16年软件项目经理工作小结

Word文档年软件项目经理工作小结时光飞逝，光阴如梭，晃眼20xx年就过去了。在不知不觉中，新年也过完了。只放了7天假，太短太短，还没有歇息够。年度总结都还没有开头写，新年就过完了。好了下面言归正传，总结一下20xx年，这一年我都做了些什么。

一、做了什么

20xx年11月加入新公司，同时也尝试着做全新的岗位：软件项目经理(纯管理型)。我以前主要从事技术管理工作，现在转而从事项目经理工作。20xx年底进入公司后，公司给了我一个小项目A(用Java开发的MIS系统)，让我先适应，这个项目是一个内部项目，业务比较容易，也没用什么新技术，领导对我的指示就是让我放手用灵敏开发Agile的办法去管理项目，就当是灵敏的实验田来做。有了这话我也就敞开了，大刀阔斧的就干起来了。

之后接着就是我的噩梦了，公司新开发了一条产品线，是云计算方面的。领导找我谈话，让我结束手上全部的案子，以后全心投入云计算产品线中来。该产品线下面有许多的项目，目前正在运行的有四个项目，其中三个由我来负责，另外一个由我的一个同事负责。说是我的噩梦，其实也是对我的一个挑战，由于云计算的项目很偏技术，业务层面相对较少。所以对于我这个技术的门外汉来说是一个很大的挑战。第二，云计算的技术也比较前沿，待解决/未解决的问题也特殊的多，在开发的过程当中会遇到无数的妨碍。再次，以前只带一个项目，现在同时带三个项目对于我来说也是一个挑战。但是我也很兴奋能有这样的一个机会，接受挑战，没有挑战就不会有长进。

二、收获

1.完成了我人生中一次大的转型，从偏技术岗位胜利转型到偏管理岗位上来了。

2.参与了pMp的考试，并，取得了pMp证书。(复习真的很辛劳)

3.学习了公司规范的项目管理流程，结合pMp的学习，对同事们也混熟了，结交了不少伴侣，十分谢谢他们给我的帮忙和支持。

三、不足

1.项目虽然都跌跌闯闯的完成了，结案了。但是总觉得有无数的不足，可以改进的地方。项目结束的太匆匆，没有太多时光去想，去总结阅历和坚持下来，断断续续，总是说没有时光。

2.业余时光没有赶紧，太贪玩了。

3.来新公司1年多了，还没有加薪，有点失望。

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项目经理工作小结

对于这种需求每天变的客户，你就一定要事先做好法规：

一、统一联系人，客户指定一个人和项目组举行交流，不能张领导、王领导都来说几句，假如他们看法不全都，那你惟独得罪领导的挑选了，所以，项目的最初就要定好法规，我项目组只认一个的看法，有什么要求你们内部先统再三和我谈，我不想卷入你们内部业务部门之间的冲突之中；

二、全部需求变更所有要有书面文字，这点切记！这样做益处多多：

有书面证据，以后他还想改，你有了他以前要求的证据，告知他：你以前可是这么说的；

便于需求变更管理，需求如何渐渐演化的历史可以看清晰，从而更深切地体味客户的目的；

对于客户来说，嘴巴一动最便利，反正是你们做，不花他的资源，所以要求是否合理，是否和项目的目的全都，他是不负责任的。但是假如要他写书面要求，还要签字盖章，他就要谨慎多了，而且一写东西，思想就会越发深化，无数无理要求也就这样胎死腹中了；

系统开发告一段落后，就进入客户培训、系统验收阶段，这个阶段，我普通会注重以下几个问题：

给客户做培训前，多注重一些表面功夫。无数程序员认为，既然无数系统采纳原型法，有一个由粗到精的过程，那么系统的规律核心是否正确才是关键，至于界面如何，界面上的用词是否精确     ，那是无关紧要的问题；而且培训的时候也是空手上台、信手拈来，想到哪里说到哪里，下面听讲的人不知所云，云山雾罩，培训效果自然可以想象。我的体味是，给客户做培训的版本，假如你在做多次测试以后仍然不能确定规律是否合乎要求，那么，你至少要在界面上多花一点功夫。注重每个界面的布局、用词、链接的正确性等等，总之不要让客户看到一些他不该看到的东西，否则，仅仅由于一些无关紧要的报错就让客户第一印象觉得系统不稳定，那你就真的比窦娥还冤了。假如工作再做得具体一点，可以做一些类似flash的东西，把一些你要强调的重点用通俗易懂、轻松开心的方式表达出来。文档方面，预备至少两个文档：用户手册和培训手册。这两个文档的内容无数都是全都的，但是角度彻低不同。用户手册往往是站在系统设计者的角度，根据自己的思路，分模块讲解系统的操作和功能；而培训手册，一定要站在客户业务人员的角度，按照每个角色面向不同业务的办理，如何通过使用本系统的一系列功能来实现目标。所以，第一次培训以前，系统界面是否完整正确、培训文档是否完备、培训时所举的例子是否有代表性都是很关键的因素，第一炮打不响，以后就棘手无数。

