电通-CES 2024倒带：所有的智能人工和其他（英译中）

消费电子展的6个新兴主题INTRODUCTION他每年CES都为我们提供了一个通向未来的窗口，它融合了“我们的未来”在几年内最终会是什么样子未来的“如果”版本由从未完全起飞或完美工作的小工具组成的实验随着时间的推移，竞争或特定的市场环境变得无关紧要。但除了成为某种“水晶球”，CES也是，也许最重要的是，一面镜子。它反映了我们面临的挑战，作为消费者和营销人员，我们认为尚未完全解决，因为它展示了不同空间的产品如何寻求创新或彻底革新其类别。它放大了我们对下一波技术的希望，恐惧和焦虑通过将“可能的艺术”放在聚光灯下进行创新。2023年的标志是对技术应该和不应该去哪里的主要思考,聊天GTP采用的爆发以及行业和媒体对AI带来的危险和机遇的公开辩论。因此，我们走进今年的CES时，脑海中浮现了一个基本问题：人与机器之间的正确平衡在哪里？为人类需求服务的创新与“我们这样做是因为我们可以做到”之间会有平衡。'.在我们对2024年CES的新兴趋势进行的分析中，我们试图超越列出展会上展示的最酷的小工具，而是讨论人类体验的各个方面将如何被这一新的人工智能驱动的创新浪潮所潜在的增强或破坏，什么这将意味着我们与技术的总体关系，并想象品牌将如何在这种环境中发挥作用。与技术的关系，并想象品牌将如何在这种环境中发挥作用。CES倒带20242CESCES倒带20243主题1主题4预期是诱人的：知道而不询问会创建强大的债券混合应用，混合自适应主题2主题5实现相关性的最快方法通常是通过流带来婴儿潮入现有行为主题6主题3逃生隐形陷阱：质疑“如何做到”可以释放机会通过自定义商务捕捉消费者CESCES倒带20244主题1CES在很大程度上是一种展示产品或想法的练习，这些产品或想法会以某种方式表达人们的动机-完成家中的任务，或改善他们的业务，甚至解决诸如孤独之类的更多情感需求。心理学家长期以来一直试图了解激励人们的动机-就像技术试图提供利用这些动机的产品一理解人类动机被称为“自我决定理论”。它认为人类有三种心理需求幸福:.自主性：在一个人的活动中体验选择和控制感的需要。.能力：需要在你做的事情上感到有效和有能力。.相关性：需要体验依恋和亲密感。许多技术进步都与Autonomy（使我们有能力做出更多更好的选择）和Competence（帮助我们变得更加有效和高效）有关。但是随着人工智能的兴起（和无处不在我们看到越来越多的产品试图添加相关性元素。当然，它们以更自然的语言联系在一起，但它们也越来越能够抑制和识别尚未明确表达的需求这可以改变与产品互动的感觉——它不仅改变了互动的功效，还改变了互动的质量。想想当你的朋友知道你的成就（比如一个里程碑或晋升),并在没有被要求的情况下代表你计划一个派对。这个活动让你感觉良好，但也加深了你和那个人之间的联系。能够做到这一点的产品（和品牌）有一个强大的机会来加深与用户/消费者的联系-感觉更相关，更亲密和个性以下是CES技术的一些示例，不仅可以解决您现在想要/需要的问题，还可以解决您将来需要的问题：亚马逊AWS今年在CES上投入巨资推广其汽车行业解决方案。与其说是在亚马逊平台上销售汽车（尽管他们正在尝试更多不如说是与汽车制造商和运输行业合作，以实现价值链的每一步现代化。借助他们的营销云，他们可以使用来自消费者的信号（例如他们在亚马逊上浏览的产品）来预测谁可能很快就会进入汽车市场，因此公司可以开始接触那些合格的消费者，然后消费者甚至可以开始认真地寻找。此外,他们还展示了“预测性维护”的演示。使用AI和机器学习，他们能够预测特定车辆或部件何时接近其使用寿命或承受压力。然后他们甚至可以派遣更换零件和维修团队来解决这个问题他们从行业开始（想想车队管理但你可以想象这种服务最终会提供给消费者。