针对化培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，仔细制订每个员工将来进展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训方案，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，按照企业在进展中碰到的问题来设定的，员工通过学习，终于要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。4、模块化培训是一个延续不断的过程，对员工实行集中3个月的标准化延续的课程，在3个月中，在确保培训时光的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。（五）强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评选沟通机制、流程闭环机制、科学评估机制1、考试考核机制主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习，普通结业是3个月，约有10%的人会延伸培训时光，在实际培训中，在基地培训时光最长的一名见习店长是9个月。2、员工激励机制培训、考核、使用、待遇相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的允诺，发出自己的誓言--流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。协助参训员工建立起终生学习的观念，变要我学为我要学.从坚决信念抓起-一让人人信任没有一个学不好的学员，并把信心变成信念和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是没有一个学不好的学员,用自己的亲身经受来说明没有教不好的同学，树立和宣扬典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，惟独4名学员由于自身家庭缘由退出学习。在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力气。其次，结对帮扶，调动团队合作的力气。第三，特殊关注，调动情感的力气。教官和学员同吃同住，不仅关怀他们的工作，也关怀他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关心激励学员奋勉向上。在考核结束，进行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成果，全场近200人为他鼓掌祝贺，共享胜利的喜悦，公司董事长亲手颁发证书和鲜花。无数店长在表彰大会上感动得热泪盈眶，欣喜欲狂。3、评选沟通机制学员之间的阅历沟通必不行少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的沟通。通过新老学员之间的阅历沟通，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快认识工作；通过学员内部的阅历沟通，可以使彼此认识和了解，增加他们的集体意识和团队意识。4、流程闭环机制在每一次培训中都引入学习考核跟踪-改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学学问的运用率、培训是否导致行为转变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。5、科学评估机制必需建立科学的培训评估机制，包括培

训资历审查制度、培训基地哺育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成绩评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。篇二：药店年终总结范文工作阶段▲重点工作项目▲建议及个人思想汇总▲2022年度人力资源部工作方案汇报人：现在2022年1月工作阶段日期工作部门工作主旨工作主要内容和取得成果门店管理部各门店日常的管理工作。门店每月巡店三次以上，针对考核状况做好相应工作;做门店gsp工作;门店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作;规范门店的日常工作，使工作有序举行。3.2-至今人力资源部聘请、人才储备、培训、考核、员工活动等，门店管理部部分日常工作华山论剑大连地区其次名;店长竞聘成为选拔人才的窗口，提高员工乐观性;业务大比拼动员全员学习业务学问;各项工作有方案举行让员工感触到公司的规范化。5.15-6.13门店管理部人力资源部日常工作及gsp工作做gsp软件门店工作;做gsp硬件门店工作;做gsp硬件仓库等部分工作;补充人事部在gsp中的缺项工作。重点工作项目一、丰盛企业文化生活：乐观参与医药零售连锁企业活动，提高员工乐观性，增加团队精神;仔细组织公司内部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。1.2月18日华山论剑在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区其次名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现精彩获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增强我们企业的荣誉感、凝结力，在《中国药店》杂志的发表也增强我们企业与外部沟通的知名度;2.店长竞聘于2月24日进行，竞聘人员21人，主要工作：会前文案、上报材料规范收拾、现场布置、会后收拾、备案，共选出门店管理部经理、选购员、店长、副店长13人，现能够完成既定销售指标为1家门店：乐购分店。3.员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关怀，此次活动充分调动员工的乐观性，也是企业人文关心的再现。4.9月进行的业务大比拼：经过笔试、初赛、决赛三队取得好成果，沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。在这次活动举行中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业务的高-潮。进一步提高员工的学习热烈，为普通服务向学问服务迈进打下基石。5.乐购分店完成公司绩效指标，公司嘉奖乐购分店全体员工北京旅游1次，充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制，给员工前进的动力。6.企业内刊《万草园》传扬企业文化，呈现员工风采，成为公司与门店的信息桥梁，也进一步完美公司的企划工作。二、人员聘请及储备：引进优秀人才，为公司注入新奇血液。1.内部聘请和外部聘请同时举行：内部聘请主要以年初竞聘及员工的日常表现为主要考核标准。2.报纸聘请：三批聘请：4月与7月在大连晚报做聘请(一次免费)。共计聘请财务1人，选购1人，药师及营业员20人。3.人才市场聘请我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试。本年度共有入司员工30人，现已转正员工23人;共有21名促销员23人。2022年聘请前程无忧聘请效果显然。三、员工培训：实现从普通服务向学问服务转化。1.新员工入司培训六批24次课程现有员工30人，23人转正。2.特别岗位培训9人次(3期)。3.岗中培训共举行38场，在培训总评表现优秀员工是：吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬，她们能够乐观完成培训内容，总评成果在前列。4.药监等部门的培训(4批89人)。培训是企业内涵的体现，曾有人说过：员工本身素养差是员工的责任，但假如进入公司后素养不能提高，这就是管理人员的责任。我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的重量。20xx年的培训我们是从点滴做起的，无论多忙前一天我一定会同相关人员再次敲定培训时光、地点、培训内容和培训方式，也会做好培训后的各项相关工作，培训后我把培训效果调查汇总准时反馈给讲师，将培训状况与员工看法第一时光解决，虽然繁杂却没有轰轰烈烈的业绩，但令我们欣慰的是我们的员工成长长了，从他们的总结中我看到经受一年的培训他们的业务越发娴熟：举行培训的厂家被员工培训时的仔细所激动，对培训后该产品的销售也有认可，中美史克大区经理激动的告知我：百草堂员工的素养很高。容易的话语但是意义深刻。培训贵在坚持，通过每一节课我也从讲师那里学到无数，每个人身上都有闪光点。在这里也谢谢领导的相信和兄弟公司赋予的支持。四、员工考核：试用员工转正考核能够公平、藏匿、公

