2022年4月店长工作总结范文

Word文档年4月店长工作总结范文工作总结范文1

一、企业培训基本状况2022年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，所有参与继续教导和岗位培训;健康询问师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。

公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康询问师培训基地;培训教官14名。

2022年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予杭州市高校生见习基地称号。2022年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的绝对。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等支配了20多名见习店长前来学习沟通。

二、主要阅历和亮点

(一)创新一种模式：实训基地模式

公司的培训向来是每年的重点内容，以往有请进来小学教师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳上面讲、下面听讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员学得快、忘得快;还有一些是听听感动、想想激动，回到岗位，无法行动.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信念。

在2022年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为试验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：在岸上学游泳，永久不行能成为游泳健将的。我们摸着石头过河，实行了实训模式，边试验、边讨论、边开发。教官既是学习者，又是实践者和讨论者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的动身点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时光，会了多少内容，而是在工作你会用多少。

(二)态度技能两手抓

惟独通过培训才干终于使自己成为一名职业化的现代药学工。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，态度打算一切.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员举行思想教导，通过转变态度来转变行为，强化行为来固定模式。

关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教导等专业化的药学服务是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员，必需全面把握新时期的药学服务理念。门店一线培训合格的员工必需达到初级药师的考核标准。

(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康询问师

药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的终于把关者，药师的继续教导和学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资历认定得到职称的状况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规章，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药询问指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业学问和技能老化。

店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要认识每天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。

店员特殊是刚从小学毕业的同学普遍存在三大问题：一是不认识须要的药品专业学问，不能充分了解所推举的药品，没有信念正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈设储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面向顾客的咨询不能做具体专业的解答，不能满足顾客的需求。

针对人员岗位和需要技能的不同，公司分离建立不同的培训基地，挑选不同层次的教官，挑选不同的课程，分离培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一支配课程。消退入职前的各种紧急心情，树立乐观地执业心态，举行执业生涯教导，确立在公司中的企业定位。

(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化

1、详实化

药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货方案、1张标价签;大到1个药疗计划，1种药品、1张处方、药品监督管理法律规矩、医疗保险等相关政策学问等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和学问根据3种岗位所有分解，做成详细详实的课程，其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占10%.

2、基础化

从基础抓起--建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司进展而言，基础管理起着打算性作用，夯实基础是一个公司进展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程所有是岗位的基本技能和基本学问。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采纳的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，所有是基础性的课程。

3、针对化

培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，仔细制订每个员工将来进展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训方案，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，按照企业在进展中碰到的问题来设定的，员工通过学习，终于要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。

4、模块化

培训是一个延续不断的过程，对员工实行集中3个月的标准化延续的课程，在3个月中，在确保培训时光的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。

(五)强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评选沟通机制、流程闭环机制、科学评估机制

1、考试考核机制

主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习，普通结业是3个月，约有10%的人会延伸培训时光，在实际培训中，在基地培训时光最长的一名见习店长是9个月。

2、员工激励机制

培训、考核、使用、待遇相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的允诺，发出自己的誓言--流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。协助参训员工建立起终生学习的观念，变要我学为我要学.

从坚决信念抓起-一让人人信任没有一个学不好的学员，并把信心变成信念和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是没有一个学不好的学员,用自己的亲身经受来说明没有教不好的同学，树立和宣扬典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，惟独4名学员由于自身家庭缘由退出学习。

在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力气。其次，结对帮扶，调动团队合作的力气。第三，特殊关注，调动情感的力气。教官和学员同吃同住，不仅关怀他们的工作，也关怀他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关心激励学员奋勉向上。

在考核结束，进行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成果，全场近200人为他鼓掌祝贺，共享胜利的喜悦，公司董事长亲手颁发证书和鲜花。无数店长在表彰大会上感动得热泪盈眶，欣喜欲狂。

3、评选沟通机制

学员之间的阅历沟通必不行少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的沟通。通过新老学员之间的阅历沟通，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快认识工作;通过学员内部的阅历沟通，可以使彼此认识和了解，增加他们的集体意识和团队意识。

4、流程闭环机制

在每一次培训中都引入学习考核跟踪-改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学学问的运用率、培训是否导致行为转变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。

