中级建筑质量师考试专业相关知识(习题卷4)

试卷科目：中级建筑质量师考试专业相关知识中级建筑质量师考试专业相关知识(习题卷4)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages中级建筑质量师考试专业相关知识第1部分：单项选择题，共49题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.监控供应商的过程能力指数是企业在（）阶段对供应商进行质量控制的重要手段。A)设计与开发B)批量生产C)样品试制D)生产定型.答案:B解析:[单选题]2.过程的组成环节不包括（）。A)A-输入B)输出C)转化D)实施活动答案:C解析:过程由输入、实施活动、输出三个环节组成。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。[单选题]3.关于文件的说法，正确的是（）。[2012年真题]A)文件控制的主要目的是为了确保可追溯性B)文件是?有意的数据?C)文件控制的主要目的是为了控制文件的有效性D)文件通常不需要控制其版本答案:C解析:A项，记录控制的主要目的是为了解决记录的?可追溯性?，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。B项，?文件?是指信息及其承载媒体。D项，文件的版本是体现文件有效性的标识，应注意识别，确保所使用的文件是现行有效的。文件控制还包括对外来文件的控制。[单选题]4.下列各项中，属于采购产品质量要求的信息内容是（）。A)产品的适用范围B)开发的新产品名称C)国家法律法规要求和强制性标准D)企业的规章规则答案:C解析:采购产品的质量要求信息一般包括两个方面：①企业提供给供应商的技术文件，即技术设计图纸、产品技术标准，尤其是企业的企业标准、样品及技术规范；②国家法律法规要求和强制性标准。[单选题]5.开环处理式检验站区别于其他形式检验站的特点之一是（）。A)返工、返修完成的产品重新检验B)完成不合格原因分析C)对不符合标准规定要求的产品重新审査D)对产品首次检测答案:A解析:开环处理式检验站的工作特点是对于一次检查后被拒收的不合格品，进行重新审查。审查后能使用的，按规定程序批准后例外放行交付使用，能返工、返修的就进行返工、返修，返工、返修后再重新检验，并做出是拒收还是接收的决定。[单选题]6.()功能是质量检验各项功能的基础。A)预防B)?把关?C)检测D)鉴别答案:D解析:[单选题]7.卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。A)关键过程B)关键因素C)关键环节D)关键工艺答案:B解析:卓越绩效评价首先应当了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的关键因素，然后依照评价准则对各评分项的要求逐项评价，逐项写下定性的评语。[单选题]8.顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（）。A)经济性B)广义性C)时效性D)相对性答案:C解析:质量的时效性是指组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。因此，组织应不断地调整对质量的要求。[单选题]9.某数字电压表的数码显示范围为0~10，有X1、X10和X100三挡。其使用说明书表明：该电压表经校准后2年内，10V以内示值最大允许误差的模为WXKT6X(读数）+1X10-7(量程）（按均匀分布计算，k取√3）。在某次校准20个月后使用该表X1挡测量1V的电压，在重复性条件下独立测得电压V,其平均值V=0.928571V,平均值的实验标准差为.s(V)=12μV1V示值的最大允许误差为（）。A)15μVB)±15μVC)213μVD)±213μV答案:B解析:。1V示值的最大允许误差为士（1+14)μ=±15μV[单选题]10.某单位为了建立有效的测量控制体系，必须保证所配备的测量仪器的特性满足客户的计量要求。为此，他们首先研究了测量仪器的分类、控制、计量特性及其选用原则等问题。选用测量仪器应从（）出发。A)技术性和稳定性B)灵敏性和稳定性C)技术性和经济性D)灵敏性和经济性答案:C解析:[单选题]11.关于顾客满意，错误的是（）。A)顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B)不同的顾客要求不同，其感受也不同C)没有抱怨不一定表明顾客很满意D)若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚答案:D解析:[单选题]12.一般来说，动态管理图板应当包括的项目不包括（）。A)上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值B)方针目标展开项目，即重点实施项目C)所管理的时间跨度内目标值应达到的水平D)主要管理措施答案:B解析:动态管理图板（图表）的主要作用是经常显示所管目标值的动态，其内容和形式依部门、行业、管理层次的不同而有所不同。但一般来说，动态管理图板应当包括以下几个项目：①上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值；②所管理的时间跨度内目标值应达到的水平；③主要管理措施等等。[单选题]13.某电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：质量手册必须（）。A)由管理者代表批准发布B)包含组织的结构图C)表述组织的质量方针D)规定组织的质量管理体系答案:D解析:?质量手册?是组织规定质量管理体系的文件。它的内容至少应包括：①质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；②为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；③质量管理体系过程及其相互作用的描述。