2022年公司前台个人工作小结范文

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即将过去的2022年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我肯定要仔细做好本职工作。

一，努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的服务态度，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。

二，留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具选购工作，学习一些选购技巧。了解所选购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，盼望将原选购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中选择物美价廉，服务周到的供应商。为公司节省每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常乐观参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

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2022年公司前台工作小结范本

这篇关于《2022年公司前台工作小结范本》的文章，是我特地为大家整理的，盼望对大家有所关心！

概括性语句，引言。一般讲一年过去了，回顾自己的工作，做了些成果，也还存在一些不足之处，等等这类的语言。

一、对前台工作重要性的熟悉。

尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是公司的形象、服务的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。

前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。接着可以讲自己如何注意保持良好的服务态度，如笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注意办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满足。

三、加强礼仪学问学习。

要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。

了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确     地回答客户的问题，精确     地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。

要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

公司前台接待个人工作小结

任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作状况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的急躁指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。(都说前台是公司对形状象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)

二、学习公司企业文化，提升自我。加入到中孚这个集体，才真正体会了勤奋，专业，自信，活力，创新这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以乐观乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的不足，准时地和部门沟通|方|案范|文库=整理%^，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的学问面，不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会遇到一些坎坷，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免消失一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与进展贡献自己的力气!

2022年物业公司个人工作小结范文

这篇关于《2022年物业公司个人工作小结范文》的文章，是我特地为大家整理的，盼望对大家有所关心！

2022年是岳阳物业公司学习、摸索并渐渐稳定的一年。在公司总经理XX年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的细心指导带领下，以及全体员工共同努力下，岳阳物业公司已基本完成2022年的工作方案，现将详细工作总结如下：

一、各部门工作汇报

1、客服中心：

(1)仔细落实部门各班的日常管理工作;热忱接待来访业主和往来单位;仔细、急躁地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户;协作业主入住，对房屋进行严格的验房，发觉问题准时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。

(2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查;一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中心准时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和帮助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班帮助调试并学习相关技能;在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。

(3)公司供应的便民服务与日常小修服务为很多业主，特殊是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。

(4)坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发觉违规装修准时反馈、沟通并提出整改意见。

(5)仔细做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。

(6)监督绿化承包员对小区的花草树木准时进行养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等)，现小区整体绿化效果有很大的改观。

(7)支配保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒;整体卫生搞得不错，得到大部分业主的全都好评。保洁班各员工一向厉行节省，在保证服务质量的前提下，节省了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节省成本。

(8)客服中心每月制定催款方案，实行一电话、二电话、三书面、四上门的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断消失，有相当一部份业主因各种缘由据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正值理由拒交的有3户，以办入伙但始终空置并未交费的有16户。多次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。

(9)不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题(如房屋和外墙漏水、烟道串烟等)，虽有些许成效，但遗留的问题还得连续追踪。

(10)努力抓好围墙广告位的出租和管理，与9家公司签订广告位协议，为公司制造收入。

(11)将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓解人员逆境，提高办公效率，实现办公自动化。

(12)与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并多次进行篮球友情赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的业余生活。

(13)组织好全体员工为时3个月的物业基础学问培训工作，并依据培训状况对全部员工进行考核，全面提高了员工的物业理论学问和综合服务素养，使我公司的整体服务质量实质性地提高了一个台阶。

(14)不时地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商，并制定出具体、周密、具有可行性操作的方案。同时与其他家装公司合作，避开我公司人员不足和开发商不乐观交房等造成的工作困难。

(15)乐观协作各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、服务意识、仆人翁意识。

2、保安部：

(1)每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象。

(2)抓好平安、消防、车辆日常管理工作，发觉问题准时实行有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。

(3)坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。乐观参与公司组织的培训工作，提升自己的专业水平。

(4)将消防设施设备作为巡查内容，发觉问题准时实行有效措施进行处理。

(5)华菱交房期间，支配保安人员加班，全力协作公司交房时的平安保卫和其他临时工作，为华菱业主交房供应了平安有序的保证。

(6)严格抓好了小区的车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区的日常交通秩序。

(7)做好了公司用车和日常选购工作，乐观协作各部各项工作。

(8)加强节能降耗意识和团队协作意识、平安意识、服务意识、仆人翁意识。

3、综合财务部：

(1)每日对各项收费已进行具体记录，并作好了每日台账，在小区入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取2022年1月1日至2022年12月30日的物管费元，广告位管理费元，车位管理费元;2022年全年现金总支出为元。

