品质部门年终总结

品质部门年终总结

品质部门年终总结1

时间一晃而过，转瞬间20xx年已接近尾声，我担当品质部副部长一职也快一年了，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。质量就是企业的生命，质量打算企业的命运，身为质量最终一道工序的把关人深感责任重大，特别感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中学到更多的东西，但也知道自己存在诸多缺乏。师傅对我的支持与关爱，同事对我的支持和帮助，令我感到远程公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的努力，才能使公司的进展更上一个台阶。20xx年我们的工作重点有一下几个方面：

一、产品检验规程的学习

电气工程的检验与试验工作是电气工程的重要工作之一，新公布的建筑电气工程施工质量验收标准，更加强调了检验与试验工作的重要性，做好检验与试验工作是我们专业技术人员的重要职责。为了适应社会的进展，使公司的产品满意3C的要求，我们品质部全部人员只有不断地去学习检验标准和试验要求才能够胜任检验工作。

二、部门之间的协调沟通问题

做好与相关部门工作的协调和沟通，协作车间做好品质工作，并针对发生的不良状况准时开具《整改通知单》，通知当班负责人准时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决，与销售、技术等随时做好沟通，为产品产品的售后效劳工作打下根底。

三、产品的售后效劳工作

市场的竞争归根究竟是对顾客的竞争，无论是出售产品还是出售效劳，最终顾客的满足度才是检验营销工作成败的标准。20xx年截止到现在我们共售后60次，售后工作也得到了客户的满足，比方：迈科冶金印度工程、温县人民医院、博爱人民医院、金陵陶瓷、山西沁秀龙湾矿、山西桂名园、武陟第四人民医院等等，只有把售后工作做好，企业才能依据顾客的需求与时俱进，所以售后效劳对一个企业的市场进展起着至关重要的作用。也只有给顾客一个全程优质的效劳，才能换取顾客对公司产品的忠诚度和口碑宣传。

四、安全学问的学习

电气安全是我们始终不敢放松的话题，无论是出去售后还是在家试验我们都把人身安全放在第一位，时刻做到“没电当有电、有电当没电”。

20xx年内部人才培育方面：

在人才培育方面，20xx年有规划的对张健予以监视考核，一年下来，该名员工已具备高级技术员的工作力量。能够敏捷解决检验工作和售后工作中遇到的问题，20xx年我们会加大对张健的培育，使他能够独揽一面，成为质检部最优秀的质检工程师。

20xx年我们的工作缺乏有以下几个方面：

一、公司内及部门内沟通缺乏,相关技能有待提高。

二、书面文件及电子档资料，没有做到定期整理，定期建档，一套标准化的文件治理标准形同虚设。

三、“质量第一”在公司员工思想内得不到重视，没有做好质量第一的思想灌输工作。

四、进货检验没有抓起来

展望20xx，我们的工作重点作如下规划：

一、ISO质量治理体系学习和贯彻执行

二、“三标”治理体系的.学习和执行

三、3C认证的学习和执行

四、技术水平的学习

五、检验人员的培训

六、进货检验工作

七、加大车间产品质量的检查制度

八、在品质部把握大量的数据的根底上,不断深化,开出月度质量报告,深入对质量治理的全过程,生产流程,效劳流程进展分析和比对,形成改善的根底。

九、对工作的改良和质量治理局部,工作方法上实行目标治理,设定时限,要求,资源和检查点,并在此过程中开掘熬炼人才。

十、部门治理制度的完善，内部存在问题的解决，根据公司进展要求，循序渐进，调整构造与流程，适应公司进展的需要，进货检验，出厂检验，售后三分天下，实现相互监视，制衡。

十一、与选购，技术，生产、销售做好供给链与市场链的质量保证。

十二、与行政部结合增加对员工的培训，20xx年度预备自主新开一些讲座，包括TQM（全面质量治理）活动、现场治理等，提高员工意识和工作技能。

公司的进展任重而道远，很荣幸能和各位在一起共同走过困难的20xx年度，我们也深知，我们还有许多缺乏的地方，在新的一年里我们会更加努力的工作改正自身的缺点，坚持产品的品质是企业命脉的的理念，我们会不懈努力，一如既往地做好公司的品质掌握工作，支持生产，更好地掌握生产源头及过程品质，和公司的全部员工一起为公司的进展和腾飞奉献出我们的聪慧才智！我们坚信，在公司领导的正确指导下，远程的明天肯定会更加辉煌。

品质部门年终总结2

时间一晃而过，转瞬间20xx年已经过去20xx到来，借此时机祝福公司领导和全体同仁：新年开心！工作顺当！

回想过去的一年，担当品质主管一职，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多缺乏。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和帮助，令我感到在唐巨龙公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的努力，才能令到公司的进展更上一个台阶。在公司领导及各部门同事的正确领导与帮助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点绽开工作，主要开展以下工作：

1、严格根据《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并协作好选购部对供给商原材料质量的评价和跟踪。对原材料准时检验试验，发觉不符合要求予以退货并开出《原材料品质特别联络单》，同时要求供给商分析不亮缘由及改善品质，满意我司的供货要求。

2、做好与相关部门工作的协调和沟通，协作车间做好品质工作，并针对发生的不良状况，通知当班负责人准时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。仔细做好客户反应的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。