[单选题]14.质量检验部门中的每个人员都要做到既对企业负责，又要对（）、消费者和国家负责。A)内部员工B)供应商C)下游企业D)顾客答案:D解析:组织内的质量检验部门是既代表产品生产者，又代表顾客和国家对产品进行检验、对质量进行监督的技术部门。为搞好质量检验工作，质量检验部门中的每个人员都要做到既对企业负责，又要对顾客、消费者和国家负责。[单选题]15.某灯具有限公司是专业生产舞台灯具的中外合资企业，在国内同行业处于领先水平，产品60%以上外销欧美市场。产品有舞台灯具、建筑灯具、LED灯三大系列八十多种产品。为提高企业经营绩效，充分调动职工的积极性，该公司在2012年实施了方针目标管理。在制定目标时，大家意见纷纷，你认为可行的是（）。A)目标应高于或至少不低于现有水平B)目标应有挑战性，越高越好C)管理中的所有项目都应列入目标D)制定目标时应以当前经济效益为主答案:A解析:方针目标制定的要求包括：①企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体；②企业方针目标的内容较多，但每一年度方针目标不必把所有项目全部列入，而是根据实际情况选择重点、关键项目作为目标；③目标和目标值应有挑战性，即应略高于现有水平，至少不低于现有水平；④在指导思想上体现以下原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重。[单选题]16.由测量所得到的赋予被测量的值称为（）。A)被测量B)测量结果C)量值D)示值答案:B解析:[单选题]17.扩展不确定度是确定测量结果（）的量。A)误差B)置信区间C)置信度D)标准差答案:B解析:用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示的测量不确定度，称为扩展不确定度，通常用符号表示。扩展不确定度是确定测量结果区间的量，合理赋予被测量之值分布的大部分可望含于此区间。[单选题]18.下列各检验方法中，不属于化学检验法的是（）。A)重量分析法B)仪器分析法C)探伤分析法D)滴定分析法答案:C解析:化学检验是流程性材料常用的检验方法之一，它包括化学分析（重量分析法、滴定分析法）和仪器分析。探伤分析属于物理检验法。[单选题]19.质量特性分析表是由（）制定的。A)质量部门B)检验部门C)设计，技术部门D)生产部门答案:C解析:质量特性分析表是由设计、技术部门编制，可供检验人员及其他与产品实现过程有关人员（如作业管理人员等）参考和使用，并作为编制检验规程（检验指导书）的依据之一，可用来指导检验技术活动。[单选题]20.主要解决产品质量责任问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度，指的是产品质量立法基本原则中的（）。A)有限范围原则B)统一立法、区别管理的原则C)实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则D)奖优罚劣原则答案:A解析:产品质量立法的基本原则包括有限范围原则，统一立法、区别管理的原则，实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则和奖优罚劣原则。其中有限范围原则是指《产品质量法》主要调整产品在生产、销售以及对产品质量实施监督管理活动中发生的权利、义务、责任关系。重点解决产品质量责任问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度。[单选题]21.顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的（）。A)主观性B)层次性C)相对性D)阶段性答案:C解析:顾客满意的基本特性包括：①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。②层次性。处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同。③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性。④阶段性。顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。[单选题]22.管理的主要职能包括计划、组织、领导和（）。[2012年真题]A)协调B)控制C)考核D)监督答案:B解析:管理是在一定环境和条件下通过?协调?的活动，综合利用组织资源以达到组织目标的过程，是由一系列相互关联、连续进行的活动构成。管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。[单选题]23.某单位现有A、B两只电压表，A表准确度等级为0.5级，测量范围上限（最大值）为300V，B表准确度等级为1.0级，测量范围上限为100V。这里准确度等级的含义是指：测量电压为上限时，电压表的最大允许相对误差（以百分比表示）。某待测电压为90V,用A、B两只表分别进行测量。用A表测量该电压时的最大允许误差为（）。A)±1.5VB)±1.0VC)±0.9VD)±0.45V答案:A解析:。最大允许误差为±300VX0.5%=1.5V。[单选题]24.加速度计量单位的符号是m/s2，其单位名称是（）。A)米每二次方秒B)二次方秒每米C)每秒每秒米D)米每平方秒答案:A解析:/表示?每?，?每?只在分母前面出现一次。如果单位中带有幂，则幂的名称应在单位之前。二次幂为二次方，三次幂为三次方，依次类推。但是，如果长度的二次和三次幂分别表示面积和体积，则相应的指数名称分别称为平方和立方；否则，仍称为?二次方?和?三次方?。[单选题]25.供应商定点个数为2，如二家供应商分别为A、C类，采取的对策是（）。A)处罚C类供应商B)淘汰C类供应商C)促进C类供应商提高质量D)寻求更好的供应商答案:C解析:对各类供应商的管理可以结合企业的供应商定点个数来区别对待。对于供应商定点个数为2的情况，订单分配与管理对策参见表2-I。