2023-2025年度顺德中心城区办公楼

10/102023-2025年度顺德中心城区办公楼物业管理保洁项目合同书合同编号：甲方：佛山市新城物业发展有限公司乙方：签订日期：年月日甲方（委托方）：佛山市新城物业发展有限公司乙方（受托方）：根据《中华人民共和国民法典》及相关法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，2023-2025年度顺德中心城区办公楼物业管理保洁项目委托给乙方实行，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。一、项目概况1、项目名称：2023-2025年度顺德中心城区办公楼物业管理保洁项目；2、物业地址：顺德区大良街道道德和社区龙盘西路3号；3、服务期限：自甲方书面通知入场之日起24个月。本合同到期后，如甲方要求继续提供服务作为交接过渡期(原则上为1个月以内)，乙方应配合提供服务直至甲方顺利委托新服务单位，该期间的服务费用按照合同约定标准进行结算，该期间不满一个月的，按实际提供服务的天数据实结算。二、项目人员配置及工作时长日常保洁员暂定4人，工作时长8小时（具体的工作时间以甲方通知为准），月休4天（含周末及法定节假日）。保洁员要求55岁以下，身体健康。三、合同金额1.合同总价为¥元（大写：人民币，含税），单价（含税）为¥元/人/月。合同金额包括但不限于管理、服务等全部工作人员的工资、各类补贴、加班费、社会保险、商业意外险、餐费、住宿费、培训费、工作服费用、福利费、离职经济补偿等人员成本费用、驻场服务涉及费用（装备费用）、日常耗材及软硬件设备的投入费用、后勤及管理费用、税费、合理利润、风险费用及本项目实施过程中可预见和不可预见费用等。2.本合同采用单价承包，按实结算，结算时按照乙方所报每月单价、经甲方书面确认的实际到岗人员数量、服务天数以及考核情况进行结算，结算价最终以甲方审定为准。四、付款及结算方式1.付款方式：本项目服务费用按季度（3个月）支付，乙方每完成一个季度的服务工作并经甲方书面验收合格后，乙方向甲方提交书面支付申请，甲方在相关手续完成后30个日历天内（遇节假日顺延）向乙方支付上季度的结算价款。2.甲方以转账或支票方式支付结算价款给乙方。3.每次收款前，乙方须向甲方提供等额合法有效的增值税专用发票（税目：，税率：%），若国家税率政策调整相关税率的，合同金额应作相应调整后结算，不再另外签署协议，收款方、出具发票方均须与合同乙方名称一致。乙方没有及时提供发票或提供的发票不符合要求的，甲方的支付时间可以顺延，无需承担延迟付款的责任。五、保洁服务范围：1.保洁服务项目：办公楼日常保洁、环境管理等工作；2.服务范围：顺德中心城区办公楼1栋、2栋；3.甲方交办的其他与保洁服务相关的工作。六、项目工作内容：（一）公共区域日常清洁范围及频次：1.楼层公共通道（走火梯、走廊）、公共区域（茶水间、洗手间等）公共地面，每天两次，巡回保洁；2.楼层公区分类垃圾桶垃圾收运，每天一次，垃圾不可超过垃圾桶容量的3/4；3.楼层公区垃圾收集点的垃圾桶清运下楼，每天两次，垃圾不可超过垃圾桶容量的3/4；4.楼层垃圾收运的垃圾桶每月清洗、消毒一次；5.室内外各大门口玻璃、围栏玻璃、护栏，每周一次；6.室内天花、风口、灯饰、悬挂装饰，每月一次；7.外围路面、台阶每月至少冲洗一次，每月冲洗的次数视卫生情况而定；8.各办公室文件柜、家具需每星期清洁一次；9.饭堂需要在就餐后，把椅子收拾整齐，桌面和地面要收拾打扫干净；10.室内保洁服务内容：（1）办公区地面清扫垃圾/一天两扫/巡回检查（2）办公区地面水渍、污渍/一天两拖/巡回检查（3）办公区垃圾桶内垃圾清理/一天两次（4）办公区桌面打扫抹灰/一天一次（5）办公区内公共茶杯清洗/一天一洗/巡回检查（6）清洁门口标识牌、花盘表面抹净、墙身全面清洁/每周一次（7）地毯吸尘、玻璃全面清洁（含高位玻璃）/每月一次（8）清理通风口、灯饰、天花、饰物/每月一次（二）保洁标准：1.物业区域道路清洁标准：道路整体清洁，做到“五无六净”。“五无”即：无堆积物、无果皮纸屑、无灰沙泥土、无污泥积水、无死角和白色垃圾。