(2)帮助客服中心不断追收拖欠的物管费，并尽力做业主的思想工作，在不失原则的前提下，尽可能地满意业主的要求。

(3)协作公司领导发放好员工的每月工资和福利待遇。

(4)妥当保管好公司的支票、现金、财务凭证和财务章的平安。

(5)每月和银行、税务局等单位交涉相关工作。

(6)做好了办公室的其他日常管理和接待工作。

(7)加强节能降耗意识和团队协作意识、服务意识、仆人翁意识。

4、公司

(1)多次与新天地开发商老总协商，并督促其将消防设施设备、电梯内/地下停车场安装摄像头和电梯门框改造等事宜落实到位。【1】

(2)各项配套设施设备(发电机组、门铃系统、监控设施设备、消防设施设备、排水系统设施设备等)已部分已损坏，新天地开发商督促承包商已逐步解决。我公司向新天地开发商提出，盼望其尽快将门铃系统、消防设施设备、楼道门、机电设施设备、给排水系统、水管道等维保单位的维保合同复印件和工程余款交予物业公司的统一管理。

(3)协商并督促金地利开发商安装门头相关设施设备的工作已落实，物业公司已作好各项交接验收预备工作。

(4)多次与金地利开发商刘董事长交涉华菱融域物业前期介入相关事宜。

(5)关于二期夜间施工问题，我公司多次与业主委员会、开发商、施工方协商交涉，并实行了一系列措施，比如：如有特别问题需要加夜班，开发商、施工方需提前通知物业公司和业主委员会，并出通知告知全体业主，但此特别状况频率不能过高;若未经通知，擅自施工，开发商托付物业公司施行三呼三拉三开闸方案，并对施工进行惩罚1500元/次，此费用用于业主活动资金。

(6)与华菱开发商商议 10月30日至11月1日和11月16日至11月18日两次集体交房的相关事宜，并制定了具体周密的可行性方案，为华菱小区业主顺当交房做好了充分的预备。

(7)妥当周密地支配好各部门和各岗位的详细工作，全力协作华菱开发商一期集体交房工作。

二、各部门在工作中存在的问题

1、岗位责任制没有落到实处，管理比较松散，个别工作进度均比方案拖延滞后;

2、工作流程中，规范操作的统一性不强，监督检查工作做得不够细致。

3、保安形象还有待加强，特殊是仪容仪表和言行举止。

4、小区业主装修的巡查制度和管理仍有待加强力度。

5、有偿服务价目表内容不完善，应重新制定完整的有偿服务价目表。

6、公共配套设施设备、给排水系统、机电配套设施设备的巡查还需进一步加强。

7、卫生死角清扫的不到位，还需要进一步加强。

8、人员综合素养未能达到要求，人员素养参差不齐，一专多能的人才不多，专业学问不够全面，如物业学问、遇事反应、团队稳定性有待加强。今后将实行培训的方式加以提高。

9、针对部分无正值理由拒交物管费的业主，还有待实行其他更有效的措施。

10、各部门的服务意识、仆人翁意识、节能降耗意识还需进一步加强。

11、对物料的管理、使用、选购需进行更规范的管理，做好节流的掌握，并保证物品的准时补充。

三、2022年的预想：

自XX年年以来，岳阳物业公司的进展，始终紧紧围绕以对人服务，对物管理为指导思想，以优化管理、管理创新为核心，以增加公司竞争力，使公司成为竞争中的强者为目标，励精图治，重管理，精服务，控成本。岳阳公司将在2022年有以下预想：

1、有效掌握成本，节省费用开支，对全部开支进行严格的审核把关，完善选购制度并监督执行。

2、团结共进，加强工作协调力。作为同一个公司员工，应当相互学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了公司整体进展这个共同目标，各员工应当紧密合作，削减内耗，充分发挥团队精神，利用团队的力气提高公司的整体作战力量。

3、伴随着二期收楼及小区的入住率不断上升，物业公司各岗位的服务质量还需进一步提升。

4、连续跟进目前遗留问题的解决，如车库的设置和管理，智能化系统的投入使用(电梯内与地下车场加安摄像头)等，解决和提高小区安防硬件系统的配备和完善。

5、加强员工的仆人翁精神，要时刻以公司的利益为工作开展的动身点。在遇事、处事时首先考虑到公司的集体利益为前提。

6、完善员工培训与激励制度，达到了理论和实操同步，深化地了解到员工的特点和工作力量，并对其进行合理分工，实行专人专项