管理人员高处作业事故防范的2个要点5种武器(9.29)

2个要点5种武器管理人员高处作业事故防范

2014年1--3季度1-9月份安全事故统计数据开篇事故数据34起事故2014年1--3季度1-9月份安全事故类别统计分析序号事故类别事故数量（单位：件）事故排名备注1高处坠落14第一41%

2物体打击9第二26%

3机械伤害3第三9%

4坍塌1第四3%5意外伤害3第三9%6火灾1第四3%7其它3第三9%合计34

100%开篇事故数据交流的内容

是什么目录现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结2个要点5种武器5现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结（一）思想上的3种看法（二）行为上的6种表现2个要点5种武器现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结

高处作业安全技术防范就是高处作业系安全带嘛！架子搭设嘛！交叉作业防范!1

注意关注和提醒工人系安全带？注意一下就是！安全员不是在管这事吗？2主要还是工人系安全带，这要靠工人自觉呀！跟他们讲了好多回了，有些就是不听！吼都吼不听！3思想上的三种看法一现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结不理睬，行动不积极！1忙，工期呀！咋抽的出时间哟！2

不清楚、不知道！3

制止违章也不觉得重要（无所谓）！沟通不畅！4

未穿戴劳保用品！5行为上的6种常见表现二高处作业事故预防工作不能做到长抓不懈6全员开整改，要求防护设施要及时修复，主办工长不理睬，行动不积极班长说：哎呀，忙，工期呀！咋抽的出时间哟！管理人员看到了违章也不制止，也不觉得重要！制止违章，工人老是不听，有的还发生口角！工长、班长不清楚班组情况，表现工人不知道班长是谁。没进行安全教育进场。安全管理人员现场检查工人未穿戴劳保用品，工人讲：没发！/没带/不晓得丢在哪里了……高处作业事故预防工作不能做到长抓不懈现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结（一）职责不清/责任心不强（二）能力不够（三）无协同共管机制（重点在考核机制）2个要点5种武器（一）要点一：增强责任意识（二）熟练掌握和使用五种武器（三）要点二：建立健全共管机制（重点在考核机制）（一）职责不清/责任心不强（二）能力不够（三）无协同共管机制（重在考核机制）现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结2个要点5种武器武器一：专业知识武器二：熟悉环境与设备状况，确保状态完好武器三：熟悉和掌握人员情况武器四：有效沟通武器五：追踪稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结安全责任意识

为什么重要呢？稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结仅仅三年发生垮塌，造成40人死亡；直接经济损失630万，死亡人员平均年龄不到30岁11999年1月4日四川省发生虹桥垮塌事故故稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结11999年1月4日四川省发生虹桥垮塌事故看视频，思考：1、虹桥垮塌事故的原因是什么？2、虹桥垮塌事故与责任心有何关系？3、无安全责任心的后果是什么？（2:40-15:26）稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结玩忽职守，触犯法律的刑事责任故稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结高处坠落，造成1人死亡；事故倒查：工长派工→班长→工人，公司管理制度等。工长对班长交底，班长未对工人做有效技术交底。22012年7月31日广州龙穴造船厂稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结安全责任意识

为什么重要呢？安全责任意识

为什么重要呢？稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结安全法律法规的要求端正态度酝酿激情审视仪表教具准备良知公司大项目战略发展的需要稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结安全法律法规的要求端正态度酝酿激情审视仪表教具准备稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结安全法律法规的要求端正态度酝酿激情核心原则：管生产必须管安全稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结安全法律法规的要求——主要负责人的安全生产职责端正态度酝酿激情1235建立、健全本单位安全生产责任制制定本单位安全生产规章制度和操作规程保证本单位安全生产投入督促、检查，及时消除生产安全事故隐患组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案及时、如实报告生产安全事故46组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结安全法律法规的要求端正态度酝酿激情核心原则：管生产必须管安全员工权利：知情权、检举权、杜绝违章指挥等权力稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结安全法律法规的要求审视仪表教具准备11条追究刑事责任稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结《宪法》有关安全的刑事责任的规定端正态度酝酿激情审视仪表教具准备重大责任事故罪