[单选题]26.行业标准是对（）的补充。A)企业标准B)国家标准C)地方标准D)国际标准答案:B解析:行业标准由国务院有关行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。行业标准是对国家标准的补充，在相应国家标准实施后，自行废止。[单选题]27.国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是（）。A)组织的产品、服务质量B)组织产品对法律法规的符合性C)组织的综合绩效D)组织质最管理体系的有效性答案:C解析:[单选题]28.对于比较复杂的产品，单靠作业流程图往往还不够，还需要在作业流程图基础上编制（）。A)工艺流程图B)检验流程图C)程序流程图D)控制流程图答案:B解析:对于比较复杂的产品，单靠作业流程或工艺路线图往往还不够，还需要在作业流程或工艺路线图基础上编制检验流程图。检验流程图对于不同的行业、不同的生产者、不同的产品会有不同的形式和表示方法，不能千篇一律。但是一个作业组织内部的流程图表达方式、图形符号要规范、统一，便于准确理解和执行。[单选题]29.1V示值的最大允许误差为（）。A)15μVB)±15μVC)213μVD)±213μV答案:B解析:示值误差和最大允许误差均是对测量仪器本身而言的。最大允许误差是指技术规范（例如标准、检定规程、校准规范)所规定的允许的误差极限值，它是一个判定测量仪器合格与否的规定的要求；而示值误差则是指测量仪器某一示值的误差的实际大小，它是通过检定、校准所得到的一个值或一组值，用以评价测量仪器是否满足最大允许误差的要求。?20个月?在?2年?范围内，?1V?在?10V以内?范围内，使用×1档则量程=10V,最大允许误差=±[14×10-6X(读数0.928571)+2x10-7x10]=±15x10-6V=±15μV。[单选题]30.组织选择、实施培训一般包括四个阶段的活动，其中第一阶段是（）。A)设计和策划培训B)识别培训需求C)提供培训D)评价培训效果答案:B解析:[单选题]31.产品策划、形成直至交付的全部过程指的是（），它是直接影响产品质量的过程。A)产品设计和开发B)产品销售C)产品的生产D)产品实现答案:D解析:[单选题]32.在某电子设备的生产中，需要使用100(1的低值电阻器，设计要求其最大允许误差应在±0.1%以内。测量方法是用一台数字多用表对被测电阻器的电阻进行直接测量。已知该数字多用表经检定合格，且其技术指标如下：最大允许误差为：±(0.05%×读数+3×最低位数值）；测量所用档的满量程值为199.9Ω,最低位数值为0.01Ω;当环境温度在（20±5)1时，温度的影响可忽略。在22℃，实测10次，得到的样本均值及=99.8Ω，s(R)）=0.25Ω。标准不确定度的A类分量为（）Ω。A)0.025B)0.079C)0.25D)0.79答案:B解析:[单选题]33.关于感观检验，下列说法不正确的是（）。A)感官检验一般通过人的自身器官或借助简便工具，以检查产品的色、味、形、声响、手感、视觉等感觉来定性地判断其质量特性B)感官质量特性好的产品，往往会受用户欢迎C)感官检验属于主观评价的方法，检验结果易受检验者感觉器官的敏锐程度、审美观念等因素影响D)感官检验对检验人员的个人素质要求较低答案:D解析:由于感观检验结果易受检验者感觉器官的敏锐程度、审美观念、实践经验、判.断能力、生理、心理(情绪）等因素影响，因而要求检验人员有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判、误判。[单选题]34.()是我国法定计量单位的主体。A)国际标准或有关国际出版物中列出的非国际单位制单位B)非国际单位制单位C)国际单位制D)国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位答案:C解析:我国《计量法》规定：?国家采用国际单位制。国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。?国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位。[单选题]35.某公司按照计划决定对其质量管理体系和环境管理体系一并进行内部审核。[2007年真题]审核组召开了现场审核的首次会议，这次会议应由（）主持。A)总经理B)管理者代表C)审核组长D)质量部经理答案:C解析:现场审核时，受审核方管理层，或者（适当时）与受审核的职能或过程的负责人应召开首次会议，会议应由审核组长主持，首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实施、确认沟通渠道、向受审方提供询问的机会。[单选题]36.某温度计的标称范围为-30°C~80°A)则其量程为（）。B)-30°CC)50°CD)80°CD.110°C答案:D解析:.量程的计算为：80-(-30)°C=110°C。[单选题]37.检验站的作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，（）。A)严格把关B)防止不合格品流入下一作业过程或交付C)实施保证职能D)预防不合格发生答案:B解析:检验站是根据生产作业分布（工艺布置）及检验流程设计确定的作业过程中最小的检验实体。其作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，防止所辖区域不合格品流入下一作业过程或交付(销售、使用）。[单选题]38.发现了不合格品后，采取的正确的处理措施是（）。A)采取纠正措施B)采取预防措施C)评审和处置D)返工或返修答案:C解析:组织应对发现的不合格品进行评审，在评审的基础上通过下列一种或几种途径进行处置：①采取措施，消除巳发现的不合格；②经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；③采取措施，防止其原预期的使用或应用。[单选题]39.标准化部门提供的文件包括冇关的国家标准、行业标准、企业标准和（）等。