《ERP项目实施与管理》期末试卷及答案（A卷）

第1页共1页班级姓名学号装订线题号一二三四五六七总分得分得分阅卷人审核人单项选择题（每题1分，计10分）123456789101、以下哪项符合项目三约束的重要性排序（）A.时间，成本，质量B.质量，预算，时间C.范围最重要D.如无其他特殊情况，三者的重要性相同2、项目管理的核心是（）A.完成项目B.管理资源C.满足客户需求D.提高生产率3、项目管理的基本要素是（）A.范围、成本、时间、质量、组织、客户满意度B.成本、时间、质量、风险、计划、沟通C.团队、范围、进度、成本、整合、项目负责人D.成本、时间、质量、需求分析、解决方案、采购4、项目管理中的变更控制是（）A.确定项目的目标和范围B.确定项目的进度和成本C.管理项目的变更请求D.确定项目的质量标准5、项目经理可以使用（

）来保证项目团队清楚的了解到他们的每一项任务包含的工作。A.项目工作范围B.项目章程C.WBS词典D.风险管理计划6、项目管理中的风险管理是（）A.预测项目的成本B.确定项目的进度C.确定项目的质量标准D.识别、评估和应对项目风险7、下列选项中，不属于项目计划进度的常用工具的是（）A.WBSB.计划评审技术C.甘特图D.关键路径法8、某项任务工期最乐观时间为9天，正常时间为12天，最悲观时间为20天，此任务的预算工期为（）A.13天B.14天C.16天D.9天9、项目管理中的质量管理是（）A.确定项目的目标和范围B.确定项目的进度和成本C.管理项目的变更请求D.确定项目的质量标准10、活动中逻辑关系的“结束（A）—开始（B）”关系是指（）A.活动A不结束，活动B不能开始B.活动A结束活动，B必须已经开始C.只有活动B开始，活动A才能结束D.活动A结束与活动B开始必须同时进行得分阅卷人审核人二、多项选择题（每题2分，计10分）123451.以下哪些是项目管理的核心知识领域（）A.范围管理B.风险管理C.质量管理D.成本管理E.人力资源管理2.以下哪些是项目管理中的项目生命周期阶段（）A.规划阶段B.执行阶段C.监控阶段D.收尾阶段E.运营阶段3.以下哪些是项目管理中的风险管理过程（）A.风险识别B.风险评估C.风险规划D.风险应对E.风险控制4.以下哪些是项目管理中的质量管理工具（）A.流程图B.直方图C.控制图D.散点图E.帕累托图5.以下哪些是项目管理中的沟通管理过程（）A.沟通规划B.沟通执行C.沟通监控D.沟通评估E.沟通控制得分阅卷人审核人三、判断题（正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每题1分，计10分）123456789101、项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是项目计划书。（）2、项目管理中的范围管理是确保项目按时完成的关键因素之一。（）3、项目的“一次性”的含义是项目由确定的开始和结束时间。（）4、项目管理中的质量管理只关注产品或服务的外部质量，不涉及内部质量。（）5、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是完成项目的过程。（）6、项目管理中的进度管理只包括确定项目进度计划，不涉及监控和控制项目进度。（）7、在一个项目型组织中，项目经理拥有的权力比在智能型中的小。（）8、项目管理中的沟通管理只包括向项目团队和客户传达信息，不涉及沟通技巧和效果的评估。（）9、项目沟通是为了实现项目管理目标，项目团队与其他组织、项目团队成员之间进行信息、思想、情感的传递和理解的过程。（）10、项目管理中的采购管理只包括采购产品或服务，不涉及供应商关系的管理。（）得分阅卷人审核人四、名词解释（每题3分，计15分）1、项目2、项目范围3、网络计划技术4、项目费用估算5、项目风险管理得分阅卷人审核人五、简答题（每题4分，计20分）1、ERP项目效益的特点有哪些？班级姓名学号装订线2、简述项目经理的素质特征？3、简述ERP系统选型的原则？4、简述ERP项目实施策略？5、简述优化业务流程的过程？得分阅卷人审核人六、计算应用分析题(每10分，计20分)1、某购物中心正在计划对其现有的购物中心进行改建和扩建,该项目预计能提供一些新的商业空间,通过私人投资,资金已安排到位.该购物中心的业主所需做的就是策划、安排和完成该改扩建项目,下表是所需工序一览表,试据此求出关键路径。（10分）工序工作内容工期(天)紧前工序A设计建筑图5—B确定潜在租户6AC为租户写计划书4AD选择承建商3AE申请建筑许可1AF获得建筑许可4EG施工14D、FH招收租户12B、CI租户进住2G、H2、利用决策树风险分析技术来分析解决下面问题：（10分）某公司生产某种产品，一直只在本地区销售，而且销售的前景很好。现在公司打算通过向全国销售来增加利润。经过市场调查，了解到全国和本地区对此产品高需求的概率都是0.5，中等需求的概率都是0.25，低需求的概率都是0.25。两种销售在各种需求影响下的利润如表所示。问：是继续在本地区销售获利大，还是扩大到全国销售获利大?（提示：画出决策树，计算期望值，选择方案，剪枝）得分阅卷人审核人七、论述题（15分）结合实际项目谈谈挣值分析法包括哪些基本参数，他们的意义是什么？