强令违章冒险作业罪重大劳动安全事故罪。。。。。。不报、谎报事故罪群众性活动重大事故罪刑事责任强令违章冒险作业罪：情节严重的处5年以上有期徒刑，其他刑事责任罪：处3-7年有期徒刑稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结《宪法》有关安全的规定（摘要）端正态度酝酿激情审视仪表教具准备1、《宪法》：

第四十二条中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。

国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结《宪法》有关安全的规定（摘要）端正态度酝酿激情审视仪表教具准备2、《刑法》：

第二章危害公共安全罪

第一百三十四条工厂、矿山、林场、建筑企业或者其他企业、事业单位的职工，由于不服管理、违反规章制度，或者强令工人违章冒险作业，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处三年以下有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，处三年以上七年以下有期徒刑。

第一百三十五条工厂、矿山、林场、建筑企业或者其他企业、事业单位的劳动安全设施不符合国家规定，经有关部门或者单位职工提出后，对事故隐患仍不采取措施，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，对直接责任人员，处三年以下有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，处三年以上七年以下有期徒刑。

稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备管理是以责任和知识为基础，而非权力。------彼得.德鲁克稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备方法、武器方向、目标启发：责任意识重视稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备法律法律法规的调整，对管理人员的要求班组长：事故赔偿、

班组长赔付受害家属“纠缠”。。。。。。刑事责任VS还是平时努力好，不出事故，开心工作！稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备

吕国荣、张大鹏所著的《责任心决定执行力》一书中说，企业的核心竞争力，在于执行力，而责任心的强弱决定了执行力的高低。我们的事业亦是如此，没有责任心，一切执行都是空谈。所谓责任心，就是一个人对自己的行为负责，并对他人、对集体、对企业、对社会承担责任和履行义务的自觉态度。而执行力，就是履行自己的责任，全力以赴地工作，按时按质按量完成任务。今年是我县的执行力锻造年，我认为，要提高执行力，当从“责任”抓起。锻造精良的执行力，就要切实增强责任意识，做到每一项制度、决策都不折不扣的贯彻执行。我们有很多工作，不是没有能力做好，而是没有责任心，没有“干好”的激情。没有用心去做，自然谈不上执行力。因此，无论在什么样的工作岗位，我们都应记住自己的责任，只有锁定“责任”，才能保障执行的结果。锻造精良的执行力，就要把责任落实到快速行动上，做到日事日毕。成功始于心动，成于行动，只说不做，执行力永远是零。现代社会一切竞争都围绕着速度展开，一项计划如果得不到快速执行，就有可能搁浅。执行进展越慢，越容易出现不利于计划的因素，在我们身边不乏这样的例子。因此，只有把责任落实到快速行动上，才能为高效执行提供最有力的保证。稳定情绪增强信心010203第一种武器：专业知识2端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备2、建筑业高处作业规程1、事故致因理论3、海因里希事故法则稳定情绪增强信心010203第一种武器：专业知识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备没有革命的理论，就没有革命的实践!没有事故致因理论，就没有全面预防事故的措施和办法！稳定情绪增强信心010203第一种武器：专业知识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备一看二摸三通过行动稳定情绪增强信心010203第一种武器：专业知识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备2、建筑业高处作业规程1、事故致因理论3、海因里希事故法则１２３４人员伤亡的发生是事故的结果人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是由先天的遗传因素造成的。

人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造成的。事故的发生是由于：①人的不安全行为；②物的不安全状态。1、事故致因理论稳定情绪增强信心010203第一种武器：专业知识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备事故人的不安全行为物的不安全状态环境不良因素管理不善1、事故致因理论稳定情绪增强信心010203第一种武器：专业知识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备2、建筑业高处作业规程稳定情绪增强信心010203第一种武器：专业知识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备3、海因里希安全法则稳定情绪增强信心010203第一种武器：专业知识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备海因里希法则的提出