“六净”即：路面净、边角净、下水口净、人行道净、绿化带净、路沿石净。2.室外场地卫生标准：对室外场地包括外围花、绿化荫棚、通道地面、长廊立柱等进行日常保洁和月保养，保持整洁无污迹、无烟蒂、无垃圾。3.室内大厅和走廊卫生标准：对大厅、走廊和玻璃进行日常保洁和月保养，保持大厅整洁，设施完好，环境幽雅，地坪明亮，无垃圾和污迹；玻璃明亮，无污点及污迹；大理石墙面清洁光亮；垃圾筒外表干净明亮，垃圾不超过扔口；烟灰缸清洁明亮，无污迹；风口清洁无灰尘；不锈钢光亮无污迹，花盆干净、内无杂物。4.洗手间卫生标准：对公共卫生间进行日常清洁及月保养，确保公共卫生间的地面明亮、无垃圾、无污迹；磁砖墙面清洁无污迹；洗脸台面无积水及干水迹；镜面明亮无水迹；坐便器清洁干燥无水迹；风口清洁无灰尘。（三）其他要求：1.上班时间：7：30-11:30,13:30-17:30，工作时长8小时（具体的工作时间以甲方通知为准），月休4天（含周末及法定节假日）；2.每月25日-31日期间，提交下月的保洁员工排班表，班表内容包括人员、姓名、负责区域、上班时间段、值班时间及休息时间、电话号码等；3.每月25日-31日期间，提交当月的员工培训资料，要求每月不少于两次各项专业服务技能或服务意识培训，把当月培训完成情况列入考核范围；4.每月25日-31日期间，提交当月的项目保洁服务工作总结及下月的工作计划，并需要按计划完成下月工作任务，把工作计划完成情况列入考核范围；5.每天上午上班/下班，下午上班/下班共打卡四次；每人每月有三次漏打卡、忘打卡机会，超过三次后，每增加漏打卡一次/人，均在月度合同款扣款10元、多漏多扣依此类推；6.建议该罚款用做奖励每月自觉做到上下班打卡全勤的保洁员，甲方负责监督和考核，不参与奖罚的具体操作；7.针对部分新入职的保洁员业务能力较差，服务态度一般，专业技能不足等现象，要求做好岗前培训工作，通过甲方管理人员考察审核后方可上岗。（四）甲方交办的其他与保洁服务相关的工作。（五）保洁工具及清洁易耗品由乙方统一提供，具体情况如下：清洁服务的操作中所有工具和清洁设备使用所涉及的易耗品费用，如地拖、涂水器、玻璃刮刀、云石刀、尘推、清洁喷壶、伸缩杆及其他保洁使用之工具，以及清洁设备使用所涉耗材，清洁剂等由乙方承担。七、甲方的权利及义务1.检查监督乙方保洁工作，安排专门人员每天配合、督促、检查环境管理方面的安全、质量及工作完成情况，及时提出指导意见，对乙方工作人员不规范行为进行制止并要求整改。该监督行为不能免除乙方履行按安全规范服务的责任。2.基于合理原因要求乙方随时更换任何保洁人员。3.无偿向乙方提供合适的储物场所。4.保证保洁场所的必要照明、用电、用水。5.按时支付乙方保洁服务费用。6.甲方有权对乙方进行工作日常考核，考核表详见附件1。7.如乙方原因所导致的一切民事、刑事、行政责任，甲方因此受到损失或代乙方履行赔偿责任的，甲方有权向乙方追偿，并有权从应付服务费用中予以抵扣，不足部分仍需由乙方向甲方清偿。8.甲方可以根据项目需要增减服务内容，相关的服务费用根据实际进行结算。乙方应当无条件配合，不得以此追究甲方违约责任。八、乙方的权利及义务1.经甲方书面同意，乙方有权更换为甲方提供保洁服务的保洁员,乙方应当将人员变更情况提前1个工作日书面通知甲方。2.基于专业技能并根据甲方要求对甲方提供妥善的保洁方面的建议。3.应严格遵守国家及地方有关法律法规及技术规范，提供保洁服务并保证其质量。4.乙方承担派驻的保洁人员的薪资、奖金、各类保险、福利费等费用，并需在入场施工前统一对工作人员进行操作、安全培训，如发生安全事故的，由乙方承担赔偿责任。5.乙方自行购买驻场人员保险，乙方员工在甲方场地进行工作时，其人身安全应得到必要地合理保护。乙方工作人员在任何情况下发生安全事故，均由乙方负责。未经乙方同意，甲方不得指派乙方员工进行高度危险工作。6.根据甲方的合理请求随时更换任何保洁人员和管理人员。即使是甲方要求或同意更换的人员，其代替人员的资质仍应得到甲方的认可，且其资历和经验均不低于被更换人员。由此而产生的费用由乙方承担。7.乙方相关人员或其接洽的其他客户到甲方参观，应事先征得甲方的书面同意，未经同意擅自进入参观，如因此造成甲方任何损失的，甲方除有权要求乙方赔偿外并可终止本合同，且无需支付任何费用或补偿。