2022年电信员工营销体验活动总结

Word文档年电信员工营销体验活动总结当工作到了一定的阶段，总结便是必不行少的。让我们从中发觉优点，摒弃缺点，堆积阅历，推进将来工作的发展！下面是由我编辑为大家收拾的2022年电信员工营销体验活动总结。

按照公司的文件精神，我参与了金秋营销体验活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机（电话、宽带、小灵通）、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到无数内容，为我在日常工作中协助无数。

体验活动：多业务学问学习的好园地

我体验的岗位是社区经理，实践使我转变了社区经理工作挺轻松的主意，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路常常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛劳。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛劳和欢乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。

一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时骤然发生故障，社区经理接到修理电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路举行修理。在修理电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线举行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。

在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理办法。因为adsl是架设在本来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期举行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很便利的办法，那就是拿起电话，认真听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，假如拨号音十分纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如疑惑是电话线质量问题，可以通过分段举行电话测试来协助查找问题。在排解了外部线路问题后还应当检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应当将其换成新的电话线。

体验活动：为社区经理的工作注入活力

这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我把握为止。在工作中他们越发注意服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，专心服务好用户。

通过学习，使我进一步熟悉到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业浮现奇迹，带来生机和活力。在学习中，教师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平常的营销工作中，我也深刻体味到了服务工作的重要性，常常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量举行比较评价。针对我们的ａｄｓｌ业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。

这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动中，我内心里很谢谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我无数协助。在活动中我对脆弱支撑、迅速响应，为前端部门提供优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯通其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户惬意，现在我们应达到让用户激动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增强了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理整洁；比如装完电话主动要求协助用户捎带生活垃圾；比如我们把握一些基本的电话操作办法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们协助用户开通业务；当修理电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。细节打算成败，在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们牢固占据市场打好基础。

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2022年电信员工培训小结

我们集团即将召无数新员工，定岗之前要举行三个月的培训，负责培训的人员是从各个分公司选择举荐出来的。我很幸运成为当中的一员！

在新员工到来之前，首先我们要举行半个月的学习集训，同时通过集训来打算是担任正职或者副职。

期间虽然很辛劳、很累、间或还会挂彩，但是我觉得很故意义，也不觉得苦累，一天下来很充实，正课期间练实操，中午及晚上（23:00）学理论，天天还要考试。

通过这次学习有了很大的提高，同时充分裸露了下步需要克服的几个问题：

一、平常在单位总是自我感觉良好，甚至错误以为别人都不过如此，只拿自己的特长和别人短处比，缺乏全面，现在才知道自己无数方面不如一些晚辈。

二、思想心理上欠成熟，有时意气用事，一个科目没搞好就不能放下心理包袱搞好下一个科目，而是不停地恨自己，甚至发脾气，没能够准时总结阅历教训为下步做预备。

三、需要加强修养，平常对于他人的一句无心的话，我会全力反击，并且还喜爱 记一些小仇，缺乏度量使得同事关系欠佳。自己讲话的时候间或还会冒脏字。

寒假实践体验活动总结

总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者所有完成后行回顾检查、分析评价，从而绝对成本文是我细心编辑的寒假实践体验，希翼能协助到你！

寒假实践体验活动总结篇一

到春运，心里有千言万语要说，然而提起笔来，一言一语又不知到该从何说起，说到何处，又该以怎么样的方式来表达。就这样万般味道在心头翻滚，一词一句却在笔尖停滞!确实，春运就是这样，感触在每一个故事中堆积，留下的激动，惟独经受过的人才干真正的解。今年是我第一次参与小学组织的春运社会实践了，由于是第一次，所以学院也特殊重视，对我们先后行了几次培训。以前我对乘务员的熟悉仅仅局限于这个的名字而已，对乘务工作的熟悉也只局限于表面，除此之外，便一无所知了。通过几次的乘务员培训，我对乘务理论学问有了初步的了解和把握，也为这次的实践打下了理论方面的基础，但是并不意味着光靠理论就可以干好乘务工作的，理论也是必需经过实践来检验和巩固的，更重要的是还要学习如何与旅客沟通交流。