这个法则是1941年美国的海因里西从统计许多灾害开始得出的。当时，海因里希统计了55万件机械事故，其中死亡、重伤事故1666件，轻伤48334件，其余则为无伤害事故。从而得出一个重要结论，即在机械事故中，死亡、重伤、轻伤和无伤害事故的比例为1：29：300，国际上把这一法则叫事故法则。这个法则说明，在机械生产过程中，每发生330起意外事件，有300件未产生人员伤害，29件造成人员轻伤，1件导致重伤或死亡。稳定情绪增强信心010203第一种武器：专业知识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备海因里希法则VS中国谚语稳定情绪增强信心010203第一种武器：专业知识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备启示：对管理人员的要求——1、关注隐患/危险源

2、风险意识、危机意识稳定情绪增强信心010203第一种武器：专业知识2端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备2、建筑业高处作业规程1、事故致因理论3、海因里希事故法则稳定情绪增强信心010203第一种武器：专业知识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备医生VS管理人员1、查看症状（望、闻、问、切）2、诊断3、对症下药1、查看现场，提出问题（看、问、想）2、分析/判断问题3、解决问题稳定情绪增强信心010203熟悉环境与设备状况，确保状态完好2端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备熟悉环境与设备状况脚手架/模板搭设情况周边设备、人员干活情况（避免交叉作业）“四口五临边”设备状况：塔吊、施工电梯等的完好状况稳定情绪增强信心010203熟悉环境与设备状况，确保状态完好2端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备熟悉环境与设备状况木工杨绍怀左侧肋骨(3-8)骨折通江8.20高坠事故稳定情绪增强信心010203熟悉环境与设备状况，确保状态完好2端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备熟悉环境与设备状况通江7.25高处坠落钢筋工黄敏脊椎骨胸12节挤压性骨折稳定情绪增强信心010203熟悉环境与设备状况，确保状态完好2端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备熟悉环境与设备状况木工徐昌伦腰椎L1椎体似有变扁,疑似骨裂未系安全带，且因拆模层硬质防护未跟上施工进度，不慎从7层坠落至6层阳台第八项目部“8.28”高处坠落生产安全事故稳定情绪增强信心010203熟悉环境与设备状况，确保状态完好2端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备与我何干？

1、这个危险我去看没有？2、发现隐患后有没有整改？3、或许整改了，就不出事故了......稳定情绪增强信心010203熟悉环境与设备状况，确保状态完好2端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备管理人员常犯的错误寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。）自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”时间把握的不恰当（11：30分说早上好）负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”说得太长、太多。

1、遥控指挥；2、感觉指挥。稳定情绪增强信心010203要点一：增强责任意识1端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备遥控指挥/感觉/经验指挥情景模拟熟悉环境与设备状况，确保状态完好2稳定情绪增强信心010203熟悉环境与设备状况，确保状态完好2端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现场隐患图片寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。）自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”时间把握的不恰当（11：30分说早上好）负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”说得太长、太多。紫金城6#楼爬架垂直度偏差过大B地块材料堆放混乱稳定情绪增强信心010203熟悉环境与设备状况，确保状态完好2端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现场隐患图片寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。）自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”时间把握的不恰当（11：30分说早上好）负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”说得太长、太多。3#楼广告公司人员未系安全带2#楼采光井位置硬质防护

第二项目部钻石城稳定情绪增强信心010203熟悉环境与设备状况，确保状态完好2端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现场隐患图片寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。）自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”时间把握的不恰当（11：30分说早上好）负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”说得太长、太多。1#楼采光井从屋面以下10层无硬质防护

第五项目部江与城一期1#楼预留洞口未防护稳定情绪增强信心010203熟悉环境与设备状况，确保状态完好2端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备第三季度现场隐患整改数据寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。）自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”时间把握的不恰当（11：30分说早上好）负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”说得太长、太多。

