二沃商店培训材料

增值业务中心2021年6月1日中国联通应用商店产品培训

内部资料注意保密1目录WEB门户使用客户端门户使用门户使用应用商店简介2沃商店定位和目标用户渠道和内容的聚合效劳提供100%支付用户开发者下载支付上传3:7分成应用开发应用购置定位：公司互联网战略产品：提供宽带互联网、移动互联网、电视互联网等环境下的跨平台的移动终端等多类型的多媒体信息终端的应用下载效劳，从而实现开发者、运营商和用户之间的快速价值传递初期，主要提供应用下载和效劳〔目前暂不支持IPHONE应用〕目标用户：开发者：开发者无门槛准入，包括个人开发者和机构开发者等，实时结算用户：覆盖移动互联网和宽带互联网用户、本网和异网用户,效劳于个人、家庭和集团行业客户；业务开展初期，主要为本网移动用户3沃商店四大优势坚实的基础&发展优势庞大的用户基础GSM1.49亿户固网宽带用户0.43亿户成熟的WCDMA网络和广泛终端支持丰富的线上、线下营销渠道丰富的客户服务经验和计费结算经验4应用商店市场前景中国市场移动应用客户开展预测54.9%1%2.5%10.5%19.3%30.7%单位：亿中国移动应用市场规模和产品数量开展预测130亿数据来源：frost&sullivan，ABIResearch5中国联通应用商店产品名及域名互联网门户：://开发者社区：://门户：://宣传口号：沃商店精彩随心选6互联网门户域名：://7移动互联网门户域名：://8客户端客户端-深度适配并预装至定制机9沃商店使用主流程沃商店主要面向最终用户开放，购置和下载喜爱的应用；沃商店业务通过沃账户的支付体系来完成计费，因此整个业务使用流程与普通增值业务略有不同：互联网门户需用户自行完成注册操作，互联网门户和客户端那么可实现用户的自动注册，降低用户操作难度10上市营销情况介绍-赠款促销方案为在沃商店上线初期帮助用户熟悉沃账户支付体系，鼓励用户业务使用，将在沃商店上市初期启动促销鼓励政策拟执行的促销鼓励政策：用户层面：活动时间为11月10日至次年3月31日，从沃商店发起注册并同步开通绑定沃账户的用户将获得20元沃账户赠款〔赠款有效期至2021年6月30日〕，赠款只能消费沃商店业务11目录客户端门户使用门户使用WEB门户使用应用商店简介我的沃商店管理沃帐户管理注册与登录应用管理12方式一：首页常规注册操作步骤：1〕输入，进入网站首页；2〕点击网站右上角的＜注册＞按钮，可以进入［用户注册页面］如右图所示。按照选项提示完成内容的填写并提交。3〕注册成功，按照页面提示设置机型。三大门户注册全部免费提示：输入用户“号码〞，点击＜获取短信验证码＞后，如60秒内未收到“验证码〞，可点击＜获取短信验证码＞重新获取，直至获取成功。注册与登录——注册方式13注册与登录——注册方式方式二：购置应用过程中快速注册1、未注册用户进入应用商店点击应用名称或图片，进入应用详情界面。点击〈快速购置〉，跳转到登录界面，选择用短信验证码方式登录，如右图1所示。完成图1中各项信息的填写，并点击〈登录〉。2、点击<登录>后跳转至注册页面，如图2所示。完成信息的填写，并点击〈确认并返回〉继续购物。图1：图2：14方式一：填写“号码〞、“用户密码〞和“验证码〞如图1所示。方式二：填写号码，选择登录方式为“短信验证码登录〞点击＜获取短信验证码＞按钮，输入“验证码〞及收到的“短信验证码〞如图2所示。图1注册与登录——登录方式图215应用管理——应用浏览用户可以通过下面三种方式浏览和查询商品：搜索商品。在首页顶部的“搜索框〞中输入商品信息进行搜索，点击＜高级搜索＞按钮，可以进入高级搜索页面。浏览菜单下商品。选择导航栏中的“一级〞或“二级〞菜单，例如选择：“游戏→射击〞可以查看菜单名相关的所有商品。