3、建立更加全面的品检检验流程和作业要求，从而保证了制程中的产品质量。

4、产品产生的质量问题还是存在许多的因素，主要是生产部及品质部人员的自检力量缺乏，致使在相关作业过程中未做到微小处；个人行为的随便性造成存在的质量隐患。

5、加强对生产及品质人员相关学问、操作技能的培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素养水平，打造一个工作阅历丰富，工作热忱高涨的团队。作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟识流程外，还需要负责详细的工作，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。

20xx年工作重点：

1、做好对原材料质量的评价和跟踪，确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，吸取客户投诉及退货教训。

2、贯彻品质理念，提升品质意识，我们实行加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。

品质部门年终总结3

一年来，在公司的正确领导下，在中化分管领导的悉心指导下，在各部门的大力支持、主动协作下，品质治理部以公司制定的质量方针和进展目标为指导，坚持物业治理效劳的理念，组织带着部门全体员工紧紧围绕质量第一的宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓部门内部治理建立，较好地按规划完成了全年的目标任务，为公司的进展和内部建立做出了应有的奉献，现将一年来的工作回忆如下。

一、加强员工思想教育，调开工作积极性，确保工作的有效开展：

品质治理部作为公司业务开展的指导部门，肩负着——标准公司的内部建立和业务开展，监视落实各项工作有效完成的重任，一年来，我们将这几大职能作成品质治理部的系统性工作不断深化，深入开展员工的思想教育，不断增加全体员工忧患意识、质量优先意识。

一年来，我们始终把公司利益系心间，把优质效劳放首位，把精细治理落实处；用团队精神凝人心，用标准制度约束人，用先进事迹鼓励人，引领我们的员工用实际行动不断提升公司品牌形象。我们定期召开治理员工作会议，总结分析每一个阶段的工作的状况，贵在抓落实、重在提质量；我们坚持科学治理，周密部署每一个阶段工作，同时深化员工的业务培训，提高思想、业务水平，既调动了员工的工作积极性，又提高了效劳质量，深受公司领导和各部门的好评。

二、全面导入ISO治理体系，推动公司进展步入标准化治理轨道：

自20xx年开头，少林物业就担当了中化泉州石化公司的物业治理工作，当时的工作条件很困难，工作强度很大，但是，我们始终以客户满足，业主至上为工作中心，用最贴心的效劳质量，赢得了中化公司的认可。

时间匆忙，弹指间，三年过去了，但我们以优质效劳为宗旨，以业主满足为目标的品质经营理念从没转变。我们深感中化泉州石化是大型的国有企业，扎根泉州，肯定能推动泉州的经济进展，依托中化这个平台，必将成为我少林公司不断成长的舞台。于是，我们不断完善自己，强化治理水平，强化效劳品质，为了保证各项工作根据肯定的标准和流程开展，在公司领导和万科参谋的大力支持下，品质治理部依据公司进展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版体系文件的建立和改版工作。进一步完善了《员工奖惩治理方法》、《会务工作指导书》、《绿化养护作业指导书》、《卫生保洁作业指导书》、《危急作业治理方法》、《加工修理设备（工具）操作作业指导书》、《餐饮效劳作业指导书》等十几项作业指导书，从而保证了体系文件的有效运行，推动着公司业务流程、品质治理走向标准化治理。

三、更新理念，建章立制、加强监视，稳步开展品质提升工作：

1、加强监视，固守质量：为了进一步提高效劳质量，我们加大检查、跟踪、落实的力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；检查方法力求客观、量化和详细，保证检查的公正性和客观性，重点突出品质分析和改良。我们深知，质量是企业的生命线，物业公司只有不断提高效劳质量，才能最大限度的满意业主的需求，才能稳步提升自己的效劳水平和竞争力量。

2、请进走出，更新理念：为了建立完善的内部治理机制，我们还采纳走出去、引进来的方式，到省外优秀的物业公司学习参观，在吸取先进治理阅历的根底上结合我们的实际状况，对治理层及各部门每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和制造性，使各级治理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、治理水平不断得到提高，树立良好的企业形象。

3、内强素养，外塑形象：一年来，我们连续深入开展形式多样的培训活动，将员工的连续教育与公司的持续进展放在同等重要位置，针对公司内部的工作特点和性质，定期不定期的开展安全生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业标准等业务培训，使全体员工的效劳意识、业务素养进一步增加；执行力和创新力普遍得到提高。

4、奖优罚懒，团队协作：为了促进工作快速有效的开展，我们狠抓各项规章制度的落实，为了全面实施《效绩考核》，我们坚持制度面前人人公平的原则；各部门治理人员、公司领导都要更加严格的承受《效绩考核检查落实制度》考核，考核结果定期进展公布，从而发挥公正公开、相互监视的作用。实施以来，员工的工作作风、主动效劳的意识、优质效劳的水平、有效投诉处理率显著提高；也使各部门的工作效率明显加快，争先创优、团队协作的少林企业精神得到了提升。

一年来，我们心往一处想，劲往一处使。通过以上工作的扎实开展，使我公司更好的实现品质效劳承诺：

一是树立优质效劳、住户至上的效劳意识，微笑效劳礼貌待人，热忱急躁解答业主的询问；使用效劳文明标准用语。