语音解决方案培训

H3CIP语音解决方案培训目录3432产品介绍33H3CIP语音解决方案与特色业务典型案例31IP语音通信一路走来IP语音通信三步前行第一阶段承载融合第二阶段控制融合第三阶段业务融合IP通信的应用成本降低语音承载在IP网络长途电话旁路语音网关改造系统简化控制与交换分离开放、移动NGN架构200020012002200320052007新业务办公业务融合个性化服务SIP应用基础构建2010STEP1：语音网关改造通过部署语音网关，将长途语音旁路至IP广域网。内部通话零话费。呼叫控制和管理功能模块TDM话音交换功能模块中继模块用户模块公共电话网PSTN传统TDM交换架构传统电话STEP2：基于软交换的NGN架构非标准专用硬件专用电话布线复杂的操作专用的交换架构标准服务器和终端一套布线、IP多业务承载开放的操作系统，图形化管理开放的NGN架构硬件软化开放架构

计费管理系统API/开放接口分组交换网软交换STEP3：SIP业务应用融合办公个性化规则Findme,followme实时状态虚拟办公Anytime，Anyplace多种媒体Voice、Video、IM

协同办公Dateshare、IPIVRPresence，RealtimeVoiceMail、ConferenceIP对TDM市场份额的取代02040608010020002001200220032004200520062007年份市场占有率IPTDM2005是语音通信发展的拐点，IP语音的市场占有率首次超过了传统TDM的市场占有率。随着企业办公通信IP化加速，以及微软、IBM、Cisco、北电等厂商的战略牵引，统一通信成为未来IP语音发展的必然趋势。中国统一通信市场未来5年发展迅猛，2011年将突破100亿。在2007年底之前，传统企业电话系统的制造商已经停止TDM设备的开发工作：中国电信：2006年11月软交换长途骨干网验收，从2007年开始停止PSTN建设，全面采用NGN。中国网通：2006年在南方各省大规模商用NGN，北方启动NGN长途、网络智能化建设和端局改造。中国移动：2006年完成GSM交换网扩容，新建网全面采用NGN软交换技术。语音通信的变化国内行业/企业语音系统现状丰富的SIP业务系统，如何引入中心PBX园区虚拟网直线PBX分支机构分支机构庞大的建设规模，如何降低投资运营商目录3432产品介绍33H3CIP语音解决方案与特色业务典型案例31IP语音通信一路走来H3CIP语音解决方案统称为：