平的完成。xx-xx年度转正员工23人，通过《年度员工综合考评表》测评结果她们是合格员工。五、创收：为公司进展尽本部门微薄之力2xx-x年11月起共缴费700元，价值300元赠品(均由财务负责收款及收货)。六、同公司上下齐心协力顺当通过gsp认证工作。建议及个人思想汇总xx-xx年对于我来说应当是压力与动力并存，耕耘和收获同现。说耕耘是在一点一滴做一些事情，说收获是在这一年里同领导一起完成了无数未实现主意和建议，这些都是我工作的原动力，也正象xx-x年初曾说过的那样我期盼在万草堂体现个人价值。固然为了追求完美这一年的压力向来追随左右。前面有了2xx-x年工作的总结，现在我就谈谈自己存在哪些不足，作为今后工作的自勉：1.工作中能够做到做到拿数据讲道理，依事实说话，但到门店次数应增强，走入一线才干精确     的拿到一手材料。2.工作投入，但工作方式不很灵便，应加强工作的柔韧度。3.xx-xx年度考核力度薄弱，新的一年我有信念同领导做好此项工作。对销售额的提升我有一点个人的意见：现阶段商品的代金丰盛了门店员工的收入，但销售额并无显然的提升，我认为新颖的促销方案、充分的促销预备和良好的促销氛围以及促销跟踪、促销总结是有效的促销手段;另商品代金的发放应和销售任务的完成百分比挂钩，这样一定会对销售额的提升有促进作用(门店销售目标额应做调节)。假如人有一种信心，怀着民族的使命感去做事，就会将心底最深处的自尊、自爱、奋斗所有激发出来。信任在新的一年有领导的支持，加上我这份自信和怀着期望万草堂的明天更辉煌的责任感去做事，我们定会不辱使命。20xx年工作方案一、做好员工培训，提高培训质量。二、加强聘请工作，完成人员储备任务。三、做到员工考核有办法、有效果、有力度。四、丰盛企业文化，呈现企业优势。五、改进自身不足，提高个人管理水平。祝福万草堂的事业蒸蒸日上!篇三：药店店长年终总结转瞬间，2022年已随着时光的年轮渐行渐远，新的一年即未来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。2022年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时光里，我们增开了3家连锁门店。由于刚刚起步，开店速度也是在方案之内，只要我们向来秉承公司的经营管理理念，估量以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应当站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开始难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的进展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要仔细贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公正公平，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。由于是店长，必需比员工站一个更高的层面；也由于是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有诚挚，才干让人感同身受。员工的相信感才是店长最好的执行力。我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的进展，关键在人。一个药店要长久稳定的进展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才干达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远进展才是重中之重。家和万事兴！一个高素养的、凝结力强的和睦的团队，必然会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业制造的价值必然大于他自身的价值！假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必需乘早换离或撤离，决不能有食之无味，弃之惋惜的态度。那样等于为公司增强负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，信任这个道理大家都懂。作为店长要擅长掌握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才干互补协调，责任到人，各人自扫门前雪，每个人都做好自己的事情就不会有他家瓦上霜，为他们营造一个和睦、融洽、亲爱、互助