上面讲的是培训的时候，丑媳妇要化妆好再去见公婆的问题。其实，项目实施中还有一个考验项目经理功力的就是如何调动客户乐观性的问题。普通来说，客户是懒的，这就是他花钱找你做事情的缘由。一个项目的成败，和客户的协作程度很有关系。按照我的分析，普通项目中的客户都可以分为三类：支持的、消极观望的、抵触的。他们人数的分布普通是一个纺锤形：支持的和抵触的人少，观望的人多（假如你接了一个人人都抵触你的项目，那你还是不要做了）。首先，分析一下那些人为什么支持你和抵触你。很容易，于公于私两个方面分析，上了新系统，谁的工作量有所变化？谁的潜在利益是否受到威逼？谁的岗位是不是由于新系统而消逝？传统的利益格局由于新系统的使用而发生怎么样的变化，这些东西，都是项目经理必需去了解的，这样，你才干团结那些支持你的人，消减那些抵触你的人。项目经理是一个很惊奇的角色，属于典型的责任大、权力小的角色，他能做的惟独借力打力，不管在自己公司还是在客户那里，一定要依赖别人才干完成自己的目的。惟独了解哪些人会由于什么而协助你，哪些人会由于什么而抵触你，你才干让客户协作你做工作。比如上一些内部计算机辅助管理系统，其必定后果就是让原来管理混乱时有人可以浑水摸鱼的一些利益消逝掉了，这样，有些人绝对就要捣乱，处处诋毁这个系统。这时候，你就可以散布一些谁抵制新系统就说明自己屁股上有屎这类的论调去压制他们，削弱他们的影响。总之，团结乐观分子，打压敌对分子，带动大多数是你的基本策略。

还有一个体味和大家共享：千万不要觉得对方的领导（中层干部）是应当协作你工作的，特殊是一些国营单位，多一事不如少一事，他干吗要帮你？我的阅历是：对方领导假如没有拿你的事情作为内部斗争的武器而从中作梗（固然，他针对的不一定是你），那已经是算合作的了，记住，他不捣乱就是帮你忙了。

作为项目经理，其实脑子里就是几样东西：做哪些事情、做到什么程度、怎么交货、手上的资源以及各个事情的优先级。所谓多快好省那是人类的幻想，这四个方面都是互相冲突的，属于典型的又要马儿跑，又要马儿不吃草的类型。普通说来，项目经理在考虑问题的轻重缓急方面，往往是把快放在第一位，各方领导都会给你最后期限，所以保进度是第一位的；省是其次位的，企业的根本目的是盈利，假如收入不能增强的话，至少费用要控制住；好是第三位的，没方法，谁都想精益求精，但是，没有强大的资源保障，质量只好先牺牲了；最后是多，客户的要求源源不断，如何降低客户的期望值，把项目控制在一个合适的范围内，让客户从抱负回到现实也是项目经理的分内工作。

验收前，除了做好文档工作，即可交付成绩以外，多花时光搞清晰客户的做事情流程是很重要的事情，一个公司做事情必然有流程，所以搞清晰流程非常关键。比如验收、付款这些你极其关怀的事情，客户那边的流程是怎么样的，谁牵头组织、哪些人参与，要什么文件、走什么程序、哪些人签字、最后出什么文档等等，都要搞清晰，特殊要事先分析和打听哪个环节简单卡壳，做好事先的预备。

