华为笔试题及答案2023年

华为笔试题及答案2023

1、(题型：单项选择)eSpaceU2990是华为语音通信领域的旗舰级平台，支持()。

A.宽带接入，但不支持窄带接入

B.窄带接入，但不支持宽带接入

C.宽窄带一体化接入，但不面对NGN网络

D.宽窄带一体化接入，面对NGN网络

2、(题型：单项选择)eSpaceU2990比通用效劳器更好的保证系统的大容量、安全性和牢靠性，单系统最大可以支持()用户。

A.30万

B.40万

C.50万

D.50万

3、(题型：多项选择)eSpaceU2990具备()。

A.强大的组网力量

B.供应呼叫接入和坐席

C.供应媒体资源功能

D.供应网络交易功能

4、(题型：多项选择)U2990中，以下属于eSpaceU2990丰富的媒体资源力量的特性的有()。

A.放音功能、录音功能

B.仅支持中英文语种和币种放音功能

C.收号功能、发号功能

D.视频功能、传真功能

5、(题型：单项选择)U2990中，下面关于VMRP说法错误的选项是?()

A.虚拟VMRP是对物理MRP的”虚拟划分2023华为认证资深网络工程师联络中心模拟试题及答案2023华为认证资深网络工程师联络中心模拟试题及答案。

B.一个VMRP可以为一个网关掌握器供应效劳。

C.对于网关掌握器而言VMRP不能供应完整的MRP功能。

D.一个MRP可以虚拟成16个VMRP。

6、(题型：单项选择)U2990中，下面说法错误的选项是?()

A.MRP使用Register消息向MGC发起注册/注销。

B.MRP登陆CDB后，CDB会启动定时审计查询MRP节点的资源力量。

C.CIU由CMU掌握，完成TDM的接入

D.MSU资源治理由RDB治理，业务处理由CMU治理。

7、(题型：多项选择)U2990中，下面关于存储子系统说法正确的三项是()

A.一级存储：板载CACHE

B.二级存储：板载硬盘

C.二级存储：板载CACHE

D.三级存储：内置磁盘柜

E.三级存储：外置磁盘柜

8、(题型：多项选择)U2990中，下面关于网关子系统描述正确的三项是()

A.窄带、宽带用户的接入2023华为认证资深网络工程师联络中心模拟试题及答案华为认证。

B.业务处理

C.网关掌握、窄带TDM交换以及分组交换

D.信令转发

E.承载资源掌握治理中心

9、(题型：单项选择)华为IPCC质检系统是用来对呼叫中心的()效劳质量进展评价的系统。

A.业务代表

B.质检人员

C.治理员

D.监控人员

10、(题型：单项选择)华为IPCC质检系统是用来对呼叫中心的业务代表()进展评价的系统

A.效劳水平

B.效劳质量

C.效劳力量

D.业务水平

11、(题型：单项选择)质检系统供应了()、质检治理员、质检员、业务班组长以及业务代表五种默认角色。

A.系统治理员

B.质检治理员

C.权限治理员

D.超级治理员

12、(题型：多项选择)故障可以通过哪些途径来发觉?()

A.话务员上报故障

B.I2023告警

C.系统例行检查中发觉的特别

D.抓包

E.客户投诉

13、(题型：多项选择)IPCC系统主要由哪几局部组成?()

A.CTI

B.交换机

C.UAP

D.电话机

14、(题型：多项选择)当业务代表完成和客户的通话并被录音后，业务代表播放录音文件时，没有听到声音或者听到正常的录音时，正确的定位思路有哪些?()

A.在录音治理工具或治理系统客户端的接续控件日志中检查录音文件名

B.在文件效劳器上依据录音文件名查找录音文件

C.在VP台上检查指向录音文件存放路径的盘符

D.在文件效劳器上检查录音文件所在文件夹的共享属性

E.检查DTPROXY运行

15、(题型：多项选择)录音完毕后，在录音文件存放路径下没有录音文件，可能缘由有哪些?()

A.CP台上的映射录音盘符与Web配置台上的配置录音盘符不全都

B.Web配置台上的没有配置录音盘符

C.VP台消失特别

D.CP台对文件效劳器没有访问和可写权限

E.文件效劳器存储空间已满

16、(题型：多项选择)华为呼叫中心平台报表关注的三种设备分别是：()

A.IVR

B.ACD

C.技能队列

D.坐席

17、(题型：单项选择)产生平台话单的设备是：()

A.CTI

B.技能队列

C.IVR

D.Datastation

18、(题型：单项选择)将平台话单入到数据库的设备是：()

A.CTI

B.技能队列

C.IVR

D.Datastation

19、(题型：多项选择)报表工具连接数据库失败，可能的缘由有()。

A.没有为相应的数据源指定代理

B.数据源信息配置错误

C.模板上载的文件夹错误

D.报表效劳器所在机器无法连接oracle效劳

20、(题型：多项选择)以下关于日结执行的说法，正确的选项是：()

A.Datastation将话单入库后立刻会进展日结

B.日结数据产生具有延迟性

C.媒体呼叫话单的日结和CCS话单的日结是通过调用不同的存储过程实现的

D.日结是对原始话单的数据提取，日结表中不保存详单信息

【参考答案】

1.D2.A3.ABC4.ACD5.C6.A7.ABE8.ACE9.A10.B11.A12.ABCE13.AC14.ABCD15.ABDE16.ACD17.A18.D19.BD20.BCD

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