直接点击首页中的特色商品。例如：“本月排行〞、“总排行〞、“分类排行〞产品；或者“精品推荐〞、“新品上架〞、“品牌专区〞等。16应用管理——查询适配机型的应用操作步骤：点击菜单下面左侧的＜更换我的机型＞按钮〔图1〕，可以进入［选择我的机型］界面〔图2〕，选择实际机型后，点击＜确定＞按钮，完成型号设置。图1图217应用管理——查询适配机型的应用点击可以筛选适合所选机型的应用选择我的机型后，通过菜单左侧的我的机型区，可以点击“红色数字〞如以下图所示，翻开适配我的机型的所有商品。18应用管理——应用详情选中一个商品并点击翻开后，显示商品详细信息，主要包括：1、商品根本信息区。例如：价格、类别、评价、上架时间、开发商等；2、商品的详细信息和使用反响区。用户可以在应用评价区，发布使用评价；在应用留言区，发布留言信息；页面下方有相关推荐的关联商品及匹配终端信息3、商品操作区。包括：购置、赠送、收藏、推荐、举报等。19应用管理——应用购置1、进入确认提交表单页面，显示沃帐户余额，同时提供充值接口，如以下图所示。2、按〈确认支付〉，系统扣费，购置完成。20应用管理——支付完成及下载图1.3-9其他账户支付结果支付完成后系统将弹出支付完成窗口，如以下图所示，点击关闭按钮，那么进入下载页。21应用管理——支付完成及下载提供两种下载方式，如以下图所示，用户可根据需要选择：1、点击＜下载到电脑＞按钮，软件将首先下载到电脑进行保存，再通过数据线或蓝牙安装至；2、选择＜下载到＞按钮，“软件下载地址链接〞将通过PUSH方式发至，根据提示下载及安装应用。注：在购置应用或操作遇到问题时，可以点击“常见FAQ“按钮，跳转至帮助界面22应用管理——应用推荐1、进入某个应用的应用详情界面，点击〈推荐〉按钮；2、系统弹出推荐界面，选择〈站内推荐〉或〈短信推荐〉，并输入“好友号码〞，用户也点击以下图的搜索标志，在添加的好友中进行选择；3、点击＜发送推荐信息＞按钮，完成向好友的商品推荐。用户可以从好友列表中搜索好友23应用管理——应用赠送提示：*如赠送的应用为免费，那么将跳过支付流程，直接进入[确认赠送]界面。*如赠送的应用为收费，那么赠送的沃帐户将支付费用。1、进入某个应用的应用详情界面，点击〈赠送〉按钮；2、系统弹出[赠送界面]并进入支付流程，针对用户沃帐户的不同状态，系统将给出不同的提示语，可按照提示一步步操作。3、支付完成，点击〈确定〉按钮，应用的下载链接将推送至好友。好友可根据提示下载及安装。24应用管理——应用收藏1、进入某个应用的应用详情界面，点击〈收藏〉按钮；2、系统弹出［商品添加到收藏夹成功］界面，如以下图所示；3、在［商品添加到收藏夹成功］界面下，可以点击＜查看收藏夹＞按钮查看当前收藏夹内所有商品，或者点击＜继续挑商品＞按钮，返回商品[应用浏览]界面，继续挑选商品。25应用管理——应用留言*如果留言内容中存在敏感字，系统将根据后台配置自动过滤或显示[不允许发表]提示。对于某个应用，用户可向开发者留言，开发者及其他沃商店用户皆可见。进入应用详情界面，点击〈应用留言〉，进如[留言]界面如以下图所示。输入留言内容并点击确定，留言发表成功。26*假设评价中存在敏感字，评价内容将发送至后台等待管理员审核。应用管理——应用留言及评价对于某个已购置的收费应用，或已下载的免费应用，用户可进行评价。下载完成后，系统将给出评价提示。1、用户在安装并使用后，可进入〈我的Wostore〉中〈我的商品〉模块，点击〈未评价〉链接，如图1所示。2、点击链接将转至评价界面，如图2所示。图1图227我的沃商店管理——〈我的信息〉设置用户可进入〈我的信息〉中〈根本信息〉页面修改及维护个人资料，如右图所示。修改完成后点击〈确认〉按钮即可。