我对验收最大的体味就是举证问题。即千万不要让客户这么想：你必需有证据证实你的系统是没问题的。这样你就没戏了，微软那么多天才，做了个windows还每天打补丁，要你的程序没问题，既不行能，你也没方法拿出证据。你要让客户明了，所谓验收，就是我根据测试文档的测试用例跑一遍，结果和预期结果全都就应当算通过了，而且还容许有一些小错误留在验收后改正，他可以对测试用例提看法。所以，验收前双方要确认测试方案和测试用例。假如他认为系统不符合要求，那么他应当举证，证实这个系统和最初设计相背离的。所以，参考法律概念，千万不要举证倒置。另外，认为系统完善了才干验收的主意也是错误的，软件开发合同里一定要注明验收以后维护期的费用问题，否则，客户不安一旦验收就得不到你们的支持，自然不协作验收，那么，你这个项目经理就很难交功课了。

最后，我想谈谈如何评价项目经理的绩效的问题，我认为，项目经理有以下几个档次：

最差的项目经理：项目过程中总是浮现意外，然后自己又解决不了，结果成为烈士；

二流的项目经理：项目也常常浮现意外，但是他一马当先，奋勇向前，解决了一个又一个问题，最后，牵强算把项目结束了，获得了领导的全都好评；

一流的项目经理：平常很少见他做详细的事情，成天找人谈天，然后就是写报告、做方案，最后项目顺当结束，囫囵过程平淡无奇；

项目管理到底是一门科学还是一门艺术呢？所谓科学就是经过反复论证，输入和输出有必定逻辑的东西，种瓜得瓜；而艺术就是思想火花的闪烁，主要靠灵感。项目管理这个东西，据一个前辈说，在国外是科学，80%是有逻辑可循的；在国内是艺术，主要靠个人魅力、感染能力等东西。看明了了pmbok，学会了一些做事情的方式，只是搞懂了那个20%的科学的东西，还有80%的空间，属于见仁见智的领域了。所以，加强无数方面的个人能力，如练就精彩交流能力、提升自己的个人魅力对于项目经理来说是多么重要啊，无论是对内还是对外。作为一个一流的专业人士，在顺当让客户签字的同时，如何让自己的领导知道你的价值，这也是体现自己能力的一种途径。

mis软件项目经理应具有三种协调关系：

一、协调好和客户的关系

二、协调好和上级的关系

三、协调好和下属的关系

mis软件项目经理应具有的四个能力：

一、学会引导客户

二、对客户需求的认知及掌握开发进度估算

三、如何有技巧地说不和点头

四、方案与实际现场运作的时光点观念及协调统一

我国的软件企业大部分是以接项目的形式做为生存和进展的途径，项目有大有小，大的二三百万，小的三五万，因此项目的成败及效率就直接影响着公司运营成本和利润以及大家的薪金收入。而项目经理的人选则打算了项目的成败和收益，因此结合自己的阅历谈谈项目经理在主持项目实际运作时的二个责任观点三种协调关系和应具备的四个能力。希翼对大家的实际工作会有所协助！

mis软件项目经理应时刻记住自己的两个责任和观点：

一、如何尽快地将项目验收回款，为公司和团队制造更多的利润，为下属带来更多的利益。

二、如何在做项目的过程中将项目提练成产品。

的观点是以项目提炼出产品并养活产品，而产品则更好地为项目服务以制造更大的利润和进展空间。

mis软件项目经理应具有三种协调关系：

一、协调好和客户的关系，保证客户沟通时的气氛活跃活泼，事情做不完，明天可以再做，但客户的情绪一定要愉快！

二、协调好和上级的关系，这样你才会有行使项目经理的职权及争取到更好的资源配置。

三、协调好和下属的关系，他们才是为真正为项目打拼并出成果的核心人员。

mis软件项目经理应具有的四个能力：

一、学会引导客户。

作为mis软件，会不会引导客户是囫囵项目进度的成败。由于一个软件公司做项目时普通都有一个半成品，这时候项目经理和客户谈程序时的作用就是举重若轻，若会引导客户，则程序的二期开发量将会十分小，笔者当时拿着一个程序版本和客户谈时，延续三个大模块都获得客户的认可，惟独30.5天工作量，而内部方案里则是320天的工作量的，同样项目提前了近两个月就转入验收期了。笔者当时获得这么大的胜利，主要有两点：一是对自身软件产品十分熟，谈时扬长避短，并引导了客户。二是当初和客户谈时我说的都是模块的整体业务和模块的业务流程运作，引导客户并在大方向上达成了全都，不陷入技术细节。题外话：当初讲解时浮现保存不正确的现象，我当初则没陷入这问题，而是说数据保存后将转入到下一个流程而过关的。