OCS——OpenCommunicationSolution（开放通信解决方案）H3COCS大事记1998年2003年2004年3Com推出业界首套商用IP语音系统---NBX3Com推出支持标准SIP的IP语音系统--VCXH3C推出H.323,SIP双协议语音系统2006年2008年H3C推出OCS开放通信解决方案H3C推出高密度SIP语音网关国内VoIP市场处于H.323向SIP协议过渡阶段国内VoIP市场需要改造大量的传统电话网络，如改造PBX，Centrex国内VoIP市场进入CT与IT开放融合新阶段海外VoIP市场起步早发展快，以SIP协议为主导VoIP标准建立阶段，整个市场刚刚起步3Com推出统一消息业务系统3Com推出会议业务系统H3COCS组网架构MSR系列语音网关31系列IP话机语音网关和SIP终端维护和管理iMC,Web配置应用呼叫处理VCXIPPBXInternetVCX统一消息VCX电话会议PSTNPBX模拟话机或者数字话机模拟话机和传真机SIPSIPSIPSIP第三方IP呼叫中心IPSECVPNH3COCS五大解决方案会议长途旁路呼叫中心办公融合IP语音高质量、大容量、人性化的办公电话会议通过内部IP网络承载内部长途电话，节省长途话费。PBX、Centrex、Line等传统电话网络平滑接入到IP网络。新大楼、园区IP语音部署，超越程控交换机系统，IP话机即插即用，丰富的SIP应用，如IP语音、IP消息、IP会议等业务，大大提升办公协作效率通过SIP协议、WEBSERVICE接口、标准邮件协议等与OA、IM、邮件等系统融合IP呼叫中心，彻底摆脱传统程控排队系统，与客户之间提供多种联系方式，除了电话、传真之外，还提供WEB、邮件、Chat等多种联系方式，从而提高客户满意度。VCXMSR语音网关软件客户端IP电话集成第三方系统单机组网双机备份组网2+N堆叠组网…VCXIPC管理机双机热备VCXIPC资源机可从2台扩展到10台VCXIPC双机组网VCXIPC单机组网最大支持300方会议最大支持600方会议最大支持3000方会议WEB会议控制WEB会议控制WEB会议控制VCXIPT&IPMVCXIPT&IPMVCXIPT&IPM方案一：会议解决方案方案二：长途旁路解决方案PBXCentrexLine中继线语音网数据网配线架配线槽低密度1:1接入高密度1:1接入旁路接入MSRMSRMSRFXOFXSFXOFXSE1/FXOOA,EMAILCRM,ERPMSR提供VE1或者FXO接口与PBX连接，VE1支持ISDNPRI，R2等信令。MSR提供24比24FXS/FXO板卡，提供高密度1比1改造MSR提供8比8FXS/FXO板卡，提供低密度1比1改造无需运营商配合无需运营商配合电话会议语音留言传真群发VCXV7000VCXV7000方案三：IP语音解决方案VCXV7000中心机房出差远程站点分支机构总部大楼1总部大楼2CCCSSLVPNIPSECVPN基本型IP电话商务型IP电话管理型IP电话模拟电话模拟电话话务台网线、电话线从楼层到桌面网线共用，从楼层到桌面POE可选语音VLAN语音VLAN语音专用带宽呼叫控制统一消息电话会议DHCPServerE1/FXOFXSFXSFXS支持184选项方案四：办公融合解决方案CCC客户端MSR主服务器总部IP话机PC机备份服务器双机热备PSTNVCX企业办公应用系统CRM/ERP/IM…企业邮件系统企业通信录IP语音与办公应用隔离LDAP接口SMTP/POP3/IMAP4协议SIP/WebServices接口统一融合的企业办公平台方案五：呼叫中心解决方案MSR语音网关备用VCX主用VCX班长席普通席普通席IP话机IP话机IP话机CTI中间件E1/FXOCTI中间件：VoIP与应用之间的接口，提供ACD、IVR、座席、座席管理等功能。APPAPP：如内部订单处理ERP，客户关系管理CRM，电话银行、三台合一等。客户特色业务—语音邮件和传真邮件IPMessaging语音邮件的好处：保证主叫方可以留下一条消息避免重复忙音或者无人接听帮助员工管理打搅将电话转入语音邮箱或者设置免打扰帮助员工批量处理电话呼叫向团队发送语音邮件振铃!振铃!呼叫转移到语音邮箱消息等待指示灯MWI70%的商务电话呼叫第一次尝试都不能成功76%的电话呼叫不需要立即作出响应65%的电话呼叫只需要单向给一个信息，不需要讨论67%的电话呼叫都没有被打断的工作重要来源:TheNSSGroup特色业务—统一消息IPMessaging统一消息的好处单个收件箱，可接收语音邮件、email和传真邮件使得远程办公的员工可立即接收语音邮件，而不必拨入服务器在家办公的员工在WiFi区域的在途员工在登机前收取语音邮件

–在分机上回复email将语音邮件转发到email简单转发、分发和打印传真能与主流电子邮件系统集成Domino/Notes,Exchange,Groupwise,等等标准:POP3/IMAP4Voicemail&Domino/NotesIntegration统一的收件箱LotusDomino/

NotesMicrosoftExchange/Outlook特色业务—呼叫跟随（FindMe/FollowMe）FM/FM的好处用户定义谁能找到他们用户定义需要尝试的号码用户定义哪些人找不到他们家庭尝试家庭电话语音邮件或者呼叫跟随办公室语音邮箱入呼叫–无应答手机尝试拨打手机操作主叫选择:留言或者