学年第2学期《ERP项目实施与管理》课程理论试卷 （A卷）答案单项选择题（每题1分，计10分）12345678910DCACCDAADA二、多项选择题（每题2分，计10分）12345ABCDABCDABCDEACEABCD三、判断题（正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每题1分，计10分）12345678910×√√×××××√×四、名词解释（每题3分，计15分）1、项目是一个组织为实现的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性的工作。2、项目范围是指项目组织为了成功地完成项目，确保项目目标得以实现，生产出客户期望的产品或提供客户需要的服务，所必须完成的而且仅限于必须要做的全部工作。3、网络计划技术是指以网络图为基础的计划模型，其最基本的优点就是能直观地反映工作项目之间的相互关系，使一项计划构成一个系统的整体，为实现计划的定量分析奠定了基础。同时，它运用数学最优化原理，揭示整个计划的关键工作以及巧妙地安排计划中的各项工作，从而使计划管理人员依照执行的情况信息，有科学根据地对未来做出预测，使得计划自始至终在人们的监督和控制之中，使用尽可能短的工期、尽可能少的资源、尽可能好的流程、尽可能低的成本来完成所控制的项目。4、项目费用估算是指估计完成项目各项工作所需资源的费用，包括但不限于人工、材料、设备、服务、设施和特殊条目。5、项目风险管理就是在项目生命周期中对可能遇到的风险进行预测、识别、估计、分析，并在此基础上有效地应对风险，它作为项目管理的一个重要组成部分通过制订适宜的风险管理计划，防范任何可能给项目带来不利影响的潜在事件。五、简答题（每题4分，计20分）1、ERP项目效益的特点有哪些？答：ERP项目实施带给企业的效益具有自身的特点，主要表现为：效益的综合性、效益的长期性和效益的不确定性。①效益的综合性是指ERP的实施给企业带来的效益可分直接效益和间接效益。②效益的长期性是指ERP项目的一次性投入，在相当长的一段时间内能给企业带来效益。③效益的不确定性是指企业ERP项目实施的成功与否受很多不确定性因素影响，ERP项目带给企业的效益具有不确定性。2、简述项目经理的素质特征？答：项目经理是项目实施过程的关键人物，因此对项目经理的任命尤为重要。一个合格的项目经理应该至少具备以下能力和基本素质：①获得资源的能力；②组织及组建团队的能力；③应对危机及解决冲突的能力；④谈判及广泛沟通的能力；⑤领导才能及管理技能；⑥较强的专业知识及广博的相关知识；⑦创业能力。3、简述ERP系统选型的原则？答：选择ERP软件及其供应商，必须遵循一定的原则：①软件是否符合ERP标准模式；②软件功能能否满足企业需求；③系统的集成性是否符合要求；④软件思想是否体现经济发展趋势；⑤软件系统是否支持开放式环境；⑥软件的客户化工具是否完善；⑦软件供应商是否具有良好的服务支持；⑧软件具有持续发展能力；⑨软件已拥有足够的客户群；⑩软件具有较高的性能价格比等。4、简述ERP项目实施策略？答：①全面推进式：全面推进实施策略必然伴随着组织的革命性变革，指在组织或业务单元内制订了庞大的ERP实施计划，同时并发实施多个模块；②按模块分：企业应首先实施那些联系比较紧密的模块组合，如有些企业首先实施了财务、分销、制造模块等；③按地点分批分期：对于实施工作量较大的项目或阻力较大的项目，一般可以先找业务比较成熟，用户基础较好、双方配合度较好的几个单位进行试点，试点成熟后，再在所有实施主体中（或推广单位）进行推广的策略。5、简述优化业务流程的过程？答：①准备阶段，为竞争要素中最重要的质量而做好流程改进的组织工作；②理解流程，流程建模；③理顺、精简流程；④测评和控制流程；⑤连续改进流程。六、计算应用分析题(每10分，计20分)1、某购物中心正在计划对其现有的购物中心进行改建和扩建,该项目预计能提供一些新的商业空间,通过私人投资,资金已安排到位.该购物中心的业主所需做的就是策划、安排和完成该改扩建项目,下表是所需工序一览表,试据此求出关键路径。（10分）工序工作内容工期(天)紧前工序A设计建筑图5—B确定潜在租户6AC为租户写计划书4AD选择承建商3AE申请建筑许可1AF获得建筑许可4EG施工14D、FH招收租户12B、CI租户进住2G、H共有4条路径，最短总工期是26天。2、利用决策树风险分析技术来分析解决下面问题：（10分）某公司生产某种产品，一直只在本地区销售，而且销售的前景很好。现在公司打算通过向全国销售来增加利润。经过市场调查，了解到全国和本地区对此产品高需求的概率都是0.5，中等需求的概率都是0.25，低需求的概率都是0.25。两种销售在各种需求影响下的利润如表所示。问：是继续在本地区销售获利大，还是扩大到全国销售获利大?（提示：画出决策树，计算期望值，选择方案，剪枝）（1）画出决策树（2）计算状态点的期望值：Al点的期望值E(Al)=6×0.50+4×0.25+2.5×0.25=4.625（万元）A2点的期望值E(A2)=4×0.5+3.8×0.25+3.5×0.25=3.825（万元）（3）比较A1和A2的期望值的大小，并选出最优方案：到全国销售的方案作为最优方案，可有期望利润4.625（万元）。（4）剪枝七、论述题（15分）结合实际项目谈谈挣值分析法包括哪些基本参数，他们的意义是什么？答：挣值分析采用三个基本指标（以IT项目为例）：（1）计划值：在给定时间内，该IT项目计划所要完成工作的预算成本，或指在给定时间内预计的努力水平。（2）挣值：在给定时间内该IT项