伦西斯利克特

伦西斯·利克特一、生平简介

二、主要理论及运用

三、影响和意义利克特生平简介

伦西斯·利克特（1903－1981）是美国现代行为科学家，支持关系理论的创始人。他对管理思想发展的主要贡献在于领导理论、激励理论和组织理论的研究工作。其里程碑式的学位论文是《态度测量方法》，这篇学位论文成为利克特量表（社会学家们的一种标准工具）的基础。利克特的主要著作包括《管理的新模式》，《人群组织：管理和价值》以及《对付冲突的新方法》等。利克特生平简介1903.08.05出生于美国怀俄明州1922年获得了密歇根大学文学士学位1932年获得哥伦比亚大学心理学博士学位1930－1935年任纽约大学心理学教授1939年受聘于农业经济局下属的计划调查处1946年受邀为密歇根大学建立社会调查研究中心1970年退休1976年与妻子合著了《对付冲突的新方法》一书1981.09.03逝于美国密歇根州1.利克特量表

2.管理风格理论3.支持管理理论利克特的主要理论一、利克特量表

利克特量表是一种现代调查研究中被普遍采用的态度测量表。它的基本形式是给出一组陈述，这些陈述都与某人对某个单独事物的态度有关。该量表由一组陈述组成，每一陈述有五种回答，并分别计分，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可以说明被测试者的态度强弱或他（她）在这一量表上的不同状态。1、利克特量表简介一、利克特量表

利克特量表简单易操作，因此在市场营销研究实务中应用广泛。但目前在商业调查中很少按照标准的步骤来制作表，通常由客户项目经理和研究人员共同研究确定。

利克特量表在实际应用中非常广泛，比如应用于商场满意度调查，对某产品熟悉度的调查等

在中国利克特量表比较广泛的应用是在旅游研究中，用以检验人们对旅游的心态。2、利克特量表应用一、利克特量表1、容易设计；2、使用范围比其他量表要广；3、比同样长度的量表具有更高的信度；4、利克特量表的五种答案形式很方便。3、利克特量表优缺点总的分数只能代表整体水平，并不能反映他们的态度结构差异。优点缺点二、管理风格理论利克特认为有效的领导者是注重于面向下属的，他们依靠信息沟通使各个部门像一个整体那样行事。所有成员实行一种相互支持的关系。在这种关系中，他们感到在需求价值、愿望、目标与期望方面有真正的共同利益。二、管理风格理论专制权威式

温和专制式

民主协商式

民主参与式四种管理风格二、管理风格理论1、主管人员发布指示，决策中没有下属参与；2、主要用恐吓和处分，偶尔用奖赏激励；3、惯于由上而下地传达信息，把决策权局限于最高层。1、专制权威式分析：是极端专制的领导系统，效果最差。领导与下层存在不信任气氛，因而组织目标难以实现。二、管理风格理论1、用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；2、允许一些自下而上传递的信息；3、向下属征求一些想法与意见4、把某些决策权授予下属，但加以严格的控制。2、温和专制式分析：上下有点沟通，但这是表面的，肤浅的。领导不放心下级，下级对上级存有畏惧心理，工作主动性差，效率有限。二、管理风格理论1、主管人员在做决策时征求、接受和采用下属的建议；2、酌情利用下属的想法与意见；3、运用奖赏处罚和让员工参与管理的办法来激励下属；4、由主管部门制定主要的政策，让较低一级的部门去作决定。3、民主协商式分析：上下级联系较深，在执行决策时，能获得一定的相互支持。二、管理风格理论1、主管人员向下属提出挑战性目标，并对他们能够达到目标表示出信心；2、在进展方面，让群众参与其事并给予物质奖赏；3、鼓励各级组织作出决定，将他们自己与下属合为一个群体从事活动。4、民主参与式分析：上下级有充分沟通，相互信任，感情融洽，上下都有积极性。二、管理风格理论联结销

组织是由互相关联的交迭的群体组成的；这些群体则由位于几个群体交迭处的个人来联结的。联结交迭群体的个人即为联结销。1、突破了古典组织理论一人一个职位，各个部门之间有严格界限的概念。2、承担联结销的个人，把上级和自己所在的单位联结起来，起着承上启下的作用。3、管理人员不能只求完成管理者的工作，还要做好联络工作。4、具有一种向上的倾向性。5、联结销链的强度决定于最弱的那个联结销的强度。二、管理风格理论管理风格理论应用从福特汽车的两次崛起我们就可以看出这种管理思想的作用。福特二世对职工问题十分重视，管理方式使工人们有了发言权，对工厂起到了积极的推动作用。然而遗憾的是福特二世没有将民主式管理持续彻底执行下去，导致了企业的衰败。幸运的是最后公司逐步走上了民主式管理的正轨，新管理层彻底废除以前的“集权式”管理模式，动员广大员工参与企业管理，靠全体员工的奉献来拯救公司，取得了显著的成效。这一做法极大调动了员工的积极性，使他们的聪明才智得到最大的发挥，从而使得福特公司摆脱了经营困境，雄风再振。三、支持关系理论该理论认为支持关系是双向的。领导者要考虑下属职工的处境、想法和希望，帮助职工努力实现其目标，使职工从中认识到自己的价值和重要性。激发下属职工对领导采取合作、信任的态度,支持领导者的工作。要点:1、对人的领导是管理工作的核心2、企业领导方式分四种3、要求成员认识到自己都是不可或缺的三、支持关系理论

利克特认为，对人的管理是最重要的中心工作。以职工为中心的领导方式强调的是工作中的人际关系，因而生产率高，内聚力高，士气足，不安情绪少。以工作为中心的领导方式注意的中心是生产，导致生产效率低，内聚力弱，士气低，不安情绪高，跳槽者多。1、对人的领导是管理工作的核心三、支持关系理论第一种方式是传统的领导方式第二、三种方式都属于权力主义管理方式第四种参与性的管理方式才是效率高的管理方式2、领导方式分为专权、温和、协商和参与式三、支持关系理论1、尽力以易于感受的、体贴的方式对待下属2、要信任下属的能力3、努力帮助不适合于其工作岗位和不能胜任自己工作的下属找到适合于他们位置的工作3、要求成员认识到自己都是不可或缺的选择高效率领导方式的管理者在处理上下级关系时，还必须努力做到：三、支持关系理论1、通用电气(GE)领导人所具备的耐心去培养人及果断决策的能力正式支持关系理论的核心。2、沃尔沃汽车公司的装配工作方式就是牢牢抓住人的工作。厂所生产的每一部汽车从头到尾都是在单一工作站由一个8到10人组成的小组来完成，每个组员轮流担任小组的领导者直接向工厂经理负责。在这样的自主管理模式及责任制度下创造出了一组人员彼此间很强的凝聚力和休戚与共的团结感。支