二、对客户需求的认知及掌握开发进度估算

在项目推动过程中，不行避开地浮现程序需求差异，需求变更和新需求的状况。此时项目经理就肩负着项目开发周期和任务及资源的调节问题，这就要求项目经理能够对客户需求的正确认知和掌握及对开发进度的估算。当项目经理面临着需求变更程序变动时，需在最短时光在心里做完的事情是：1、估算出需要的人力和工作日2、假如做则对囫囵项目时光周期的影响3、此项工作的重要度和紧张度，应该支配在什么时候做。然后将结果和客户沟通并达成全都，最好用书面形式留档。以项目中一个三个工作日新模块的开发为例，在充分理解客户的基础上假如会引导客户，则三个工作日后该模块就可顺当完成并得到客户的认可。假如不会引导客户，再加上自己对需求的理解不正确又没掌握好，用上两个月都有可能，这样使得合同里是半年的项目最后做成了一年而程序还在开发，项目成了程序垃圾的汇合地。国内不少软件公司或多或少都存在这现象。

三、如何有技巧地说不和点头

在项目推动过程中将会浮现十分多的需求，其中有些需求是当时没考虑好，有些需求是迫切的（比如领导发觉后提的），有些需求是无理的而且困难度大，有些需求则是没故意义的，有些需求是技术上达不到的，有些需求是须要的，有些是合理的，有些是合理但不须要的，。由于需求的变更必定引起工作量的增强和人员的调配，有时处理不好就会使得项目验收遥遥无期甚至和客户关系变僵，所以此时就需要项目经理有技巧地说不和点头了。记住一点：客户是上帝，但你不是基督教徒。笔者有一次在预备将项目转入验收期和他们的老总谈程序时，那老总要求在一个form单独做报表打印，而我们的报表打印都是集中在一起的，在和那老总沟通解释后我宣布的就是：做，而且连夜赶工，明天一早就得在纸上看到。结果固然是项目顺当转入验收期了。笔者常用的说不的办法是现在的工作重点是什么什么，你所提的问题我们将在几个月后程序升级时自动将这需求解决的。

四、方案与实际现场运作的时光点观念及协调统一

在项目推动过程中常常会浮现方案变更等状况，这时项目经理要做的事：一、按照实际状况调节你的方案，并做好充分的预估（笔者普通是将困难说大一点，日期长一些）。二、将变更缘由和你的新方案向你的上级汇报。三、和你的同事开会商议宣布时同时宣布人员支配和日期支配。记住一点：项目要想做好，时光点是个关键。这样就会由于团队的实力和项目经理的能力而浮现加班和强度压力工作的频繁状况，如何让你的下属能够更情愿为这项目打拼，就需要你的协调沟通和组织能力了。大家不要忘了两句话：我们的职权是谁赋于的？项目经理和你的同事一样都是打工的。所以大家也知道我在做项目时一和二的用途了吧！

软件项目经理工作总结模板

时光飞逝，光阴如梭，晃眼20xx年就过去了。在不知不觉中，新年也过完了。只放了7天假，太短太短，还没有歇息够。年度总结都还没有开头写，新年就过完了。好了下面言归正传，总结一下20xx年，这一年我都做了些什么。

一、做了什么

20xx年11月加入新公司，同时也尝试着做全新的岗位：软件项目经理(纯管理型)。我以前主要从事技术管理工作，现在转而从事项目经理工作。20xx年底进入公司后，公司给了我一个小项目a(用java开发的mis系统)，让我先适应，这个项目是一个内部项目，业务比较容易，也没用什么新技术，领导对我的指示就是让我放手用灵敏开发agile的办法去管理项目，就当是灵敏的实验田来做。有了这话我也就敞开了，大刀阔斧的就干起来了。

之后接着就是我的噩梦了，公司新开发了一条产品线，是云计算方面的。领导找我谈话，让我结束手上全部的案子，以后全心投入云计算产品线中来。该产品线下面有许多的项目，目前正在运行的有四个项目，其中三个由我来负责，另外一个由我的一个同事负责。说是我的噩梦，其实也是对我的一个挑战，由于云计算的项目很偏技术，业务层面相对较少。所以对于我这个技术的门外汉来说是一个很大的挑战。第二，云计算的技术也比较前沿，待解决/未解决的问题也特殊的多，在开发的过程当中会遇到无数的妨碍。再次，以前只带一个项目，现在同时带三个项目对于我来说也是一个挑战。但是我也很兴奋能有这样的一个机会，接受挑战，没有挑战就不会有长进。

