企业战略联盟中的信任问题

企业战略联盟中的信任问题

汪民sa03204016

周永春sa03204011

摘要本文引见了在企业战略联盟中组成联盟的各方之间的信任问题。战略联盟是两个或两个以上的企业或机构为到达共同的战略目的而采取的的相互协作，共享资源，共担风险，共享利益的结合行动。本文引见了战略联盟中的信任概念，信任的类型，信任的位置和作用，和如何在联盟内部里建立起良好的信任机制等内容。最后，引见了一个实证研讨，这个研讨试图证明信任－联盟绩效联络的权变观念。引言近年来,战略联盟正在逐渐成为企业开展战略中极为重要的一种组织方式和市场竞争的主要力量。战略联盟中的信任问题是其内部管理中一个的重要问题，许多研讨者都留意到，信任是联盟协作胜利和稳定开展的关键要素。对于一个胜利的战略联盟,其内部成员之间的互置信任通常被视为必要的前提。另一方面,战略联盟的失败大多也被归结为联盟内部缺乏互置信任。一、信任的定义和类型如沙贝尔(Sabel,1993)以为:“互置信任就是协作各方坚信,没有一方会利用另一方的脆弱点去获取利益。〞Trustisthemutualconfidencethatnopartytoanexchangewillexploitanother’svulnerabilities.梅耶、大卫与司考曼(Mayer,Davis,&Schoorman,1995)那么以为:“互置信任就是虽然一方有才干监视或控制另一方,但它却情愿放弃这种才干而置信另一方会自觉地做出对己方有利的事情。〞〔Trust〕isthewillingnessofapartytobevulnerabletotheactionofanotherpartybasedontheexpectationthattheotherwillperformaparticularactionimportanttothetrustor,irrespectiveoftheabilitytomonitororcontrolthatotherparty.一个被广泛接受的定义〔Rousseau，1998〕是：

信任是一种心思形状，它包含一种志愿，这种志愿是在对被信任者意图和行为正面的预期的根底上情愿接受弱点的志愿。Trustisapsychologicalstatecomprisingtheintentiontoacceptvulnerabilitybasedonpositiveexpectationsoftheintentionsorbehaviorofanother.正面的预期和接受弱点的志愿是信任定义的两个关键的组成部分。信任存在的条件:风险和相互依赖的关系。风险指被觉察到的能够的损失，相互依赖指一方的利益在没有对另一方的依赖的情况下是无法实现的。没有风险和相互依赖性，信任是不用要的。从信任的构成来源、组成来说，信任可以分为理性〔Rational〕部分Calculative/Cognitive/Credibilitytrust和感情〔Emotional〕部分Affective/Relational/Benevolenttrust。

Credibilitytrust是对合伙人遵守规那么、完成承诺的志愿和才干的信任。它基于合伙人的理性选择。Benevolenttrust是信任合伙人的行为对联盟和其它合伙人来说都是好心的。它来自于双方反复的相互作用。从信任的程度来看，巴内和哈森(Barney&Hansen,1994)指出,存在低度信任、中度信任和高度信任这三种不同程度的互置信任。低度信恣意味着存在有限的时机主义能够性,但是低度信任并不用然导致联盟成员的相互欺骗。在此,成员企业之间还是表现出相互的自信心,由于他们置信本人没有明显的弱点,可被他方用来作为损害本人利益的武器。中度信任可被称为“治理信任〞(trustthroughgovernance)。当联盟存在脆弱性而联盟中的成员企业希望经过各种治理机制维护其利益时就出现了中度信任。高度信任也叫“绝对信任〞(hardcoretrustworthiness)。当联盟面临宏大的脆弱性要挟时,不论能否存在社会或经济的治理机制,联盟内部都会出现高度的互置信任。二、信任的角色和位置对于信任在战略联盟中的作用和位置，有两个不同的研讨方向。一种以为，信任是对联盟绩效有影响的独立变量。这个方向的研讨证明了信任与联盟绩效之间的正相关〔positive〕的联络。产生这种正相关的联络的缘由被解释为:1〕扩展的协作；2〕买卖本钱的节约；3〕才干的提升；4〕联盟弹性的添加。

相反地，另一个方向的研讨那么以为信任本身不是一个独立的变量，它受制度的、组织的和个人的要素的影响，如社会学家以为信任是制度安排的结果。Doney,CannonandMullen(1998)提出信任依赖于社会规范，价值观，潜在的行为准那么。三、如何在联盟中产生信任信任可以被有认识的“制造〞〔produce)出来。Zucker(1986)提出互置信任的产活力制有过程型、特征型和规范型三种方式。每一种方式都程度不同地在联盟管理人员的控制范围之中,因此管理人员在设计和建立联盟的过程中必需鉴别和选择各种方式的特性和功能,保证产活力制与联盟的属性和要求相互吻合,相互顺应,经过建立产活力制来确保整个联盟构成协同效应。过程型机制〔Process-basedTrustProduction〕的构成

