2022年培训专员工作总结范文

Word文档年培训专员工作总结范文时光一晃而过，如白隙之间，xx年已临近尾声，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关心和指导下，在同事的协助和鼓舞下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报

一、培训工作状况xx年我部与培训部配合共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发大事培训2次，员工消防学问3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。

二、培训工作分析1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的长进，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。

2、完整了培训方案：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完美和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次交流，转变了原有的培训模式，将为什么培训和培训什么融入到囫囵公司培训工作中来，在总结了以往的培训阅历基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，乐观探究新的培训模式：xx年的培训工作，我们主要实行幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快把握相关学问，在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足1、培训工作考核少，造成培训参与与不参与一个样，学好与学孬一个样的消极局面，导致培训工作的被动性。

2、虽转变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的实行上面讲，下面听形式，呆板、枯燥，提不起员工的爱好，导致员工注重力不集中，影响了培训的效果。

3、培训过于形式化：培训时光与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能彻低将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、学问面也需要亟待提高。

四、除了分管的培训工作外，还帮助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了xx年度部门职场商定，并进入到全公司前五名之列。

五、因为本身阅历尚浅，对于一些突发大事的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理大事时有时忽视了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。

六、要检讨的是部门各种规则制度那都是聋子的耳朵摆设，我们的工作应当做到一切从实际动身而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至普通员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和进展起到了妨碍，更不敢谈规范、更不能说正规。。

对来年的展望1、希翼能有学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增加自己处理突发大事的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中长进，从而来提高自己。

2、协作部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完美和实施部门制度，真抓实干，树立囫囵团队的形象和凝结力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚定完成公司所交付的任务。

3、加强队伍思想建设：因为队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素养、爱好、兴趣均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯通始，常抓不懈。

4、转变平安管理部的培训方案，根据每月方案对保安员举行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容举行考评，以期望通过培训提升整体素养、服务水平、业务技能，让公司惬意、让顾客惬意、让部门领导惬意。

正如毛主席所说雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，我们还有很长的路要走下去，惟独坚持把以工作为首要、以培训为目的、以平安为重心才干使我们的工作走上规范步入正规，固然也越发期望在新的一年中有新的开头、新的长进、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!

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2022年培训专员工作总结范文

时光一晃而过，如白隙之间，xx年已临近尾声，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关心和指导下，在同事的协助和鼓舞下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报

一、培训工作状况

xx年我部与培训部配合共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发大事培训2次，员工消防学问3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。

二、培训工作分析

1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的长进，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。

2、完整了培训方案：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完美和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次交流，转变了原有的培训模式，将为什么培训和培训什么融入到囫囵公司培训工作中来，在总结了以往的培训阅历基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，乐观探究新的培训模式：xx年的培训工作，我们主要实行幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快把握相关学问，在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足

1、培训工作考核少，造成培训参与与不参与一个样，学好与学孬一个样的消极局面，导致培训工作的被动性。

2、虽转变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的实行上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的爱好，导致员工注重力不集中，影响了培训的效果。

3、培训过于形式化：培训时光与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能彻低将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、学问面也需要亟待提高。

四、除了分管的培训工作外，还帮助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了xx年度部门职场商定，并进入到全公司前五名之列。

五、因为本身阅历尚浅，对于一些突发大事的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理大事时有时忽视了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。

六、要检讨的是部门各种规则制度那都是聋子的耳朵—摆设，我们的工作应当做到一切从实际动身而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至普通员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和进展起到了妨碍，更不敢谈规范、更不能说正规。。

对来年的展望

1、希翼能有学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增加自己处理突发大事的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中长进，从而来提高自己。

2、协作部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完美和实施部门制度，真抓实干，树立囫囵团队的形象和凝结力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚定完成公司所交付的任务。

3、加强队伍思想建设：因为队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素养、爱好、兴趣均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯通始，常抓不懈。

4、转变平安管理部的培训方案，根据每月方案对保安员举行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容举行考评，以期望通过培训提升整体素养、服务水平、业务技能，让公司惬意、让顾客惬意、让部门领导惬意。

正如毛主席所说雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，我们还有很长的路要走下去，惟独坚持把以工作为首要、以培训为目的、以平安为重心才干使我们的工作走上规范步入正规，固然也越发期望在新的一年中有新的开头、新的长进、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!

