2022小区物业管理工作总结报告范文四篇

Word文档小区物业管理工作总结报告范文四篇作为小区物业管理者，工作了一段时光一定有无数收获吧，在举行工作的同时也不要遗忘写一份总结，在总结中找出自己的不足，吸纳失败的阅历与教训，便利更好的开展工作。下面是我我为大家收拾的2022小区物业管理工作总结报告范文四篇，希翼能够协助大家，欢迎大家阅读。

小区物业管理工作总结报告范文【一】

自年初入职xx物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚求教释惑，不断理清工作思路，总结工作办法，现已能胜任本职。下面将一年来的工作状况总结如下：

一、规范行为，提高自身形象

管理处员工统一着装，挂牌上岗。按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。对业主、来访者提出的要求举行分析，以便提供更好、更优质的服务。业主的报修、投诉等工作做到准时有效的处理和回访，并仔细做好记录。

二、规范服务

仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。建立了修理巡查表，等各类表格落实工作记录本。客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作。建立完美的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索名目。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深化细致

准时处理居家报修和公共区域的报修问题，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和xx日夜修理任务。修理工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。修理师傅劳碌的身影，很多次地激动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，诚挚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户主按规定举行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章状况的发生。对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式协助住户排忧解难，一方面打报告由小学集中处理，一方面报小学修建中心，一方面乐观联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。

五、日常设施养护

建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备举行保养维护，准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯催促全面检修，供水供电系统准时查验、修缮，排解平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告小学筹建。监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其乐观性，促进内部和睦竞争，提升小区环境质量。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木举行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

六、主要阅历和收获

惟独摆正自己的位置，下功夫认识基本业务，才干尽快适应新的工作岗位;惟独主动融入集体，处理好各方面的关系，才干在新的环境中保持好的工作状态;惟独坚持原则落实制度，仔细管理，才干履行好区域经理职责;惟独树立服务意识，加强交流协调，才干把分内的工作做好。

我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成果，但还没有彻低达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主制造柔美、舒服的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

小区物业管理工作总结报告范文【二】

回望即将过去的20xx年，这一年里在企业领导的关心与指导下，基本完成了企业交付的各项工作任务。

在小区客服中心工作期间，我通过学习把握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带领客服中心员工仔细学习贯彻企业关于开展综合素养教导，提高服务水平。始终将平安管理放在首位，详细汇报如下：

1、做好保安队日常平安管理业务的培训工作;

2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;

3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;

4、做好保安队日常平安管理业务的培训工作;组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;对住户违章装修的监管和跟进处理，如：xxxA6-202房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依旧我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题十分严峻。客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。

5、努力协作企业将小区打造成一个和睦文明小区，常常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活状况，这一举动得到了住户的全都好评。

6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：xx月xx日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上xx点开头至早上6：30分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产平安。

7、严格要求自己努力做好服务工作，仔细了解小区住户反映的问题，实地察看发觉问题，坚持以人为本，专心服务的原则，以乐观仔细的态度跟进、落实、解决每一个问题。如xxx小学绿篱过高过长影响住户出行，清理了xx利用出租屋堆放化学物品。遗憾协调了5-3-804住户天花板漏水的纠纷等。

8、存在的问题，一年多来在企业提高综合素养教导的影响下，员工对服务意识有了改变，但是在工作中等工派的现象依旧存在，员工在工作中不会主动去发觉问题，有一定的依靠性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。

要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素养教导的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区服务工作使我深深的体味到，高效、仔细、情切、专心的服务，才干在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟，才干满足现代人们对现实生活的服务需求。

在新的一年里我还需要加强学习，协作发挥保安部的职能作用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发觉存在的问题，搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作，为企业的进展尽自己的一份力。

小区物业管理工作总结报告范文【三】

回首20xx，我的工作同样经受着不平庸。xx月份带着朴素与奇怪   的情绪来到了骏高物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着认识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时光转眼就过去了，在部门领导的培养与同事们的协助下我很快认识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去.筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作汇报如下：