8.乙方应向甲方提供现场作业所有人员的详细资料（身份证复印件、高空作业证等），并提交甲方备案，进出甲方场地应当穿着正式并且佩戴相应工作牌，不得影响甲方正常工作和甲方形象；9.乙方保证乙方工作人员具备相应工作能力，如需高空作业的，应当安排具有相关资质的工作人员实施工作，并且由乙方提供全部的安全保护工具和设施、做好岗位培训、了解清楚场地环境、设置好相关安全标志提醒或做好围蔽工作，防止对第三人造成损害。因乙方聘用的工作人员不具备相应工作资质导致事故发生的，由乙方承担全部责任，由此造成甲方损失的，乙方需赔偿甲方一切损失。10.乙方服务期间，应当避免影响甲方的正常工作，如对甲方造成影响，应当服从甲方工作人员的指示和安排。11.乙方在履行合同过程中不可因物料、易耗品短缺而影响保洁工作正常运作。不得因机器设备发生故障、不足或人员原因（请假、辞职）等情况，影响甲方的现场管理要求或降低服务标准。12.乙方在履行合同过程中必须使用乙方在报价时甲方认可的各类机器、设备、工具、易耗品的品牌和数量，如需调换，减少需得到甲方的认可。13.正常使用甲方无偿提供的储物场所，不得损坏甲方或第三方的财产，否则按损坏情况照价赔偿。并配合做好上述场所的安保、消防等安全管理工作。14.如乙方原因造成的一切损失（包括对甲方造成的损失）及安全事故，由乙方自行承担责任，如对第三方造成损失的，由乙方承担赔偿，如甲方因第三方主张权利而产生损失或代乙方履行赔偿责任的，甲方有权向乙方追偿，并有权从应付乙方的服务费用中扣除相关款项，不足部分仍需由乙方补足。15.因乙方自身责任造成的损失或受到行政机关的罚款及相关行政责任，由乙方自行承担。16.在保洁过程中，对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义务。17.未经甲方同意，乙方不能以任何形式将该项目转包或分包给第三方，否则该转包或分包行为无效，甲方有权立即解除合同并追究乙方违约责任，且无需支付任何费用或补偿。18.无论本合同因何原因解除，乙方均有义务配合甲方做好工作交接、资产交还以及如期退场等手续。九、乙方人员劳动纪律及仪表仪态要求1.不得迟到、早退；2.当班时间不得串岗、离岗（特许除外）闲聊、勾肩搭背、大声喧哗；3.员工必须按规定穿着制服，服装应干净、整洁，标准佩戴胸卡；4.男员工不得留长发，且头发应整洁，不得留胡须、剃光头，女员工不得佩带夸张首饰、浓妆、涂鲜艳颜色指甲油、留长指甲；5.员工不得在公共区域内抽烟或随地吐痰，丢杂物；6.当值期间不得打私人电话；7.当班时不得睡觉、打牌、看书或办其他私事等；8.服从上级指令，完成指派的工作；9.不得在办公楼内有偷窃，打架等行为；10.不得在办公楼内进行任何形式的赌博活动；11.不得在任何情况下与他人发生争执；12.在任何区域发现有遗留物品应即时上交；13.当班时不准接待亲朋好友，如有必要，应先告知上级，并请其安排事宜；14.乙方定期组织召开工作例会，由上级总结阶段工作，提出批评和表扬以及跟进事宜；15.以上条款如违反，甲方有权责令其改正并记录在案。十、考核管理1.甲方每月定期对乙方进行考核评分，评分采用100分制。①月度考核评分得分在90分（含90分）以上的，甲方按合同与乙方结算100%的服务费用。②月度考核评分得分低于90分（不含90分）的，以90分为基准，每低1分甲方扣减当月实际服务费用的1%，依此类推。③月度考核评分得分低于85分（不含85分）的，在根据本条第②点扣除当月服务费的10%的基础上，以85分为基准，每低1分甲方继续扣减当月实际服务费用的3%，依此类推。④当一个服务期内累计超过三个月（含三个月）评分低于85分，甲方将无条件解除合同，并追究乙方违约责任，且甲方不再支付服务费。注：以上评分扣减服务费用的方式为累加扣减。2.具体考核标准由甲方相关项目组自行制定，乙方需要无条件接受并遵守。3.详见附表1《保洁服务质量检查评分情况和评分表》。4.月度考核评分结果由甲方通知乙方签名确认或由甲方将月度考核评分结果通过EMS方式邮寄给乙方，寄出即视为送达。