二、收获

1.完成了我人生中一次大的转型，从偏技术岗位胜利转型到偏管理岗位上来了。

2.参与了pmp的考试，并一次通过，取得了pmp证书。(复习真的很辛劳)

3.学习了公司规范的项目管理流程，结合pmp的学习，对同事们也混熟了，结交了不少伴侣，十分谢谢他们给我的帮忙和支持。

三、不足

1.项目虽然都跌跌闯闯的完成了，结案了。但是总觉得有无数的不足，可以改进的地方。项目结束的太匆匆，没有太多时光去想，去总结阅历和坚持下来，断断续续，总是说没有时光。

2.业余时光没有赶紧，太贪玩了。

3.来新公司1年多了，还没有加薪，有点失望。

it项目经理工作总结

it项目经理工作总结

紧急而有序的一年又要过去了，劳碌的一年里，在领导及各部门各同事的协助下，我顺当的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结阅历、完美不足，本人就本年度的工作总结如下：

1、准时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其浮现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时光内赋予了解决。

2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避开了病毒在公司局域网内自我复制互相传扬，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,走失硬盘的重要资料等各种危害,并准时的对软件举行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

3、准时的对系统补丁举行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞举行的破坏和袭击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等。

4、项目机房系统更新，系统从原有的2000更新到xp，重新安装了全部软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决计划。

5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,平安设置等,保证公司全部电脑的平安正常工作,优化路由运行速度,节省带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅

6、针对服务器，3次被黑客袭击实行相应的解决计划。重新部署服务器。

7、小学服务器，硬件的安装、修理、调试，投影仪设备的定期清理，维护。

8、电话交换机部属置，电话线调节，电话录音设备的安装调试。

9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息收拾和测试。用户数据导入和备份。

10、为了最大的节省成本，并针对小学全部计算机设置系统自动休眠，有效地节约了相当一部分资源。

11、加强了对网络设备的维护,对常常出故障的设备实行了相应的解决方法。公司目前一共近80多台电脑，因为机器较多，日常浮现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，无数机器因为长久使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平庸而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把心情带到工作中。在详细工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的长进。但我也熟悉到自己的不足之处：

1、由于容易的问题重复浮现重复解决，可能到位不准时。

2、自己的思路还很窄对现代网络技术的进展熟悉的不够全面，自己对新技术把握速度还不够快。

3、有时浮现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到羞愧。

总结了过去，方能展望将来!最后说说明年的工作方案，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：

1、在继续完美公司网络的同时，加强理论和业务学问学习，不断提高自身综合素养水平。把工作做到更好。

2、对公司全部电脑设备举行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。

3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学支配时光，按时、按质、按量完成任务。

4、在硬件条件允许的状况下安装，网络流量检测软件，对局域网举行监测，准时发觉网络故障和排错，使网络迅速高效的运行。

在我入职的近一年，我在公司学到了无数，学会了如何处事，如何与他人更好的沟通等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在健壮的成长，像雨后的春笋;进展速度飞速，如同刚放射的火箭直冲云霄。这些新的现象是由于共同的努力而制造的，我也希翼用自己的这份微薄的力为公司和为自己制造一个更好的将来。

总之，谢谢领导对我的相信与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!

it项目经理工作总结

20XX年度是技术部迅速、稳步、持续进展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造平安、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息平安保障、系统研发等项目中，与各部门紧密协作，顺当完成了20XX年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。现将20XX年度的工作总结如下：

一、年度事件件

1、海辰传扬机构信息化建设，海辰OA的功能修改，逐步完美业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行；

2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作；

3、MOSS系统解决计划的定制，并按照海辰自身特性，做出规划实施计划和实施周期，方案将OA个别功能集成开发至MOSS中；

4、协作公司的种子方案提供技术支持；

5、海辰机房高温预警解决计划；

6、保障总部、分支机构网络平安运维，突发大事的准时响应恢复；

7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施；

8、企业域名续费及备案工作；

9、部门人员流淌，做好人员准时补充，避开工作连接疏漏可能造成的工作停滞；

10、帮助公司制作绿色办公宣扬报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。

二、开发组工作

（一）ERS系统开发工作:

1.发布开发商修改的ERS程序并举行测试，将错误收拾成文档，提交给开发商继续修改，循序渐进地举行这些工作。

2.不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作状况。

3.分析ERS数据库和Mp数据库，并收拾数据库中各个数据表的结构表。

4.开发程序迁移的程序，并不断完美和改进程序。

5.分析ERS数据库和Mp数据库中各个表之间的关系，根据ERS数据库的结构，将Mp数据库中的数据统一收拾出来，时光截止到2022年5月31日。

（二）碰到的问题：

1.在测试的过程中发觉新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改看法。

2.收拾出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿若人员交流，重新修改。

3.因旧系统中数据量浩大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，收拾出来的数据经驿若公司修订后，导入新系统中时，发觉存在无数问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据根据每个Excel中放10000条数据收拾出来，通过程序调试找出错误，提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。

（三）阅历堆积:

1.对数据迁移的办法有了一定熟悉，总结出在数据量比较大的时候，一定要严格根据新数据的结构收拾数据。

2.收拾出来的数据，必需制定修订的标准，并对修订数据的人员举行培训，讲解如何。

3.需求分析能力有待提高，与开发商交流分析问题需要提高方式办法，并针对需求找出解决问题的方法。

三、网络组工作

（一）服务器平安运维管理

1.服务器平安运维，提高平安级别，病毒防备能力提升，系统优化；

2.服务器及数据、程序定期备份，确保数据灾害恢复；

3.机房高温预警解决计划，并实施；

4.处理驿若OA服务器损坏事宜，OA系统迁移工作，重新向开发商申请机器码及序列号。

（二）网络平安运维及系统运维

1.保障海辰、驿若网络平安运维，突发大事的准时响应恢复；

2.海辰、驿若OA及企业邮箱用户增删，流程、表单的修改；

3.海辰、驿若员工电脑每日维护工作；

4.MOSS系统解决计划的定制，并按照海辰自身特性，做出规划实施计划，实施周期，方案将OA个别功能集成开发至MOSS中，并举行演示系统搭建；

5.邮件系统管理维护，邮件发送错误报告分析准时解决；

6.闲置、报废电脑配件合理分配利用，有效节省成本；

7.机房频繁断电，请物业协作举行电力改造，技术部延续值夜班维护、服务器等设备；

8.驿若各部门网络综合布线调节；

9.海辰前台装修，帮助各部门工位调节，网络、电话线路重新部署，保障正常有序办公；

10.上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施；

11.其他电子设备的调试和维护。

（三）电话、电话程控机维护

1.海辰、驿若电话程控机管理维护，电话终端维护；

2.解决驿若总机拨入拨出常常占线问题，将张总直拨加入程控机，开通程控机端口，并询问网通关于开通中继线路的办法及相关费用；

3.驿若程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。

（四）碰到的问题

1.尽心尽力去解决问题，但有时得不到理解；

2.执行力仍需加强；

3.部门配合不到位。

（五）阅历堆积

与其他部门同事交流能力有待提高，需提升部门单元工作能力，使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结能力应加强。与其他部门同事交流时应注重方式办法，争取其他同事的理解和支持。

四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作：

1、电子固定资产日常更新；

2、每月制作《固定资产月报表》；

3、验收、分类、编号、记下、封存保管、调配、借入借出固定资产表记下；

4、IT技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下周工作方案收拾；

5、新人入职管理流程，固定资产分配；

6、闲置电脑合理分配利用；

7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对应对话使用；

8、部门内部人事变动，员工聘请、筛选、面试工作。

五、20XX年工作方案

1、ERS系统验收，程序源码了解，为今后系统修改或版本升级做预备；

2、MOSS系统具体分析规划，与微软技术进一步交流，对MOSS更细节了解；

3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障；

4、员工电脑的日常维护；

5、技术能力的学习提高；

6、部门人员交流力、执行力、工作总结、规划能力的培养；

7、增进团队凝结力，配合能力。

it项目经理工作总结

紧急而有序的一年过去了，在公司领导及各部门各同事的协助下，我部门顺当的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结阅历、就本年度的工作总结如下：

一：在夏天高温的天气里，因为公司弱电井散热的问题，交换机频繁死机，导致网