FM/FM主叫被提示报出姓名系统尝试转移呼叫到一系列号码例如实验室号码/手机号码/家庭电话号码用户接收消息你需要继续尝试后面的号码吗？同意，或者拒绝或者发送一条语音邮件不接听接听前还可选择是否接听接听接听接听接听不接听语音邮件呼叫跟随特色业务—预约会议提前制定会议时间表指定会议开始日期和时间，指定持续时间非重复性会议，只能开一次重复性会议，可周期性多次召开预约会议应用：讨论式会议IPVCXIPC所有与会者都能收听和发言，提出评审意见为防止本地讨论声音，影响会议，可电话“静音”会议正式开始时，可电话“锁定”会议预约会议应用：演讲式会议IPVCXIPC培训教师学员学员学员以普通人员身份入会以主持人身份入会培训前，设置演讲模式我要发言培训教师可通过WEB允许发言特色业务—即时会议没有会议时间表会议一直处于打开状态可多次召开第一个人拨入，则会议开始最后一人退出，则会议结束即时会议应用：紧急问题讨论客户用服经理开发工程师研发接口人1、客户反馈一个设备问题，要求立即解决2、用服经理拨入即时会议，邀请研发接口人参加3、研发接口人希望开发工程师参与讨论4、开发工程师客户提供更加详细信息5、邀请客户一起讨论VCXIPC特色业务—电话会控*3，邀请与会者号码*4，延长会议时间*5，设置/取消演讲模式*6，设置/取消静音*7，锁定/取消锁定*8，点名**，帮助按键设置合理，方便记忆和使用，如果记不住，还可用**帮助。特色业务—WEB会控锁定/取消锁定设置/取消演讲模式与会者列表静音/取消静音增加主持人断开与会者目录3432产品介绍33H3CIP语音解决方案与特色业务典型案例31IP语音通信一路走来H3COCS产品全家福服务器用户接入系列化智能IP终端31053102MSR系列语音网关3101SP3103V7310V7205业务系统VCXIPMessaging业务组件VCXIPConferencing业务组件VCXIPTelephony业务组件V7005MSR30系列MSR50系列MSR20系列VCXV7000系列服务器V7005（单机支持500用户）V7205（单机支持1500用户）带一块预装的RAID盘V7310（单机支持300方会议）带双处理器V7005（单机支持200方会议）VCXIP语音和IP消息服务器（IPT&IPM）VCXIP会议服务器（IPC）提供IPT，IPM，IPC业务组件IPT和IPM可以安装在同一台服务器上，适用型号V7005，V7205IPC必须单独安装在服务器上，适用型号V7005，V7310VCX业务组件特性VCXIPTelephony用户目录管理全局电话本终端注册管理呼叫路由管理IP话机业务管理WEB配置和管理IP话机批量配置三方通话呼叫前转呼叫转移BLF多线路寻线组单服务器冗余组网多服务器冗余组网与IPM共处一台服务器VCXIPMessaging语音邮件传真邮件统一消息消息等待指示灯FMFM（呼叫跟随）自动话务员与eXchange,Domino等邮件系统集成与Outlook，Notes等邮件客户端集成支持双机镜像组网可与IPT共处一台服务器预约会议即时会议电话会控、Web会控：静音、演讲、点名、邀请、申请延长时间、锁定、踢人、变更主持人G7.11和G.729混合入会单机最大300方支持单机、双机、多机（2+N堆叠）组网支持手工级联VCXIPConferencingMSR语音应用方案以多个款型的MSR路由器为基础，同时配合多种语音接入模块，IPPhone，提供了完整的语音接入选择。