一.物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业企业各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。

二.办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面向繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注重加快工作节奏;提高工作效率。镇静办理各项事务，力求周全.精确     .适度.避开疏漏和差错。

三.存在的不足

本着为自己工作的职业态度，敬业爱岗.制造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边试探，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及企业员工间的交流有待加强。

四.努力的方向

加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律规矩的学问。其次，本着实事求是的原则.注意企业各部门间的协调与交流;有效形成团结全都.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。

不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。20xx，收获了胜利，经受了困难，感触了启迪;20xx我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年

最后预祝骏高物业企业日益壮大，祝全体同事工作顺当，安全幸福!

小区物业管理工作总结报告范文【四】

xx小区地处远郊且逼近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的平安守卫工作作为树形象、保平安的事件来抓。全年，小区平安无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。

(一)履行自卫职责。xx小区保安中队20名保安队员，严格根据公司制定的住所区保卫护卫制度，履行自卫职责。我处按照实际状况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均采取24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发觉突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场，举行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤记下制度、车辆进出记下管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访记下制度，因为管理制度的健全和仔细的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。

(二)强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原则，坚持天天傍晚利用队员的歇息时光对备勤队员举行军事科目演练及理论学问的学习和培训。制定小区治安突发大事的紧张处理程序和消防应急紧张处理程序的`演练计划。按照治安管理条例和消防管理条例，每月对队员举行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。

(三)完成任务精彩。因为我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在公司组织的各种活动中都能精彩完成各项治安守卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方安全，与派出所、社区警务室的社区民警密切联系协作，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参加维护建造工地的治安防范工作，确保公司工程部人员在现场的平安。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处便利和平安火险等。

财务收费款实账明

我处严格执行公司财务制度，根据有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节省经营成本。xx年收取服务费共计元。

(一)账目管理详实清楚。我处按照财务的分类规章，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，记下造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。根据财务制度，我处细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的状况看，与财务部连接流畅，没有浮现漏报、错报的现象。

(二)收费管理准时无误。我处结合xx小区的实际，遵循服务费协议收缴方法，仔细搞好区别，根据公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。同时，帮助xx公司准时收缴施工单位的水电费。

(三)合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益动身，乐观为公司当家理财。特殊在常常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止浪费铺张。

下步需要改进和解决的问题

一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式举行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。

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2022办公楼物业管理工作总结

在平常工作期间为了保证自己的工作质量，提高自己的工作能力，就可以多对自己的工作总结，使自己在工作期间更有目标性。下面是由我我为大家收拾的2022办公楼物业管理工作总结。

2022办公楼物业管理工作总结【一】

20xx年上半年xx大厦物业管理处在和xx物业公司领导的正确领导及协助下、在业主方置地公司的大力支持下，进展稳健，管理服务质量得到强化，现在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年xx大厦的工作状况总结如下：

一、根据实际状况，对现有的规则制度及作业流程作出了修改

xx大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作阅历，xx大厦全体员工按照现有的实际状况，准时对存在问题举行调节，现就几件典型大事总结如下：

1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员都不记下的，采纳小区向来沿用的巡逻岗尾随，反复盘问等软性措施。经过两次突发大事的经受，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调节，首先加强了保安部门对人员及车辆的识别能力，第二对拒不记下及无理取闹的人员坚定不予以放行，并通知治安警卫室处理。

2、会务组方面：因天气温度逐渐上升，xx大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐升高，要求的搀水间隔时光15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时光的要求，调节为10分钟/每次。经过近段时光的观看，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐削减，取得了较好的效果。

3、保洁方面：xx大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定程度上的影响。20xx年x月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是根据以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁状况较差的事。办公室及保洁部针对浮现的问题也作出了分析，分析主要缘由是管理者思想麻痹，没充分意识到天气缘由导致的不行控性。办公室也针对这种状况作出了调节，在下雨天楼层与会人员多的状况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。