“前一天”交付ThiswasthefirstyearthatWalmarthadsuchasignificantpresenceatCES,constructingamulti-storystructureoutinthelotadjacenttotheLasVegasConventionCenter.Beliedundertheirtalkaboutdronedelivery,bringing最好的电子商务（无线，个性化推荐）到商店，最好的商店（试穿，客户服务）到电子商务-是他们InHome产品的新成员。有一段时间，沃尔玛有一个计划，员工不仅会把杂货送到你家，还会把它们直接放在你的餐具室或冰箱里。在CES上，他们增加了一个名为InHomeReplenishment的新元素。使用人工智能，沃尔玛将了解你的消费模式（您多久购买一次牛奶或鸡蛋？您何时购买冰淇淋和热巧克力之类的东西并尝试预测什么接下来，您将用完或需要。然后，无需含蓄地订购任何东西，您需要的产品将直接进入您的食品储藏室或冰箱。再也没有发现自己早上咖啡的牛奶用完了，或者在炎热的夏天错过了冷冻食品！英国以外的一家公司BlueskeyeAI一直致力于完善语音和面部感应人工智能，以解释他们所谓的“医学相关行为”。例如，他们目前正在与国家卫生服务信托基金合作，围绕抑郁症高危人群(如孕妇和产后妇女)进行临床试验。使用他们的技术，他们能够识别（使用面部表情的跟踪）哪些人正在走向抑郁症-通常在个人意识到之前,并且在他们可能寻求帮助之前很久。这样，患者可以更早地接受干预，而资源更少，结果明显更好。来源：沃尔玛5品牌通常（不是错误地）专注于满足其选民的需求，同时有效地满足消费者的需求。做好这一点可以成为与众不同的因素。然而，我们越能超越这一点-在没有特定方向的情况下成功理解和满足需求-您与消费者的联系越强大。想想有多少人对Spotify这样的品牌有什么感觉。这种感觉不是关于他们按需播放音乐的能力，而是它如何开始感觉它知道你，因为它不仅推荐你喜欢的音乐，而且推荐你还没有听过的音乐，没有特别要求，但会喜欢。一些问题，作为一种营销，我们可能会问自己更多利用预期的诱人力量：.您如何了解您的客户？他们的需求如何演变和变化?.你对他们有足够的了解来预测他们的需求吗？你能吗？.您的捕获和分析数据如何超越提供所要求的内容为?DenstuConsumerNavigator：生成式AI2023CMONavigator：2023年春季版677主题2实现相关性的最快方法通常是通过流入现有行为围绕CES这样的会议的很多讨论都是在寻找下一次重大颠覆。什么新产品或技术将改变一切？我们钦佩颠覆——就像Uber颠覆交通部门一样——看到模仿者试图成为“ ”（包括在CES上推出的名为“TheFlushApp”的应用程序，该应用程序试图成为“Uber“洗手间”，企业可以将洗手间“出租”给想要使用它的付费消费者。）但是，我们在CES上看到的很多东西都是技术在炫耀它可以做什么，而不是人们需要（或想要)做什么。在寻找最有可能被消费者采用的产品时，通常是那些了解我们的行为和惯例的产品，那些不试图创造所有新的行为或采取完全不同的惯例的产品。那些增加已经存在的东西，而不是增加全新的东西。以下是一些最显着的技术例子，这些技术在今年的CES上找到了融入我们生活的方法，而不是破坏它们的方法:在与截肢患者合作的神经科医生的帮助下开发的这种触觉“手套”由Afference开发-称为“幻影手套”-允许用户更自然地与几乎任何虚拟环境进行交互，从而产生触觉，例如，使用虚拟控件或操纵数字项目。与许多试图为VR或VR添加更多物理感觉的设备不同Metaverse，这个非常紧凑和轻巧，因为它不会尝试在触觉马达或其他机制的阵列上螺栓模仿触摸真实物体。它应用少量的电刺激，你的神经拾取并发送到你的大脑。然后你的大脑将这些信号解释为“触摸”。