2022年牛奶销售工作总结

Word文档年牛奶销售工作总结牛奶销售是奶牛生产企业经营的重要环节。在牛奶销售供给过程中，不仅要保证款入库，切实消费者的利益是最重要的，今日我给大家找来了牛奶销售工作总结，希翼能够协助到大家。

牛奶销售工作总结(1)

一、促销过程

千盛超市冷鲜区现在有无数品牌的产品在促销，这次辉山的产品打出了元生牧场的旗号，元乃初始、第一之意，生喻意原生态;取名元生，就是指这款牛奶产自产自辉山自营的五星级牧场，自然 、不添加任何防腐剂和抗生素。而且有广告牌宣扬现在购买整箱的辉山牛奶还有玻璃杯赠送，原价42元，现价只需38元。

二、促销策略

1、折价类促销：现金折扣，辉山元生牧场牛奶在其好品质的基础下绽开折扣促销，赋予顾客实实在在的优待，原价42元，现价38元。

2、有奖类促销：附赠销售，每箱牛奶附赠一个玻璃杯，可以用来喝牛奶或它用，让消费者觉得实惠。

三、促销媒介

四、促销评价

辉山元生牧场牛奶的促销活动，主要在卖场摆放促销展台，在相同竞争对手中，价格比较占优势，消费者比较关注。赠送的杯子，印有辉山的标志，很醒目。但是，在牛奶市场中，他的竞争优势还很弱，处于中低档，即使促销力度很大，也很难引起消费购买爱好。辉山乳业有限公司是国家、省市农业产业化重点龙头企业，是集乳品加工检测、奶牛繁育饲养、饲草种植加工、物流配送销售于一体的大型合资企业。辉山乳业在股份制改造的基础上20xx年转让52%股份给美国隆迪公司举行合资合作，20xx年转让28%股份，隆迪公司追加投资2亿元，20xx年将其余20%股份所有转让给美国隆迪，变成独资企业，把鲜奶加工能力由天天...

牛奶销售工作总结（2）

一、年长富乳品市场的背景

年初伊利、蒙牛在没有任何促销的状况下，他们的销量却远在我们之上，但从二月份开头我们提出建设通路、树立品牌。无论有多大的困难，在每个城市的重要商超以及重要奶点都要做到与伊利、蒙牛有相当的陈设面，以强化终端的铺市与陈设为主。就算一盒都没有卖也要做到有完好的陈设面。就是由于有这样的决心做品牌，经过二、三两个月份的在有陈设但没有销售的状况下，我们对终端的支持依旧，树立了终端对公司的相信，在消费者心中也树立了品牌。

因此在四月份推出的买长富牛奶送呱呱卡的活动，这是在前期做完铺市与陈设之后的一个拉动促销活动。虽然我们有无数的不足这处，比如有奖卡与没奖卡没有放平均等。但这对于我们的销售工作带来的影响并不大，就是由于经过了这一轮的品牌与通路的建设，使业务员、经销商、终端都对我们长富报着极大的信念。但因为公司奶源压力的问题使我们不得不在原有促销的状况下加大促销力度一件送六盒。而这一波的促销活动应当是把市场推向了高潮，假如这时能够停止不再加大促销力度，而按照市场状况再调节促销力度，那么我们就能实现今年把长富做到福建第一品牌的愿望。

五一推出的买二送一，消化了公司五月份之前全部的库存，但因为市场的缘由，积压了公司以后生产的更多的库存，周而复始，不良循环，使公司陷入了更大的逆境。十月份公司改革，执行新的销售政策，极大的打激了业务员及经销商的乐观性，使更多的业务员及经销商挑选离开了我们。公司有人戏言，十一月份的这一波买一送一活动是长富公司最后的晚餐。这是我们不肯意看到的结果，希翼公司在解决奶源压力的状况下，制定出能从更好的建设长富品牌之路动身的销售政策。