的工作环境，让他们喜爱 自己的工作，进而得到不断的进展。氛围有了，每个人的乐观性自然也就上去了。欢乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部常常开展培训，让我们三家门店有机会交流沟通，真的不知道我们梧田店的人其实向来都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。固然这不是坏事，这只会让我们越发催促自己去做得更好！面向明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业临近一年了，可是业绩始终达不到抱负的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：一、协作总部对内加大员工的培训力度，加重医学学问的培训，学会联合用药，提高客单价。二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素养。三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必需建立自己的客户群。任何一种优势都可以战胜竞争对手。四、提高自身的业务水平能力，去掉不和睦的音符，发挥员工最大的乐观性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。篇四：工作体味:药店工作总结自年初以来，我店仔细贯彻公司的各项经营方针，作为一店之长，首先我将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，作好承上启下的桥梁作用，第二是做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其长处，做到量才适用，增加本店的凝结力，使之成为一个团结的集体，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购药心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使药店的管理工作更具针对性，以身作则，做员工的表帅，不断的向员工灌输企业文化，教导员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身，靠周到而细致的服务去吸引顾客，发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到乐观的我要干，今年以来，在人少、销售额任务重的状况下，我店全体员工努力学习，乐观工作，仔细落实本店目标负责制，发扬奉献精神，精诚配合，发扬吃苦耐劳、开辟创新，紧紧围绕工作目标，狠抓工作重心，取得了较好的成果。截止8月31日，赤峰门店实现营业销售额1110万元，完成本年销售方案任务1550万的72%，与去年1至8月同期完成1020万元相比，本年同期超完成营业销售额90万元，是去年同期的109%，超额完成了公司下达的营业额任务。为了给顾客制造一个良好的购药环境，为公司创作更多的销售业绩，我们天天都做好药店的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购药环境;第二，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;另外我们还不断强化服务意识，以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客惬意的离开本店。现在，赤峰门店的管理正在逐步走向数据化，管理手段的提升，对店长也提出了新的要求，娴熟的业务将协助我们实现各项营运指标，成果只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，管理好我们赤峰门店。面向下半年后四个月的工作，我深感责任重大，我店还有440万元的销售额任务等待我们去实现，我们还要随时保持苏醒的头脑，理清工作思路，将要在以下四个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门的团结配合，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和睦的音符，发挥员工最大的工作热烈，逐步成为一个最优秀的团队。总结今年的工作，尽管有了一定的长进和成果，但在一些方面还存在着不足，作为一名店长，多年来的工作阅历，让我明了了这样一个道理：要想管理好零售药店，一是要有一个专业的管理者，二是要有良好的专业学问做后盾，三是要有一套良好的管理制度，专心去观看，专心去与顾客沟通，你的工作就可以做好。篇五：药店个人工作总结本人自参与工作以来，在各药店领导和各位同仁的关心协助下，通过自身的努力和工作相关阅历的堆积，学问不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素养都有较大的提高。在药店工作期间，仔细学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关规矩，乐观参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。

篇三：药房年终总结范文

药房年终总结范文

xxxx年已写进了历史的编程，在过去的一年中我们面临过困难、碰到过挫折的挑战，但没使我们陷入逆境，一切都迎刃而解。使整体工作都在固定轨道上有序的前进。

xxxx年我们在院领导的工作方程下举行了更好的、更全面的改革，同时也接受过无数新的工作模式、工作方针。使得在过去的工作中医疗平安事故发生率为零，这是领导有方，员工称职，每个人都很负责任的工作态度换来的硕果。值得继续发扬与祝贺。

