团队管理培训总结

团队管理培训总结1月16日，我们参与了公司的《打造团队核心分散力》两天一夜特训班。这两天的特训是通过“嬉戏”的形式进展的，每一个嬉戏都是自我激发的过程，更是一个触动心灵的过程；这次训练让我重新熟悉了自己，调整了心态。以下是我的几点熟悉：

1、付出的心态

舍得舍得，有舍才有得。现在做的每一件事都是在为自己打造将来的生活。工作中不管是不是自己份内的工作都应当非常愿意担当这一责任。有的人以拿多少钱就做多少事来工作，这样的心态是不会成为优秀员工的。假如你只做与自己酬劳相当的事，那么就只能原地踏步，不会前进。你既然不情愿多付出，哪里会有回报呢？

2、保持良好的心态

每个人都有自己将来的目标，在到达目标的同时保持良好的心态会事半功倍。要成为一个心胸开阔的人，一个有高素养和修养的人，需要不断的充电，还要准时调整自我的心理状态，能够把工作中的不顺当准时调整到位，给大家带来温馨和喜悦！

3、欢乐工作

在我们进入培训会场的那一刻，欢乐的气氛感染着我们每一个人。公司的全部工作人员都是微笑的对我们说“下午好，学习欢乐”让我觉得学习真的可以是件欢乐的事。假如把欢乐的心情带到我们工作当中就可以把工作做的更好。但每天欢乐对每个人来说是件很不简单的事，必需学会忍受，在当中查找欢乐，要让大家从我这里得到好心情，得到真心帮忙。只要大家欢乐，我就欢乐。

4、良好的职业道德和责任感

我们要以良好的职业道德和责任感对待我们平常的工作、生活、学习和四周的人群、事物，情愿替任何一件事情的发生负自己应负的责任。任何一件事物，从规划到实施，如脱离群众、脱离团体，大家目标不一，劲不往一处使，其过程确定处乱，结果确定会办咂，导致我们的投入、努力也就付于东流了，公司也遭到严峻的损失。我们大家既然走到一起来，应清晰的熟悉到自己的使命。自己是团队的一份子，自己在工作过程中的一言一行，都与我们的团队荣誉息息相关的。

5、思维变革

难到自己的并不是问题本身，而是思维方式。我们一般都会依据自己过往的阅历来处理突发问题，但有时过去的阅历会影响你决策，让你做出错误的推断，以至于进入一个死胡同，而无法解决问题。假如换一种方式来思索的话，不按部就班，说不定问题就会迎刃而解，这就好比置之死地而后生。比方说，领导分派一个任务给你，你从来都没有做过，但换一个角度来想，你有时机成为先行者。换一个角度看世界，定会发觉不一样的精彩。

光说不练是不行的，要学以致用，我会以自己的实际行动来证明给大家看。能挑千斤担，不挑九百九。我将充分的发挥自己的主观能动性，为公司的进展、壮大添砖加瓦。

团队治理培训总结2

俗话说“磨刀不误砍柴工”一个人能够静下心参与学习培训是特别有必要的。学习培训要树立为公司进展而学习，为完善自我，超越自我而学习的理念；要把学习作为一种必要责任、一种精神追求、一种思想境地来熟悉和对待。

我特别珍惜能有这样一次学习的时机，由于它不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线，更是我效劳公司，实现自我价值的前提和条件，作为一名公司基层治理人员，既要有为公司效劳的意识，更要有为公司效劳的本事，只有通过不断的学习，使自己具备广博的学问理论、高尚的道德情操、良好的个人素养，才能真正成为一名合格的治理人。

下面就说说我的培训心得体会：

通过学习明白自己的缺乏。能参与这次学习我觉得自己是幸福。我打心底里感受到了公司对我们基层治理人员的关爱。光阴似箭，岁月如梭。回想自己在公司的工作、成长历程，不得不令我深深地陷入深思。

我们是否应当感到内疚呢？公司给我们供应了这么优越的条件，而我们呢？我们又是否珍惜过我们所拥有的一切呢，我们又给公司制造了些什么呢？通过在培训过程中对这一系列问题的反思，我渐渐熟悉到自己思想上的缺乏，思想观念也发生了很大的转变。

打造高效团队三要素。通过本次学习，学习到血多高效团队的打造方式。简单包括：

团队治理培训总结3

20xx年2月21日27日我有幸参与了由集团人力资源部组织的其次期中高层干部治理培训营。各位培训讲师热忱洋溢的授课，带给我们的是深深的思考和感悟，几天的课程及军训、户外拓展更是让我们亲身体会到了团队的力气和队友间的深厚友情。其中给我感受最深的、照旧在我脑海里回荡的几个词团队、治理、责任、执行力、心态、沟通、坚持等。在参与这次培训之前，我始终在想一个问题，为什么公司不能把课件发到各个市场让我们自己学习，而要公司出钱去外地参与7天的培训?回来后我有了问题的答案，只有亲身参加和体会才能让人印象深刻，才最有价值，这对能参与的员工来说是公司被我们最好的福利。以下是我这次培训的感悟和总结。