4、工程方面：20xx年x月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，xx大厦电梯因采纳并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时光。鉴于此种缘由，办公室准时要求工程部对电梯并联装置举行了处理。通过以后的几次实际使用，发觉使用效果显然，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议预备预案》。

二、协调管委会、置地公司及施工方对遗留问题举行整改

因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要考究方式、办法。物业公司只能谈及工程问题的表面现象，尽量回避其中浮现问题的缘由，浮现问题后，如不能由我方协调解决的，可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位互相推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改看法。

1、公积金管理中心墙面反潮的整改：公积金档案的存放对房间温、湿度要求较高，因各方面缘由，公积金管理中心一楼房间内普遍存在反潮、发霉的现象。20xx年上半年，公积金管理中心预备正式入住三楼，但由于设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客服中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对公积金管理中心返潮的问题举行了整改，现公积金管理中心墙面返潮问题已得到了解决。

2、北楼玻璃天棚漏水的整改：xx大厦x楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水状况特殊严峻，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致x楼三楼会议室停止使用三天时光，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析缘由，最后确定了责任方，并准时予已了解决。

3、配电房双电源的整改：xx大厦信息中心因在当时施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。

4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护缘由，部份热带乔木向来长势不好，施工方质保期过后，我方也托付专业养护公司举行委外养护，经过20xx年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严峻影响了xx大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明状况外，还与外环植物供货方就植物死亡的缘由举行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了全都看法，并按照植物本身存活的特性，实行适当的时机由管委会予已更换。

5、坚持原则、对公积金管理中心空调除湿效果举行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局催促施工方整改。

三、20xx年下半年工作总体框架

完美各项制度、流程——努力完美各部门考核标准并结合实际状况举行考核。完美各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。

打造两个和睦——即打造和睦团队，和睦楼宇。

推动一大整合——推动xx大厦现有资源的整合。

(一)、进一步优化为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为的企业目标

通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动xx大厦各部门为业户惬意而提供精细服务。提高业户惬意度是20xx年下半年的首要目标，考核标准将从讨论业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提高xx大厦各部门例会支配事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同商定的品质目标、成本目标和时光目标，尽最大努力提高管理服务水准。

(二)、进一步建设善待你一生的企业文化，打造两个和睦，即打造和睦团队，和睦楼宇。

因为行业的缘由物管行业从业人员素养参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存在一部分弱势群体，这就使得我们的思想工作和员工凝结力犹为重要和艰难。正如我们员工所言，员工对企业的惬意是客户对企业惬意的保证，员工以企业为荣，为之骄傲则是企业兴盛发达的象征。目前，xx大厦的进展比较好，它靠的是什么?它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年下半年我们要更好地加强团队建设，要进一步在增加员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的进展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才;另一方面，做好培训工作，使员工能适应本岗位工作，使员工增加归属感，进而增加xx大厦的凝结力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和睦团队。

(三)、进一步推动现有资源的整合，提高班组长的管理能力、专业人员的工作能力、全体员工的学习和创新能力。

整合资源加快人才培养，人才培营养两个步骤：一是现职班组长自身工作能力的培养和提高，要学管理、学成本控制、学习协调解决各方面的冲突。根据自身状况要求公司要组织培训，个人加强自学。二是管理和专业人员的培养和储备。要利用xx大厦现有人才资源，采纳传、帮、带的方式，所谓闻道有先后，术业有专攻，对那些学有所长的员工，要实行派任务、压指标、出人才的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据职责和方案客观评估员工的工作业绩，保证团队工作乐观性。要强化班组长的管理能力，通过有效培训和沟通，为公司构建一支有战争力的核心团队。