二、年度福州八县完成状况(附表)略

三、年度福州八县终端铺市与陈设状况

决胜终端，谁拥有终端谁就是最后的成功者，在我们牛奶行业里，商超与奶店是最有影响力的终端，在二、三月份我们的工作重点就是先攻下商超与奶店，商超除了全品项进货外，还得要求生动化的陈设。奶店可按照实际状况进货，但也要求有生动化的陈设。事实证实，公司这步棋走得很好，商超与牛奶专卖店不仅能产量(占总量的找总结之六十)，而且能提升公司的品牌形象。到至今无数的商超我们的陈设面还保持着，无论是促销期还是原价货，这都是我们主要出货量的根椐地。下列一份福州八县年初拥有终端的数量(附表)略。

四、年度福州八县经销商与业务员的状况

在年初我们对经销商经过了一轮又一轮的评估、考核，留下来的或新换的经销商都是比较合适我们公司进展的经销商，都具有以下几个方面的优点：

1、是当地实力数一数二的经销商;

2、具有管理能力与网络;

3、有配送能力;

4、简单交流，有行销能力;

5、具有剧烈的合作意愿等。

产品在终端上销售如何，与当地的经销商起着至关重要的作用，因为公司改革的缘由，有些经销商由于不符合公司的进展，现打算放弃经销权，目前连江、与闽候的经销尚在确定中，其余各地经销商的乐观性也不高。现福州八县的业务员只留下五名(包括莆田)，乐观也不高。

五、对明年工作的一些建议

年因为奶源问题引出的库存压力，导至必需大力度促销，市场价格不稳定，品牌知名度不段的下降，经销商与业务员没有乐观性，还有老调重弹的倒货问题。在新的一年里，由于没了奶源压力，希翼公司注意品牌建设，还是从终端做起，强化铺市与陈设，让经销商与业务员重新树立信念，事情是人做出来的，希翼公司应注意以人为本。

我信任在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好，希翼在新的一年里长富真正能成为福建的第一品牌。

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2022年度销售工作总结与2022年销售方案

一、20xx年工作总结

（一）个人成长

20xx年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和协助下，不断的熬炼和提高自己。眼看20xx年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时光，感慨颇多。

我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。由于毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但终于都由于各种缘由没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当初我对销售没有多少好感。

可命运总是这么惊奇。不知道是我挑选了销售，还是销售挑选了我，最后我还是来到了中技，再次回归到销售的第一线。来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当初问了我几个问题，但我回答的都很不好，特殊是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清晰，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机会，让我能在这里与中技一起成长。

刚开头接触国际物流，什么都不懂，对DHL、UpS等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六都在会议室研究一周以来的成果与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正巧上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己认识一下相关学问，因为缺乏实际阅历，当初看起来很吃力，常常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，开头了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很抱负，也常常碰到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何发展，当初情绪相当沮丧，不知道是继续坚持下去，还是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我鼓舞。结果，在7月份的最后一天，最终开单了，接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里，我间续新增了一些客户，但跟其他同事比起来，长进还是慢了无数。

在中技的这半年，是很充实的半年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是越发注意自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西快速运用于实践中，碰到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不迟疑的协助我，这也是我在这里感觉最欢乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比同学时代更剧烈，由于这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。物流行业，特殊是国际物流，从来都是有风险的。我向来在努力追求自身专业学问的提高，以寻求各种问题件的解决办法，提高自己的风险防范意识。在中技的这半年，我谈不上胜利，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰巨困苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很抱负，但我信任后面的路程我会走的更好。

（二）业绩增长与客户分析

我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长状况。7月是进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，由于开单比较迟，囫囵月才出了一票货，利润150元。8月份新增3个客户，其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过，可能是由于清关问题延误了很久的缘故，这个月总业绩813元。9月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑，总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也削减，囫囵月业绩低迷，才1766元。11月份新增5个客户，月业绩7046元，但因为一票报关件缘由，盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估量以后合作的可能性不大。虽然11月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在第一位，惟独有充沛的客户资源做支撑，货量才有保障。

我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简略分析。

义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客户，因为当初急于开单，给他报的价格比较低，现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货，对价格相当敏感，而且喜爱 比价格，最近在我这里走货很少。