XX年1月21日，那是我第一次出车，是由汕头开往广州东方向的t8361次列车。第一天上车开头跟车，全部的一切对于我来说，既弥漫了新奇感，也觉得很紧急。虽然学了无数理论学问，可是究竟没有实操过。我被分在4号车厢，是硬卧车，这对我们的要求比较高，特殊是卫生方面，包括厕所卫生，开头有点烦闷，后来才知道和硬座车的人比起来，我算是比较幸运了。

第一次面向那么多人，而且是来自不同地方的人，就觉得有种压力，还好和我同一个车厢的是个师傅，他人很好，很随和，这多少减轻了我的压力，后来才知道，她本来是我老乡呢。刚开头的时候，一些基本平安常识还不怎么清晰，乘务工作做得不够标准，比如边门遗忘互检了，人一多乱了手脚，到站前遗忘锁厕所等，师傅就总是提示我，幸好没有浮现什么大问题，否则后果不甚设想。不懂就要学，在这段时光里我仔细学习了关于乘务员作业的工作标准，再加上日常工作堆积和师傅对我的悉心教育。后来我对乘务工作越来越得心应手了，同时也意识到了乘务工作的重要性。我们的乘务工作，不仅仅是检票和收拾卫生，更重要的是在旅途中为旅客提供舒服而又平安的服务，让旅客能有一个称心、舒心的旅途。

记得有一次，我那个车厢的门打不开，虽然有电，但是没气，只能是手动，第一我不怎么认识手动锁的操作，其次我不够力量拉门，把我急得像热锅上的蚂蚁，正急着，幸好师傅过来了，然后耐心的教我，后来我再也不怕碰到这样的问题了。每次最让我头痛的是换票，一个车厢那么多人，要一个一个的换，这原来就很繁琐，只要有耐心就可以做好了。但是头痛的是有无数旅客都不协作，一些旅客就会问问为什么之类的，在听完我们的解释以后都表示理解并协作我们的工作。可是就有那么些旅客不讲道理的，无论你怎么和他解释，他就是不协作，很无理取闹的那种，脾气还不错的我都有几次差点接近发火的边缘，最后我还是忍住了，由于那句话旅客是我们的上帝，我想这也从一个侧面反映了一个人的素养和教养吧!这项工作真的很考验人，它让我的忍耐力又上了一个台阶。

在工作的时候总是在想什么时候可以结束这种生活，当1月22日下午15:15到达尽头站汕头火车站的时候，那个感动的情绪呀，比得上中了大奖呢。结束了一天，想想以前的工作，其实是有无数美妙的回忆的。是的，每次都是这样子，经受了辛酸之后，再回忆起来一切的东西都是甜蜜的。

当我清扫垃圾时，一些旅客主动站起来帮我打扫垃圾;当靠门边吸烟的乘客看我拿着大包小包的要扔的垃圾经过时，主动帮我提垃圾下去站台;当我工作得很辛劳时，听到旅客对我工作的绝对……我的心里是暖暖的。长这么大了，第一次不能和家人一起过年，多少都有点失落感，但车队给我们支配了年夜饭，有那么多的学生、教师陪我一起度过，让我觉得很温馨。除夕夜，······

虽然参与列车零时乘务员让我失去了一个开心的寒假，但是我却在工作中得到了无数，让我受益匪浅，这大概是我一辈子惟独一次的体验!

寒假实践体验活动总结篇二

寒假期间行社会家庭体验类活动，虽不能说完成了怎样的任务，也还是颇有。中学时期，只顾学习的我们似乎总是忽视了家中的柴米油盐，而到了高校，远在千里之外，更是很少能参加到家庭生活中去，因此，难得一个清闲的假期，也算是对过去生活所缺失的一种弥补，尤其是我家中一次特殊大事的发生对我来说真是一场难忘的经受，到现在都历历在目。