十一、员工制服所有在本项目工作的乙方工作人员必须按甲方着装要求统一着制服和标识，其费用由乙方自行承担。十二、违约责任1.任何一方违反本合同规定之义务，违约方应承担相应的违约责任并向守约方赔偿由此造成的一切损失。2.因乙方原因导致合同提前终止或解除的，甲方有权要求乙方支付合同价款10%的违约金，并赔偿甲方因此造成的一切损失。3.若一方怠于履行合同义务或出现本合同约定的违约行为的，除应按本合同条款向守约方承担违约责任外，应承担守约方因维权所支出的一切费用，包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、因实现财产保全而产生的费用、差旅费等。4.甲方发出进场通知后乙方应立即进场展开工作，如超过1个日历天仍未进场的，可视为乙方违约，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同约定总价款的10%支付违约金，对未结算款项，甲方有权不再支付。5.如乙方提供的服务未能达到合同约定标准，经过甲方书面要求整改，仍不及时整改的，服务期内累计满三次的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同约定总价款的10%支付违约金，另甲方无需支付任何费用给乙方。6.由于乙方提供服务或材料货物质量问题引起的人身、财产损害事故概由乙方负责补救，并由乙方自行承担由此引起的一切法律和经济赔偿责任，如乙方违反有关操作和安全规程，造成重大事故的，甲方有权单方面解除合同并要求乙方支付签约合同价10%的违约金，无需支付任何服务费用，并赔偿甲方因此造成的一切损失。7.在合同期内如业主方提前终止此项目，乙方需无条件配合甲方进行项目移交及撤场工作，同时此合同终止，甲方不承担违约责任。但甲方需至少提前一个月通知乙方，甲方应按乙方实际完成工作量结算相关费用并支付给乙方。十三、保密条款各方都应保护对签署和履行本合同而取得的所有任何有关对方的非公开资料，任何一方均有义务限制其员工、代理人等仅在为适当履行本合同义务所必须且承诺严守保密义务时方可获得和使用上述资料。因一方未尽到此项义务而使另一方受到损失的，应赔偿另一方因此受到的损失。本合同终止后，双方仍负有上述保密义务。本保密义务应在本合同期满、解除或终止后仍然有效。十四、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后3天内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。十五、争议的解决合同履行过程中发生的任何争议，双方应通过友好协商的方式解决，如未能通过友好协商解决，双方均有权利向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十六、税费1.中国政府根据现行税法所征收的一切税费均由各缴税责任方独立承担。2.在中国境外发生的与本合同相关的一切税费及不可预见费均由乙方负担。十七、送达地址确认本合同中所列各方的地址为其各自法定送达地址。任何一方或司法机关向另一方送达地址寄送资料、文书，寄出即视为送达。甲方确认下列地址为法定送达地址：佛山市东平新城吉庆道1号乙方确认下列地址为法定送达地址：如一方送达地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则视为没有变更。十八、合同效力1.本合同在甲乙双方盖章之日起生效。2.本合同壹式叁份，甲方执贰份，乙方执壹份，具有同等法律效力。十九、其它1.本项目合同由下列文件组成，均为本合同不可分割的部分，下列文件的优先解释顺序如下：1）本合同执行期间甲、乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函及修正文件）；2）本合同；3）乙方针对本项目的各项制度和规定（包括在本合同签订后的各类新出台的制度和规定）；4）中标通知书；5）招标文件及答疑补遗文件（含招标文件澄清或修正内容、答疑会议纪要等）；6）投标文件及其相关承诺附件（含投标文件澄清）；7）标准、规范及有关技术文件；8）组成合同的其他文件。