A)产品制造与验收技术条件B)工艺装备图样C)产品订货合同中有关技术与质量要求D)有关标准化方面的资料答案:D解析:标准化部门提供的文件有：①有关的国家标准；②有关的行业标准；③有关的企业标准；④有关标准化方面的资料等。[单选题]40.检验计划一般采用（）形式作出规定。A)企业标准B)文字C)图表D)文字或图表答案:D解析:检验计划一般以文字或图表形式明确地规定检验站（组）的设置，资源的配备（包括人员、设备、仪器、量具和检具），选择检验和试验方式、方法和确定工作量。[单选题]41.关于质量体系审核，下列说法正确的是（）。A)收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据B)除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告C)审核报告属审核方所有D)若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核答案:B解析:收集信息的方法包括：①面谈、对活动的观察、文件评审；②审核报告属审核委托方所有，审核组成员和审核报告的所有接受者都应尊重并保守报告的秘密；③若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家应在审核员的指导下进行工作。[单选题]42.测量仪器使用前采取预热、预先在实验室放置一段时间与室温等温，该措施是为了()。[2012年真题]A)增加稳定性B)降低灵敏度C)减少漂移D)提髙重复性答案:C解析:漂移是测量仪器计量特性的慢变化，漂移往往是由于温度、压力、湿度等外界变化所致，或由于仪器本身性能的不稳定所致。测量仪器使用前采取预热、预先在实验室内放置一段时间与室温等温，就是减少漂移的一些措施。[单选题]43.第一本正式出版的质量管理科学专著是（）。A)《抽样检査方法》B)《质量管理指南》C)《产品制造质量的经济控制》D)《数据分析用控制图法》答案:C解析:第一本正式出版的质量管理科学专著是1931年休哈特的《产品制造质量的经济控制》。[单选题]44.下列各项属于WT0/TBT协议中规定的正当目标的是（）。A)国家安全要求B)本国企业利益C)保护本国资源D)有利于竞争答案:A解析:WT0/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易的条款。所指的正当目标包括：①国家安全要求；②保护人身安全或健康;③保护动植物生命和健康；④保护环境；⑤阻止欺诈行为；⑥其他目的，包括保证质量、技术协调或促进贸易。[单选题]45.国务院发布了《质量发展纲要(2011-2020年）》，明确企业要承担质量的主体责任。某家电企业为了落实纲要精神，提高大家对质量的认识，建立适应现代市场竞争要求的质量工作平台，组织全体管理人员进行质量相关知识的学习，并在以下方面达成一致：[2012年真题]质量目标的设定，应（）。A)主要体现在质量部门的考核指标中B)体现在所有职能和层次的考核指标中C)体现在除高层管理之外的考核指标中D)主要在技术和操作层面考虑答案:B解析:狭义质量目标体现在工厂的各项指标中；广义质量目标体现在公司经营计划承诺和社会责任。[单选题]46.在国家选定的非国际单位制单位中，质量计量单位的名称和符号有（）。A)克，gB)千克，kgC)吨，tD)镑，p答案:C解析:在国家选定的非国际单位制单位中，质量计量单位的名称和符号有：吨t;原子质量单位u。[单选题]47.测量上限为100V的两块电压表M、N，经校准M表的最大示值误差发生在50V处，相对误差为4%，N表的最大示值误差发生在70V处，为2.5V。M表的最大示值误差为（）。A)2.0VB)2.5VC)2.8VD)4V答案:A解析:最大示值误差50X4%=2.0V。[单选题]48.某公司向客户供应的产品，使用中常有各种程度不同的质量问题发生，客户反映非常强烈，要求取消合同。公司决定请质量专家诊断。专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程的质量控制中，未就产品质量特性对其适用性的影响进行分析。[2007年真题]公司根据专家的建议，先组织了培训，学习了产品质量特性不合格严重性分级的有关知识。通过学习，大家认识到产品不合格严重性分级表是（）。A)分析产品使用过程中其质量特性与产品适用性关系的技术文件B)产品设计者用来表述产品适用性的技术文件C)分析产品形成过程中质量特性要求和作业难易程度关系的技术文件D)针对具体产品中可能出现的不合格对其严重性进行分级的文件答案:D解析:不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则（标准），针对具体产品可能出现的质量特性不合格对其严重性分级，分级表应明确列出不合格的项目、状况及严重性级别。[单选题]49.()是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。A)符合性质量的概念B)实用性质量的概念C)适用性质量的概念D)使用性质量的概念答案:C解析:质量概念主要有三个：①符合性质量，以?符合?现行标准的程度作为衡量依据；②适用性质量，以适合顾客需要的程度作为衡量的依据；③广义质量，即质量是一组固有特性满足要求的程度。第2部分：多项选择题，共51题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]50.某汽车组装公司对供应商实行动态管理，首先根据供应商的业绩评价，将所有供应商划分为A、B、C、D四级。公司根据供应商的业绩评定结果，定期对所有供应商进行分析评定，从而实现奖优汰劣，推动供应商不断提高产品质量和服务质量。对于定点个数为2的情况，供应商类别组合为A、B，则（）。A)供应商A的订单分配为60%B)供应商B的订单分配为40%C)继续维持与这二家供应商的关系D)寻找新供应商替掉供应商B答案:ABC解析:对于供应商定点个数为2的情况，订单分配与管理对策如表2-2所示。