一、社会家庭活动—病房体验

与别人的买菜做饭，洗衣打扫不同，我的所谓社会实践抑或说家庭体验更有一种不幸，却也有一丝欣慰。在寒假已过半的时候，父亲不幸检查出血小板低，作为医生，母亲很快意识到大事的严峻性，已经满到加床的血液科病房，拥挤的三人间，延续的检查，一串的声音，让正在家中无所事事的我心口一疼，我心目中向来最健康，最强大的父亲，就这样病了吗，还是如此之重，如此之急?匆匆赶到病房，爸爸还是往日的样子，似乎看不出什么病痛，然而呢，医生告知我们，这种状况可能已经持续了一个月了，过去的一个月中，父亲的血小板惟独三千，而正常人是十万至三十万，过年喝酒与劳碌，不逻辑的生活，事后一想，不禁感慨上天还是和善的，没有让不幸发生，倘若期间器官出血，或者血管裂缝，后果不堪设想。

第一天，我是中午到了病房，父亲已经开头吊水用药了，一天二十多瓶液体，从早到晚，向来不能动，一怕跑针，也还在于医生不安出血，因为行动不便，母亲忙于看检查结果，找医生了解病情，我便向来照看着父亲，喂饭，扶他上厕所，陪他谈天，平常虽然也有聊，但如此长时光和父亲一起，聊着天，假如不考虑这恶劣的环境与情形，也还是一种享受。期间陪他做了一次骨穿刺检查，抽骨髓的大针头插腰部，一个茁壮的男医生很费力的钻、按，虽然我是一名医同学，看到这样的情形，还是不禁心头抽搐。

第一个晚上，在母亲的坚持下，我还是回家了，其次天中午，赶到医院，带了午饭，为了缓解无聊，还用电脑下了无数集电视剧带过去给爸爸看，继续吊水，由于液体太多，换得太频繁，我学会了怎么换吊瓶，前面吊的是一些小瓶，三十毫升的，很快滴完，只能向来密切注重着，没有液体立刻去换，中间去送了一次血样，检验大厅里人来人往，任意一瞥，目光所及都是一些或焦躁或无奈的表情，不禁感叹，医院真是一个令人悲悼的地方。

其次天，父亲的同事，伴侣间续前来探望，父亲的血小板也有了些许提高，一切都是转好的迹象，总体状况已经比之前积极许多了，不过从医院的角度，一切病情从最坏的状况考虑，我还是收到了一份病危通知书，因为母亲之前已经了解过了，我便签了字，不得不说，第一次签这种字，心里很不好受，心中的责任感与对家庭的概念也有了很大转变，不自觉地想到，假如一个人，我该如何生活，该何去何从。

其次天晚上我是在医院的度过的，简易的躺椅，我还是睡得蛮好，有可能真的累了吧，但是想到父亲病情已有了极大改善，还是有坚持下去的动力。早上六点不到，不安不娴熟而耽搁时光的实习生们已经开头预备抽血了，延续几天的检查，因为父亲血小板低，凝血能力弱，已经在肘窝处留下了三个大大的红点。我出去买了早饭，八点医生开头查房，在父亲病情稳定下来，基本已度过危急期后，我开头观看医院病房中的点点滴滴，在这个我将来工作的环境中，我对一切都是颇有爱好的，医生和每个病人都要聊好一会，咨询病情，看检查结果，又是还会闲聊一两句，有可能这个房间病人都还不是很重吧，氛围还是任意而严厉的，感觉上医患关系也远没有想象的那么混乱，不过明显是我以点带面了吧，应当庆幸，我们是碰到了负责任医护人员，父亲转危为安，真要谢谢这些白衣天使!