本质上，这个神经接口直接与你的神经系统连接，为空间添加非常令人信服的人工触觉计算。NaquiLogix的NeuralEarbuds原型不仅可以提供音乐或连接到您的下一个电话会议/缩放电话。它们旨在为佩戴它们的任何人提供超能力。这些设备消除了对各种遥控器和屏幕的需求（以及学习如何使用它们的需求从而成为数字世界中所有事物的单一控件。一个免提、无语音和无屏幕的人机界面，它使用一组传感器来转换大脑信号和不显眼面部“微手势”变成一组几乎无限的命令来控制您的所有设备-工作，生活或玩耍。您甚至不需要要求Siri做任何事情，因为您可以发送无声且不可见的命令，而无需拿起操纵杆，控制板，鼠标，键盘或触摸屏。在对四肢瘫痪患者的测试中，他们声称使用这些耳塞可以更好地控制轮椅或PC比其他人看到的都是大脑植入物。想象一下你可能想要那种控制的设备！如果为您的电动汽车充电就像停车一样简单呢？WiTricity正在承担电动汽车采用面临的最大障碍之一-让人们对定期为电动汽车充电所需的麻烦和时间感到满意-有人称之为“充电焦虑”。WiTricity已经为电动汽车创建了无线充电标准(和硬件)。充电线圈“接收器”被添加到你的汽车电池-类似于iPhone上的电池(但功能更强大)。然后，通过在你的车库或停车场放置一个充电板在您的零售位置，您可以将任何停车位变成充电点。只需停放您的汽车，而无需插入任何电源或采取任何额外步骤，您的汽车就开始充电。晚上驶入车库，当您早上回来时，您的汽车将自动充满电。他们正在提供售后套件，以将这种能力添加到已经上路的汽车中，但更重要的是，他们已经开始与汽车制造商合作，使这种技术在未来的汽车中成为标准。来源：Afference8CES倒带20248这里的教训是，作为营销人员和品牌-从我们自己的角度来应对我们的挑战太容易了。主要考虑我们自己的目标和我们需要实现的目标。假设我们的下一个绝妙的想法将说服每个人停止他们正在做的事情，来做我们的事情。这有时会使我们对消费者的想法视而不见（提示：大多数时候，这可能不是我们的品牌或产品）。通常，实现目标的最佳方法是找到使我们的工作与消费者的需求/愿望和惯例保持一致的方法。我们在实现这种对齐方面最成功，我们就可以推动我们的业务。想想点击支付已经被采用的速度有多快。部分原因是它如此无缝地流入现有行为。它使用消费者已经口袋里的设备(并且不要求我们携带“另一种设备”)。通过以直观、易于使用的方式消除摩擦，非接触式支付现在已经占全球所有面对面交易的近50%。我们可能会问自己一些问题，以避免仅仅破坏的诱惑是：.你对你的品牌如何融入人们的日常生活有多了解？.您的消费者有哪些流程或例程可以让您滑入？.您能否创建符合消费者现有行为的流程或产品？电通消费者导航器：汽车与移动20249主题3每年，CES上提供的大部分技术都是对以前的技术的逐步改进-新技术与我们去年看到的类似，但更好，更快或更实惠）。但并非一切都遵循这种模式。与在现有例程中工作相反，CES上最有趣的创新通常是当有人问一个问题的版本时，“我们必须像其他人一样做吗？虽然多年来没有出现在CES上，但苹果已经证明了在多个场合质疑“它是如何完成的”的能力。我们曾经认为音乐存在于媒体(唱片，磁带，CD直到iPod挑战了这种长期以来的理解（或至少将其带入主流）。当iPhone放弃了手机（大多数设备确实）必须具有按钮的信念时，他们再次这样做了。而且有可能如果他们能够挑战即将推出的AppleVisionPro耳机对VR的笨重和孤立性的传统观念，他们将再次这样做。很容易假设那些因为不应该或不能或已经是最好的方式而没有改变的事情。但是，CES有一种方式向我们展示了,就像许多努力一样，当“旧方式”被搁置时，新的可能性如何开始打开。产品展示中的一些例子试图挑战某种形式的现状：1010如果我们不需要使用应用程序怎么办？