[多选题]51.M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司。在过去的几年里，公司重组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每个用户提供了设备个性化改善的服务。公司采取的主要措施为：(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的运输商。(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且有利于供应商的生产安排。(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。(6)建立顾客关系管理系统。公司在精简供应商数量时一般应考虑的因素有（）。A)零部件的重要性B)供应商的利润C)市场供应情况D)供应商的供货能力答案:ACD解析:[多选题]52.2006年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重火灾，导致这一核心部件供应中断数周。由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生后A公司迅速调整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高到了30%。而B公司只有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损失达4亿美元，市场占有率从12%降低到9%。B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进行了讨论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。[2007年真题]A)采用单一供应商，有利于降低采购成本，也有利于供需双方建立长期稳定的合作关系，但是采用单一供应商隐藏着一定的风险。公司如果需要考虑对某种零部件选择单一供应商时，应分析是否符合（）的条件。B)当前只有一家供应商能够按企业要求提供该种零部件，企业别无选择B-某供应商提供的产品质量和价值具有绝对优势，其他供应商无法与之竞争C)某一供应商特别希望成为B公司的单一供应源D)需要与供应商结成伙伴关系并重新整合双方的业务流程答案:ABD解析:企业如果需要考虑是否对某种零部件选择单一供应商时，应分析是否符合九项条件，其中包括：①当前只有一家供应商能够按企业要求提供该种零部件，企业别无选择；②某供应商提供的产品质量和价值具有绝对优势，其他供应商无法与之竞争；③定单太小没有必要再分；④同单一供应商合作可以获得额外价格折扣；⑤需要与供应商结成伙伴关系并重新整合双方的业务流程；⑥供应商对成为单一供应源十分积极，并愿意与企业全方位合作。[多选题]53.M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司，在过去的几年里，公司重组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每个用户提供了设备修改及改善的服务，公司采取的主要措施为：(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的运输商。(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且有利于供应商的生产安排。(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。(6)建立顾客关系管理系统。[2008年真题]公司与供应商之间的关系，呈现出（）模式的特点。A)传统的竞争关系B)合作伙伴关系C)网络传递关系D)单纯的供需关系答案:AB解析:在企业与供应商的关系中，存在两种典型的关系模式：①传统的竞争关系；②合作伙伴关系，或者称互利共赢关系（Win-Win)。当然，许多企业与供应商的关系形式处于这两种模式之间的中间状态。[多选题]54.某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T19001标准，建立规范的质量管理体系厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达成了共识。关于质量手册的说法，正确的有（）。A)质量手册未必要由最高管理者批准发布B)质量手册可以包含组织的结构图C)质量手册必须表述组织的质量方针D)质量手册应规定组织的质量管理体系答案:BD解析:[多选题]55.某省计量科学研究院热工计量研究所是一家主要从事温度（辐射测温、接触测温）、压力和真空、湿度等领域的计量科学研究、量值传递以及相关计量器具的检定校准工作的研究所。共有检测人员15名。热工所长期以来为客户提供准确、可靠的检测数据。近日，该热工所承接了某公司的高精密水银温度计的检定、校准工作。计量检定规程可由（）制定。A)国务院计量行政部门B)省、自治区、直辖市人民政府计量行政部门C)国务院有关主管部门D)企业答案:ABC解析:计量检定必须执行计量检定规程。国家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。没有国家计量检定规程的，由国务院有关主管部门和省、自治区、直辖市人民政府计量行政部门分别制定部门计量检定规程和地方计量检定规程，并向国务院计量行政部门备案。[多选题]56.世界上各个国家的认证制度不完全一样，为消除与认证有关的贸易壁垒，从1970年开始，国际标准化组织（ISO)委派其下属的认证委员会对国际间的认证问题进行了研究，并于1976年提出?ISO/IEC第三方认证制相应标准的原则法典?，作为协调各国认证制度的基础和依据。根据《产品质量法》的规定，对我国推行产品质量认证制度进行分析。对伪造或冒用认证标志的，施行的行政处罚，根据情节轻重，处以（）。