28我的沃商店管理——我的信息设置隐私设置用户可进入〈我的信息〉中〈隐私设置〉页签，如以下图所示。用户可对隐私信息进行设置，设置完成后，点击＜确定＞按钮。29我的沃商店管理——〈我的信息〉管理密码设置在密码设置页签中，用户可修改密码或设置密码平安问题答案。如设定了密码平安问题，那么将作为取回密码的必答项。用户可根据系统提示进行操作。具体界面如以下图所示：30我的沃商店管理——〈我的信息〉管理用户注销沃商店向用户提供注销功能，用户注销后，其帐号将注销，同时对于用户界面来说，帐号中的所有记录及资料都将删除。操作步骤：进入〈用户注销〉页签，输入两次密码后系统按确认按钮，注销成功。具体界面如以下图所示。31我的沃商店管理——〈我的账户〉管理帐户查询用户进入〈我的帐户〉中〈帐户查询〉页面，系统会展现沃帐户状态。根据帐户状态不同，系统会给出以下提示：1、未注册沃帐户的用户：系统提示[您尚未注册沃帐户，请免费开通]；2、注册但未绑定沃帐户的用户：系统提示[您的沃帐户尚未绑定，请免费绑定]；3、已绑定沃帐户的用户：系统提示[您的沃帐户已绑定]，并给出解除绑定的接口，即〈解除绑定〉链接。页面上显示沃帐户名、余额及各子帐户信息，同时提供至沃帐户查询的接口，即〈查看沃帐户〉按钮。32图1.4‑12订单查询我的沃商店管理——〈我的账户〉管理订单查询在〈订单查询〉页面，用户可查询已购置的商品名称、支付金额、支付时间及支付状态，具体界面如以下图所示。33我的沃商店管理——〈我的商品〉管理已浏览商品在〈已浏览商品〉页签中，将展示用户已浏览商品的情况。用户进入〈我的商品〉中〈已浏览商品〉页面，可查看已浏览商品的名称、分类及应用价格，具体如以下图所示。用户可勾选需删除的记录，点击删除。或通过＜清空所有记录＞按钮，去除全部浏览记录。34已购置商品在〈已购置商品〉页签中，将展示用户已购置的商品。用户进入〈我的商品〉中〈已购置商品〉页面，可查看已购置商品的名称、分类、应用价格、交易状态及对应操作，具体如以下图所示。用户可通过此页面评价商品、删除历史购置记录、重新购置该商品。我的沃商店管理——〈我的商品〉管理35我的收藏夹对于用户收藏的应用，将列示在〈我的收藏夹〉中。用户进入〈我的商品〉中〈我的收藏夹〉模块，具体如以下图所示。用户可浏览应用收藏、店铺收藏，并添加或删除分组。我的沃商店管理——〈我的商品〉管理36用户进入〈我的消息管理〉模块，界面如以下图所示。用户可向好友写消息、查看写消息记录以及查收各类消息。需注明、1、关于〈写消息〉：用户如需向另一位用户发消息，需先将其加为好友，可进入〈我的好友〉模块搜索好友并添加。2、关于〈收信箱〉：系统默认用户可收到来自各方面的消息，而用户可通过〈我的信息〉中〈隐私设置〉模块选择消息接受来源。我的沃商店管理——〈我的消息〉管理37在〈我的好友〉模块，用户可查看好友动态、添加/删除/邀请好友。具体界面可见图1及图2。图1：好友动态查看图2：添加/删除/邀请好友我的沃商店管理——〈我的好友〉管理38沃账户管理——开通沃帐户开通并绑定沃帐户的场景有以下三个：1、如从未开通过沃账户，将在沃商店注册的同时同步接口开通沃账户2、如已有开通沃账户，将在注册沃商店成功后提示绑定沃账户3、进入沃账户主页进行注册开通，并在沃商店绑定沃账户什么是沃帐户？沃账户是中国联通全新推出的基于互联网的在线电子支付平台。目前可以提供注册、充值、支付、查询等效劳功能。沃商店产品使用沃账户来进行应用的支付。账户绑定是什么概念？在沃商店购置应用软件时，如不想每次跳转至沃账户支付界面，并输入支付密码，便可选择绑定账户，只需认证一次沃账户账号密码，便可在以后直接在沃商店界面完成支付、余额查询等操作而无需跳转。