这个名为Rabbitr1的小AI助手今年在CES上发布，在几天内就卖出了多批产品，引起了巨大的轰动。创始人认为，尽管智能手机和应用程序可能对消费媒体和信息有好处，但它们远非完成任务的最佳方式。这个小设备大约是iPhone的一半大小，并配备了一个小触摸屏，用于拍照和视频的旋转摄像头，用于导航的滚轮，以及用于与AI助手交谈的一键通按钮。与今年CES上的许多设备一样，AI使用内置的LLM（大型语言模型）来代替应用程序，图标和视觉界面。但是它的设计不仅仅是回答问题（尽管它也可以做到这一点）。兔子添加了他们所谓的LAM（大型行动模型）。它为设备提供了访问您希望它控制的任何服务（例如Uber,Spotify，GrbHb等。），它将在您的命令下“使用”它们。让它为您预订乘车，撰写和播放播放列表，或订购从您最喜欢的泰国地方交付的晚餐。基本上,你可以教它控制几乎任何应用程序或服务,然后它将能够完成命令任务。来源：兔子来源：Naya如果汽车是为骑手而不是驾驶员制造的，该怎么办？ZooxRideShare-一家“移动即服务”公司-着手制造在更密集的城市环境中，个人交通更安全、更清洁、更愉快。他们将管理车辆（充电，维护等。)，以及“驾驶”(全部自主--在有任何问题的情况下进行远程监控)，而骑手只需支付服务费用。当乘车自动行驶时，“汽车”的形式需要重新考虑(甚至是汽车的“前部”或“后部”的想法)。这种外部很小，内部很宽敞的自动驾驶汽车现在即将开始在美国一些城市的街道上载客。如果键盘和鼠标不是我们自打字机以来一直使用的相同类型的输入的固定变化，该怎么办？挑战我们的输入设备的外观和功能的惯例，Naya-一家来自荷兰的公司-生产了一种模块化键盘，旨在通过减少使用过程中的手部移动来最大程度地提高舒适度和生产力。输入（轨迹球，触摸板等）是完全可定制和可交换的,以便根据活动-编码，视频编辑，数据管理-你有合适的输入工具的工作。这里的教训是，作为营销人员，我们经常把太多的时间集中在我们世界的一小部分上——比如特定的广告或消息传递——但这让很多想法、过程或假设没有被审查，似乎是不可移动的。我们甚至没有看到这可能会阻止我们找到新的解决方案。想想像WarbyParker这样的早期DTC品牌如何超越传统的分销模式。或者订阅盒业务如何主流化了一种新的方式有时我们的工作——我们的机会——是调查那些不“应该”改变的部分，看看当我们这样做的时候，新的和更好的东西是否成为可能。我们可能会问自己一些问题来帮助我们逃离那些看不见的陷阱：.您是否主要关注品牌，业务或体验的相同部分？.您能否确定该公司可能需要重新审查的任何假设？.是否有不再为你服务的想法或过程？你看了吗？十字路口的创造力：DentsuCreativeCMO调查2023来源：来源：TCL主题4我们已经看到增强现实（AR）的发展速度远远超过虚拟现实（VR）。这是有道理的，因为AR是一种交互式技术，已经内置到消费者每天使用的设备(例如智能手机）中，并且可以与其他人一起使用以增强体验。另一方面，VR仍然主要需要自己的耳机，并且是一种更孤立的体验，在精神上将一个消费者从他们的物理现实转移到数字现实,尽管在此过程中将他们与其他人隔离开来。AR并不是一项新技术；然而，由于AR镜头、生成AI滤镜和AR驱动的应用程序一致集成到消费者的首选工具中，AR正在演变成一种“phygital”行为不仅仅是一种技术工具。将世界的数字版本投射在您的物理世界上的想法已经根植于规范化的消费者行为中，解锁了新的期望水平，以利用AR进行从品牌驱动的体验到产品中的成分发现,再到新的亲密程度和采样。现在，通过“技术辅助”镜头看世界的想法正在进一步扩大，随着像TCL的RayNeoX2Lite这样的产品：眼镜的嵌入式技术为板载助手，照片和视频捕获，查看实时翻译的能力以及在镜头上显示增强的导航功能。