行为的延续性决议了过去的行为对现时及未来的行为有着不可磨灭的影响,因此长期继续、可靠的相互关系往往会进一步强化为相互间的信任和依赖。而一旦结盟各方预期相互关系的进一步开展可带来更大的互惠时,联盟内的互置信任关系也就随联盟的拓展而不断得以强化。这种过程型的互置信恣意味着互置信任关系可以经过联盟本身的创建、生长和成熟而不断稳定。从当前联盟成员间交流的角度建立

从企业声誉角度建立从“未来影子〞〔shadowofthefuture〕建立过程型机制〔Process-basedTrustProduction〕的构成特征型机制〔Characteristic-basedTrustProduction〕的构成

背景文化的差别是国际战略联盟管理中的重要问题。跨文化的管理培训、鼓励非正式接触、提高行为和决策的透明度等措施可以用来消除彼此的隔阂和陌生,有利于信任的产生。规范型机制〔Institutional-basedTrustProduction〕的构成当缺乏同盟同伴必要的信息时，规范性机制能够是建立同盟信任关系的最正确方法。这种产活力制是靠建立正式的维持机制来确立的。这套机制的重点是：(1)提高欺骗的本钱;(2)添加协作的收益。规范型机制〔Institutional-basedTrustProduction〕的构成经过媒介机制(IntermediaryMechanisms)建立

首先必需提高退出壁垒,即假设企业放弃结盟关系,那么它的某些资产,如场所资产、人力资本资产和商誉资产都将遭到很大的损失。其次,为提高欺骗本钱,联盟可以经过成员企业相互间的不可撤回性投资来“锁住〞对方。此外,还可经过维护性合同,或合法的契约来阻止时机主义行为。规范型机制〔Institutional-basedTrustProduction〕的构成经过提供隐性“担保〞(Implicit“Guarantees“)建立添加协作收益性的重要内容之一就是联盟为成员提供隐性“担保〞。当联盟拥有一定的无形资产，协作的收益性就显而易见。参与战略联盟的成员企业由于联盟本身所具有的声誉和覆盖全球的影响力,而可在消费者心目中轻而易举地树立起良好的商誉和品牌笼统。因此,结盟一定比单干更有效,联盟为成员企业所提供的“担保〞是吸引协作、稳定联盟的重要根底。建立信任机制应留意的问题按照一定的时间序列采用多种产活力制建立信任关系。缓慢地建立信任关系，只需联盟的各方都了解了彼此企业的文化，办事程序，可靠性，协作才干逐渐的扩展以满足企业决策的需求。关注与联盟同伴在决策方向上的分歧。关注在价值发明和分配中的不对称性，努力防止在价值发明和分配中产生不对称的觉得。安排适宜的人担任联盟成员之间的联络人员也是极为重要的。四、实证研讨Moderatorvariable调理变量Y=a+b1X+b2Z+b3XZ信任－绩效联络的权变观念根据风险和相互依赖的程度从联盟的内外环境中得到6个变量：1〕联盟年龄；2〕文化差别；3〕市场不确定性；4〕资源的相互依赖性；5〕风险的对等程度；6〕相互的承诺，并假设这6个变量是影响信任－绩效联络的调理变量。六个假设：联盟年龄越年轻，信任－绩效联络越强。文化差别越小，信任－绩效联络越强。市场不确定性越大，信任－绩效联络越弱。相互依赖性越大，信任－绩效联络越强。风险程度越相称，信任－绩效联络越强。相互承诺程度越高，信任－绩效联络越强。数据搜集阶层式回归Hierarchicalregression用来断定独立变量和调理变量的回归方法Model1:Y=a+b1X+b2Z+b3XZModel2:Y=a+b1X+b2ZModel3:Y=a+b1X结论联盟年龄：对ROI假设成立，对SPA假设不成立。文化差别：对信任－绩效有负面影响，但不显著，假设不成立。市场不确定性：与假设相反，市场不确定性越高，信任－绩效联络越强。相互依赖性：假设成立。风险相称程度：假设成立。相互承诺程度：假设成立。参考文献

Rousseau,DeniseM.;Sitkin,SimB.;Burt,RonaldS.;Camerer,Colin.Notsodifferentafterall:Across-disciplineviewoftrust.AcademyofManagementReview/Jul1998YadongLuo.BuildingTrustinCross-CulturalCollaborations:TowardaContingencyPerspective.JournalofManagement/2002ArvindParkhe.(1998).UnderstandingTrustinInternationalAlliances.JournalofWorldBusiness/33(3)/1998ArvindParkhe.(1998).BuildingTrustinInternationalAlliances.JournalofWorldBusiness/33(4)/1998JohnB.CullenJeanL.JohnsonTomoakisakano.(2000).SuccessThr