在这次培训中我们35人分成了7个组，通过平常的表现、回答下列问题、练习、考试、拓展、军训、才艺展现等加减分，以此来评比最优团队，我和我的队友们最终取得了好成绩，但是我认为并不是我们团队的队友多么的优秀，可以说我们团队中的任何一个人都不是这次培训中最优秀的，但是我们通过积极参加、组织、规划、协作、鼓舞、沟通完成了一个个难题，这个过程中我们队友间也产生冲突，犯过错误、有过不同的意见，但是每次在队长的带着下大家都融入了团队，为了共同的目标努力。这次培训让我对团队有了新的熟悉和理解：

1、没有完善的个人，但有完善的团队。

2、我是团队中的一员，我是团队工作的参加者。

3、要有包涵之心。人人都会犯错误，队友犯错不应只是埋怨和指责，应当帮忙和鼓舞，同时给他建议正确的方法。

4、确定团队目标，完成自己的目标。

5、团队分散力。每个人都要维护自己的团队，任何一个人的错误都会给团队带来损失。

6、有效的沟通。

7、共享。

有效的治理系统能让团队目标更明确、工作更高效，在团队建立过程中通过组织框图、岗位规程和组织手册等手段让组织系统标准、合理、有效。同时完善的治理系统，能提高团队的执行力。

在户外拓展训练中，最感人、让人难忘的就是攀爬“毕业墙”这个工程了。当我们团队35人面前是一面光滑的4米多高的墙壁时，我很难想象不借用其它工具怎么翻墙而过。如何在没有任何工具的状况下，在规定的时间内，让全部的35名伙伴都能够顺当的翻越这面光滑的墙壁顺当逃命，这就是我们面临的难题。这个时候，需要我们有人自我牺牲来充当底座来搭成人梯。在不能说话的状况下，我们几位体格强壮的男生站出来，用他们的身躯和肩膀搭成了一座牢固的人梯，先上去几个臂力大的队友，再把底下的队友往上拉。一个个队友在其他队友们的帮忙下翻越过墙壁，在一层人梯不够高的状况下，队友们自动的又搭成了二层人梯，经过几番曲折，最终最终只剩下了最终一位队友。墙壁太高了，上面的队友够不着，底下的队友也够不着，而这位队友的体重太重，根本就拉不上去，只能悄悄的看着上面的队友们。最终我们只能从来一次，有了第一次的阅历，其次次我们重新规划安排，时间一秒秒的过去，除了2个体重较轻的其他全部队友全部过关，最终，我们让一位队友站在另外一位队友的肩膀上,这样上面的人就能抓到他的手了，最下面的队友就抓着他肩上队友的一只脚，其余的人抓住上面这位队友的手和腰,经过一番艰难的努力，我们最终把最终两位队友拉上来了，我们也全部翻越了这面光滑的4米多高的墙壁顺当逃命。在整个逃命过程中，我们没有一个人喊累，不管是男生还是女生，每一位队友都付出了自己最大的努力来帮忙其他的队友，在下面的人梯没有人护腰时，有的女生主动去帮助，全部人完全的遗忘了性别、年龄和身份，牺牲了自我，众志成城，最终顺当的完成了这个困难的任务。虽然这个工程不是这次拓展训练中最危险的、最高的工程，但是我觉得是最让我难忘的一个工程，当我踩着队友的腿和肩膀向上爬时，当我站在上面对上面拉人看着一双双伸上来的手时，我真真实切的体会到什么叫自我牺牲，众志成城，永不放弃，同时也体会到团队、队友、自己的责任和价值。这个工程需要每个人有一颗无私的心，需要有人先做出牺牲，有人留在最终，其实在生活中也一样一项工作往往一个人是无法完成的，只有今日你情愿让别人踩着你的肩膀走的更高、更远，明天别人才会在上面拉住你向上爬的双手。

在最终两天的室内团队分散力训练营的课程中，教师用亲身体验式的方式让我们熟悉到什么是团队，什么是放下、责任、执行力、爱。通过让每个人一起参与不同的嬉戏和活动教会了我放下自己身心，你将是个全新的自己，会有无穷的士气，“豁出去了，反正不会死”；责任，就是你必需去做的事。你不去担当责任就会有人由于你受到损害和惩罚。执行力指的是员工贯彻上级的战略意图，完成预定目标。在一个团队里全部成员都能把上级的命令仔细执行，那这样的团队将是最高效的团队。企业的执行力是一个系统、组织和团队的综合力量。企业要实现新的进展就必需在员工中打造一流的执行力。执行力是企业良好运营的关键，通过合理安排、布置，提高工作效率。在最终一个主题“爱”的课程中让我们许多学员留下了眼泪。每个人的人生经受中都会错过和忽视许多人，由于我们忽视了别人，放不开自己，太在乎自己，到后来回忆以往总会留下圆满。假如我们能与别人真心交往，多谢急躁和理解，那么得到幸福，不会留下圆满。

