培训效果评估

培訓效果評估巫秋蘭

评估是一种思维状态，而不是一套技术！1.为何要进行培训评估检验培训项目是否达到目标和要求；证明培训的投资获得回报；找出培训的不足，以便改进；发现新的培训需要；为管理者决策提供信息；如何提高培训的有效性，是公司在进行培训中必须认真思考的问题，因为，作为培训成本的负担者,对培训有效性评估是个无法回避的步骤。1成本太高

不容易全面做到3.

人际障碍

主观性导致意见冲突。你好、他好、大家好

2评估太难

行为层面和结果层面的评估很难操作.定性分析多，定量性、科学性、可操作性较弱.4.评估的结果无用

闲置在文件柜中培训效果评估的常见障碍

有形评估与隐形评估相结合的原则4定性与定量相结合的原则:定性评估的主观性,定量分析的机械性3积极性原则（评估与指导相结合的原则）2客观公正的原则:实事求是、客观公正、真实地反映1培训评估应遵循的原则单击此处添加文字内容1培训评估与培训效果单击此处添加文字内容2培训评估内容单击此处添加文字内容3培训效果评估的形式概述单击此处添加文字内容4培训效果评估的基本步骤单击此处添加文字内容5培训效果评估的标准培训评估与培训效果01培训评估：指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。即对员工培训活动的价值作出判断的过程。培训效果：指企业和受训者从培训当中所获得的收益。即通过系统的培训，员工可以端正工作态度，学习新的行为方式，掌握新的技术技巧；而企业则可以提高产品质量，增加产品产量，促进销售额的上升，提高顾客的满意度，取得更高的社会和经济效益。培训前培训后培训需求整体评估培训对象知识、技能和工作态度评估培训对象工作成效及行为评估培训计划评估培训活动参与状况监测培训内容监测培训进度与中间效果监测评估培训环境监测评估培训机构和培训人员监测评估培训目标达成情况评估培训效果效益综合评估培训工作者的工作绩效评估02培训评估内容培训中03培训效果评估的形式非正式评估

正式评估建设性评估总结性评估有詳細的评估方案、测度工具、评判标准非正式主观评估，培训项目改进依据是正式的、客观的和终局性

总结性评估（正式客观）主观看法：我“觉得怎样”而不是數字和事實培训效果评估基本步骤2.制定培训评估的计划5.撰写培训培训评估报告

做评估的可行性分析

确定评估的目的1.作出培训评估的决定3.收集整理和分析数据投资回報率=培训项目产出/培训项目投入×100%4.培训项目成本收益分析培训管理人员高层的领导者受训员工受训的直接主管6.及时反馈评估结果

选择培训的评估的人员、选定培训评估的对象建立培训评估数据库、选择培训评估的形式选择培训评估的方法、确定方案及测试工具一般可用趋势分析法撰写导言、概述评估实施的过程。阐明评估结果解释、评论评估结果和提供参考意见。

撰写附录。撰写报告提要。评估培训成果的标准培训效果的四级评估制定培训评估标准的要求知识要求培训评估标准的确立评估培训成果的标准标准是对某一事物进行测量和评定的统一规范。标准企业和培训管理人员涌来评价培训成果的统一的尺度和规范评估培训成果的标准培训效果的四级评估80年代初，摩托罗拉公司决心获取美国国家品质奖，为此，公司确定了生产合格率99.997%的目标。所有摩托罗拉的员工都收到了一张卡片，上面标示着公司的目标，所有员工都面临着挑战，力求大幅度降低工作中的错误率。结果在1988年度，摩托罗拉因此减掉了昂贵的零件修复与替换工作，从而节省了2.5亿美元，收入增加了23%，利润提高了44%，达到前所未有的记录。1989年，摩托罗拉如愿获得国家品质奖。制定培训评估标准的要求相关度标准的相关度是指衡量培训的标准与培训计划预定训练或学习的目标之间的相关性。

信度信度是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果是长期稳定程度。区分度指受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别。

可行性可行性是指在对培训成果进行评估时，采集其测量结果的难易程度。培训效果评估的方法（一）定性方法0

（二）定量方法一起來分類问卷调查法访谈法观察法座谈法内省法笔试法操作性测验行为观察法1培训目标必须与学习和培训成果转化紧密相连。2公司必须收集与学习和培训成果转化都相关的成果衡量尺度。3当学习行为已发生，同时观察到技能、情感或绩效成果的正向变化时，培训发生了正面转化。.评估实践课堂练习企业可以根据培训项目投入的经费状况来选择是否要进行评估。对培训效果的评估可在四个层面上进行，从易到难依次为：学习评估、反应评估、行为评估和结果评估。学习评估是第一级评估，着眼于对学习的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获，一般在培训项目结束3个月后进行。培训单位可以通过提问法、口试法、演讲法及综合座谈法对学员进行学习评估。结果评估是第四级评估，其目标着眼于衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所致，由学员的单位主管负责评估。请指出上述描述中存在的5处错误