A)全行业通报B)没收违法生产、销售的产品C)处以违法生产、销售产品货值全额等值以下的罚款D)吊销营业执照答案:BCD解析:伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。[多选题]57.2012年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重的火灾，导致这一核心部件供应中断数周，由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生后A公司迅速调整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高到了30%，而B公司只有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损失达4亿美元，市场占有率从12%降低到9%。B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进行了讨论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。A)为从源头保证质量，公司计划在产品设计与开发过程中进一步发挥供应商作用，适宜采取的控制措施有（）。B)对供应商进行测量系统分析B-邀请供应商参与早期设计与开发C)与供应商签订试制合同D)对供应商提供的样件进行质量检验答案:BCD解析:。在产品设计开发过程中，可邀请供应商参早期设计和开发，签订试制合同，并对供应商提供的样件进行质量检验。[多选题]58.ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国顾客满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：预期质量通过问卷中第（）评价项来反映。A)1B)2C)3D)4答案:BC解析:。第1项反映的是品牌形象。[多选题]59.《产品质量法》中规定的产品质量监督抽查制度是（）。[2006年真题]A)维护市场经济秩序的有效手段B)一项强制性行政措施C)只能由省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告D)由国务院产品质量监督部门规划和组织E)有关产品质量民事责任的制度答案:ABDE解析:产品质量监督抽查制度是一种具有监督性质的检查制度。它既是一项强制性的行政措施，同时又是一项有效的维护市场经济秩序的法制手段。依照产品质量法进行监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正；逾期不改正的，由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告；公告后经复查仍不合格的，责令停业，限期整顿；整顿期满后经复查产品质量仍不合格的，吊销营业执照。[多选题]60.监视是对某项事物按规定要求给予应有的（）。A)观察B)注视C)检验D)检查E)验证答案:ABDE解析:监视是指对某项事物按规定要求给予应有的观察、注视、检查和验证。在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式，并作为检验的一种补充形式，广泛地在机械、电气、化工、食品等行业中使用。[多选题]61.某组织拟建立ISO9001质量管理体系，其编制的质量手册的内容至少应包括()。A)质量管理体系的范围B)形成文件的质量方针和质量目标C)为质量管理体系编制的形成文件的程序D)质量管理体系过程的描述E)质量职能分配表答案:ACD解析:。质量手册的内容至少应包括：①质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；②为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；③质量管理体系过程及其相互作川的描述。[多选题]62.我国法定计量单位的构成有（）。A)SI基本单位共7个B)由SI基本单位和具有专门名称的SI导出单位构成的组合形式的SI导出单位C)SI单位的倍数单位，包括SI单位的十进倍数单位和十进分数单位，构成倍数单位的SI词头共20个D)国家选定的作为法定计量单位的非SI单位共16个E)包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位共28个答案:ABCD解析:我国法定计量单位的构成包括：①SI基本单位共7个；②包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位共21个；③由SI基本单位和具有专门名称的SI导出单位构成的组合形式的SI导出单位；④SI单位的倍数单位，包括SI单位的十进倍数单位和十进分数单位，构成倍数单位的SI词头共20个；⑤国家选定的作为法定计量单位的非SI单位共16个；⑥由以上单位构成的组合形式的单位。[多选题]63.外部故障(损失）成本包栝（）。A)返工或返修损失费B)停工损失费C)产品责任费D)其他外部损失费E)产品售后服务及保修费答案:CDE解析:[多选题]64.某公司收集了下列质量成本数据，属于预防成本的有（）。A)A-质量体系审核费10000元B)统计过程控制培训费5000元C)质量策划费15000元D)进厂检验费12000元E)E-供应商评价费15000元答案:BCE解析:。预防成本包括：①质量策划费用；②过程控制费用；③顾客调査费用；④质量培训费以及提高工作能力的费用；⑤产品设计鉴定/生产前预评审费用；⑥质量体系的研究和管理费用；⑦供应商评价费用；⑧其他预防费用。[多选题]65.由于真值不能确定，实际上约定真值通常称为（）。A)实际值B)检定值C)校准值D)标准值E)测量值答案:ACD解析:为确定测量仪器的示值误差，当接受高等级的测量标准对其进行检定或校准时，该测量标准器复现的量值即为约定真值，通常称为实际值、校准值或标准值。[多选题]66.采用国际标准时，需遵循的原则有（）。A)尽可能等同采用国际标准B)尽可能采用一个国际标准C)尽可能与相应国际标准的制定同步D)尽可能与我国的技术引进、企业的技术改造，新产品开发、老产品改进相结合E)尽可能简便易行。