坚持以病人为中心、微笑服务为窗口、文明礼仪作后盾的工作思路，建立我院的医院文化。使得全院素养得以全面的提高，是我们每一位春江人应尽的职责。

xxxx年我们全面的施行了新农村医疗合作的新政策模式，在这新的政策、新的章程，我们无数不认识、我们需碰到无数困难、但经过领导的指示大家的努力都得到了很快的解决。

xxxx年我们从本职工作中也做了一定改革，实施了责任到个人制、全面性双人配发药制度、严格执行三查八对制、分区管理等等。

在过去的一年中我们浮现过差错事故、同事相处不和、科与科之间互相不理解等带来的一些不须要的误解，我们深表圆满。但同时我们希翼科与科室之间多互相协助、多互相体惜，同事之间互相敬重、互相谅解，多换位思量。工作中没有谁特意去犯难谁、刁难谁，只是院有院规、科有科制。这一点是我院全体人员还需要加大步子改进的，希翼我们在新的一年中像兄弟姐妹一样和睦相处、由于我们都是春江人，一家人。

对2022年的工作期盼1、全面建立完美的药师管理制度2、全面培养个人的工作能力和业务技术水平3、继续发扬优良的工作习惯、微笑服务窗口、文明礼貌的服务形象、精心耐心的解答、仔细谨慎的工作态度4、促进同事之间

和睦相处、以礼待人、以诚相助建立春江一家人的良好形象。大家一起努力、春江的明天一定会越发美妙。

连锁药店工作小结

我工作总结频道为大家收拾的连锁药店工作小结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

xx年是江苏药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购所有自然人股权，以80.11的股权控股江苏药房连锁有限公司，使成为国大药房的一个控股子公司，为的稳定，迅速、健康进展提供了良好的契机。一年来，尽管内部冲突突显，工作总结千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严重，我们能够正确面向困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，迅速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。

1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让

今年，公司顺当完成了自然人股权转让，并于6月28日胜利召开了其次届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重事件件为长远、稳定、迅速、健康进展提供了良好契机。

2.实现批零分别、整合组织架构

根据国药控股批零分别的要求，上半年与江苏公司整体分别，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、选购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。

3.强化内部管理，健全规则制度

综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规则制度的同时，做好经营的后勤服务工作。

1)狠抓制度建设：工作总结今年来制定xx年进展目标规划、三年(xx-xx年)进展目标规划、xx年分配制度及绩效考核方法，逐步完美内部激励机制，体现按绩取酬、多劳多得的分配原则。为规范促销费管理，制定了关于加强厂方终端促销费管理的有关规定。

2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文记下、档案保管、工章使用记下等。对固定资产举行彻底的清查核对、记下造册，并建立了电子文档。准时完成新老门店的装修、改造任务。乐观协作门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺当开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，协作门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。准时完成各类证照变更记下工作，为申报了中华老字号乐观收集、收拾、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是十分正常的事情。

3)实抓平安工作：连锁门店众多，分布面广，平安工作丝毫不能松懈。一是健全了平安制度，出台了平安生产管理制度及平安工作责任制;二是配齐配全平安器材，如报警器、灭火机等;三是开展常常性的平安检查工作;四是排查平安隐患，发觉问题准时解决，从而确保了全年无重大平安事故。

4)狠抓质量管理，巩固GSp成绩。我们严格根据GSp规程操作，质检人员严格把关，常常催促检查各环节有无质量管理回潮现象，发觉问题准时订正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了GSp成绩。

5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素养，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是准时考核，发放岗薪工资;二是按照企业进展需要适时聘请各类技术人员;三是举行了执业药师、从业药师继续教导，员工上岗培训;四协作收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹支配。五是正常申报各项社会劳动保险。

4.完美信息系统，保证经营工作的顺当开展

今年信息系统举行了三次较大的调节，一是批零兼营程序调节，二是部分品种自立选购时程序调节，三是彻底自立后程序调节，三次调节我们信息人员均花费了大量的时光和精力，加班加点，准时完成程序调节，保证了三次调节的顺当举行。