2022年培训专员年度总结

斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我向来从事客服询问专员工作，在这段时光里目睹了也参加了公司的进展和制度的日臻完美，作为一名桂龙人，由衷的感到骄傲。四个月的工作经受，自己对客服的工作多少堆积了一些熟悉和体味。现总结如下:

一、树立全局观念，做好本职工作

做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，树立企业形象，使客户对公司产品的惬意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础学问、中医的基础学问、产品复方柴胡安神颗粒的基础学问、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完美的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开头进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题举行专业并热烈的回答。二是对已购买的客户举行回访，对用药效果举行了解、对用药办法举行专业的指导。客服工作的这两点看似容易，但是作为直接和客户举行交流的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品惬意度和忠诚度的状况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。

二、精于专业技能，勤于思量应变

随着销售行业的不断进展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接交流工作时，要勤于思量擅长应变。对于客户提出的药品问题，赋予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时光做出正确的应变，使客户惬意的同时，保持客户对公司产品的惬意度。客服工作是一个直接面向不同失眠客户的工作，需要的是专业的学问水平，及灵便的应变能力，并且需要准时对所碰到的问题举行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我按照大部分失眠患者具有糖尿病的状况，总结了糖尿病的相关学问。按照不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间举行了共享，来增强和客户之间的有效交流。能否做好一个客户的有效交流，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快把握应用学问的有效手段。

三、擅长交流沟通，提高工作质量

客服人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的交流沟通能力，当今社会一种产品无数时候是因为使用操作不当才浮现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，中药药品尤其如此，假如不延续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户举行沟通，规范使用办法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避开客户对产品的不相信乃至对企业形象的伤害。客服工作主要体现在沟通二字，和客户的沟通，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的沟通，能够增强工作阅历，共享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。

四、遵守公司制度，乐观参与活动

没有法规不能成方圆，一个企业的规则制度是否完美，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时光里，作为一名客服人员，我没有浮现无故请假的状况，在此期间很好的完成了工作任务。乐观参与公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。

在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户举行回访，让其在感触药品良好效果的同时，也感触到桂龙药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期举行回访，对其失眠状况举行跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。第二，按照公司的推广状况，随时在交流技巧和专业水平上作出改善，帮助完美公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠状况，随时在失眠与抑郁的学问、交流技巧、心理询问学问各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调交流，和同事友善合作，无论是在学问水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。如果说一个企业需要两只脚才干稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完美的服务，公司产品可以创有名牌，其服务也可以举行尝试去制造品牌。一个企业，也惟独依托高质量的产品和完美的服务体系，才干在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希翼在领导的带领下，在同事的协助下，自己的成果能够更上一层楼，为公司的进展贡献自己的一份力气。

培训专员年总总结模板是不是xx年里面你最想要看到的吗？

2022年培训专员个人总结

本人某某，现年xxx岁.现在xxxx铁路股份公司xxx客运段运用车间,担任车辆乘务长。高级检车员，从事本工种16年。

一、技术工作简历

本人于xxxx年7月从长沙铁路职业高中毕业，分配到xx车辆段春湾列检所任检车员，主要负责货车的检修。1998年12月，调xx车辆段运用车间任车辆乘务员至今，主要学习客车检修及运用客车非正常状况下的应及处理。xx年8月通过高级检车员技能鉴定，并于xx年任车辆乘务长至今。

二、技艺专长

1、在技术业务学习方面本人自参与工作以来，在业务学习上发扬刻苦钻研，勤奋好学的精神，不断提高自身的业务水平。仔细学习相关的专业学问，谦虚向教师傅请教，干一行爱一行，对自己干过的工作都力求更好，对处理过的故障都仔细分析，总结阅历。现已能够把握：运用客车非正常状况下的应急处理及各种转向架客车车辆故障迅速精确     推断处理。在平常的技术业务学习上从不敷衍了事，能够端正态度仔细对待每一次理论实作的考试，并于xx年三茂股份公司车辆系统技术比武中，荣获客车检车单车检查第一名、检车员理论第三名、检验员个人全能其次名;xx年评为段路风信得过先进个人;xx年评为段路风先进标兵;xx年三茂股份公司车辆系统技术比武中，荣获更换纵向拉杆第三名、检验员理论竞赛第三名、客车单车检查竞赛第三名;xx年三茂铁路xx客运段职工技能比赛中荣获客车检验员理论考试其次名、更换206台架摇枕弹簧其次名、客车检验员实作和理论考试全能第三名的好成果。即为自己争得了荣誉，也为车间争了光。通过不断的学习技术业务，使自己的业务水平得到了不断的提高。

2、不断学习新技术以适应铁路跨越式进展随着铁路跨越式进展，铁路车辆也在发生着日新月异的变化，目前的车辆技术状态和运送能力已今非昔比，在我工作至今的十几年间目睹了铁路车辆的进展历程，由本来的202转向架到现在的sw-200k转向架，可见铁路进展步子之快。再靠本来所学的学问已远远不能适应该前的工作环境，由于不把握新技术学问就不了解哪些部位易浮现故障，哪些部位要重点检查，就无法更好的达到检修的目的。因此我非常珍惜每次接受新技术培训的机会，通过学习理论了解新技术的构造原理，通过实作练习把握新技术的实际操作技能。同时在业余时光能够自觉学习有关新技术学问，碰到不会不懂得问题主动向明了人请教，不论他的学历凹凸，谁会我请教谁，直到把我不明了的东西弄懂，为干好自己的本职工作打了良好的基础。

三、解决过的关键问题

在实际工作中，先后处理了许多旅客列车在运行