安全监督部第三季度共签发隐患整改单100份，各类隐患678条。

隐患整改率较低，92%。低于98%目标.主要隐患类别：

防护设施、作业环境和设备设施。注：前三位隐患类别与今年上半年前三位隐患类别相同。稳定情绪增强信心010203熟悉环境与设备状况，确保状态完好2端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备对遥控/感觉指挥者的忠告寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。）自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”时间把握的不恰当（11：30分说早上好）负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”说得太长、太多。1、毛泽东：没有调查就没有发言权（多看、多想、多问、多了解）；2、常走夜路就要碰到鬼。回顾：前面交流了什么（一）要点一：增强责任意识（二）熟练掌握和使用五种武器（三）要点二：建立健全共管机制（重点在考核机制）（一）职责不清/责任心不强（二）能力不够（三）无协同共管机制（重在考核机制）现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结2个要点5种武器武器一：专业知识武器二：熟悉环境与设备状况，确保状态完好武器三：熟悉和掌握人员情况武器四：有效沟通武器五：追踪稳定情绪增强信心010203第三种武器：熟悉和掌握人员情况3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备第三种武器熟悉和掌握人员情况稳定情绪增强信心010203第三种武器：熟悉和掌握人员情况3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备4%不安全状况不安全行为96%稳定情绪增强信心010203第三种武器：熟悉和掌握人员情况3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备人员情况

了解什么？人员情况

了解什么？稳定情绪增强信心010203第三种武器：熟悉和掌握人员情况3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备人员的安全意识状况在哪里干活、怎么干活新、老员工数量平时工作表现怎样（安全行为）熟悉和掌握人员情况的主要内容稳定情绪增强信心010203第三种武器：熟悉和掌握人员情况3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备这个人是谁？1稳定情绪增强信心010203第三种武器：熟悉和掌握人员情况3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备白国周工作17岁下井，20多年间，在煤矿最艰苦、最危险的掘进一线，白国周累计下井8000多次、工作时间8万多个小时，平均每年下井340天以上，却没发生过一次大小事故，甚至手脚也从未有过磕伤、碰伤。从18岁当班组长开始，他23年里带过的230多名弟兄，从未出过一例大小工伤。从他手下，走出了13名班组长，这13名班组长各自所带的班组，也均未发生过任何工伤或事故。“煤矿安全是一线矿工最大的幸福，这就要求我们新时期的煤矿工人也要有学问。”工作中，白国周认真观察师傅们打眼的角度、拌灰的湿度等操作要领，然后自己再仔细揣摩、实践。升井后，他找来书籍回家继续琢磨。不仅如此，有时看见机电工修风钻、开关等机电设备，他也凑上去“偷学”。后来，他们班的工程质量、进度等月月在全队都是第一名。20多年来，白国周通过自学，钻技术、摸门道、找诀窍，系统地掌握了井下10余个工种的工作原理和操作规程，成为井下安全生产无可挑剔的多面手。他的煤矿安全生产经验和班组管理方法，不仅保证了所带班20多年的安全生产，而且为煤矿班组建设和煤矿安全生产积累了宝贵经验，创造出了“白国周班组管理法”。目前，他领衔的工作室被命名为“全国煤炭行业技能大师工作室”，“白国周班组管理法”广为推广，他本人也被中国煤炭工业协会聘为首席讲师，参与到全煤班组长“乌金蓝领”素质提升工程中，成为一名煤矿安全生产的典范和向基层班组长“传经送宝”的专家。[2]（余嘉熙）稳定情绪增强信心010203第三种武器：熟悉和掌握人员情况3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备看电影（片段）——金牌班长（26’15-27’42班长制止工人喝酒下井）金牌班长——白国周前班长/师傅——郭言礼稳定情绪增强信心010203第三种武器：熟悉和掌握人员情况3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备看电影（片段）——金牌班长学到了什么？

对人的关注——掌握人员情况反思：我们是如何做得呢？稳定情绪增强信心010203第三种武器：熟悉和掌握人员情况3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备反思：我们是如何做得呢？稳定情绪增强信心010203第三种武器：熟悉和掌握人员情况3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备反思：我们是如何做得呢？数据分析：总量数据显示劳保用品、三级安全教育、劳动合同、持证上岗、其它项分别占罚款额的66%、9%、7%、2%、16%，加强日常安全基础管理仍然是安全管理其它的重点。稳定情绪增强信心010203第三种武器：熟悉和掌握人员情况3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备反思：我们是如何做得呢？反思1：今天干活工长、班长了解究竟多少人吗？多少新进来的（有无进行三级安全教育——工人对安全有多少认识）？平时工作表现怎样？反思2：今天干活工长、班长对工人现场干活的情况是否真的了解？（怎么干活的？）稳定情绪增强信心010203第三种武器：熟悉和掌握人员情况3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备我们真的了解工人吗？