今年新开门店的不断增强，信息人员在不增强的状况下，完成了全部门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门准时，精确     的提供各类分析数据。

5.保障货源供给，追求成本最低化

批零分别后，选购部逐步担负起保障各门店货源供给的艰难任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。工作总结一是新增自行选购品种1500条(个);二是不断更新T类品种，由年初的110个种现已增强到400多个品种;三是举行比对选购，虽然今年国家举行了四次较大范围的降价的状况下，的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5升高到今年的22.9，升高了0.4个百分点。四是乐观与供给厂商交流，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利100万元，其他收入(如进场费、端架费等)110万元，为提高企业经济效益作出了努力。

6.强化财务管理，精确     财务核算

财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特殊是根据国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。特殊是今年新开门店的会计核算，不仅增强手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增强，财务部基本完成任务。大量、复杂的2022年经营、财务预算报表也按时完成上报。

7.门店开发紧锣密鼓、连锁规模快速扩大

根据国大药房长远进展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多歇息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，举行考察、选址，聘请人员、办理证照，举办开业活动。

一是新选址、考察、开业连锁直营店9家。二是整体收购加盟店为直营店28家。特殊是高邮、宝应等加盟店因为冲突突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，仔细细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得显然效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后进展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店17家药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。

8.开展多项促销活动，狠抓T类产品销售

门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争越发激烈的严重形势，仔细讨论对策、乐观拓展市场、提高应变能力、注意细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。

一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;二是正确面向挑战，坚持每周召开一次地区经理睬议，工作总结分析形势、检查进度、讨论对策，准时解决门店碰到的新问题;三是加强品类管理、加大T类商品的销售力度，准时实现嘉奖政策，促进了T类产品的销售，其销售比例由上年的2.8升高到今年的10;四是乐观开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及3.15绿色销费活动、下社区宣扬活动，促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化，培养学问型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达1100多人，支持和鼓舞参与考试，有效地提升了员工素养;六是与扬州晚报社联合举办了健康与保健、平安月、我心中的放心药店，为主题的其次届杯有奖征文活动，进一步提升了的知名品牌形象;七是强化优质服务，增加企业竞争力，乐观开展十多项便民服务项目，全年送药上门2022次，电话预约购药3165次，代客切片8520次，代客煎药12468次，夜间售药12422次(14.5万)，增加了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。

连锁药店年度工作总结

2022年是江苏药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购所有自然人股权，以80.11的股权控股江苏药房连锁有限公司，使成为国大药房的一个控股子公司，为的稳定，迅速、健康进展提供了良好的契机。一年来，尽管内部冲突突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严重，我们能够正确面向困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，迅速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。

1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让

今年，公司顺当完成了自然人股权转让，并于6月28日胜利召开了其次届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重事件件为长远、稳定、迅速、健康进展提供了良好契机。

2.实现批零分别、整合组织架构

根据国药控股批零分别的要求，上半年与江苏公司整体分别，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、选购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。

3.强化内部管理，健全规则制度

综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规则制度的同时，做好经营的后勤服务工作。

1)狠抓制度建设：今年来制定2022年进展目标规划、三年(2022－2022年)进展目标规划、2022年分配制度及绩效考核方法，逐步完美内部激励机制，体现按绩取酬、多劳多得的分配原则。为规范促销费管理，制定了关于加强厂方终端促销费管理的有关规定。

2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文记下、档案保管、工章使用记下等。对固定资产举行彻底的清查核对、记下造册，并建立了电子文档。准时完成新老门店的装修、改造任务。乐观协作门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺当开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，协作门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。准时完成各类证照变更记下工作，为申报了中华老字号乐观收集、收拾、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是十分正常的事情。

3)实抓平安工作：连锁门店众多，分布面广，平安工作丝毫不能松懈。一是健全了平安制度，出台了平安生产管理制度及平安工作责任制；二是配齐配全平安器材，如报警器、灭火机等；三是开展常常性的平安检查工作；四是排查平安隐患，发觉问题准时解决，从而确保了全年无重大平安事故。

4)狠抓质量管理，巩固gsp成绩。我们严格根据gsp规程操作，质检人员严格把关，常常催促检查各环节有无