2022办公楼物业管理工作总结【二】

没有尽头，惟独起点;携手并肩，迈向明天一这句话是我们xx公司新办公大楼物业部的全体成员，对这半年多来开头全新的物业管理工作的感慨。

今年x月，适逢春暖花开的时节，随着xx集团xx公司及xx公司正式迁址，在房地产物业管理中心公司领导的统一支配部署下，公司新办公大楼的物业所也随之成立。刚刚建成的公司新办公大楼，位于xxxxx，宽阔光明的公司大楼一共八层，整体装修简洁现代，且又不失庄严气派。从里到外，环顾四面以及大楼外围的绿化带，停车场，各种崭新的公共设施配备和办公设备用品等，一应俱全;这样一个优良的、崭新的工作环境，意味着我们的工作任务也将越发细致和繁琐。

在所长xx的带领下，负责食堂各项管理工作的xx，负责大楼电力维护工作的xx和负责保安保洁管理工作的我，大家各负其责，仔细完成自身岗位工作任务同时。携手并肩，共同帮助维护公司办公大楼的各项物业管理工作。

人人都说：民以食为天。在企事业单位里，职工食堂的重要性，首当其冲。可谁都知道，要想搞好职工食堂，真不太简单。由于职工们对食堂就餐惬意率，以及对它的评价好坏，可能最直接反映和影响到物业管理水平的凹凸，所以，从公司新办公大楼成立之日起，

公司领导，物业所x所长和咱们就为这一食字伤透脑筋，费尽心力。

有句俗话说：萝卜白菜，各有所爱!大家都知道，在员工食堂，天天供给的食物品种数量有限，每位员工的口味喜好不一，能让每位员工都惬意绝对那样的概率几乎为零。记得办公楼员工餐厅刚开头运营的时候，因为物业公司对职工们的就餐习惯，口味要求等不认识，所以公司的职工们对员工食堂的就餐惬意度很低，x所长和负责食堂的xx看在眼里，急在心里。当一些批判指责物业管理的负面言语不断传到耳朵里，咱们心里真是又难受又委屈。物业所的上级领导得知这一状况后，准时赶到，一面心平气和地宽慰大家，一面召集大家探讨食堂员工餐浮现的问题，改进就餐计划。渐渐地，我们在帮助物业公司经过一段时光的试探探讨后，逐步调节改进，职工们的就餐惬意度也随之提高了无数。我想，今日的职工食堂能让绝大多数职工惬意和绝对，应当得益于咱们物业部抓牢职工食堂的三保。这三保其实是三个保证：

一是保证整洁卫生。职工单位用餐涉及面广量大，现在常常在新闻和报刊听到看到职工食堂成为食物中毒多发地之一的消息报道。这一负面因素也导致无数员工对职工食堂食物菜肴的整洁卫生表示疑惑。鉴于此，我们物业部，不间断组织大家学习，强调职：上食堂食品平安卫生工作的重要性，加大普及食堂管理人员和从业人员食品平安学问的宣扬。同时，负责食堂管理的xx不定期地抽查食用油，米面和贮存的干菜半成品，以及各种调味料等等，发觉有不合格的，

一律销毁，杜绝二次现象发生，正是这样的监督作用，催促xx物业单位的食堂人员仔细落实各项食品平安管理措旋，有效地预防和控制了食物中毒事故的发生。也让员工们真正吃得放心安心愉快。二是保证经济实惠。向来有人觉得员工食堂饭菜价钱廉价，但质量往往不如人意。但是，在咱们公司新大楼的员工餐厅，却能保证让职工们享受到最经济实惠的工作餐。有着丰盛阅历的管理食堂能手xx在这几个月的实践试探中，在菜品搭配上花心思，下功夫。经过她和大家一起努力精心调节，不仅提高饭菜质量，注意花样翻新，不断变换口味。还把价格控制在成本的最底线。

