《家财险介绍实务》课件

《家财险介绍实务》ppt课件目录家财险概述家财险的保障范围家财险的投保流程家财险的理赔流程家财险的常见问题解答家财险的案例分析CONTENTS01家财险概述CHAPTER家庭财产保险（简称家财险）是以城乡居民的有形财产为保险标的的一种保险。家财险是面向城乡居民家庭并以其住宅及存放在固定场所的物质财产为保险对象的保险。保险标的物主要包括房屋及房屋内所有装修、室内财产，如家用电器、床上用品、服装鞋帽以及各种金银、珠宝、钻石等。家财险定义按保险责任分类分为普通家财险（只保财产损失）、投资保障型家财险（既保财产损失又保第三者责任）和投资型家财险（以投资为主，投保人不具有保险利益）。按保险标的分类分为单一型家财险（只包括房屋及室内财产）、综合型家财险（房屋及室内财产、家用电器用电安全保险和家庭责任保险三部分）和扩展型家财险（在综合型基础上增加盗抢险和人身意外伤害险）。家财险的种类保障程度较高，但费率却相对较低。风险性质具有特定性。保险标的坐落地址相对稳定且价值较大。涉及的利益方较多。投保人范围广泛。家财险的特点010302040502家财险的保障范围CHAPTER有形财产家庭生活必需品金银珠宝其他财产保障财产类型01020304家财险主要保障家庭的有形财产，包括房屋、室内装潢、家具、家用电器等。如衣物、床上用品、厨具等日常生活所需的物品也在保障范围内。对于家庭中贵重的金银珠宝，家财险通常提供附加保障，但可能存在一定的限制条件。一些特殊的家庭财产，如古董、艺术品等，如符合特定条件，也可能被纳入保障范围。一些家财险提供全面的保障，即对列明的保障财产因火灾、盗窃、水管破裂等原因造成的损失进行赔偿。全面保障部分家财险只对特定的风险提供保障，如只对火灾造成的损失进行赔偿。部分保障在家财险中，保险公司可能只按财产的实际损失比例进行赔偿，而不是全额赔偿。按比例赔偿一些家财险设有免赔额，即保险公司对小额的损失不进行赔偿，超过免赔额的部分才予以赔偿。免赔额保障程度家财险通常不包括因战争、恐怖袭击等政治风险造成的损失。战争、恐怖袭击等风险自然灾害风险人为故意破坏特定时期的风险对于地震、海啸等自然灾害造成的损失，家财险也可能不承担赔偿责任。如果家庭财产是由于家庭成员或其他人的故意破坏而损失的，家财险通常不承担赔偿责任。一些家财险可能规定某些特定时期的风险为除外责任，如装修期、外出度假期等。除外责任03家财险的投保流程CHAPTER了解家庭财产状况，包括房屋、家具、电器、装修等，以及家庭成员情况，以便确定所需的保险保障范围。了解家庭财产状况分析家庭可能面临的风险，如火灾、盗窃、自然灾害等，以便选择合适的保险产品。分析风险确定保险需求比较不同保险公司的产品和服务了解不同保险公司的产品和服务，比较其保费、保障范围、理赔服务等，选择最适合自己的产品。确定保险金额根据家庭财产的实际价值，确定所需的保险金额，以确保在保险事故发生时能够得到足够的赔偿。选择保险公司和产品按照投保单的要求，提供投保人、被保险人、受益人等相关信息。仔细阅读并确认保险条款，确保明确了解其中包含的保障范围、除外责任、理赔程序等内容。填写投保单确认保险条款提供投保信息缴纳保险费选择缴费方式选择适合自己的缴费方式，如年缴、半年缴、季缴等。缴纳首期保费按照选择的缴费方式，缴纳首期保费，并妥善保存缴费凭证。提交投保信息后，等待保险公司的核保结果。等待核保结果如果核保通过，与保险公司签订正式的保险合同，正式成为保险客户。签订保险合同核保和承保04家财险的理赔流程CHAPTER被保险人或受益人发现保险事故后，应立即通知保险公司，并提供事故相关信息。报案保险公司接到报案后，将进行事故核实并立案处理，确定理赔责任和范围。立案报案与立案VS保险公司会派遣理赔人员到事故现场进行实地勘查，核实事故的真实性和损失程度。证据收集理赔人员将收集与事故相关的证据，如照片、视频、证人证言等，以支持理赔申请。现场勘查现场查勘责任审核保险公司将根据保险合同条款、相关法律法规以及事故实际情况，审核事故是否属于保险责任范围。免赔额根据保险合同中的免赔额条款，确定是否扣除免赔额。审核责任根据审核结果和保险合同条款，确定赔偿金额的计算方式和标准。保险公司将按照确定的赔偿金额，及时向被保险人或受益人给付赔偿款项。赔偿计算给付赔偿赔偿给付05家财险的常见问题解答CHAPTER了解自己的家庭财产状况，明确需要保障的范围，如房屋、室内装潢、家电等。明确保险需求根据需求，比较不同家财险产品的保障范围、理赔流程、保费等，选择最适合自己的产品。比较不同产品选择有良好信誉的保险公司，确保保险合同的履行。了解保险公司信誉在投保时如实告知财产状况，避免后续理赔纠纷。遵循最大诚信原则如何选择合适的家财险？家财险的保费是如何计算的？根据所提供的保障内容和特定的附加服务确定。如房屋的新旧、建筑结构、地理位置等都会影响保费。投保的家庭财产价值越高，保费也会相应增加。针对某些特定风险，如地震、洪水等，可能需要额外支付附加保费。基础保费房屋状况家庭财产价值特定风险附加费一旦发生保险事故，应立即通知保险公司，并保留相关证据。及时报案根据保险公司的要求，提供必要的理赔资料，如财产损失证明、维修发票等。提供理赔资料保险公司可能会对事故原因进行调查，应积极配合。配合调查经保险公司审核后，如理赔申请被批准，可领取相应的理赔款项。领取理赔款项如果发生保险事故，如何申请理赔？06家财险的案例分析CHAPTER总结词：快速理赔详细描述：某客户投保了家财险，不幸遭遇火灾，造成房屋及室内财产损失。客户及时向保险公司报案，并提供相关资料。经保险公司核查确认后，快速支付了保险金，帮助客户尽快恢复正常生活。成功理赔案例一：火灾损失赔偿成功理赔案例二：水管爆裂损失赔偿人性化服务总结词某客户家中水管突然爆裂，造成一定损失。客户及时联系保险公司并报案。保险公司工作人员迅速赶到现场，协助客户处理事故，并就理赔事宜提供指导。最终，客户获得了合理的赔偿，感受到了保险公司的专业与人性化服务。详细描述总结词：免赔责任详细描述：某客户投保家财险后，因家中电路