我们真的去现场查看了吗？问了吗?建议：多问今天我真了解工人情况了吗？及时记录和处理异常情况。

稳定情绪增强信心010203熟悉环境与设备状况，确保状态完好3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备工具——记录模板寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。）自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”时间把握的不恰当（11：30分说早上好）负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”说得太长、太多。序号时间地点姓名违章情况备注稳定情绪增强信心010203第四种武器：有效沟通3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备第四种武器有效沟通第四种武器有效沟通稳定情绪增强信心010203第四种武器：有效沟通3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备案例：班长与工人的无效沟通（演示）强势管理者的NNNNNNNN号作品36稳定情绪增强信心010203第四种武器：有效沟通3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备看电影（片段）——金牌班长——学有效沟通（01：18—01:21班长搞知识竞赛，讲安全手册的来历）金牌班长——白国周前班长/师傅——郭言礼稳定情绪增强信心010203第四种武器：有效沟通3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备反思：我们是如何做的呢？撒手不管？吼/骂？稳定情绪增强信心010203第四种武器：有效沟通3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备反思：白国周是如何做的呢？稳定情绪增强信心010203第四种武器：有效沟通3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备白国周有效沟通的法则讲真实的故事找到沟通利益点稳定情绪增强信心010203第四种武器：有效沟通3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备有效沟通的障碍1、官僚主义（我是你上司/领导）；2、虚伪/造作。稳定情绪增强信心010203第四种武器：有效沟通3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备思考：2、你记住及会讲几个真实的事故？1、工人违章时，你是如何做的？回顾：前面交流了什么稳定情绪增强信心010203第五种武器：追踪3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备对什么进行追踪？第一种武器专业知识第五种武器追踪第二种武器熟悉环境和设备状况，确保环境安全及设备完好第三种武器熟悉和掌握人员情况第四种武器有效沟通稳定情绪增强信心010203第五种武器：追踪3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备为什么要进行追踪？案例：每人只差一点点（共7’45”）巴西远洋海运公司门前的石碑（记录了曾经公司发生的海难事故经过——血的教训）船只被火烧的情景巴西远洋海运公司门前的石碑（记录了曾经公司发生的海难事故经过——血的教训）稳定情绪增强信心010203第五种武器：追踪3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备有何启示呢？管理人员须有下列想法和行为这是我职责范围内事，理因负责，追踪清楚遇到异常情况及时查清事情真相，并及时整改处理如果我不及时处理，别人侥幸不处理，问题就严重了管理人员不能有下列想法和行为这又不是我一个人的事。还有其他人也在管遇到异常情况，往常都没事，况且还有其他人也在管异常情况，我不处理，有人会处理的稳定情绪增强信心010203第五种武器：追踪3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备要点二：建立健全共管机制管理人员不能有下列想法和行为这又不是我一个人的事。还有其他人也在管遇到异常情况，往常都没事，况且还有其他人也在管异常情况，我不处理，有人会处理的2个要点5种武器稳定情绪增强信心010203要点二：建立健全共管机制3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备考核机制对工作方向、目标起导向作用管理人员须有下列想法和行为这是我职责范围内事，理因负责，追踪清楚遇到异常情况及时查清事情真相，并及时整改处理如果我不及时处理，别人侥幸不处理，问题就严重了管理人员不能有下列想法和行为这又不是我一个人的事。还有其他人也在管遇到异常情况，往常都没事，况且还有其他人也在管异常情况，我不处理，有人会处理的考核办法支撑材料/数据目标指标体系稳定情绪增强信心010203要点二：建立健全共管机制3端正态度酝酿激情审视仪表教具准备现象/问题呈现原因分析解决之道回顾与总结端正态度酝酿激情审视仪表教具准备考核机制对工作方向、目标起导向作用管理人员须有下列想法和行为这是我职责范围内事，理因负责，追踪清楚遇到异常情况及时查清事情真相，并及时整改处理如果我不及时处理，别人侥幸不处理，问题就严重了管理人员不能有下列想法和行为这又不是我一个人的事。还有其他人也在管遇到异常情况，往常都没事，况且还有其他人也在管异常情况，我不处理，有人会处理的目