三是保证健康养分。现在人们生活越来越好了，可是身体的健康情况却越来越差了。长久缺乏熬炼，各种环境污染等是造成身体疾病的一方面因素，但是，最重要的还是一食物。俗话说：病从口入。见过咱们物业部所长xx的人都知道，她衣着得体，举止优雅，气度不凡，由于她皮肤白皙，身形均匀健康，所以看上去比同龄人更衰老。而她就向来强调，注意饮食养分，才干呈现自身的健康形象。所以请看我们的食堂，早餐有玉米红薯之类的粗粮;有鸡蛋酸奶等蛋白质;还有各种面点提供热量。而中午的工作餐，既有量少而精的鸡鸭鱼肉，也有各种食用豆类，菌类，新奇蔬菜，时令水果和凉拌菜肴等轮流上，可以保证每一天的食谱不重样。其实，现在x元钱一份的中餐，扪心自问：我们上哪儿能像在咱们员工食堂这样，不仅吃得饱吃得好，还提供健康养分，保障身体健康?话说到这儿，您若不信，就亲手来咱们公司员工餐餐厅试试吧!

注意食堂的管理当然特殊重要，但是，要树立和维护公司办公大楼的这种整体形象，大楼的保安保沽管理工作也同样不能放松。白所长让我负责的这项管理工作。看似轻松，可是真管理起它来，不是说说那么容易。从未接触过物业管理这方面工作的我，一开头，真的有点无所适从，这保安保沽的管理工作?该从哪里下手呢?x所长似乎看出了我的怀疑，她笑着说：你看我到公司来，负责这里的管理工作，还不是赶鸭子上架，头一回!不要紧，xx，咱们到这里来，都是摸着石头过河，大家一起互相学习，工作阅历都是渐渐趟出来滴。有什么事，准时反映，准时处理，只要团结在一起，没有解决不了的问题!?

几个月的时光过去了，我们和xx物业的员工们一起在公司办公大楼里，探讨学习物业管理工作的办法。作为物业管理者，我们不仅在观念上重视转变，组织环节上明确支配，对保安保洁的工作支配循序渐进，着重做好如下几个方面：

1.保安人员对公司办公楼主体的责任管理。保安是囫囵办公楼的平安保卫者，他们的工作任务是保障囫囵大楼的物资材料设备及人身生命财产平安。将严格执行24小时的轮番值班制度落实到人。不管是在门房处，还是是从楼内到楼外，从天台到地下.，都要确保有的保安人员巡逻值班。保障楼宇完好率达到98%以上：杜绝公司外围有打砸抢等挑衅闹事，以及乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为发生;同时保安人员还要负责保障——车辆疏导停放有序工作时光段楼内泛光照明和公共照明系统无故障在内的各项工作。

2.设备管理人员形象行为规范。建立设备标识系统，完美机电设备档案全部设备无油污、无锈迹、无带故障运行，各项设备有责任人。水电工师傅们在天天的工作中，留有具体记录。对随时发生的水路，电路故障等准时上报，并对其作出相应处理措施。

3.突出重点，美化环境管理。对保洁工作要求更细致化，统一着装的保洁员是单纯的体力劳动者，她们着实辛劳，工作没有监督、量化，敬业全靠自觉，他们的工作职责包括保证每日楼道、楼梯、扶手、开水房、公共卫生间里洁净卫生;在管理上统一与分类相结合，明确其工作时光和工作任务。保障每日工时光前清理完毕各楼层领导办公室和会议室;一到八楼逐层擦洗窗户玻璃，清理电梯，拖走道，抹栏杆，倒垃圾，让每位员工感触清爽洁净的工作生活环境，xx公司大楼外围绿化责任到人。注重时常保持立体绿化带和楼内盆栽植物的鲜活，给水，使大厦本体绿化与广场绿化融合为一体，形成公司花园式办公环境;第二，综合环境形象，加强对办公楼内职工环保意识的宣扬、对爱惜环境的自律意识：再次，催促各楼层的保洁员应对其分管楼层严格把关，节省用水用电、公共区的空调照明使用等等，特殊是对楼宇清洁无盲区、死角，公共卫生间清浩达到标准要求，实施垃圾分类处理并加强排污系统的环保措施。

有了这些管理阅历办法和保证措施，通过学习和实践，我们的物业管理工作从浅到深，从粗到细，逐渐稳定和成熟了许多，但这只是踏上良好的运行轨迹的开端，忽然想起那旬广告词：没有，惟独更好!是啊，我们对物业管理工作的要求不正是这样吗?不仅如此，

我还要加上一句一：没有尽头，惟独起点!由于明天的路，我们还将继续携手同行!