第三天，第四天，第五天，我一每天坚持着，父亲也在迅速康复着，也许在第五天吧，血液检查显示血小板已经七万多了，到了临近正常的水平，父亲也算是彻低度过了危急，回想这五天，似乎经受了几个世纪，白天与黑夜的转换，似乎比平常慢了好多倍，而我们一家人的心境，也从谷底渐渐升起，似乎从黑暗中窥到了一丝光亮，在医疗技术日益进展不断完美的今日，我们都在信任着，都在信赖着，作为一名任重而道远的医同学，也看到了自己的将来道路，能治病救人，不仅是救了一个人，更有可能拯救一个家庭，拯救无数无数亲朋好友的不安与惆怅。

寒假中这一非同寻常的经受，大概比再多的思量，再多的生活杂务都来得更故意义，我不仅更深一步体验到了医学这一专业，越发知道了一个男人对于家庭，对于生活的承担，他毫无疑问是一个家庭的主心骨，正如我的父亲，不得不承认，我再成长，再经受，在他眼中永久是孩子，他就是我们家的天，当被灰霾覆盖，总是会对家庭造成莫大的创伤。正在成长中的我，也立下了自己的愿望，就像父亲一样，我也会脆弱，会撑起自己的家。

关于医院，在寒假期间无论是自己目观耳闻，还是和母亲的沟通，我都有了一些新的感触，在医院工作，永久是劳碌的，越精彩的医院，越精彩的医生，就有越多的事务，由于父亲还有另外的伴侣生病，我去过血液科和耳鼻喉科两个科室，总体来说，都是很拥挤很攘乱的，医生护士也总是焦头烂额的状态，而我的妈妈，是一名皮肤科的医生，有可能会觉得皮肤科是内科，又没什么重病号，没什么手术，应当会很轻松吧，殊不知她大年三十晚上还被支配了夜班，一年到头没有休假，不仅门诊，病房轮班倒，同时还有很重的科研与教学任务，医学作为一个学习周期如此长的学科，工作量还如此之大，也是令人唏嘘，但同时我们也不行以只看到悲观面，医生在社会上还是比较有社会地位的，在我父母的伴侣中，无论是官员抑或富商，对于我爸爸，在高校中工作，妈妈，医生，还是十分尊重的，高学历总是医生的代名词，同时救死扶伤更是无尚光彩的，对于医生，信任救好一个病人，总会有成就感与自我实现感，而对于患者，医生真的就如天使普通，于水火中拉人一把，正是人与人之间关心，协助的最好体现了吧。

现在我自己也是一名医同学了，虽然才大一，还是感觉到课业很重，要学的东西也无数，和许多同班级的学生比起来，我们专业的课表总是拥挤无数，以致晚上上自习的时光都被压缩到很紧急，同时，我的学生们也确实很优异，总有人可以在繁杂的学问中来去自如，也有人可以做到玩得好亦学的好，而作为大多数一般人中一员的我们，也都在为了自己的抱负不懈努力着，每人都有自己的方式，都有自己的愿望，大概将来有人出彩，有人黯淡，但对于现如今大多数医同学的努力和顽强，我很钦佩也努力在学习，信任将来的一切，建立在现在奋斗的基础上，都是我们值得拥有的。

二、家庭体验

在寒假中，关于家庭生活，虽然向来在家，但是对于家务，实在是参加的有限，唯一值得一提的是，帮爸爸换客厅和餐厅的顶灯，看起来很复杂的电路，假如让我一人面向，一定是两眼摸黑，毫无方法，但是并非专业的爸爸硬是花了两个晚上把它们一致弄好了，其次天我帮他爬梯子换灯，爸爸说，以后我不可了，这些你都得干啊，现在渐渐学吧，顿时百感交集啊，虽然我早已十八岁了，可是我真的算成年了吗?对于这些家中的小事还不能应对呢，到了社会，工作，要学的还是太多太多了，还是踏实下来一步步走吧。而关于爸爸的能力，尤其动手与钻研能力，也是让我非常佩服，记得装修新居子的时候，爸爸就是全程监督，常常亲历亲为，装修队完成不了的，他也会用一些小方法完善的解决，有人说子女眼中父亲永久是巍峨的，我无比赞同，虽然有时会和爸爸有一些小冲突，有时也觉得他偏执或者是不懂时尚，不懂流行，但是，对于一手培养我，教会我做人与做事的父亲，我惟独爱与祝愿。儿子不像女儿，但是对父母的爱与关心总是不变的，爸爸妈妈的健康，他们的欢乐与幸福，便是儿女最大的幸福，祝爸妈生活幸福，健康长乐。

