《组织行为》课件

组织行为学contents目录组织行为学概述组织结构与设计组织文化与氛围组织沟通与协调组织激励与绩效管理组织发展与变革01组织行为学概述组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科，旨在提高组织绩效和员工满意度。组织行为学具有跨学科性，涉及心理学、社会学、管理学等多个领域；它关注个体、群体和组织层面的行为，强调理论与实践相结合。定义与特点特点定义123通过了解员工需求、动机和目标，设计更有效的激励机制和培训计划，提高员工的工作表现，从而提高组织整体绩效。提高组织绩效通过研究员工心理需求、价值观和期望，创造一个支持性的工作环境，增强员工的归属感和满意度。增强员工满意度组织行为学帮助组织适应外部环境变化，通过改进管理方式和组织结构，促进组织的变革与发展。促进组织变革与发展研究目的实验法在可控条件下对参与者进行实验，以检验假设和研究变量之间的关系。观察法通过观察和记录个体或群体的行为来收集数据，包括实地观察和参与观察。调查法通过问卷、访谈等方式收集数据，了解个体或群体的态度、需求和行为。案例研究法对特定组织或情境进行深入分析，以了解其内部运作和变革过程。研究方法02组织结构与设计机械式组织高度专业化、集权化、规范化，强调稳定性和效率。混合式组织结合机械式和有机式的特点，既强调稳定性又注重灵活性。有机式组织灵活性高、适应性较强，强调创新和变革。组织结构的类型环境因素包括政治、经济、社会和技术环境等，对组织设计产生重要影响。组织规模规模较大的组织通常需要更为复杂的结构和流程。技术复杂性技术的复杂性和多样性要求组织具备相应的适应能力。组织战略组织的战略目标和发展方向对组织设计具有指导作用。组织设计的影响因素变革的驱动力内部需求和外部环境的变化是推动组织结构变革的主要力量。变革的阻力利益冲突、文化惯性、对不确定性的恐惧等因素可能阻碍变革。变革的模式渐进式变革、激进式变革和混合式变革等模式可供选择。变革的管理有效的领导、沟通、培训和激励是推动组织结构变革的关键要素。组织结构的变革03组织文化与氛围组织文化的定义组织文化是指组织在长期发展过程中形成的共同价值观、信仰、习惯和行为规范，是组织成员共享的信念体系。稳定性组织文化一旦形成，便具有相对的稳定性，不会轻易改变。独特性每个组织的文化都有其独特性，区别于其他组织。指导性组织文化对组织成员的行为和决策具有指导作用。组织文化的定义与特点凝聚功能组织文化能够增强成员的归属感和凝聚力，使成员更加团结。组织文化能够对成员的行为进行约束和规范，使其符合组织的规范和价值观。约束功能组织文化能够引导成员的行为和决策，使其符合组织的价值观和目标。导向功能组织文化能够激励成员积极工作，发挥其潜能。激励功能组织文化的功能组织文化的建设与维护领导者在组织文化建设中的角色领导者应该成为组织文化的倡导者和践行者，通过自身的言行影响和推动组织文化的形成和发展。建立有效的沟通机制建立有效的沟通机制，让成员参与到组织文化的建设中来，共同探讨和制定组织的价值观和行为规范。提供培训和发展机会提供培训和发展机会，帮助成员了解和认同组织文化，提高其践行组织文化的能力。维护和更新组织文化随着组织的发展和环境的变化，组织文化也需要不断维护和更新，以保持其适应性和活力。04组织沟通与协调沟通的过程信息发送、编码、传递、解码、接收和反馈，确保信息准确无误地传达。沟通的要素信息源、编码方式、信息内容、传递渠道、接收者、解码方式、反馈和噪音，影响沟通效果。沟通的过程与要素信息发送者表达不清、信息接收者理解有误、传递过程中噪音干扰等。沟通障碍提高信息发送者的表达能力，明确信息内容和目标受众，选择合适的传递渠道，加强反馈和确认。解决策略沟通障碍与解决策略协调方法明确职责分工、建立工作流程、制定计划和目标、建立有效的沟通机制等。协调技巧倾听和理解对方的观点和需求，寻求共同点，尊重和信任对方，及时反馈和解决问题，保持开放心态和灵活应变能力。协调的方法与技巧05组织激励与绩效管理内容型激励理论研究人的内在需求和动机，强调满足员工的内在需求，如马斯洛的需求层次理论。过程型激励理论关注激励过程，强调员工行为产生的过程和影响因素，如弗鲁姆的期望理论。行为改造型激励理论关注行为的后果和强化，强调通过正负强化来改变员工行为，如斯金纳的强化理论。激励理论及其应用绩效管理是一个系统性的过程，包括设定目标、制定计划、执行任务、评估结果和反馈等环节。绩效管理定义目标设定、计划制定、执行监控、评估反馈、改进提升等步骤。绩效管理流程提高员工的工作效率和工作质量，促进组织目标的实现。绩效管理目的绩效管理的概念与流程关键绩效指标（KPI）通过设定关键绩效指标来衡量员工的工作表现，确保员工的工作与组织目标保持一致。平衡计分卡（BSC）通过多个维度（财务、客户、内部业务过程、学习和成长）来衡量员工的绩效表现。360度反馈通过上级、下级、同事等多方面的反馈来全面评估员工的绩效表现。绩效管理的工具与技术03020106组织发展与变革组织发展的概念与目标组织发展的概念组织发展是指通过系统的、有计划的变革策略，以提升组织的效能和适应性。组织发展的目标组织发展的目标是提高组织的效能、促进创新、增强员工的参与感和满足感，以及改善组织内部和外部的沟通。组织变革的动力来源于外部和内部因素。外部因素包括市场需求、技术进步和竞争环境的变化，内部因素包括组织目标的变化、员工需求和期望的改变以及管理方式的优化。组织变革的动力组织变革的阻力可能来自多个方面，包括员工对变化的恐惧、对未知的担忧、既得利益的损失以及组织文化的限制等。组织变革的阻力组织变革的动力与阻力组织变革的过程组织变革的过程通常包括解冻、变革和再冻结三个阶段。解冻阶段是准备变革的过程，需要识别变革的需求并建立变革的意愿；变革阶段是实施变革的过程，需要制定具体的变革计划并付诸实施；再冻结阶段是巩固变革成果的过程，需要建立新的制度和文化以确保变