答案:ABCD解析:[多选题]67.美国质量管理专家朱兰提出的?质量管理三步曲?是（）。A)质量策划B)质量控制C)质量保证D)质量改进E)质量认证答案:ABD解析:朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰博士质量管理三部曲）。[多选题]68.特性指?可区分的特征?，可以有各种类别的特性，包括（）。A)物的特性B)感官的特性C)行为的特性D)时间的特性E)速度的特性答案:ABCD解析:特性指?可区分的特征?。特性可以分为：①物的特性，如机械性能；②感官的特性，如气味、噪音、色彩等；③行为的特性，如礼貌；④时间的特性，如准时性、可靠性；⑤人体工效的特性，如生理的特性或有关人身安全的特性；⑥功能的特性，如飞机的最高速度。[多选题]69.生产者必须重视对质量检验结果的控制，主要包括对（）的控制。A)检测手段B)检测工具C)检测环境条件D)检测方法E)检测人员答案:ACDE解析:质量检验要为判断产品质量符合性和适用性及决定产品质量重大决策提供正确、可靠依据，这就要保证产品质量检验结果的正确和准确。依据不正确、不准确甚至错误的检验结果就可能导致判断和决策的错误，甚至会使生产者或使用者蒙受重大的损失，因此生产者必须重视对检验结果的质量控制。主要包括对检测手段、检测环境条件、检测方法及检测人员等几方面的控制。[多选题]70.一标称值50mm的量块经校准后，确定其长度实际值Z为49.999926mm,且合成标准不确定度为u(l)=36.4nm。则正确的测量结果报告方式有（）。[2008年真题]A)l-49.999926mm±36.4nmB)l=49.999926mm,U(I)=73nm(k=2)C)l=(49.99993±0.00008)mm(k=2)D)l=49.999926mm,U(l)=8x10-5mm(k=2)E)l=49.999926mm，u(l)=36.4nm答案:CDE解析:正确的测量结果报告方式有：①用合成标准不确定度表达：a.l=49.999926mm,u(l)=36.4nm；b.l=49.999926(37)mm，括号中的数是u(l)的数值，与所说明结果的最后两位数字相对应；c.l=49.999926(0.0000364)mm,括号中的数是u(l)的数值，用所说明结果的单位。②用扩展不确定度表达：a.l=49.999926mm,U(I)=8x10-5mm(k=2);b.l=(49.99993±0.00008)mm(k=2)。[多选题]71.设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括（）。A)时间和地点B)设备C)培训效果D)培训目标E)学员的基本情况答案:ABDE解析:培训方式可以有参加外部公开培训、专题讲座、研讨等，也可以采用组织内部培训。在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括：①时间和地点；②设备；③费用；④培训目标；⑤学员的基本情况；⑥培训持续的时间和实施的顺序；⑦评估、评价和注册的形式等。[多选题]72.实施顾客关系管理，就是要（）以及对顾客的信息反馈进行管理。A)识别顾客B)感动顾客C)认知顾客D)理解顾客E)保留顾客答案:ACE解析:。[多选题]73.进行供应商的选择时，一般可根据（）来确定最终的供应商。A)供应商的供货及时性B)对供应商的了解程度C)供应商的规模D)可选供应商的数量多少E)所购原材料对企业的重要程度答案:BDE解析:[多选题]74.大批量生产时，对供应商质量控制的特点包括（）。A.产品质量稳定B.要求供货及时C_价格低D.有一定库存E.库存小A)AB)BC)CD)DE)E答案:ACD解析:大批量生产时，对供应商质量控制的特点是：批量大、产品质量稳定甚至免检、价格比较低、可以有一定的库存以便周转。要求供货及时、库存小是试制阶段对供应商质量控制的特点。[多选题]75.关于顾客计量要求，下列说法正确的有（）。A)确定顾客计量要求不用考虑不正确测量发生的风险及其对相关产品质量的影响B)顾客计量要求通常用最大允许误差、测量不确定度等技术指标来表述C)顾客计量要求是指顾客根据相应的设计过程所规定的测量要求D)确定计量要求属于专业人员的职责范畴E)顾客计量要求取决于被测量的情况答案:BE解析:A项应为?还需考虑?；C项，顾客计量要求是指顾客根据相应的生产过程所规定的测量要求；D项，确定计量要求属于顾客的职责范畴。[多选题]76.根据贸易技术壁垒（TBT)协议的规定，各成员国的（）与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。[2006年真题]A)关税税率B)合格评定程序C)货币汇率D)技术法规E)标准答案:BD解析:根据TBT协议对?通报?的规定，各成员的标准以及当各成员制定与国际标准不一致、对贸易有影响的技术法规和合格评定程序时，必须向WTO通报，并要留出适当时间征询其他成员的意见，对收到的意见要进行研究和答复。[多选题]77.以下关于产品的陈述正确的是（）。[2006年真题]A)产品是?过程的结果?B)产品有四种通用的类别C)产品通用类别的区分取决于其主导成分D)产品都是有形的E)一个产品只有一种具体的类别答案:ABC解析:D项，按产品的存在形式，可将产品分为有形的和无形的。服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果；E项，一个产品有四种通用的类别，即服务、软件、硬件、流程性材料。[多选题]78.扩展不确定度的表示方式有（）。A)标准差B)标准差的倍数C)合并样本标准差D)说明了置信水平的区间的半宽E)协方差答案:BD解析:[多选题]79.设计和开发评审是为了（）。A)寻找类似的设计B)评价产品的功能和性能C)评价设计和开发的结果满足要求的能力D)识别任何问题并提出必要的措施E)分析设计和开发的职责和权限答案:CD解析:组织应依据对设计和开发所策划的安排，在适宜的阶段对设计和开发进行评审，这种评审是系统的，以便达到以下目的：①评价设计和开发的结果满足要求的能力；②识别任何问题并提出必要的措施。