丹阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户，我给他的价格也不高，现在快递基本所有由我在做，部分海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主，目前正处于旺季，相对而言，出货量比较可观。

上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在8月份开发的客户。该客户主要生产LED灯具，主要出口英、德等西欧地区。前期合作比较开心，很有开发潜力，但11月份由于一票报关件出了问题，弄得很不开心，虽然主要责任不在我们，我们也尽力协助处理，但终于还是没赢得客户的理解和认同。据了解，该公司目前全部的报关件都是直接交给DHL官方，不敢交给代理走。估量以后合作的可能性不大，等问题处理结束后，我预备再到那边访问一下，争取挽回。

鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客户发货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳，竞争激烈，利润普通。但该客户付款喜爱 延误，总是以各种理由延迟付款，以后如有发货，必需严格做到先付款再发货。

元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近向来保持联系，但对方货量不多，间或发些小样品之类的，但自认为给他们的服务还不错，没有由于货量少而另眼相看。

利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚的货由于清关问题延误了十几天，虽然客户向来很理解很协作，但后来很少找我询价，也向来没出过货。于汝江，是一个私人客户，常常来回于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定，11月份延续发了4票到沙特的货，之后又没有什么音讯。

翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户，货量还不是很大，我向来在保持联系，尽量争取其更多的订单。

（三）工作中的不足与改进

跟其他同事相比，在中技，我所取得的成果是微不足道的，通过反思这段时光的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。

1、来到公司这么长时光，一共才开发了14个客户，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不简单打电话留下几个，由于没有准时去跟踪与联络，让他们向来处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的缘由之一。

2、最近事情比较多，没有合理规划时光，工作条理性不强，就这样铺张了无数时光。有时候无数事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。

3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性，没有按照客户类型，制作具有针对性的报价表，而是过分依靠现有的ApL系统，每次都要花无数时光在跟客户讨价还价上。

4、客户询价之后，没有准时跟进。常常是客户一个星期或更长时光之前询价，因为没有收拾这些记录，结果客户要出货都不知道，没有准时主动联系客户，这样就跟无数机会失之交臂。

5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量，放下无数本来方案好的工作，结果预定的工作没完成，电话效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。

针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：

首先，加强与客户的交流与联系。电话量还是要继续保持，但也要抽出一部分时光联系意向客户，随时把握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以实行电话回访的方式，增进与客户的交流与沟通。

第二，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于电话，还可以尝试网络推广，或者是通过扫楼等方式。

再次，坚持今天事今天毕，并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候，公司要求我们天天都要写工作总结，其中有一项就涉及昨日方案完成情况和明日方案，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然其次天事情多，也不会找不到头绪。

第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自己查价格。这样一来便利客户，也节约了我们自己无数时光。

最后，增加自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事交流，学习他们的优点，弥补自己的不足。

二、20xx年工作规划

凡事预则立，不预则废。20xx年马上就要到来，应公司及个人进展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了具体的规划。

（一）业绩规划

20xx年元月份，国外圣诞节刚结束，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有进展的空间，估量还可以赶上年底最后一波出货高峰，这个月要乐观寻觅货源，争取业绩达到8000-10000元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也慢慢进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。3-7月份应当是相对照较悠闲的，应赶紧时光通过电话、邮件、网络以及生疏访问等方式堆积潜在客户，每个月至少新增4个新客户（也就是每周新增1个），每月业绩至少增强1000元。8月是一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，此时应把前几个月堆积的客户再逐一回访一遍，增强与客户之间的交流与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的金九银十，是外贸公司发货的高峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把服务做到位，另一方面，要利用前几个月堆积的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，平均月利润达到12000以上。11-12月份国外又接近圣诞节，在中国的选购量势必大增，这又是我们业务开发的大好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000左右。

考虑到受假期、淡旺季等时节性因素的影响，我将20xx年的各项指标分解到每个月中，如下表所示：（略）

随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业的普货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司进展方向，20xx年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看，利润还是比较客观的，而且还有很大的进展空间。