2022办公楼物业管理工作总结【三】

我是办公楼的物业人员，分管这边办公楼的工作，近一段时光，回顾过去的工作，我决定对自己物业的工作做总结。以下便是我的总结：

在办公楼这边工作，我主要是关注办公楼的平安、设备以及对外接待工作，对于这些工作，我这一年来，完成的都还比较好。办公楼这都是来办公的，主要是一些需要办公的人来，所以他们的平安是一定要注意的，办公的都是有身份的，他们在这办公，自然是有无数重要的资料存放在这边的，所以我作为这的物业，就必需庇护好他们的贵重物品及资料，那平安措施我是要做彻低预备的。

因此这一年，我每个月都要对办公楼的设备举行检查，把废旧的替换成新的，要是有些办公室的钥匙不当心丢掉了，我就上报给领导批准，换了新的门新的锁，避开由于钥匙被他人捡到过来偷窃。办公楼里的保险柜，我所有都做了检测，把坏了的换掉，重新购买新的保险柜，充分保障客户的物品及资料的平安。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，削减的削减，废弃的所有回收到特地收购的地方，换一部分新的桌椅。客户进出办公楼，各个办公楼里的电器及电灯，我每个月都会看一遍，防止有坏掉的砸到人或者没电导致办公人员耽搁工作时光。

对待外来人员，在进入办公楼的人我严格把关，并记下好来人信息，同时礼貌待人，服务好他人。面向进入的生疏人，我都会核实他们的身份信息后，我在放他们进入办公楼，以免放进一些不怀好意的人进去，危急到他人平安。对待重要的客户，我也会把他们信息核实以后，才做其他事情，并且让人带他们进去参观，以诚待人，不轻易看低任何人。我做好物业该做的事情。

通过对这一年的总结，我觉得自己这物业还可以做得更好，我对将来有更大的期盼，希翼可以管理好办公楼，维护办公楼的秩序，为客户去提供更好的办公环境，获得更多人的好评，也是在协助自己站稳物业的脚跟。总结已经完成，我信任我在以后的工作中还能为我们办公楼的工作贡献更好，希翼领导予我绝对，支持我工作，一定不负您期盼，把物业办好，致力于这份事业。

小区物业管理实习总结

今年7月20日开头，我在曲阜市龙虎小区物业举行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理举行了实习。在实习中，我在管理处指导教师的热心指导下，乐观参加物业管理相关工作，注重把书本上学到的物业管理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与逻辑。简短的实习生活，既紧急，又新鲜，收获也无数。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完美设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡察，定期举行检查、保养、修理、清洁，并仔细作好记录，发觉问题准时解决。

（1）物业人员的形象不规范。（2）规则制度不健全。（3）物业管理工作宣扬不到位。（4）服务人员的人性化意识不强。

通过在实习中理论的讨论和实践的磨合，我认为这些基本的问题已经成为物

业走向品牌化、从簇拥型经营到集约化进展的制约因素。

建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素养则是优质服务的打算性因素，也是一个物业企业能否持续进展的壮大的关键。（1）规范服务人员形象，加大企业宣扬力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带显然的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲一般话，因为在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平静因为服务缺陷给业主带来的不满和怨言。（2）健全与物业有关的规范规则及各种档案保持制度。完美的规范规则可以规范员工的行为，有利于囫囵服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象。并要做到事事有人管、人人都管事，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能协作相应的奖罚激励措施。（3）充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主交流的桥梁。全体业主是囫囵小区物业的全部权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平常管理中的不足和缺陷，来完美自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不协作现象对业主委员会赋予明示，须要时要达成书面协议。