39沃账户管理——开通沃帐户如直接登录的沃帐户注册页面，如以下图所示。可按页面提示一步步操作，完成帐户注册。40沃账户管理——绑定沃账户图1.2‑7绑定沃账户界面点击进行绑定41沃账户管理——绑定沃账户核对绑定信息，如以下图所示：42沃账户管理——绑定沃账户1、填写绑定帐户信息，如图1所示。2、完成绑定，如图2所示，还可继续进行〈帐户充值〉或〈返回商城〉操作。＜账户充值＞：对沃账户进行充值；＜返回商城＞：返回“沃商店〞门户界面。图1图243沃账户管理——解除绑定沃账户对于绑定沃帐户的用户，沃商店提供用户解除帐户绑定的接口，用户可按需要解绑。其入口在〈我的WOstore〉中〈我的账户〉页面，具体位置如以下图。44沃账户管理——解除绑定沃账户点击左侧菜单栏的＜解除绑定＞按钮，弹出系统提示“您确定解除绑定吗？〞点击确定，解除绑定操作成功。如以下图所示。45沃账户管理——注销沃账户注销沃账户需要到登录后注销〔根据注册沃账户时输入的身份证号码〕46目录客户端门户使用WEB门户使用应用商店简介我的沃商店管理注册与登录应用管理门户使用47注册与登录注册方式设置APN接入点注册流程自动注册WAP接入点平台自动获取用户号码，如用户非注册用户，自动免费为用户注册，并发送初始欢迎短信；手工注册NET接入点平台无法获取用户号码，用户可通过手机门户注册功能进行手工注册；登录方式设置APN接入点登录流程自动登录WAP接入点平台自动获取用户号码，如用户注册用户，自动为用户登录；手工登录NET接入点平台无法获取用户号码，用户可通过手机门户登录功能，输入用户名，密码进行手工登录；初始短信内容,如：感谢您登录中国联通沃商店，您已免费注册为会员,用户名为号,密码:×××××,请尽快登录修改。精彩随心选48第一步：翻开终端浏览器，输入://，进入门户主页第二步：点击浏览商品，当需要购置、下载等操作时，进入登录注册页面，点击注册，出现注册页面；第三步：根据网页信息，填写注册信息，确认后，发送验证短信；第四步：输入验证码，确认后，注册成功，可选择登录和继续浏览；注册与登录——手工注册49第一步：翻开终端浏览器，输入://，进入门户主页第二步：点击浏览商品，当需要购置、下载等操作时，进入登录注册页面，输入用户名和密码，点击登录，验证后，登录成功；第三步：成功登录首页登录成功后的页面与自动登录的首页面相同注册与登录——手工登录50界面功能与说明客户端下载介绍如何下载“中国联通沃应用商店”的客户端工具，详细操作请参考：我的沃商店介绍个人空间的内容及如何管理更改机型介绍本地机型的设置过程，机型设置后，界面上的应用会根据机型进行过滤，显示的是适配我的机型的应用。菜单区点击各个菜单项，会进入该菜单主题相关的应用界面搜索输入查找内容关键字，可以查找与内容相关的应用精品下面各个栏目下都是网站的精品项目，点击后会直接进入各精品应用的浏览界面新品点击后，界面会呈现网站的新品应用排行点击后，界面会呈现网站的“免费排行”和“收费排行”应用一级分类点击后，进入游戏、主题、娱乐等商品分类页面注册与登录——门户页面结构51直接点击首页中的特色商品。例如点击［精品]、[游戏］、［工具］、［娱乐］、［主题］、［生活］、［阅读］等按键，可查看该分类商品，也可在首页点击精品推荐，新新上架，排行等按键查看商品，如图1，点击商品名称可展现该商品的详细信息，如图2；应用管理——应用浏览1、商品根本信息区。例如：价格、类别、评价、上架时间、开发商等；2、商品操作区。包括：购置、赠送、推荐、收藏等；3、商品简介；4、截图区；5、适配终端。用户可以在此查看该商品适配的机型；6、评价区。购置过该商品的用户可以在此发布使用评价；7、留言区。用户可以在此发布留言信息。