村级便民服务站工作制度范文

第页共页村级便民服务站工作制度范文第一章总则第一条为了加强农村基层服务管理，提高村级便民服务站的公共服务水平，便民服务站制定了本工作制度。第二条本制度适用于村级便民服务站的组织、管理、运营和服务工作。第三条便民服务站是村级政府为了提高农民群众的生活便利度而设立的服务机构，是为农村群众提供基础服务的窗口。第四条便民服务站负责开展政府门户网站、非公有资产管理、乡村文化活动等服务事项，提供群众需求的政务服务。第五条便民服务站的工作宗旨是服务农民、服务群众、服务发展，为广大农民群众提供优质、高效、全面的服务。第六条便民服务站的工作原则是依法办事、公开透明、亲民便利、高效服务。第七条便民服务站的工作任务是推动乡村经济发展，增加农民收入，提高农村居民的生活质量。第八条便民服务站的工作目标是建设成为服务农民群众的一站式综合服务平台，成为乡村发展的龙头。第九条便民服务站的工作管理原则是科学管理、全员参与、注重实效、不断创新。第十条便民服务站的工作重点是加强组织建设、提高服务品质、推进信息化、改善服务环境。第二章组织和管理第十一条便民服务站的组织形式可以是由村民自愿组成的合作社、民办非企业单位、农民专业合作社等形式。第十二条便民服务站实行统一领导、分级管理的制度，由村委会负责统一领导，具体管理工作由站长负责。第十三条便民服务站设立党员管理岗位，党员干部应当积极参与便民服务站的工作。第十四条便民服务站可根据工作需要，设立市场经营、文化教育、社会服务等不同领域的分站，分站的管理由站长统一协调。第十五条便民服务站应当建立健全工作制度，明确工作职责和分工，形成工作协同机制。第十六条便民服务站应当建立健全条例制度、规章制度和工作流程，确保工作的规范化、标准化和有序进行。第十七条便民服务站应当建立健全绩效考核制度，对工作人员的表现进行评价和奖惩，激励其积极性和创造性。第十八条便民服务站应当建立健全培训机制，提高工作人员的业务水平和服务能力，提供各类培训机会。第十九条便民服务站应当建立健全信息管理系统，实现信息共享和数据互通，提升工作效率。第二十条便民服务站应当建立健全安全管理制度，确保工作场所的安全和工作人员的人身安全。第三章服务内容第二十一条便民服务站的服务内容包括但不限于：办理证件事务、提供行政审批、提供商务咨询、提供社保服务、提供医疗健康服务、提供文化娱乐服务等。第二十二条便民服务站应当提供群众需求的政务服务，为农民群众解决实际困难和问题。第二十三条便民服务站应当加强居民健康档案管理工作，开展健康教育和公共卫生宣传活动。第二十四条便民服务站应当组织开展丰富多样的文化活动，满足农民群众的文化需求。第二十五条便民服务站应当加强社会组织的引进和服务，发挥社会组织在农村发展中的作用。第二十六条便民服务站应当鼓励并支持农民群众的创业就业，为农民提供创业就业的各类服务。第四章服务保障第二十七条便民服务站应当保障工作人员的合法权益，提供良好的工作环境和福利待遇。第二十八条便民服务站应当加强财务管理，确保财务收支的合理性、安全性。第二十九条便民服务站应当确保服务设施的完善和服务设备的更新，提供便民服务的必要条件。第三十条便民服务站应当加强安全保卫工作，保障工作场所和工作人员的安全。第三十一条便民服务站应当建立健全投诉处理机制，及时处理领导的反映来的各类问题和投诉。第三十二条便民服务站应当严格遵守保密制度，确保农民群众的个人隐私和信息安全。第三十三条便民服务站应当加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力，推动服务工作的顺利进行。第五章工作流程第三十四条便民服务站的工作流程包括服务需求了解、服务咨询、服务办理、服务反馈等环节。第三十五条便民服务站应当制定服务办理时间表，明确服务事项的时限和办理流程。第三十六条便民服务站应当建立健全服务评价机制，定期开展用户满意度调查。第六章附则第三十七条本工作制度由便民服务站的组织管理人员负责解释。第三十八条本工作制度自发布之日起生效，如需修改，应经便民服务站管理人员讨论决定，并经相