短暂的实习转瞬而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些圆满。通过实习，加深了我对物业管理学问的理解，丰盛了我的物业管理学问，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性熟悉。同时，因为时光短暂，感到有一些圆满。对物业管理有些工作的熟悉仅仅停歇在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感触、详细处理一些工作，所以未能领悟其精髓。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践阅历，综合所学的理论学问，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。我会持续地理解和体味实习中所学到的学问，期望在将来的工作中把学到的理论学问和实践阅历不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的抱负和明亮的前程而努力。

年物业管理工作总结

年物业管理工作总结

年物业管理工作总结

20xx年度工作在××家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参加市场竟争的经营理念，使管理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。××家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增强了管理难度，同时也增强了各项日常修理费用的支出。

为了使××家园管理处能紧跟公司步子，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初，家园管版权全部理处制订了管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益的工作目标，管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开辟进取，乐观寻觅新的利润增长点，全方位绽开各种有偿服务，06年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性发展，为管理处以后工作有更大进展奠定了坚实的基础，制造了良好的条件。

为了总结阅历，寻觅差距，规划前景，促进07年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结如下：

一、乐观开展各项经营活动，提高经济效益。

××家园管理处在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下举行分析，集思广义，按照××家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营项目。

××家园管理处全体成员在上半年工作中乐观绽开了各项有偿经营服务活动。如家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用歇息时光加班、加点来绽开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员版权全部工不计得失，利用歇息时光来绽开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时光主动帮助，在20xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时光制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒制造着利润。

一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司制造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

××家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰盛，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赋予了认可，但因为小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。按照这一情况，管理处在20xx年度工作中调节工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补因为管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园向来以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。06年公司整体思路做了调节，作为××家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式举行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感触到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时举行调节。

管理处在06年上半年工作即将结束时，对××家园物业管理服务费用举行了上调，在本来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我们以越发优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在举行了艰巨解释和交流工作后，最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

三、开源节流，降低成本，提高效益

1、加强各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常举行，必需做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98以上。

2、厉行节省、降低成本

今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立成本意识和节省意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节省28243元。

通过管理处全体员工的汗水灌溉，××家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124，已产生利润56336元，07年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢？下面我就××家园管理处下半年工作实施方案及工作目标做以阐述。

一、巩固06年新增的

年物业管理工作总结第2页

利润增长点

06年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费举行了上调，07年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外进展，辐射周边区域

06年工作的实践证实，绽开多种经营思路是行之有效的，07年工作中，××家园将在现有基础上越发敞开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。

三、提升管理、以人为本、稳步进展

人能制造一切，管理处在07年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和凝结力，以人为原来绽开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向乐观主动的方向。

一份汗水一份收获，××家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在堆积着利润和客户的惬意，在06年工作中我们虽然取得了一定的成果但07年工作还不能松懈。我们信任××家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在07年工作中谱写出新的篇章。

2022小区物业保安半年工作总结范文（4篇）

时光过得真快，转瞬之间就过了半年了，那么在这半年你学到了些什么，快去写一篇总结吧！好好把这段时光学到的东西梳理一下。以下是由我我为大家收拾的物业保安半年工作总结。

物业保安半年工作总结（一）

__物业保安队负责囫囵小区的治安防范、消防平安工作，一年来，在公司领导的指导下和各部门的协作下，保安队仔细开展各项工作，落实完成了2022年度的各项工作任务，范文之个人总结:小区保安个人工作总结。现将一年来详细工作状况

总结如下：

一、治安防范工作

1、将平安管理工作列为第一重点，了解小区和周边平安动态，抓好日常平安管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的平安与秩序;

2、与员工建立良好的交流渠道，提高管理能力，加强与员工的交流，把握员工动态，准时实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定;