注：如乙方在《投标文件》及其相关承诺附件中作出有比招标文件及答疑补遗文件和本合同更有利于甲方的响应（该是否有利于甲方的解释权双方同意最终归甲方所有），则乙方投标文件及其相关承诺附件中更有利于甲方的相关条款内容的解释顺序优于招标文件及答疑补遗文件和本合同，乙方须按这些响应承诺履行。2.所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、变更协议等）、招标文件、投标文件和响应承诺文件、合同的附件及《中标通知书》均为本合同不可分割的有效组成部分，与本合同具有同等的法律效力和履约义务，其生效日期为盖章确认之日期。3.双方均已对以上各条款及附件作充分了解，并明确理解由此而产生的相关权责。（以下无合同正文）附件：1.保洁服务质量检查评分情况和评分表2.报价单3.廉政合同甲方（盖章）：乙方（盖章）：佛山市新城物业发展有限公司法定（授权）代表人：法定（授权）代表人：地址：佛山市东平新城吉庆道1号地址：电话话：经办人：经办人：校对人：开户名称：日期：年月日银行账号：开户行：日期：年月日

附件1：保洁服务质量检查评分情况和评分表保洁服务质量检查评分表检查日期：年月日至月日保洁区域区域项目保洁频次验收标准扣分整改情况复查情况一、办公室地面每日拖抹2次干净、明亮、干爽、无水渍会议室桌椅每日抹净1次无明显灰尘墙面每日抹净1次无明显水印、尘渍办公家具每日清洁1次干净、整洁、无灰尘、无污垢内玻璃每周抹净1次无明显尘渍茶具、杯子每早清洗1次干净、无异味、无茶渍天花、照明灯、通风口每月清洁1次无明显尘渍、蛛网、虫尸窗户每日抹净1次无明显尘土垃圾筒、烟灰缸每日清倒1次干净、无污渍及时清倒开关、插座每天抹净1次清洁、干净、无明显尘渍盆景清洁每日抹净1次无灰尘、无污渍、周围无垃圾办公标识牌每日抹净1次干净、无尘无污渍、无水渍办公设备每日抹净1次干净、整洁、无灰尘二、洗手间早上全面清洁每2小时一次无污垢、蛛网、无异味下午巡回保洁巡回清扫保持巡回清洁洗手盆巡回清洁干净无污迹墙壁、隔板、门巡回清洁无小广告、无涂画、干净无污迹洗手台、镜面巡回清洁干净、明亮、干爽、无水渍垃圾筒每日清倒2次干净、无污渍及时清倒厕所消耗品巡回检查更换常备无空缺三、大堂接待前台每日抹净1次无明显灰尘地面每日拖抹2次干净、明亮、干爽、无水渍休闲家具每日清洁1次干净、整洁、无灰尘、无污垢天花、照明灯、通风口每月清洁1次无明显尘渍、蛛网、虫尸大堂内玻璃每周抹净1次无明显尘渍垃圾筒、烟灰缸每日清倒1次干净、无污渍及时清倒盆景、装饰摆件清洁每日抹净1次无灰尘、无污渍、周围无垃圾开关、插座每天抹净1次清洁、干净、无明显尘渍地毯每日清扫1次干净、无污渍、及时清扫四、外围公共区域垃圾桶每日清倒1次干净、无污渍及时清倒停车区域及门前空地每日清洁2次无垃圾、干净、无明显污渍、无积水绿植环绕处地面及水池每日清扫2次无落叶、枯枝、无垃圾、备注：第一至第四项检查范围，每处不达标扣1分四、工具管理1.保洁公司应按合同的要求配备相应的物资及设备。每少一样设备扣2分；物资配备不足或不及时每次扣1分2.工具归类摆放整齐，无乱丢乱放现象。若有，每次扣0.5分3.垃圾桶及时清倒，垃圾袋及时更换，无未放垃圾袋现象。若有，每发现一次扣1分。合计扣分：最后得分：检查人：保洁公司确认人：日期：日期：

附件2：报价单

附件3：廉政合同廉政合同甲方（全称）：佛山市新城物业发展有限公司乙方（全称）：根据国家、省有关廉政建设的规定，合同双方当事人就加强合同的廉政建设，订立本合同。1.双方权利和义务1.1严格遵守国家、省有关法律法规的规定。严格执行一切合同文件，自觉按《2023-2025年度顺德中心城区办公楼物业管理保洁项目合同书》办事。1.2合同双方当事人的业务活动应坚持公平、公开、公正和诚信的原则（法律认定的商业秘密和合同文件另有规定除外），不得损害国家和集体利益，不得违反法律法规及采购管理规章制度。1.3建立健全廉政制度，开展廉政教育，设立廉政告示牌，公布举报电话，监督并认真查处违法违纪行为。1.4发现对方在业务活动中有违反廉政建设规定的行为，应及时给予提醒和纠正。1.5发现对方严重违反合同的行为，有建议