来源：来源：Xreal今年，随着像苹果这样的主要参与者将他们的混合现实设备推向市场，我们将看到消费者的兴趣是否随之而来。然而，更有可能的是，我们将看到AR和MR应用程迄今为止，耳机尚未找到将技术至上与性吸引力融合在一起的形式因素（还记得Google的GoogleGlass中的“Glassholes”一词吗要使设备成为主流，它不仅需要看起来有吸引力，而且一次佩戴几个小时也要感到舒适（还记得以前的基本眼镜有多重吗？），不要让用户在使用中生病（合理的基准），以及提供消费者无法在其他任何地方访问的功能,以证明为设备付费（以及任何辅助订阅）。换句话说，设备需要。既美观，舒适，价格合理，易于使用，并提供与智能手机相同（如果不是更多）的即时满足感。跟随AR的脚步，VR进化到“根深蒂固的行为”的步伐和结果将取决于该技术在设备上的应用满足消费者吸引力的这些要求。在这种情况下，Xreal似乎走在了阻力最小的道路上，这要归功于今年在CES上首次亮相的Air2Ultra型号中的双3D摄像头，它模糊了AR眼镜和VR耳机之间的界限。来源：索尼序的扩展，并为各个行业的游戏和教育提供切实的产出。我们将看到围绕提供特定效用的设备的增量增长，最有可能在企业和医疗空间内用于教育、培训、模拟和特定医疗应用，而不是消费市场。索尼的新耳机是朝着这个方向迈出的重要一步：一款旨在“空间内容创作”的XR头戴式显示器，这款新设备旨在使创作者和艺术家能够在虚拟空间中操纵和制作产品。.我们将看到苹果和Meta等主要公司推出设备和其他技术，但现实是，消费者仍在寻找方法来适应已经内置到他们拥有的设备中的技术，例如智能手机中的AR。.在这个阶段，混合现实不再是为了技术而技术;它是关于寻找方法来利用消费者已经适应你解锁效用和品牌价值的方式的工具。.考虑融合物理和数字空间的方法，为您的品牌带来新的维度和对话。降低Web3.0和Metaverse（电通）的风险进步的步伐：2024媒体趋势（电通）主题5智能家居和互联生活最初是以连接为主要重点而出现的,将安全性降到了消费者的次要考虑因素。然而，随着智能家居设备的持续普及，安全成为中心舞台，今年标志着重大转变。我们不是在谈论数据安全或消费者隐私；这些都是桌上的赌注。当我们提到安全时，它不仅仅是针对入侵者的保护；我们正在解决个人空间内的个人人身安全和生活改善，比如你的家。随着最后一批婴儿潮一代在2024年年满60岁，这包括整合以年龄为中心的技术以提供先进的解决方案，彻底改变老年人体验日常生活的方式，利用被动和主动信息共享来改善生活。这种转变涉及机器人和移动辅助设备的整合，旨在监控家庭和日常健康与安全。MiiCare展示了一种基于家庭的预防性护理操作系统，该操作系统通过其人工智能教练为老年人提供支持，并为护理人员提供数据驱动的智慧。目标是使用预测性见解改善出院、“在家住院”和家庭护理等体验。仅迎合类别领导者与趋势引领者尽管许多品牌都在追逐年轻人，但婴儿潮一代将引领2024年几乎所有类别的投资。婴儿潮一代拥有美国全部财富的51在美国任何一代人中都拥有最高的净资产；不扩大消费者定位会让钱摆在桌面上。他们对保持健康的兴趣，以及最近的文化趋势，这些趋势经常将千禧一代和阿尔法一代（有时会回到）带入婴儿潮一代的家中，这意味着-虽然年轻一代可能会产生影响-最终购买旅行，体验，汽车，房屋和日常CPG购买通常是由婴儿潮一代主导的。我们可以看到将“文化时尚”和“实用”融合在一起的家用产品，如BMind-用于心理健康和管理压力的智能镜子,提供护肤分析功能，告诉您使用什么产品以及如何护理您的皮肤，以及正念例程和AI语音助手-随着时间的推移，吸引两个受众。来源：BMind来源：Volkswagon通常情况下，婴儿潮一代并不是在寻找最华丽的技来源：Volkswagon通常情况下，婴儿潮一代并不是在寻找最华丽的技术；他们正在寻找无缝，轻松地让生活变得更轻松的东西。