MSR50-60MSR50-40MSR30-60MSR30-40MSR30-20MSR20-40MSR20-21MSR20-10MSR30-16MSR20-11MSR20-12MSR20-15MSR20-20MSR系列语音网关SIC-2FXS:1FXOMIM-8FXS:8FXOMIM-16FXSFIC-24FXSDFIC-24FXS:24FXOMSR系列语音模块MSR语音网关业务特性E1旁路接入组网通过VE1接口与PBX或者PSTN连接信令：ISDNPRI网络侧和用户侧、CNo1、数字E&M寻线组热线二次拨号呼出权限控制FXO旁路接入组网通过FXO接口与PBX或者PSTN连接自动忙音检测音量调节寻线组热线二次拨号呼出权限控制适合传统PBX的替代组网MIM-16FXS模块FIC-24FXS模块高密度模拟话机接入模拟话机和三类传真机支持拍叉功能热线模拟话机接入组网1比1接入组网通过1:1模块改造Centrex和Line网络MIM-8FXS8FXO模块FIC-24FXS24FXO模块断电逃生延迟摘机、内外线捆绑呼出权限控制31系列IP话机3101SP基本型话机3102商务型话机3103管理型话机3105硬件话务台多线路数2181250可编程带灯按键218850/100固定特性按键610104显示屏软键3310否四向光标控制是是是否显示屏大小160x33像素160x33像素320x120像素否以太网口2个(10/100M)2个(10/100M)2个(10/100/1000M)1个(10/100M)POE支持（802.3af）是是是是扬声器是是是否可定制铃音999否耳麦插口否是是否编解码G.711,ADPCM,G.729A/B是是是否宽带语音编解码（G.722)听筒是是是否宽带语音编解码（G.722)扬声器否是是否自适应抖动缓存是是是否QoS:IP-TOS,VLAN(802.1p)是是是否DHCP,选项184是是是是桌面安装或壁挂安装是是是是WEB自助管理是是是是31系列IP话机业务特性电话功能电话本全局、个人电话本排序、模糊查询直接发起呼叫呼叫历史记录已接、未接、已拨直接发起呼叫个性化铃声BLF(遇忙指示灯闪烁)呼叫中心座席电话特性：话务台、多线路、耳麦插口呼叫业务：呼叫前转、呼叫转移、呼叫保持、直接呼叫代答、群组呼叫代答、音乐保持、电话快拨、热线、温线、来电号码显示会议功能高保真扬声器三方会议按键静音按键扬声器音量调节盲拨自动摘机消息等待指示灯MWI呼叫直接转邮箱按键和指示灯留言提取按键显示本机号码显示系统日期和时间消息功能网络功能即插即用3101SP，3102支持10/100兆双网口3103支持10/100/1000兆双网口POEDHCP184语音VLAN双注册31系列IP话机语音呼叫周期统计报表每日统计页面语音和数据统一网管iMCVSM组件语音通话详细报表通话QOS监视记录报表呼叫详细记录VCX提供XML格式的话单（呼叫详细记录CallDetailRecord）文件。可提供给第三方专业的电话计费系统计费。VCX第三方电话计费系统目录3432产品介绍33H3CIP语音解决方案与特色业务典型案例31IP语音通信一路走来长途旁路和会议－中国工总行项目XE200VCX会议MSR3020北中心MSR3020海外数据中心MSR3020总部MSR3020南中心MSR5060VCX北京分行行政中心MSR3020MSR5060VCX甘肃分行行政中心MSR3020MSR3020VCX广东分行行政中心MSR3020VCX湖北分行行政中心MSR3020VCX上海分行行政中心网线数字中继模拟中继项目规模：覆盖全国37个省行、直属机构的VoIP专网；共有60多台IPPBX、100多台MSR5060、100台MSR3020、120台MSR3016+8FXS8FXO构成。全网容量4万门。设备介绍：总行、各省行、直属机构部署VCX双机热备，使用MSR5060+24FXS24FXO进行Centrex1:1改造，使用MSR2040对PBX做E1旁路改造。特色：国内最大的语音解决方案、Centrex1:1改造、智能路由、分布式电话会议VCX语音和消息双机热备项目规模：交通部全国一级网，覆盖全国各省交通厅、直属机构等40多个节点。设备介绍：交通部VCX双机热备，使用E1线路对PBX改造，使用MSR3016+8FXS8FXO1:1改造Centrex。特色：全国语音一级网项目，全网使用E1接口对PBX进行改造。长途旁路－交通部一级网网线数字中继模拟中继XE200MSR2040交通部VCX双机E1***省E1***省E1***省E1***省E1***省***省MSR3016+8FXS8FXO***省MSR3016+8FXS8FXO长途旁路和会议－杭州华三项目V7205IPTV7205IPTV7310IPC堆叠体深圳杭州国内各办事处深圳海外各分支机构MSR2040VE1MSR2040VE1FXOMSR5060管理混音项目规模：覆盖杭州总部、北京分部、深圳分部、国内各办事处、海外各分支机构，在总部部署VCX设备，各地部署MSR语音网关。设备介绍：杭州总部部署两台VCX语音和消息服务器，双机热备；部署6台VCX电话会议服务器，组成一个2+4的堆叠体，可同时提供4x300=1200方会议。特色：目前国内最大的VCX电话会议堆叠组网项目北京IP语音－青岛工行IP语音专网VCX双机热备MSRE1总行市南支行即墨支行营业网点营业网点营业网点营业网点3101SP3101SP3101SP3101SP3101SP3101SP3101SP3101SP项目规模：在全市所有支行、网点部署1300部IP话机，全网在青岛总行进行PSTN落地。设备介绍：总行部署VCX双机热备（容量1500），使用MSR的2*E1进行PSTN落地。特色：全网部署IP电话、单线到桌面、统一E1落地。网线数字中继模拟中继IP语音－新疆邮政全网IP语音专网项目规模：全疆邮政二三四级网项目，所有终端都为中高档IP智能话机，共计1300部。设备介绍：VCX7000双机热备，使用E1板卡对PBX改造，全网终端为3101SP、3102IP话机。特色：全网IP话机，具有三方会议、多线路、双网口、语音留言、呼叫跟随等功能。VCX双机热备MSRE1自治区邮政局喀什邮政石河子邮政310231