[多选题]80.检验手册的具体内容有（）。A)质量检验体系和机构、质量检验的管理制度和工作制度B)进货检验程序、工序检验程序、成品检验程序、计量控制程序C)检验有关的原始记录表格格式、样张及必要的文字说明D)检测对象、质量特性值、检验方法、检测手段、检验判定和其它说明E)经检验确认不符合规定质量要求的物料、产品组成部分、成品的处理程序答案:ABCE解析:检验手册的具体内容包括：①质量检验体系和机构，包括机构框图，机构职能(职责、权限）的规定；②质量检验的管理制度和工作制度；③进货检验程序；④过程(工序）检验程序，成品检验程序；⑤计量控制程序；⑥检验有关的原始记录表格格式、样张及必要的文字说明；⑦不合格产品审核和鉴别程序；⑧检验标志的发放和控制程序；⑨检验结果和质量状况反馈及纠正程序；⑩经检验确认不符合规定质量要求的物料、产品组成部分、成品的处理程序。D项是检验指导书的内容。[多选题]81.关于测量确定度，以下说法正确的是（）。[2006年真题]A.不确定度小，测量误差也小B-不确定度反映了赋予被测量之值的分散性C-A类与B类不确定度之间无本质区别D.标准不确定度是由测量标准带来的不确定度E.不确定度评定中，一定有A类与B类评定A)AB)BC)CD)DE)E答案:BE解析:A项，不确定度和测量误差没有直接联系。表征合理地赋予被测量之值的分散性、与测量结果相联系的参数，称为测量不确定度。测量误差则是表明测量结果偏离真值的差值。C项，两种方法有本质的区别。A类不确定度评定是用对观测列进行统计分析的方法来评定标准不确定度，也称为不确定度的A类评定；B类不确定度评定是用不同于对观测列进行统计分析的方法来评定标准不确定度，也称为不确定度的B类评定。D项，标准不确定度不是由测量标准引起的不确定度，而是指不确定度以标准差来表征被测量之值的分散性。[多选题]82.对顾客而言，在利益方面考虑质量的经济性，必须考虑（）。A)减少费用B)改进适用性C)提高满意度和忠诚度D)购置费E)可能的处置费用答案:AB解析:质量的经济性对顾客而言，如在利益方面考虑，必须考虑减少费用、改进适用性；在成本方面考虑，必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、停机损失和修理费以及可能的处置费用。[多选题]83.质量管理体系的总要求有（）。A)质量管理体系应持续改进其过程效率B)质量管理体系应形成文件C)质量管理体系应加以实施D)质量管理体系应加以保持E)质量管理体系符合标准所提出的各项要求答案:BCDE解析:质量管理体系总要求包括5个方面的要求：①符合，质量管理体系应符合标准所提出的各项要求；②文件，质量管理体系应形成文件；③实施，质量管理体系应加以实施；④保持，质量管理体系应加以保持；⑤改进，质量管理体系应持续改进其有效性。[多选题]84.质量管理体系审核的主要活动包括（）。A)审核的启动B)文件评审C)纠正措施验证D)监督审核E)现场审核的准备答案:ABE解析:。典项的质量管理体系审核的主要活动包括：①审核的启动；②文件评审；③现场审核的准备；④现场审核的实施；⑤审核报告的编制、批准和分发；⑥审核的完成。[多选题]85.准备审核结论时，审核组应（）。A)针对审核目的，评审审核发现以及在审核过程中所收集的其他适当信息B)考虑审核过程中固有的不确定因素，对审核结论达成一致C)与受审核方进行沟通D)在审核目的有规定的情况下准备建议性意见E)作出保密承诺答案:ABD解析:。准备审核结论时，审核组应讨论以下内容：①针对审核目的，评审审核发现以及在审核过程中所收集的其他适当信息；②考虑审核过程中固有的不确定因素，对审核结论达成一致；③如果审核目的有规定，准备建议性意见。准备审核结论时，不应与受审核方接触。选项C错误。[多选题]86.《产品质量法》立法的基本原则主要有（）。A)有限范围原则B)统一立法、区别管理的原则C)实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则D)奖优罚劣原则E)相互承认原则答案:ABCD解析:产品质量立法的基本原则主要有：①有限范围原则，《产品质量法》重点解决产品质量责任问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度；②统一立法、区别管理的原则，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，政府质量监督部门要实施强制性管理，对其他产品通过市场竞争优胜劣汰；③实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则；④奖优罚劣原则，国家一方面要采取鼓励措施，对质量管理先进的企业和达到国际先进水平的产品给予奖励；另一方面要采取严厉的制裁措施，惩处生产、经销假冒伪劣产品的违法行为。[多选题]87.下列费用中，属于内部故障成本的有（）。A)A-质量体系审核的纠正措施费B)产品重新筛选的试验费C)停工损失费D)顾客投诉的纠正措施费E)产品报废损失费答案:ABCE解析:。内部故障（损失）成本包括：①报废损失费；②返工或返修损失费；③降级损失费；④停工损失费；⑤产品质量事故处理费，如重复检验或重新筛选等支付的费用；⑥内审、外审等的纠正措施费；⑦其他内部故障费用。顾客投诉的纠正措施费是外部故障成本。[多选题]88.感官检验结果的表示方法有（）。A)等级划分法B)数值表示法C)语言表示法D)阁片比较法E)检验样品（件）比较法答案:BCDE解析:感官检验结果是感官质量，一般多采用以下表?K方法：①数值表示法：以感觉器官作为工具进行计数、计量给出检验结果；②语言表示法：是最一般的感官质量定性表示方法，用感官质量特性的用语（如酸、甜、苦、辣、咸）和表示程度的质量评价用语（如优、良、中、差）组合使用表示质量；③图片比较法：将实物质量特性图片和标准图片比较，做出质量评价（金属的显微组织图片）；④检验样品（件）比较法：将实物产品质量特性和标准样品（件）、极限样品及程度样品进行比较判定（