市场调查与预测第二版赵轶课后习题答案

市场调查与预测（第二版）

课后习题参考答案

任务1市场调查活动认知

选择

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD

判断

1.x2./3./4.x5./6.x

简答

（略）

案例分析

（1）通过市场调查活动，王永庆找准了顾客的需求，提供了比别的米店更

加精细、周到的服务，从而留住了大量的顾客。

（2）对于大型企业来讲，除了保持产品的高质量外，这种从小处着眼、小

处着手，进一步体察消费者深层次需求的做法，也是很值得借鉴的。特别是能够

帮助企业服务部门提供更加精细化的客户管理服务。

实训活动（具有开放性，建议参考提示）

学生自我学习总结（建议参考示例）

任务2市场调查活动准备

选择

l.AB2.ABCD3.ABCD4.AB5.BCD6.ABCD7.ABC

判断

1.x2./3./4./5./6./

简答

（略）

案例分析

案例1:

（1）首先，可以通过收集外部二手资料，了解市场上同类产品目标消费群

体的基本特征；其次，可以通过访问行业专家，了解该产品的技术特点与市场变

化趋势，为产品的定位提供依据；第三，可以通过建立假设，组织探索性的消费

者调查，为调查目标确定提供支持。

（2）调查目标应为消费者对公司产品的满意度与忠诚度。

案例2：

（1）调查对象与数据不确切。宠物主人不是市场研究人员，这里得出的数

据是不确切的，因而导致形成的决策会失败。

（2）确立调查目标时，一定要认真细致，科学谋划，不能凭主观臆断，随

意推测，就做出轻率结论。调查目标关系到整个调查活动的成败，也关系到能否

对营销决策形成支持。

实训活动（具有开放性，建议参考提示）

学生自我学习总结（建议参考示例）

任务3市场调查方案设计

选择

l.AB2.ABCD3.ACD4.ABC5.AC6.ABC7.ABCD

判断

1.*2./3.x4./5./6./7.x

简答

（略）

案例分析

（1）一些项目，如抽样方法的说明、资料收集方法等不详细，缺乏对调查的

指导意义。调查目的空泛，调查对象不确切。

（2）调查目的零散、过大、空泛、不确切。调查方案中未能充分围绕调查目

的展开。

实训活动（具有开放性，建议参考提示）

学生自我学习总结（建议参考示例）

任务4市场调查方法选择

选择

l.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD

8.ABCD9.ABD

判断

1.x2./3.x4./5./6./7.x

简答

（略）

案例分析

案例1：

（1）音像店一般会将针对儿童或老年人的商品摆放到较低位置，以便这些人

群能够方便拿到；同时还会将一些时尚热点、畅销商品摆放在最为醒目的位置，

以方便消费者购买。

（2）通常临时摆放休闲书报、小商品，既可以缓解顾客无聊情绪，又可以增

加销售。

（3）可以提醒学生注意观察生活中还有哪些类似现象。

案例2：

（1）文案调查、观察调查、实地调查等；

（2）现象：大量采金人艰苦卓绝的生活环境；顾客：由于黄金的诱惑，采

金人无暇找水，但又需要大量的水来生存，于是，饮用水反而成了“稀缺”商品。

（3）结合香皂外观、香味和洗涤效果三个方面设计问题，组成调查表。

实训活动（具有开放性，建议参考提示）

学生自我学习总结（建议参考示例）

任务5市场调查抽样设计

选择

l.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.AB

判断

1./2.x3.x4./5.x6./

简答

（略）

案例分析

案例1：

（1）在确立“顾客喜好与对时尚潮流的跟进”为调查目标的基础上，杰罗姆

市场调查策划为开端，内容包括调查方式、时间、所需信息、调查样本、调查成

本等，组织实施调查活动，

（2）该公司目标顾客特定，宜采用分层抽样。

案例2：

（1）抽样工作缺乏整体设计与策划，一些样本缺乏代表性，特别是在调查