到目前为止，我还没接过空运业务，海运学问也相当匮乏。我方案在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移，乐观利用一切可利用的资源完美自己的业务学问、提高自己的业务水平。详细到实际操作上，可以参与公司组织的系统培训，多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自己的学问储备有进一步提升。

（二）自我实现规划

除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素养方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触交流，而这也是我目前所难以突破的障碍。20xx年，我要越发开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中；工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰盛自己的社会经受和经验，这样对我自己的成长是很有协助的，也是很有须要的；更为重要的是，要学会自立自主的处理各项事情，不能什么都过分依靠于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。

固然,在新的一年中我还有无数要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的进展要求，实现更大的突破。

2022年电器销售工作总结

来xxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时光对各部门、各分店的深化了解、交流,对我司的进展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动计划及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参加一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作举行总结，同时对职内工作提出个人看法和建议：

一、工作回顾

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规则制度、运营管理等举行学习及领悟;并对本职工作的工作范围、操作流程等举行深化了解。2、在短时光内溶入本部门团队中，并胜利的参加了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深化各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手举行调查分析，针对对手同期内的促销策略，准时反馈信息;并参加了汤总为首的营销部、选购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、收拾各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备执行后段跟进等事项举行全面、详细、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采纳三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，赋予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣扬物资设计上，我也赋予不少的创新及建议，使画面越发美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣扬广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣扬制作成本，在一定程度上为公司节约开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局举行调节，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌举行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的全新形象、全新定位、全心服务的定位。

8、收拾我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告知求，重新修改调节，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣扬我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣扬推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并乐观的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、乐观、仔细的参予了公司组织的余世维教师的《职业经理人》、周嵘教师的《面向面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售学问，领会出不少的道理，更明了企业的竞争力有一大部分来自学问的竞争、团队配合的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

(一)区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步靠近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调节价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

2022年药品销售工作总结

11年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售状况，能更好的为明年的工作做好预备。

一、加强学习，不断提高思想业务素养。

学海无涯，学无止境，惟独不断充电，才干维持业务进展。所以，向来以来我都乐观学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药学问理论及各类学习讲座，我都仔细参与。通过学习学问让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的进展，学问的更新，也督促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰盛了自己的学问和见识、为自己更好的工作实践作好了准备。

二、求实创新，仔细开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的进展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很棘手，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部簇拥户转给当地的业务经理来治理，相应的削减了无数铺张和不足；挑选部分产品让业务经理在当地举行招商，业务经理对代理商的状况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员仔细的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热烈把它完成好，基本上能够做到任劳任怨、优质高效。

四、加强反思，准时总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成果的同时，也在思考着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深化，在招商的实践中思量得还不够多，不能准时将一些药品招商主意和问题记录下来，举行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，仔细研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，讨论做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的乐观性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧急无松弛的工作中。改变观念做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今日，作为公司新的补充力气，改变观念对于我们来说也是重中之首。

总结20xx年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应越发兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。

2022年公司销售工作总结

20xx年即将过去，在这一年的时光中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。下面是收拾的公司销售工作总结范文，欢迎参考。

公司销售工作总结(1)

一、任务完成状况

今年实际完成销售量为5000万，其中2000万，1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。

常规产品比去年有所下降，增长较快，相比去年有少量增长;但销售不够抱负(方案是在1500万左右)，(DN1000以上)销售量很少，有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，品牌增长也不抱负。

二、客户反映较多的状况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。

1、质量情况:质量不稳定，退、换货状况较多。如XXX客户的，XXX客户的等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注重不够:如大块焊疤、表面不光滑，油漆色彩出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了囫囵产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不准时:生产周期方案不准，生产调度不当常造成货期迟延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运送工具，今日和昨天不一样的价。

5、技术支持问题:客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和睦。

6、报价问题:因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体味不到公司的照看与优待。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间交流顺当，相处融洽;销售人员已把握了一定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决办法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热烈不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识稀薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和诚挚，比如货物的包装、清楚的标记，准时告诉客户货物的分量，到货时光，为客户尽量把运送费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间咨询货物库存情况，这样一来可能造成销售机会走失，造成劳动铺张，而且客户也疑惑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告诉库存情况以便准时预备货