52如果商品是免费的，用户可直接进行下载，如商品是收费的，那么需要进行购置流程，在购置过程中〔假设用户已经登陆〕，将会出现以下情况：沃账户情况支付流程未注册沃商店提示注册，点击注册，跳转至沃账户注册业务，完成注册，充值后，将返回商城，进行支付已注册未绑定对于已注册未绑定的用户，沃商城将提示用户进行绑定操作以及支付操作：绑定：跳转至沃账户绑定页面，进行绑定操作，绑定后返回商城，进行绑定支付流程；支付：跳转至沃账户支付页面，输入沃账户用户名和密码，如余额充足则返回沃商城，进入下载流程，若余额不足则沃账户，提示交易失败；已注册已绑定对于已注册已绑定用户，沃商城将通过消息接口，先查询用户账户余额，如余额充足，则进行支付，支付成功，进入下载流程；如余额不足，则提示用户充值，跳转至沃账户充值页面，完成充值后，返回商城进行支付；应用管理——应用购置53进入［选择好友机型］界面用户可以通过直接搜索或按照品牌型号查找点击［商品货架界面］的＜赠送好友＞按钮确认机型与好友号码后，进入付费购置流程，详细可参见应用购买场景提示：“应用赠送〞对于收费应用，赠送者将会被收取软件商品费用，购置支付流程可参见购置应用流程。应用管理——应用赠送54在应用详情界面下，点击＜推荐＞按钮进入商品推荐页面，可选择站内消息和短信方式，进行推荐；点击推荐后，好友会收到推荐应用的连接，点击连接，可查看商品详情；或者站内信箱会收到推荐应用的连接，点击可查看应用详情信息；应用管理——应用推荐55在应用详情界面下，点击＜收藏＞按钮用户可进入我的沃商店，已收藏商品中查看点击＜查看收藏夹＞按钮可查看当前收藏夹内所有商品 点击＜联通首页＞按钮可返回首页继续挑选商品应用管理——应用收藏56界面功能与说明个人信息管理显示个人基本信息，在该界面下，用户还可以对“个人信息”和“密码”进行修改操作。浏览历史对用户浏览应用进行管理操作。我的账户对我的账户进行管理操作，包括：管理账户信息、注册沃账户、绑定沃账户、解除账户绑定和订单查询等。我的商品对我的收藏夹及我所购买的商品进行管理。我的消息对我的消息进行管理，包括：收发信件，信件维护等。好友管理对我的好友进行管理，包括：添加好友、邀请好友、管理好友等。我的沃商店管理——功能说明57目录客户端门户使用WEB门户使用应用商店简介门户使用客户端操作简介应用管理下载客户端我的沃商店管理安装客户端581、使用IE浏览器，输入地址：:///，进入“中国联通沃商店〞首页，点击右上角“〞图标，进入［WEB门户下载客户端］界面如图一所示；下载客户端途径一：使用PC下载2、点击＜我要下载＞按钮，进入［配置下载信息］界面如图2所示，选择“品牌〞、“型号〞后，选择下载设备。如下载到电脑，用户可以通过数据线将包拷贝到上进行安装；3、下载到，需要输入“号码〞和“验证码〞，如图3，然后点击＜下载＞按钮，系统会发送WAPPUSH消息至用户上，用户使用查看此消息，点击消息中的下载链接即可完成下载；图1图2图3591、使用，输入:///，进入“中国联通沃商店〞门户，如以下图1所示；途径二：使用下载2、点击右上角［客户端下载］，进入［WAP门户下载客户端］界面如图2所示。3、点击适配自己型号的客户端版本后，进入下载界面，按提示操作，直到工具下载完成。如图3所示〔以Android为例〕；图1图2图3下载客户端60安装客户端安装Android客户端〔联想乐Phone为例〕1、完成客户端下载后，进入［Android程序安装确认］界面如图1所示。图12、点击＜安装＞按钮，进入［程序安装过程中］界面如图2所示。图23、安装完成后，应用程序列表出现沃商店客户端图标，如图3所示。图361安装Symbian客户端〔NokiaN86为例〕1、完成客户端下载后，进入［程序安装确认］界面如图1所示。