5、科学评估机制

必需建立科学的培训评估机制，包括培训资历审查制度、培训基地哺育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成绩评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。

工作总结范文2

在工作这一年中，感触颇多，收获颇多。从几乎没有工作阅历的新手，到现在基本能自立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的进展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面能力的机会。管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作开心是我这一年来切身的感触。在此，首先特殊谢谢领导和同事们赋予我的大力支持、关怀和协助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。

回顾一年的工作，现将个人工作总结报告如下：

在劳动纪律方面，遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度。

在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力仔细，以工作力求认真为原则，乐观主动做好本职工作。

在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，听从领导支配，做好个人工作方案，仔细完成班长交给的每一项任务;谦虚向同事们学习，注意与同事们的团结配合，与同事们相处融洽;工作仔细主动，按时按质完成本职工作任务。

在自身方面，我仔细堆积工作阅历，注意专业理论学问的完美，以期能使自己的水平不断提高。

我深知，在工作中员工态度的端正、工作的认真和耐心是工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及自身工作阅历的精熟是工作不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，尽我最大的努力把我的工作做得更好。

经过这一年的工作，我学到了无数东西，同时也明了了无数的道理，我信任这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的长进和成果，但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作阅历是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系;以及制造性的工作思路还不是无数，个别工作做的还不够完美，这都有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将仔细学习各项规则制度、船舶学问，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的贡献;我将全面进展和协调各方面的关系。我将以越发饱满的热烈和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，为公司的进展壮大尽自己的一份微薄之力!

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2022年6月店长工作总结

2022年是弥漫激情的一年，在这里一年里，我在领导的细心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。

一、主要工作状况

回首2022年，在上级领导的指导关怀下，通过姐妹们的协作支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的阅历，从员工到店长一路走来我们都曾品味过心酸、欢乐 与泪水的味道，一个人的成长就是这样一点点堆积而来的，胜利与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。

回首过去，我和我的姐妹们细心协作，通力配合，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业阅历，从一名一般的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有胜利的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?胜利和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、今后努力方向

展望将来，我们还有很长的路去走，我们一定会越发的努力，一起为我们的企业制造出更辉煌的成果。秉承着让天下女人更漂亮的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。

美容院店长年度总结注重事项

1、条理清楚。

美容院店长在写年度总结时，一定要注重条理清楚，这点非常关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出详细的内容。

2、忌讳浮夸，用数据说话。

美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作举行总结。这需要美容院店长在平常的日常工作中，有心地对工作举行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。

3、发觉问题，提出建设性看法。

美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发觉美容院存在的问题，就需要

美容院店长在平常的工作中，精心观看美容师的工作状态，观看美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才干使美容院进展得越来越好等等，这种发觉问题并提出解决计划的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。

4、做好明年的工作方案。

年度总结的重要一部分就是做好明年的工作方案，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作方案一定要从店的实际动身，从每位员工的工作能力动身，从美容院的进展动身，让方案切实可行。

2022年服装店长工作总结

服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊固然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。

详细归纳为以下几点：

1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其长处，做到量才适用。增加本店的凝结力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不须要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教导员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到乐观的我要干。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好天天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

第二，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客惬意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作配合，少一些牢骚，多一些热烈，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将协助我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。

面向明年的工作，我深感责任重大。要随时保持苏醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结配合，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和睦的音符，发挥员工最大的工作热烈，逐步成为一个最优秀的团队。

以上是我为大家收拾好的范文，希翼大家喜爱 

2022年9月实习店长工作总结

自从到公司来的那天起，感觉天天都学习到无数以前不知道的东西，这段工作期间

虽然还存在无数问题，但还是总结了无数阅历，希翼对自己工作上的不足能够得以早日改正：

一：观念的改变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要转变自己原有的观念，必需要经过长时光的思想斗争。我当时既然有士气挑选了离开三尺讲台，就要转变在小学时的一些观念，由本来的被动学习改变为现在的主动学习等无数观念。

二：做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的熟悉。

1了解工作流程

初次面向这项工作，感觉十分复杂，我认为学习任何一样东西都好似在阅读一篇文章一样，先要了解其也许，然后理清其层次，再是深化到字词句的讨论。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个容易的概括，我所面向的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面向这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。

2注意细节

经过一段时光的工作后，基本流程已经认识，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的