这意味着要加倍使用简单的功能，例如通用充电，无摩擦商务，而没有独立的次要需求大众汽车提供了一个例子，并在他们的新车中增加了ChatGPT驱动的聊天机器人，使驾驶员能够发出语音命令以控制汽车的信息娱乐，导航和空调，并提出一般知识问题。.这一切都与隐身有关：婴儿潮一代正在拥抱自己的生活阶段，同时经常为千禧一代的孩子和家庭买单。重新考虑在娱乐和旅行信息方面如何进入市场，了解范围付费和参加的人数可能因家庭而异。.婴儿潮一代走线：对技术有兴趣，但它需要无缝且不令人生畏。投资于减少摩擦的解决方案，而不是增加摩擦。想想更少的独立应用程序和更多的非接触式刷卡。长寿经济：打开世界上增长最快，最容易被误解的市场（约瑟夫·科夫林）人类红利与关怀的进化(电通)主题6在消费方面，消费者同时寻求满足财务，身体和情感期望的交易和体验。AI承诺通过产品建议，交易和看似定制的产品为品牌和消费者提供差异化。虽然人工智能本身是无形的，但消费者已经对其个人数据用于改进体验设计和品牌产品的期望将进一步提高。正如所讨论的。在CES上举行的Dentsu零售媒体解决方案炉边聊天中,每个接触点和品牌信息都需要提供更多的交易驱动机会,而不是单方面的需求来自品牌，零售商和消费者方面。根据CES上展示的内容，我们预计会在几个领域看到大规模的科技推动增长：购物行为不仅仅是交易。它转变为身临其境的体验。零售商将专注于创造吸引和吸引消费者的空间，不仅提供产品，还提供体验。这一趋势将客户旅程从单纯的交易交换提升为令人难忘和愉快的逃亡。与过去几年的主要区别在于强调个性化客户服务，而不是简单的娱乐体验。虽然技术被整合到体验中，但它更不可见，更专注于提供最终产品-个性化体验-而不是吹捧为展示的实际原因。Sent-Sation-Loreal的店内沉浸式香水发现体验-植根于科学和情感，因为它通过基于多传感器EEG的耳机将神经反应与香水偏好联系起来，以根据佩戴者的情绪反应推荐香水。这种类型的创新正在采取消费者在商店购物时寻找的灵感和发现感。来源：Loreal来源：来源：沃尔玛在全渠道下，汇集了最佳的影响力、文化和CTV，可购物的电视“全方位”是全渠道购物的未来吗？在过去的几年中，我们一直见证着仅在线或D2C品牌的离线（反之亦然这种方法也将在今年继续，混合购物变得越来越普遍，预计有54％的消费者更喜欢离线和在线购物。最终，消费者对购物渠道的偏好通常与他们所处的购物心态有关（我想受到启发吗？我只需要重新订购更多我用完的东西吗？等等他们需要满足的需求(询问商店同事“我如何……？ℽ)以及他们认为是解决问题的最佳途径。最终，消费者对购物渠道的偏好通常与他们所处的购物心态有关（我想受到启发吗？我只需要重新订购更多我用完的东西吗？等等需要得到满足（询问商店助理“我如何……”以及他们认为是解决问题的最佳途径。来源：孔雀正以新的方式出现。可购物的电视将激发人们的发现,激发人们的兴趣，并几乎立即缩小兴趣与收购之间的差距合并商业、社交购物和流媒体领域，引入创新的方式来重新定义“产品集成”的外观和交付。例如，NBCUniversal和沃尔玛通过流媒体服务Peacock在Bravo上推出了“BelowDeckMediterranean”的现成购物剧集，使观众能够直接从沃尔玛，直接从他们的电视上购买受节目启发的物Thefutureofshoppingandcommerceisaconsumerquirk.How,where,when,why,why,andevenwhomakethepurchasestheymakevariedbyday,byneedstate,byproductcategory,和几乎无穷无尽的输入，您永远无法在电子表格中真正捕获。了解消费者周围的潜在驱动因素和关键动机可以帮助捕获驱动行为和信念，并利用这些时刻进入媒体魔术来连接和推动收购