图12、点击＜安装＞按钮，进入［程序安装过程中］界面如图2所示。图23、安装完成后，点击功能表-应用程序，应用程序列表出现沃商店客户端图标，如图3所示。图3安装客户端62安装JAVA客户端〔索爱W995为例〕1、完成客户端下载后，进入［程序安装确认］界面如图1所示。图12、点击＜安装＞按钮，进入［程序安装过程中］界面如图2所示。图23、安装完成后，进入功能菜单-娱乐/媒体-游戏列表中出现沃商店客户端图标，如图3所示；图3安装客户端63安装WM客户端〔HTCHD为例〕1、完成客户端下载后，进入［程序安装确认］界面如图1所示。图12、点击＜安装＞按钮，进入［程序安装过程中］界面如图2所示。图23、安装完成后，点击开始-程序，程序列表中出现沃商店客户端图标，如图3所示。图3安装客户端64操作简介——注册与登录〔Android操作为例〕注册方式设置APN接入点注册流程自动注册WAP接入点平台自动获取用户号码，如用户非注册用户，自动免费为用户注册，并发送初始欢迎短信；手工注册NET接入点平台无法获取用户号码，用户可通过客户端注册功能进行手工注册；登录方式设置APN接入点登录流程自动登录WAP接入点平台自动获取用户号码，如用户注册用户，自动为用户登录；手工登录NET接入点平台无法获取用户号码，用户可通过客户端登录功能，输入用户名，密码，进行手工登录；初始短信内容,如：感谢您登录中国联通沃商店，您已免费注册为会员,用户名为号,密码:×××××,请尽快登录修改。精彩随心选65手工注册〔以Android操作为例〕第一步：启动客户端第二步：点击注册，出现注册页面第三步：填写注册信息，完成注册，注册后自动登录补截图备注：注册页面是通过客户端调用浏览器，完成注册后，需用户切换到沃商店客户端继续支付操作。操作简介——手工注册66手工登录〔以Android操作为例〕第一步：启动客户端第二步：出现登录页面第三步：填写用户名和密码，完成登录，出现商店首页操作简介——手工登录67(WM,Symbian,Java版本)

(Android版本)

用户启动客户端，进入客户端首页，如以下图：一级分类：首页、游戏、生活、主题、阅读、工具、娱乐，点击可直接浏览该分类商品；排行别离：精品、新品、收费、免费等，可按照各类排行进行查看；操作简介——客户端首页介绍68用户可进行修改自己的机型，Android版本使用menu键呼出菜单，WM,Symbian，java版本点击选项按钮弹出菜如图1，点击＜设置＞操作项，进入界面如图2所示，在这个界面下可以修改当前机型；(WM,Symbian,Java版本)(Android版本)(WM,Symbian,Java版本)(Android版本)备注：客户端浏览的所有应用都是适配当前机型的应用，中选择全部机型时，会看到全部的应用。操作简介——机型设置69启动客户端程序，首页出现商品导航栏，可选择分类，如点击［首页→精品］，如图1所示，然后点击［中国联通音乐］，出现商品详情页，详情页中包含商品名称、名称、开发商、下载量、购置、价格、用户评论、适配机型等，如图2。(WM,Symbian,Java版本)

(Android版本)应用管理——浏览应用70启动客户端程序，进入客户端首页，如图1。在首页底部的“编辑框〞中输入应用的关键字信息，点击，或者可以点击高级，进行高级搜索，输入相关信息，如图2，点击搜索，搜索结果如图3所示，点击商品名称，进入商品详情页面。图3图1图2应用管理——搜索应用71如果商品是免费的，用户可直接进行下载，如商品是收费的，那么需要进行购置流程，目前沃商店仅支持沃账户支付方式，在购置过程中〔假设用户已经登陆〕，将会出现以下情况：：沃账户情况支付流程未注册沃商店提示注册，点