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2022年银行营销活动总结

情系政府客户，服务公共财政营销总结

根据上级行关于开展情系政府客户，服务公共财政联合营销活动的通知要求，我行乐观行动，细心组织，结合xx县政府部门实际状况，针对性的挑选目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，从_月__日至_月__日，营销个人网银用户xx户，信用卡发卡xx张，办理个人理财金账户xx户，牡丹e时代卡用户xx户。现将有关状况总结如下：一、成立机构，细心组织

为确保本次活动目标的顺当实现，xx行成立了情系政府客户，服务公共财政联合营销领导小组，行长担任组长，各相关职能部门、网点负责人为小组成员，对营销活动举行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对政府部门资源状况举行仔细分析，精心分类，锁定重点营销对象，各有关部门密切协作，准时交流，从而为本次营销活动奠定了良好的基础。

二、搞好业务宣扬，推动营销活动迅速进展

活动期间，xx行紧紧围绕活动主题，实行适合xx县实际的促销宣扬方式，提xx我行银政合作产品美誉度，一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层访问，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深化到户，现场讲明和辅导办卡、用卡学问，让持卡人认识用卡流程，把服务贯通于囫囵营销过程，并取得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，特地到银行表示对银行工作人员的谢谢。二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员准时介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品，三是完美激励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完美激励机制，有效调动了员工营销的乐观性和主动性，许多员工利用其亲属、伴侣在政府部门任职的关系，乐观营销，取得了一定的效果。

三、搞好售后服务，提高客户惬意度

本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人惬意作为一项重要内容。为提高银行卡交易胜利率，避开不胜利交易，实行准时向持卡人明解释密码次数超限及账户管理规定，提示持卡人避开次数超限交易错误码，提示持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避开全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣扬和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的胜利率。对客户提出的有关询问，准时完整解答，对当初不能做出回答的，在商定时光内举行电话或上门回访，以提高客户的惬意度，从而使一批客户群体在不会用、不肯用、主动用的过程中逐步培植进来。

xx行

_年七月三十一日

志愿者体验活动总结

志愿者体验活动总结

时光消失，静静的三天的志愿者活动就这样过去了。工作的点点滴滴时时在眼前隐现。回眸望去过去的一幕幕，在不知不觉中充实眼睑。

20年月日到月，我们通过了社团报名参与了志愿者，由于是广西一年一度的三月三歌唱节日，外面的活动十分的多，学院社团组织了志愿者去帮忙，同时也是为了丰盛我们的高校生，让我们亲身体验当志愿者的感觉，提高自身素养。我们经过志愿者的培训后，从19日就去县城参与了活动。这几每天气十分的热，太阳火辣辣的当空照，我们依旧穿着那橙色的志愿者工作服在太阳底下工作。很少有歇息的时光，让我们感触到了当志愿者是那么辛劳，真的很累，平时看到别人当志愿者时自己是那么艳羡，以为是件轻松的事情，现在轮到自己才明了并不是自己想像的那样很有趣。我们这几天的志愿者活动都是在那火辣辣的太阳下过来的，特殊是月日那天，由于是三月三，工作量更大，从早上七点忙到晚上十一点，我们仍然坚持苦中作乐。

参与了这三天的志愿者活动，虽然很累，但让我们学到了无数东西。当亲手将那志愿者特有的彩带绑在经过的人们手中时，心理切切实实感触到志愿者的温馨。志愿的工作不仅是个人能力的提高，同时也是个人价值和内在素养的提升。

也让我深知，作为一名志愿者，我假如要提供志愿者服务，首先必需了解服务对象的特点及需要，然后反观、审查自己，准时补充自己的学问，为服务做乐观的预备。这不是一个只需容易奉献，轻而易举的过程。这是一个让志愿者在服务中自身不断得到提高和升华的过程。

时间渐渐逝去了，然而青年志愿者一颗为人民服务的心依旧持续跳跃着，在青年志愿者工作期间，我充分熟悉到了一名当代志愿者所应担当的责任和义务，更熟悉到当代一名高校生的