中出现样本不能接受访问的情况下，一如完成了所谓“调查

（2）抽样工作应根据总体调查安排有一个完成的设计方案，依据方案，认

真完成抽样，并做好样本的替代预案。另外，对抽样工作的一些概念有些混淆，

未能理解其确切含义，也导致操作中出现了问题。

（3）除了要重视抽样设计外，增强抽样人员的专业化程度，并在调查实施

中加以积极指导，才可能避免案例中出现的情形。

实训活动（具有开放性，建议参考提示）

学生自我学习总结（建议参考示例）

任务6市场调查问卷设计

选择

l.ABC2.ABCD3.ABCDE4.C5.ABC

判断

1.x2.x3.x4.x5.x6./

简答

（略）

案例分析

个人敏感性问题不应该放卷首、不应该直接问，如许多女士不愿意公开年龄;

年龄、收入应该给定区间，而不是具体的数额。“每月买书消费多少元''也应该给

出一个区间，没有人能够很精确地记住自己每个月花多少；关于书的评价，量表

设计应该在具体一些，否则，调查对象只能锁定较为专业或文化水平较高的群体。

实训活动（具有开放性，建议参考提示）

学生自我学习总结（建议参考示例）

任务7市场调查活动组织

选择

I.ABCD2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE6.ABCD

判断

1.x2./3./4./5./6./7.x

简答

（略）

案例分析

案例1:

调查组织者未能考虑到环境、特别是天气对本次市场调查的影响，因为收集

到的信息数据资料出现了失真。

市场调查活动作为一项有目的的经济行为，会受到多个因素的影响。市场调

查组织者一定要事先做好各项预案，才能保证活动效果。

案例2：

调查活动中，调查人员从问卷设计，到调查实施整个过程都应该保持客观中

立的态度，不应该才有诱导启发的语言或任何提示，也不能在调查活动中出现暴

露调查单位或委托单位的情形，这样，被调查处于迎合的考虑，提供的信息也会

失真。

调查活动中，该回避的一定要回避，态度一定要客观，才能是回收的信息可

信度提高。

实训活动（具有开放性，建议参考提示）

学生自我学习总结（建议参考示例）

任务8市场调查数据整理与分析

选择

I.ABC2.AB3.ABC4.BD5.ABCD6.ABC

判断

1./2./3./4.x5.x6./7./

简答

（略）

案例分析

案例1:

（1）调查数据给人以杂乱无章之感，好像什么信息都有。实际工作中，这

样的数据收集应该在调查目标统领下，依据所需信息，设计出问卷，在进行信息

收集。问卷设计时，应按照有关原则性的要求，不要总是认为问题越多越好。

（2）这些数据可以做成折线图、柱状图、饼状图等。

（3）可以，依照信息必需，设计问卷问题，考虑信息数据回收整理的方便。

案例2:

（1）二手资料的数量与规模非常庞大，同时鱼龙混杂，良莠难辨，给整理

工作带来较大的困难。

（2）大数据时代，对于企业来讲，收集、利用海量市场信息既是机遇，也

是挑战。机遇的一面是信息的可获得性增强；挑战的一面是信息加工整理、分析

利用带来了困难。

实训活动（具有开放性，建议参考提示）

学生自我学习总结（建议参考示例）

任务9市场发展趋势预测

选择

l.ABCDE2.ABC3.ABC4.B5.B6.C

判断

1.X2./3./4./5./6./7./

简答

（略）

案例分析

（1）市场预测的基本原理可以简单概括为以下模式：已知一未知；过去、

现在T将来；规律、趋势、逻辑、经验、实质。市场现象的发生都有时间上的延

续性，通过数据资料的收集这些模式都有体现。

（2）从分类看，定性与定量预测都有出现，具体来讲，高盛主要运用了市

场活动中的数据资料，进行了一些量化数据的分析。

实训活动（具有开放性，建议参考提示）

学生自我学习总结（建议参考示例）

任务10市场调查报告编写

选择

l.ABC2.BD3.ABCD4.ABCD

判断

1.x2./3./4./5.x6.