7天的培训我有许多的收获，让我对生活，工作，为人处事都有许多感悟。最终感谢公司为我们的付出！！

团队治理培训总结4

俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”；“流水不腐，户枢不蠹”。作为酒店基层治理者，要不断的更新学问，增长学问，提高自身的治理水平，以适应企业进展的需要。

在培训中心举办了基层治理人员培训活动。相关领导对此次活动非常重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大鼓舞和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。

《酒店营销思想、战略与策略》课程，“我们卖的是效劳，其中包含了文化、品尝、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬效劳营销，所谓效劳营销是企业在充分熟悉满意消费者需求的前提下，为充分满意消费者需要在营销过程中所实行的一系列活动。效劳营销与传统的营销的比拟同传统的营销方式相比拟，效劳营销是一种营销理念，企业营销的是效劳，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是详细的产品。

在传统的营销方式下，消费者购置了产品意味着在一桩买卖的完成，虽然它也有产品的售后效劳，但那只是一种解决产品售后修理的职能。而从效劳营销观念理解，消费者购置了产品仅仅意味着销售工作的开头而不是完毕，企业关怀的不仅是产品的胜利售出，更注意的是消费者在享受企业通过产品所供应的效劳的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是敬重需求和自我实现需求，效劳营销正是为消费者（或者人）供应了这种需求，而传统的营销方式只是供应了简洁的满意消费者在生理或安全方面的需求。

随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或共性化的效劳，从而有一种被敬重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。效劳营销不仅仅是某个行业进展的一种新趋势，更是社会进步的一种必定产物。

当前我们正在宣贯的“三三四四五”效劳理念就是贯彻效劳营销的鲜亮写照。把它落实运用到实际效劳工作中是一件长期长久、任重道远的事情。作为基层治理人员，要带头践行，起到榜样带头作用。

《饭店优质效劳案例解读》课程，教师以故事贯穿整个培训课程，带我们进展了一次难忘的“芳香之旅”。优质效劳案例解读—快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、“金钥匙”效劳、节日祝愿、微小效劳、真情回访、真诚送行、信函问候等。

生活就是效劳，只有赐予人们更多一点，更好一点效劳的人，才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公正、信誉第一，诚恳守信是中国人的传统美德，自古以来遵守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的.标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是做人的根本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建立社会主义市场经济的今日，我们关注“诚信”是由于在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假钞票等等，都给人们的心理上留下了许多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个效劳行业的工作人员，应当怎样去面对现在的实际工作呢？

在实际工作中，人们往往把效劳理解为态度，即：态度好=效劳好，其实不然，效劳有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜爱效劳工作，喜爱看到客户、人希冀而来、满足而去的表情；喜爱看客户在我们这里疲乏而来，面带满足的笑容离去；满意于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生圆满，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。

我是为客人效劳的人效劳的，肯定要最大限度的满意员工的需求，坚固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的效劳意识，做一个让大家信任、依托、知心的基层治理者。

《酒店治理沟通务实与艺术》课程，教师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进展了讲解，并呈上了经典案例。我们只是讨论别人，很少讨论自己；沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注意和每一个人进展良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落；也不应当只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进展沟通。擅长沟通的人，必需随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。

在我们日常生活当中，人际沟通是不行或缺的活动，必需养成当心应对、专心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通力量不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。在开心中把正值的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。

作为一个治理者，要擅长沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织气氛。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。

团队治理培训总结5

制度是团队成员必需统一遵循的法规，它能有效地保证团队思想全都性，确保团队工作的有序开展。

企业文化是一个企业层次的表达，治理者应做到思想统一、主动肯干。“思想统一”是遇事不退缩的保证，是提升执行力的有效保障！所以要想带好一个团队，必需将公司目标与部门目标严密结合，并落实到每个团队成员的头上。所以作为治理者，我们要做到对问题层层分析、集中精力一同前进。

（二）注意团队成员潜力的激发

内动力是人的内在潜能，他一旦被激发，会表现为积极乐观、主动思索、坚持不懈。就团队而言，群体内动力的激发，可以让其实现看似无法实现的企业目标。

为此，我需要主义主管和客观因素的作用。优秀的人不受顺境或逆境的影响，在环境中能做到主动学习思索，解决困难，制造辉煌成；客观因素其肯定的促进作用，虽然客观因素不是打算性因素，但是许多队员的转型和进步都得益于其促进作用。同时也只有员工把公司当成自己的其次个家，才会真正与其同呼吸共命运，荣辱与共，充分发挥各自聪慧才智实现共赢。

作为治理者，在激发团队潜能时要做到：敬重他人、做到己所不欲勿施于人；擅长倾听，从沟通中做到领导他人思想积极向上的目的；信任团队成员，敢于授权于有力量且愿对事情结果负责的队员；树立带头者，让