3、提高平安意识，保安队天天定时组织训练,还每周召开一次平安工作会议，研究和排解平安隐患;

4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员仔细盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访状况，做好来访记下记录;

5、针对一些业主的伴侣、亲属通过业主钻空子到小区内举行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗举行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;

6、加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心，还给每个岗位

增配对讲机，做到准时跟踪和汇报各岗位工作状况，有效地巩固治安防范工作;

7、全力协作公司进展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将乐观树立保安形象，服务与管理窗口。

二、消防管理工作

1、对新入职员工举行常识技能培训，，有效保障了小区的利益和平安。。

三、车场管理工作

1、仔细执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，罗列整齐.

2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;

3、严禁闲杂人员进场，并提示车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品;

4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥

车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的平安和良好秩序。

四、员工培训工作

一年来，保安队都能根据市局的通知精神，不定期选派人员到保安基地举行培训，虽然在16年因为人手紧急，未能参与技能比赛，但公司仍按照比赛要求、内容对员工举行了训练，通过训练有效地提高

了员工的整体素养，队伍形象有了较大的转变。

在新的一年里，保安队将会越发努力，团结进取，逐项落实好2022年度的和培训方案，坚持落实好各项治安工作，使保安队各项工作越发扎实。

物业保安半年工作总结（二）

一、发挥优势管理，狠抓基层建设1、优质服务、赢得信赖。公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完美平安岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主托付物业平安管理部帮助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，因为接待工作完成精彩，平安管理部获得业主优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控

在公司总部的关怀指导下，项目部通过制定各项平安等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等六防措施，全年未发生一件意外平安事故。项目经理天天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。平安部支配干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，采取群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特殊区域采取重点监控，在自行车场盗窃高发区采取严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。因为完善时空园区平安管理的精彩，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。

3、完美设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，举行了不断的完美。制定园区消防设施设备修理保养方案，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延伸使用年限。今年已对园区3656个光电探测器，举行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不精确     举行专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、平安出口举行补装和更换。同时对消防器材采取分区管理、检查、维护并落实到人。根据北京市政府及公司要求，组织园区业主举行消防演习，消防演习的胜利演练，得到了国家相关部门及广阔业主的好评。

二、严格管理、提升品质，转变观念、创新管理，

1、根据项目年初制定的平安培训方案，安保部参照行业规范对保安员举行32次专题培训，重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发大事分析等，通过讲解、点评、沟通使保安员在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、平安管理部根据各月方案对保安员举行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容举行考评，通过培训保安员整体素养提升了、服务水平提高了、业主惬意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素养，服务态度和业务技能。

3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，根据项目部的要求，针对保安部的实际状况，引导保安员与时俱进、提升素养、改变观念。，安保部教导安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么浅显的知识。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家乐观进取，在完]成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感触人生乐趣。通过思想教导工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面称赞。通过工作实践的试探，安保部还创作出物业保安员应知应会的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海抱负的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。

平安管理部通过对__年工作举行回顾和总结，总结过去、展望将来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于__年平安管理部各项工作更好的全面绽开。

以下几项工作是

保安部__年的工作重点及提升项：

1、我们将始终贯彻落实平安第一、预防为主的方针，在各项预案详细实施还不尽完善的状况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业学问和管理能力等综合素养凹凸不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未所有落实，保安部将针对问题加强教导培训。

3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发觉，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

4、反复浮现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵便，这些问题严峻影响着整体的服务质量。在__年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。

物业保安半年工作总结（三）

光阴似箭，转瞬间20xx年已经过去，我们将迎来新的20xx年。回顾过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下:

一、内部管理方面:

因为公司的不断进展，保安队伍也在不断的增强。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在聘请保安方面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员必需有优秀的个人素养，品质端正，精神面貌较好，这样，才干将我们某某物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚定不聘请有前科的人员，这样，才干更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素养的提高。在队伍